Как отшить коллекторов

Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это. С этим и разберемся.

Как отшить коллекторов
Калимулина Ирина Александровна (Русанова)
Автор Бробанк.ру Ирина Калимулина
Если нравится - подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Об авторе
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.

Можно ли послать коллекторов

Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.

Важные моменты:

  • коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
  • если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.

Отшивать коллекторов можно смело, ведь по закону клиент не обязан с ними общаться

По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.

Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.

Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами

У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.

Вы может официально отказаться от общения с коллекторами

Особенности подач такого заявления:

  • оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
  • направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
  • обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса;
    после получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.

В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.

Бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами

Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.

На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.

С черными коллекторами все сложнее

Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.

Если коллекторы нарушают закон, подавайте жалобы

Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.

Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.

Куда жаловаться:

  • если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
  • если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
  • всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:

Не погасив долг, отшить коллекторов навсегда вряд ли получится

  • не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
  • внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
  • если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
  • закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
  • если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
  • если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
  • если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.

К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.

Комментарии: 202

По порядку
  1. Ирина

    Хочу сказать из собственного опыта,что суд- не спасение.Я оплатила свой долг судебным приставам по судебному постановлению,а банк всё равно уведомил меня о том,что за время судебного разбирательства проценты продолжали » капать» и после оплаты долга передали мой долг очередному коллекторскому агентству. Слава Богу,агенство заключило со мной договор и теперь я в течении 10 лет должна платить долг вполне преемлемую сумму. Плачу уже пять лет. и радуюсь,что хотя бы пока могу жить спокойно. Что будет через 5 лет — не знаю. Не уверена,что не придется платить до конца жизни.

    0
  2. Анна

    Добрый день.
    Просьба помочь в решении возникшей проблемы .
    В июле 2023 года в БКИ появилась задолженность перед Сбербанком , на сумму 21 942 от 29.05.2014.
    Обратилась в Сбербанк для решения вопроса .
    Сотрудники Сбербанка не увидели за мною задолженность , так как я не являюсь клиентом банка. Прошу обратить внимание , что нет моих данных не по девичьей фамилии , не по новой фамилии , так же нет по паспортным данным .
    Далее в сентябре 2023 года , пришло письмо на домашний адрес ( адрес регистрации ) от коллекторного агентства ООО Столичное АВД, в котором указано , что эту задолженность теперь я должна погасить им , так же прописан номер кредитного договора.
    Я вновь обратилась в Сбербанк , чтоб нашли этот договор , восстановили договор , это была выдача кредитной карты . Запросила историю транзакций . На запрос поступил ответ , что архив хранится 5 лет . Предоставлен отчет по кредитной карте с 21.12.2017 по 20.08.23 . В этом отчёте нет ни одной транзакции , но присутствует задолженность .
    Помогите решить проблему , какие мои действия должны быть ? Так как сотрудники Сбербанка не могут мне помочь , а только разводят руками .
    О задолженности я была не в курсе , банк на протяжении этих лет меня не уведомлял .
    Так же не было уведомления о том , что этот долг продан коллекторскому агентству .

    -2
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Герману Грефу. Подать обращение можно на странице sberbank.com/ru/person/ombudsman/form

      0
  3. Роза

    Я никогда не связываюсь с микрозаймами. Но с недавнего времени меня замучали звонками коллекторы. Говорит робот, что я должница называет сумму и угрожает. Что мне делать ? К кому обращаться? Где узнать правду? Я пенсионерка, у меня есть кредиты, которые я выплачиваю регулярно.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Роза, если это лицензированное коллекторское агентство, вы можете направить жалобу в Федеральную службу приставов или в Роспотребнадзор. Если у организации нет лицензии, — в полицию.

      0
  4. Надежда

    Здравствуйте Подскажите пожалуйста на сколько правомерными являются действия пкб в моем случае? Подали на меня в суд платила через судебных приставов с зарплаты как положено, затем прошло 2 года они опять на меня в суд соответственно банк тоже, сумма другая номер приказа новый, приставы опять орестовали все счета, объясните как доказать приставам что у меня в этом банке был 1 кредит и я его погасила, я понимаю что пкб хочет взыскать с меня процент с того кредита, я пишу заявления на отмену, на следующий год они опять подают на меня в суд?

    0
  5. Александр

    Добрый день! Подскажите, если при оформлении займа в МФО неверно указал место работы (заполнялась анкета автоматом по данным предыдущих займов) и сейчас оплата проходит со скрипом, с просрочками, может ли МФО подать заявление в полицию по статье 159.1?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, квалификация указанных действий подпадает под предоставление банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.

      0
  6. Наталья

    Добрый день! В марте 2022 г. на мой домашний телефон стали поступать звонки несколько раз в день.
    Звонившие представлялись сотрудниками Сителен Банка, Альфа Банка и др. Все разыскивали неизвестного мне человека, звонили якобы в МБОУ № 16, где по их данным работает этот человек. Объясняла звонившим, что это квартира, человека этого не знаю, предлагала обратиться в справочную телефонную службу, чтобы выяснить номер телефона МБОУ № 16. Однако звонят ежедневно в течении многих месяцев, до сегодняшнего дня по 10 и более раз в день с утра до позднего вечера, иногда снимаю трубку тел., молчание, или предлагают выгодный график погашения долга, не называя ФИО, кому предназначено и от кого их сообщение! Прошу разъяснить порядок моих действий чтобы прекратить эти непонятные звонки, полагаю что у меня есть возможность требовать компенсацию морального и материального вреда.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, вам необходимо обратиться в указанные банки и предоставить информацию о том, что указанный номер телефона принадлежит вам и должен быть исключен их базы телефонов должников. Что касается компенсации морального и материального вреда, то такие меры не предусмотрены в ситуациях, аналогичных вашей.

      0
  7. Екатерина

    Добрый вечер, такая ситуация, брала кредит в альфа банке на покупку квартиры в 2016 году , выплатила малую часть, так как средств не хватало, в течении нескольких лет выплачивала задолженность,точнее, работадатель переводил на счёт взыскателю определённую сумму, согласно решению суда. Но 2 года назад я ушла в декретный отпуск, остаток задолженности составлял 40000 рублей, на данный момент задолженность выросла в 2 раза, звонят из коллекторского бюро, возбудили дело об имущественном сборе.. Что делать?

    -1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Екатерина, такой категории дел, как «дела об имущественном сборе» не существует. Сумма задолженности могла вырасти за счет процентов, которые начислялись на сумму долга. Если вы не согласны с ней, то можете не выплачивать долг коллекторам, тога они имеют право обратиться в суд для взыскания средств.

      0
  8. Яна

    Здравствуйте, многолетней давности кредит, перепродается раз в год коллекторам. До этого до судебных приставов не доходило, и они снимали с меня аресты, тк незаконно это все делают в мое отсутствие, я нахожусь в другом регионе. В этот раз арс финанс имеет на меня виды, скажите могу ли подать апелляцию или возражение вновь, по-прежнему алгоритму, если судятся уже через приставов?

    -1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Яна, вы можете использовать имеющиеся аргументы.

      0
  9. Дарья

    Здравствуйте, у меня есть займы, возможности нет выплатить, хочу сделать банкротство, но зная микрокредитные компании они могут не передать дело в суд, что тогда в таких случаях делать?

    0
  10. Наталья

    Здравствуйте. 2006 году брала кредит в 120 тысяч, проплатила 3 года. Переехала с семьей в другой город, где филиал банка был расформирован и по стране прикрыли его действие. Месяц назад звонили бывшему мужу, сообщили сумму долга 240 тысяч руб. Прошло 16 лет, я конечно же была растерянна, , но решила позвонить по номеру с которого звонили мужу.И сделала как мне потом объяснили огромную ошибку. Они стали меня запугивать, дали час времени, чтобы я перевела хоть какую-то часть долга и в стрессе перевела им 60000.Оказалось что банк возобновил работу. И теперь они звонят,с разных номеров но я не биру трубку

    0
  11. Любовь Михайловна

    Огромное вам Спасибо, свой вопрос я задам чуть позже, по состоянию здоровья из-за угроз разных коллекторов, уже жизнь не мила, один месяц просрочки и все угрожают, требуют и из сбербанка, ото всюду, со всех разных городов

    0
  12. Павел

    Я лично сам им названиваю звонки были бесплатные. Так они уже взмолились, обещали в полицию заяву напишут за хулиганство

    -1
  13. ольга

    Добрый день! У меня сложная ситуация с долгами, много долгов в МФО, никакого выхода кроме банкротства не нашла для себя, но срок сбора документов составляет до 3 месяцев. Некоторые МФО лояльно звонят, но есть такие которые угрожают и унижают моих близких и знакомых, звонят на работу и угрожают расправой с родственниками коллег. Конечно же такие люди не представляться. Пишут сообщения, на вопросы кто вы, уклоняються от ответа. Как бороться с такими?

    -3
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, вы можете зафиксировать такие угрозы и обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

      -4
      1. Наталья

        в 2015 году был совершен последний платёж по кредиту. Сбербанк вспомнил о моем долге в 10 тысяч рублей в апреле 2022 года, с 2015 года по апрель 2022 года сбербанк не выдвигал никаких требований, не было писем и звонков, а вот с апреля начали звонить. Я разговариваю корректно, долг не признаю и прошу все наши спорные ситуации решить в суде, но сбербанк отказывается подавать в суд, понимая что срок исковой давности прошел. Что в данной ситуации делать.

        1
        1. Анна Попович

          Уважаемая Наталья, вы можете продолжать настаивать на том, что не признаете наличие задолженности. А если банк нарушит установленные правила телефонных звонков клиенту, обратиться с жалобой в ЦБ.

          0
  14. Елена

    Здравствуйте. Что делать,если деньги в микро кредите не брали ,а коллекторы названивает и угрожают. Куда нужно обращаться?

    -1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, если вам звонят из коллекторского агентства и требуют возврата долга, который вы не брали, нужно попросить коллектора представиться и назвать организацию, в которой он работает, а также документацию, подтверждающую задолженность.

      -1
  15. Алексей

    Здравствуйте у меня тяжелая финансовая ситуация, я не плачу микрозаймов начали писать коллекторы мне, маме, и хозяину торгового центра где я работаю хотя когда я брал займ я не оставляет номер телефона мамы, и хозяина торгового центра что делать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, вы можете пожаловаться на такие действия коллекторов в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.

      0
      1. Марина

        Роспотребнадзор не занимается такими делами. Если было расглошение личных данных этим занимается Роскомнадзор

        0
  16. Наталья

    Здравствуйте мне пришло 3 сообщения через ватсап угроза жизни мне и моей семье что делать да долг есть я не отказываюсь от оплаты долг больше месяца хотела раннее договорится не получилось сейчас угрожают не получается сразу оплатить

    -1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. Такая деятельность имеет признаки преступлений, предусмотренных ст. 163 УК РФ «Вымогательство» или ст. 330 УК РФ «Самоуправство».

      1
  17. Юлия

    Добрый день. Если задолженность меньше 500 т.р. Подходит процедура внесудебного банкротства. Из имущества только квартира, в которой проживают, и автомобиль на муже, приобретенный в браке, стоимостью 200 т.р. При внесудебном банкротстве автомобиль могут забрать в счет долга?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, использовать механизм внесудебного банкротства можно только если в отношении должника окончено исполнительное производство в связи с тем, что у него нет имущества, на которое можно обратить взыскание, то есть на основании п. 4 ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и исполнительный документ возвращен взыскателю. А после возвращения исполнительного документа не возбуждались другие исполнительные производства, которые не окончены или не прекращены на момент проверки МФЦ.

      -3
  18. Павел

    Здравствуйте. Задам тогда и свой вопрос. Брал кредит в банке в далёком 2008 году, не выплатил его. Звонили, писали, письма с угрозами подачи в суд и т.д. потом все прекратилось не звонков ни писем, а сейчас опять началось звонят колекторское агенство по долгу которому в среднем больше десяти лет. Как посоветуете действовать, в данной ситуации.

    0
    1. Марина

      Добрый вечер. Мне звонят коллекторы, нарушая все ФЗ. При обращении в прокуратуру был отказ так как этим они не занимаются. При обращении в полицию был отказ потому что угрозы не перешли в реальность, сказали пока не нанесли увечья помочь не могут. Роспотребнадзор отвечают что таким вообще не занимаются. А в ФССП отвечают что номера с которых они звонят не зарегистрированы на агентство, ничем помочь не могут. Что тогда делать? Все органы власти отказались помочь. Сумму требуют в десять раз превышающую сумму задолженности и просят им перевести на их личный счет физ лица. Никто никак ничем не может помочь! Дальнейшие мои действия какие должны быть?

      0
    2. Анна Попович

      Уважаемый Павел, согласно статье 196 ГК РФ, срок исковой давности составляет три года. Причем не с момента покупки долга, а с даты последнего платежа по кредиту. И если указанный срок прошел, то можете не вести диалога с коллекторами вне судебного разбирательства.

      -14
      1. Светлана

        Я не отвечаю на звонки коллекторов. Обязана ли я отвечать если знаю денег нет и говорить с ними нет толку

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Светлана, вы можете не отвечать на звонки коллекторов, но такая тактика приведет к тому, что коллекторы будут обращаться ваш адрес иными доступными способами — по электронной почте, заказным письмом и т.п.

          0
  19. Светлана

    ПКБ требует вернуть долг банка «Связной» и МФО. МФО я плачу по постановлениям суда через судебных приставов и уже со всеми МФО рассталась. Что делать?

    -1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, представьте ПКБ документы, подтверждающие оплату долга через ФССП.

      -31
  20. Елена

    Мне звонят коллекторы на счёт микро займов но я им не могу отдать деньги уменя потомучто все счета закрыты что мне делать

    -3
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, у должника есть законное право отказаться от общения с коллектором в соответствии со ст.8 ФЗ-230. Оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица.

      -22
  21. Мария

    Здравствуйте, позвонил с утра номер, представились оперуполномоченным, сказали, что на меня заявление в полицию по трём статьям, кто подал заявление не говорят, по каким статьям тоже не говорят. Когда спросила номер удостоверения, сказали: а ещё что Вам?. Как распознать правда ли это правоохранительные органы или коллекторы?

    -1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мария, в соответствии со ст. 5 ФЗ «О полиции» сотрудник полиции при обращении к гражданину обязан назвать свою должность, звание, фамилию, по требованию гражданина предъявить служебное удостоверение, если встреча очная, а также сообщить причину и цель обращения. С максимальной долей вероятности вам звонят коллекторы, применяя некорректный прием давления на должника. Вы можете написать заявление в полицию по факту вымогательства.

      0
  22. Галина

    Здравствуйте! Что делать с мой сетуацией, если вообще никогда не пользовалась микрозаймом. А с меня начали требовать возврат долга. Письма, звонки. Не могу доказать, что это не мой кредит.

    -1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Галина, выясните всю информацию о кредиторе, напишите претензию, приложите доказательства, что займ брали не вы. Если вам звонят коллекторы, вы можете пожаловаться на их действия в ФССП.

      -4
  23. Анастасия

    Здравствуйте. подскажите у меня долги по микро займам. звонят коллекторы не только мне. но и друзьям. как огродить друзей от звонков. куда написать заявление

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Анастасия. На коллектора можно написать жалобу в ФССП, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или Роспотребнадзор.
      При нарушении закона «О персональных данных» — в Роскомнадзор.
      Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

      0
  24. Елена

    Здравствуйте брала кредитную карту 4года не платила калекторы позвонили сказали опишут имущество которого у меня нет только прописка как только лето начинают ходить я им сказала нету возможности только через суд. Что делать. Барнаул

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, рассмотрите вариант личного банкротства, тогда долг будет списан.

      1
  25. Ирина

    Здравствуйте.ситуация такая,есть просроченный долг в мыло,нет возможности пока оплатить,как бы не хотелось.звонят коллекторы с разных номеров,я не беру,потому что приложение на телефоне определяет как спам ,да и желания нет.,пишут в вотсап сообщения,откуда они и чьи интересы представляют говорить отказываются,угрожают приездом домой и якобы там я узнаю откуда они,сумму долго итд…без денег не уедем.лица не русской национальности,это понятно по манере написания.что делать?

    0
    1. Дарья

      У меня такая же ситуация, мне сегодня написали что завтра приедут ко мне домой, они пишут по ватцапу, и даже не представляются, я у них спрашиваю кто они и что за займ они меня просто игнорят, они только пишут что приедут и тогда я узнаю. К вам вообще приезжали они?

      0
    2. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, согласно законодательству, коллекторы могут нанести личный визит заемщику, но не вправе войти в жилье без разрешения. Если владелец жилья против этого визита, он может не открывать дверь представителям агентства. Кроме того, в телефонном разговоре коллектор обязан представиться, назвать организацию, от имени которой он действует, ее адрес и информацию по долгу. Вы имеете право не общаться с представителями компании на таких условиях и обратиться в правоохранительные органы.

      1
  26. Макс

    Добрый вечер,замучили звонки коллекторов,сам кредиты не брал,брала жена с которой вместе не живём более пяти лет,что нужно сделать дабы не донимали звонки?

    -2
    1. Анна Попович

      Уважаемый Макс, закон не обязывает вас общаться с представителями коллекторских служб. Если вы знаете наименование организации, то можете написать заявление о несогласии на взаимодействие по взысканию просроченной задолженности, а также написать жалобу в ФССП на действия коллекторов.

      1
  27. Дмитрий

    Добрый день, имею кредитную карту тинькофф, долг 40000,но плачу минимальный платёж каждый месяц без просрочек. Банк начисляет небольшие проценты. Ничего страшного, но коллекторы звонят и спрашивают готов ли заплатить долг полностью. Я знаю, что главное платить минимальный платёж, а основной долг по возможности. Общался с операторами банка, они говорят всё в порядке. Как поступить с назойливыми коллектора и?

    -1
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Дмитрий!
      Кратно объясните им свою ситуацию, в дальнейшем, если звонки начнут носить слишком частый характер, ссылайтесь на то, что уже объясняли ситуацию и не хотите повторять одно и то же. В случае некорректного общения, вы вправе обратиться с жалобой в ФССП.

      -3
  28. Дарья

    Пишут ватсап вернуть долг 16 тыс а с какой организации не говорят! Оскорбляют, сказала дайте адрес компании скинули номер карты и сказали плати а мы переведём в компанию! Что это такое?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Дарья, вы можете обратиться в правоохранительные органы по факту вымогательства. При встрече или в телефонном разговоре коллектор обязан представиться, назвать организацию, от имени которой он действует, и ее адрес. При этом коллекторам категорически запрещено беспокоить граждан: — в рабочие дни — с 22.00 до 8.00 по местному времени; — в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20.00 до 9.00.

      0
  29. Анна

    Здравствуйте, начали звонить коллекторы по долгу знакомой, а долг мы один раз выплатили, как быть?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, предоставьте коллекторам подтверждение оплаты долга. Параллельно вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, опираясь на положения статьи 163 УК РФ «Вымогательство».

      0
  30. Наталья Николаевна

    Здравствуйте. Звонят коллекторы не мне, а руководителю и угрожают. Я сама перезванивала на те номера с которых звонят. Не говорят от какой фирмы долг, только оскорбляют и запугивают . У меня есть только номер телефона с которого они звонят. Что можно предпринять в этой ситуации?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья Николаевна, в вашем случае необходимо обратиться в правоохранительные органы. Если есть такая возможность, рекомендуем зафиксировать факт угроз и оскорблений.

      0
  31. Елена

    Нужен как разговаривать с коллекторами по телефону если ты должник и нет денег

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена! Должник должен четко знать и понимать, что его невозможно обязать общаться с коллектором. Поэтому он не обязан ни вести продолжительные телефонные беседы, ни, тем более, открывать дверь, если коллектор пришел на дом. Все дискуссии можно свести к одной реплике: «Увидимся в суде». Если коллектор проявляет агрессию, допускает оскорбления и угрозы, в том числе и по отношению к членам семьи, следует обратиться к сотрудникам правоохранительных органов. Но при этом важно самому соблюдать законность и общепринятые нормы поведения при общении с коллектором, который в случае встречной агрессии так же будет иметь право обратиться с полицию. Кроме того, должник имеет право подать заявление об отказе взаимодействия как с банком, от имени которого действует коллектор, так и с коллектором, но не ранее четырех месяцев со дня образования задолженности. К сожалению, единого способа избежать общения с коллектором не существует, как и одной фразы, с помощью которой от него можно отделаться. Поэтому важно быть сдержанным в выражениях, уверенным в своей позиции, которую еще предстоит отстаивать в суде, и помнить, что коллектор в своей деятельности связан определенными нормами закона, преступать которые не имеет права.

      8
      1. Аноним

        Угрожали всем расправой, даже каким то знакомым, полиция на бумаге отписывается что не отследить, смешно

        3
      2. Марина

        Здравствуйте я прохожу процедуру банкротства, но корректоры не остают пишут звонят угрожают, а ещё у них от куда-то есть персональные данные моих родственников и друзей которым они тоже угрожают, заявление в провохранительные органы я подала но может подскажите что ещё можно сделать

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Марина, если звонят коллекторы и угрожают, нужно, как вы и поступили, написать заявление, за это предусматривается уголовная ответственность.

          0
  32. Джюлли

    Здравствуй!!! Как Попросить У Отдела Взысканий Чтоб Дали Отсрочку..? Ведь Штраф То За Просрочку Мой — Им Же Выгодно… Проценты То

    0
  33. Константин

    Добрый день! В 2015 году в ФССП закрыто производство по проблемному кредиту. В 2017 году долг купили коллекторы и все время не тревожили. За это время я создал хорошую кредитную историю, но неожиданно банки в кредитах стали отказывать. Оказывается, коллекторы стали подавать сведения в БКИ о просроченных платежах, тем самым уронили мой кредитный рейтинг. Последний платеж указан аж в 2040 году. Теперь они и в суд не обращаются, и историю в БКИ портят. Для меня важна кредитная история. Что делать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Константин, обратитесь непосредственно в БКИ подав в свое бюро кредитных историй (БКИ) претензию. Бюро в течение 30 дней будет проводить проверку информации, содержащейся в кредитной истории.

      -1
  34. Надежда

    Добрый день, скажите, отказ от взаймодествия с коллекторами или мфо, обязательно нужен юрист? Или я могу сама писать просто по заявлению.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Надежда, вы можете сделать это самостоятельно, воспользовавшись шаблоном, который найдете в свободном доступе.

      -3
  35. Елизавета

    Добрый вечер! Меня коллекторы обзывают, оскорбляют, унижают, дошло до того, что фото моих дочерей подписали, что дочери оказывают услуги платные, чтобы погасить мамин долг, т. к. мама должна в МФК деньги. Разослали такое непотребство дочерям в школу и техникум и учителям. Я просто в ШОКЕ. Что делать, как с таким жить?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елизавета, вам необходимо обратиться в полицию и приложить к заявлению необходимые доказательства, указывающие на совершение противоправных действий в отношении вас.

      -1
  36. Мила Г.

    Как прекратить звонки коллекторов (звонить начинают за неделю дня платежа), если лежишь дома на больничном по ковиду, с высокой температурой и пристают коллекторы, приказывая немедленно заплатить, к тому же именно последние три дня все отделения временно не работают. Прямо по телефону уже наращивают проценты. А я не в состоянии дойти до ближайшего офиса, даже если бы он работал. Причём разговаривать по телефону приходится в основном с роботом. Неужели нет на коллекторов никакой управы даже в случае ковида?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Мила, вы можете воспользоваться одним из способов, приведенных в статье.

      -4
  37. Ирина

    Добрый день по глупости взяла займы и с её очень хорошо ситуацией не могу платить коллекторы стали звонить через 2недели и не давно назначали встречу не в офисе а в отеле это че за коллекторы, как я понимаю уеас возвращаются 90голы,при этом звонки каждый божий день каждых пол часа и т д.я не пойму что творится уже от звонков вздрагиваю

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, вы можете подать заявление в правоохранительные органы на такое поведение коллекторов.

      1
  38. Анна

    В 2014 году ОТП банк по почте прислал кредитную карту,договор не подписывала,активировала по телефону.в 2016 году перестала платить.В 2017 ОТП банк прислал судебный приказ,его я отменила.долг продали коллекторам.В 2022 в январе от коллекторов принесли судебный приказ,я подала возражение.Я хотела знать с какого времени начинается Сид,от последнего платежа,или от отмены судебного приказа.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, по общему правилу — с момента, когда банк узнал о просрочке. Но учитывать необходимо также срок выплаты дола по карте и дополнительные нюансы.

      0
  39. Валерий

    Соседка умерла в апреле 2021 года. Мы знали что у нее просрочка по кредиту и отослали кредитной организации свидетельство о смерти. После этого начались звонки и угрозы со стороны ООО «НАЦИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ». это происходило в течении месяца пока я не заблокировал их номера и предупредил об ответственности. звонки прекратились , но ненадолго. В конце января 2022 г звонки возобновились и подключили РОБОТА. Мне пришлось поговорить с данными личностями (я их называю попугаями) но мои возражения ими были не приняты. Я написал жалобу в Роскомнадзор. Жалоба зарегистрирована . Что посоветуете делать дальше. (Я организацию предупредил о последующих жалобах в соответствии по списку опубликованных на сайтах в интернете)

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Валерий, если звонки активно поступают, обратитесь в прокуратуру.

      -1
      1. Аноним

        Скажите чем прокуратура поможет я писала заявление в милицию и ни чего, в прокуратуру писала тоже ни чего

        1
        1. Светлана

          В ФССП нужно писать. Можно прямо через интернет-приемную. Прилагаете распечатку звонков, смс-сообщений, записи разговоров. Если вы не имеете отношения к долгу, там штраф до 100 тысяч.

          0
  40. александр

    спасибо очень полезная информация,только не увидел вариант
    когда банк подал в суд,а потом продал мой долг колекторам и они тоже подали в суд
    куда мне бежать с моей инвалидностью 2 группы,если я дальше подъезда выйти не могу
    неговоря уже в суд,и почему колекторы досих пор не упражнены как организации?

    0
  41. Анна

    Здравствуйте! Пришло письмо от коллекторов человеку, который уже 10 лет не прописан в данной квартире. Стоит ли звонить коллекторам, чтобы они прекратили писать письма по данному адресу? Или для них это пустая информация и они потом начнут названивать мне и узнавать где должник?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, да, стоит, а при нарушении коллекторами ваших прав — вы сможете обратиться в полицию.

      1
  42. Ольга

    Добрый день. Мне начали звонить в декабре 2021г коллекторы из ООО Филберт — при чем названивают по телефону который не был никогда в договоре с банком указан, так как долг был в 2011г, а телефоннный номер был приобретен намного позднее, так вот все обязательства по долгу были анулированы в БКИ — долг закрыт, последние платежи были в том же 2011г , как я понимаю все сроки давности для подачи искового заявления прошли, коллекторы через 10 лет начали названивать мне на телефон и на рабочий номер — куда и в какой форме надо подать на них жалобу? правильно ли я понимаю что в случае если я отказываюсь признать долг они ничего сделать мне не могут через суд?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, да, при истечении срока исковой давности взыскать долг в судебном порядке нельзя. Что касается жалобы — вы можете пожаловаться на противоправные действия коллекторов в Управление федеральной службы судебных приставов по области.

      0
  43. Карина

    Здравствуйте ,взяла в Деньги Сразу 10 000,так получилось что не успев выплатить я подала на банкротство,а теперь они названивают моей дочери со всякими угрозами,что мне делать подскажите пожалуйста?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Карина, если вашим родственникам поступают угрозы, то вы можете обратиться в полицию и/или прокуратуру.

      -2
  44. Ксения

    Добрый день!

    Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать о правомерности действий одного коллектора? И что можно сделать, если его действия являются неправомерными?

    На мой номер телефона поступают сообщения от коллектора, который не желает сообщать мне ни своих данных, ни данных своей организации, ни данных МФО, которая к нему обратилась. Также, поступила угроза о том, что моя фотография с паспортом будет отправлена друзьям/родственникам/знакомым, если задолженность не будет погашена.

    К сожалению, да, на данный момент я попала в сложную финансовую ситуацию, в связи с которой не смогла вовремя оплатить долг. Но оплачивать я не отказывалась, да и…подобные действия ведь недопустимы всё равно. Или я ошибаюсь?
    В ФССП и НАПКА я направила сегодня обращения. Что-то ещё возможно сделать в данной ситуации?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ксения, такие действия со стороны коллектора противозаконны. Рекомендуем зафиксировать звонки и сообщения представителя коллекторской организации и обратиться в полицию.

      0
  45. Наталья

    У меня долг в нескольких МФО более 200 тыс. Подала заявление на банкротство физических лиц, собраны документы, подписан договор с юр. агенством. Готовится исковое заявление в суд. Во все МФО было отправлено заявление с приложением договора о банкротстве и сообщено, что после заседания суда я им представлю копию постановления. Все организации написали согласие и понимание, только одна организация уступила мой долг коллекторам. Мне на ватсап приходят аудиосообщения с угрозами и оскорблениями. Юристы говорят, что не отвечать, я боюсь, они грозятся наркотик подсунуть, слухи обо мне распустить, что я проститутка и детей на иглу подсаживаю грозятся меня прямо в школе изнасиловать и т.д. Что делать? Как их наказать за такие действия?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, при наличии угроз вы можете обратиться в полицию и/или прокуратуру.

      0
  46. Юлия

    Добрый вечер, на мой адрес пришло уведомление о визите выездных инспекторов. Но ФИО, кому отправлено письмо — не мои. Я никаких займов не брала, подскажите пожалуйста каковы мои действия?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, поскольку вы получили письмо,то имеете на руках адрес отправителя, по которому можно найти контактный номер телефона и связаться с представителями компании. Далее, вам необходимо прояснить ситуацию непосредственно с сотрудниками коллекторского агенства.

      0
  47. Юрий

    Квартира продана 2018 году ,звонят с рос долга требуют заплатить за электроэнергию .в контору где принимают плату документы о купли продажи представлены.Сказали что долгов нет и меня не будут беспокоить ,мне все равно звонят,звонил в контору три раза,толку нет ,уже начали угрожать,что происходит не понимаю.

    0
  48. Константин

    Здравствуйте! Человек у меня занял 20 000 2 года назад уже как. Сначала слезно умолял помочь, получив деньги , я их на карту перевёл , спустя некоторое время перестал отвечать. Потом занёс меня в чёрный список везде. На любой контакт по поводу возврата средств не идёт. Расписку на брал, потому как не первый день знакомы были. Проблема в том , что человек женского пола. Даже не втащить. Можно как то вернуть долг?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Константин, если есть подтверждение факта получения средств, вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

      -2
  49. Ксения

    Что делать если по долгу написано заявление в полицию? Долг перед микроорганизацией 74 тысячи.
    Звонил оперуполномоченный и говорил о реальном сроке.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ксения, вызывать в отдел полиции Вас должны по повестке. Причем если бы дело было возбуждено уголовное дело, то вам сказали бы в какое время и в какой день вам необходимо прийти к дознавателю для проведения следственных действий.

      1
  50. Показать все