Покажем образец отзыва персональных данных из банка и расскажем, как и зачем подавать такое заявление. Есть случаи, когда личными данными клиента могут воспользоваться даже после официального отзыва. Подробности — на Бробанк.ру
- Как персональные данные попадают в пользование банка
- Как банки используют персональные данные клиентов
- Можно ли подать заявление в банк на отзыв персональных данных
- Как удалить персональные данные из банка
- Исчезнут ли сведения полностью
- Что делать, если заявление не подействовало
- Поможет ли отзыв избавиться от коллекторов
Как персональные данные попадают в пользование банка
Это случается при любом заключении договора, не обязательно кредитного. Это нужно компании для работы с клиентом, для получения права на его обслуживание. Если вы откажетесь от обработки персональных данных, то не сможете получить нужную услугу.
Вы передаете личные данные банку при:
- заключении любого кредитного договора;
- выдаче дебетовой, пенсионной, зарплатной карты;
- открытии вклада;
- открытии простого расчетного счета.
Здесь ситуация несколько двоякая. Любой договор предусматривает согласие клиента на обработку персональных данных. Даже если вы заказываете услугу онлайн, то после формирования анкеты нужно поставить галочку в поле согласия. Вроде как это добровольное действие клиента, но без его выполнения услуга не будет оказана.
Как банки используют персональные данные клиентов
Первостепенная задача — использование их при оказании услуги. Например, если речь о кредите. Эта информация будет нужна банку в случае просрочки, чтобы передать дело коллекторам или использовать собственные силы для организации процесса взыскания.
Другой момент — реклама. Имея огромную базу персональных данных, финансовая организация получает перечень потенциальных клиентов. Им регулярно шлют информацию о предоставлении персональных кредитов, кредитных карт, просто рекламируют услуги. И хотя это может раздражать, периодически встречаются действительно дельные предложения.
По закону банки не имеют права передать собранные сведения третьим лицам, но проколы случаются. Регулярно появляются новости о том, что в какой-то организации случилась утечка. Виной тому хакеры или сотрудники, которые, пользуясь служебным положением, преступным путем продают данные.
Понятно, что эти сведения мошенники используют для личного обогащения. Например, в последние годы они активно атакуют клиентов Сбербанка, представляясь его службой безопасности. Таким образом они выуживают у граждан сведения, которые помогают им красть деньги со счетов.
Можно ли подать заявление в банк на отзыв персональных данных
Есть закон о персональных данных, которые регулирует все, что связано с этим вопросом. Это ФЗ-152. Статья 9 разъясняет вопросы, связанные с согласием субъекта на сбор и хранение сведений о нем. Здесь же говорится и о его праве отозвать предоставленное ранее согласие.
Если вы придете в банк, чтобы оформить отказ от использования персональных данных, то ссылаться нужно на ФЗ-152 ст 9. Ее второй пункт как раз и гласит о том, что человек может отозвать свои персональные данные. Причем нет указаний ни по срокам, ни по иным условиям. Выполнить это действие можно в любой момент.
Это касается не только банковских клиентов. Сбором информации и их хранением занимаются мобильные операторы, магазины (выдают карты лояльности) и пр.
Как удалить персональные данные из банка
Требуется личное обращение в финансовую организацию и написание соответствующего заявления. Отказать в этом праве банкиры не могут, поэтому принимают запросы без проблем и выполняют просьбу клиента.
Как отозвать личные данные из банка:
- Посетить офис финансовой организации и выразить свое намерение отозвать данные. Если заявление вы составляли самостоятельно, оно должно быть в двух экземплярах (бланк и образец отзыва обработки персональных данных из банка — ниже).
- Вас спросят, как вы желаете получить информацию о результате. Можно выбрать отделение банка, почтовую или электронную рассылку.
- По итогу обработки заявителю сообщают, что его данные отозваны, больше банк их использовать не может.
Самостоятельно составлять заявление не обязательно, так как в банке в любом случае предоставят готовый бланк. А чаще заявление формирует менеджер и просто дает его на подписание клиенту. Но на всякий случай оставляем образец.
Образец отзыва согласия на обработку персональных данных →
Нужны именно два бланка. Один остается у банка для рассмотрения и выполнения требования, другой с отметками финансовой организации — у клиента. Его нужно хранить до момента выполнения банком действия и получения сообщения об этом.
Персональные данные убираются из банка в течение 30 дней после подачи заявления.
Исчезнут ли сведения полностью
Если клиенту просто надоела рекламная рассылка и бесконечные звонки с предложением взять кредит, это подействует. Некоторые банки действительно злоупотребляют спамом, шлют персональные предложения по СМС буквально каждый день. Это действует на нервы. Такая рассылка и обзвон должны прекратиться.
Но закон указывает, что полностью сведения из базы данных не исчезают. Есть основания для продолжения хранения, сбора и распространения данных:
- если договорные отношения с кредитором не прекращены. Например, есть действующий кредит, кредитная или дебетовая карта, вклад и пр;
- если лицо является участником судебных разбирательств;
- обработка необходима для защиты жизни и здоровья гражданина;
- информация может потребоваться для оказания медицинских услуг, установления диагноза, личности;
- сведения потребуются в случае соблюдения законов о безопасности, противодействию терроризма, уголовного и исполнительного законодательства.
Подробное описание всех пунктов — в ст 10 части 2 ФЗ-152. Если вдруг информация понадобится для этих целей, она будет предоставлена финансовой организацией ведомству, которое ее запросило. То есть бесследно данные не исчезают.
Что делать, если заявление не подействовало
На практике банки стремятся соблюдать действующее законодательство. Им важна собственная репутация, и не нужны проблемы с Центральным Банком. Но если вдруг спустя 30 дней после подачи заявления вы не получили уведомление о положительном результате, или вас продолжают заваливать рекламой, нужно обращаться в вышестоящие инстанции.
Куда обращаться:
- направить жалобу в интернет-приемную Центрального Банка;
- обратиться в прокуратуру, так как действие банка нарушает действие законодательства.
К сожалению, если произошла утечка данных, вас донимают спамеры и мошенники, ничего с этим не поделать. Единственный выход из ситуации — блокировать входящие номера, помечая их как спам. В итоге телефон просто не будет в следующий раз принимать эти звонки.
Поможет ли отзыв избавиться от коллекторов
Некоторые должники, совершившие просрочку, желают написать отзыв персональных данных, чтобы прекратить действий коллекторов и службы взыскания. Они хотят отозвать персональные данные из банка и прекратить натиск. Но не все так просто.
Так как кредитный договор действующий, отзыв персональных данных по закону будет невозможным. В этом случае нужно действовать несколько иначе — нужно составлять отказ от взаимодействия с коллекторами. Это можно сделать спустя 4 месяца после фиксирования просрочки. После написания банк коллекторы не будут правомочны общаться с должником. Подробная информация в материале — как отшить коллекторов.
Источник информации:
- Consultant.ru: ФЗ 152 О персональных данных.
Комментарии: 41
Здравствуйте, на моего сына второй раз мошенники оформили кредит. Кредиты ими взяты в разных банках. Куда направить ОТЗЫВ на использование персональных данных или ЗАПРЕТ на их использование, чтобы ни один банк не мог оформить кредит на его имя. ( может в ЦБ России ?) И как это сделать
самый простой способ : сменить паспорт ( минусы время и деньги )
самый логичный способ : подать жалобу в банк
самый странный способ : писать в ЦБ
NB. не возможно взять кредит в банке , без процедуры идентификации клиента.
Возможно . На мою знакомую оформили такой кредит . 07.04 . Пришёл отказ, а 08 04, все же оформили без ее присутствия .
Я всегда писал заявление в суд о признании договора недействительным и возвращал деньги
А если вы уже воспользовались кредитом, все равно можно вернуть деньги?
Уважаема Людмила, такой процедуры не существует. Если в отношении вашего сына совершены мошеннические действия, необходимо обратиться с заявлением в полицию.
я подала заявку в кредит в банк альфа банк все стерла а данные паспорта не стираються помогите они поставили кружочек красный я боюсь что они могут вместо меня
Добровольно — это добровольно, а на практике, как у нас часто бывает, принудительно.
Торгаши всегда действуют для своей собственной выгоды и им плевать на клиентов.
Не дают возможности выбрать то что действительно нужно и избавиться от брехламу.
Они используют людей как дойных коров.
Согласие нужно подписывать только на то что действительно необходимо и сразу отказываться от спама.
Никто никогда не читает как будут использоваться они данные. Фраза «согласно закону» — полная фигня ибо с данными можно делать ВСЁ.
Добрый день! У меня такой вопрос погашена полностью в срок займ в МФК подала заявления на отзыв персональных данных так как больше иметь дело ни дачу с МФК. Мне прислали ответ что они будут ещё хранить и передавать мои персональные данные указа на пункт 4 статья 7 ФЗ.
Уважаемая Мария, вы не указали ФЗ, на который ссылаются представители МФК. Пожалуйста, утоните этот момент, иначе дать оценку правомерности таких действий нельзя.
Могу ли я расторгнуть договор с банком и закрыть все счета, если имеется непогашенных кредит в этом банке? И в том числе отозвать ПД
Уважаемая Мария, расторгнуть кредитный договор вы сможете только после выплаты взятых финансовых обязательств. Закрыть любые другие счета — в любое время, если это предусмотрено условиями банковского продукта.
Добрый день. Если брат указал мои данные при оформлении кредита и у него бывают просрочки, звонят мне с целью передать информацию. Звонки очень частые, в день по 10 раз, причем если отвечаю, то происходит просто сброс. Как можно удалить мой номер телефона из базы банка, если кредит брала не я. В образце заявления которое прикреплено выше указываются данные только оформителя кредита
Уважаемая Татьяна, вы можете написать отказ от согласия на обработку персональных данных в свободной форме. Передать заявление в банк можно лично в канцелярию или приемную.
Здравствуйте. Может ли через юриста закрыть персональные данные? И как это повлияет на мой кредитный рейтинг
Уважаемый Виктор, вы можете отозвать персональные данные из конкретного банка, а не в целом. На кредитной истории это никак не отразится.
Здравствуйте! Я не являлась и не являюсь клиентом микрофинансовых организаций. При этом, дальний родственник при оформлении займа указал персональные данные мои и моей дочери без нашего разрешения, как контактные. Более того, нас об этом даже не уведомили. Он не погасил своевременно свой займ. Договор займа был передан коллекторам. Трое суток мы получали угрозы жизни и здоровью, похищения ребёнка от этих коллекторов. Вынуждены были написать заявления в полицию на этих коллекторов. В связи с чем у меня два вопроса: 1. Как обязать конкретную МФО ответить за свои действия (обработка наших персональных данных без нашего разрешения); 2. Как запретить всем МФО, банкам использовать наши персональные данные?
Уважаемая Любовь Григорьевна, нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных наказывается в рамках статьи 13.11 КоАП РФ. По общему правилу, обработка персональных данных и передача этой обязанности другому лицу допускаются только с согласия субъекта данных. При этом согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным, сознательным и в любой момент может быть отозвано. Вы имеете право направить в адрес МФО претензию о прекращении неправомерного использования персональных данных, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Если претензия остается без удовлетворения или ответа – можете обратиться в суд. Единоразово запретить всем финансово-кредитным учреждениям использовать ваши персональные данные невозможно.
В нашем городе банк закрыл свой офис. Все общение ведется через электронную почту. Могу ли я направить заявление на отзыв персональных данных через электронную почту, ехать в Санкт-Петербург для этого не имею возможности.
Уважаемый Сергей, отказ от согласия на обработку персональных данных готовится в свободной форме. Передать заявление в банк можно:
— лично в канцелярию или приемную организации;
— почтовой корреспонденцией (заказным письмом с уведомлением);
— или в электронной форме.
Добрый день.В 2012 году брала кредитные карты в Русском стандарте, срок исковой давности прошёл.Они через 8 лет подавали в суд, суд мной выигран. Запросила кредитную историю, а там текущая просрочка по данным Банка. Что нужно и можно сделать? Соответственно другте банки не дают кредит.Спасибо.
Уважаемая Ольга, банк не сможет подать на Вас в суд (вернее подать может, но вы легко его выиграете, указав на истечение срока исковой давности). Но у банка остаются другие методы взыскания.
В большинстве случаев, банк продаст ваш долг в коллекторское агенство или иную организацию.
В кредитной истории банк должен проставить статус закрытия кредита с пометкой «продан в другую организацию».
Организация, выкупившая долг получает полные права на кредит, в том числе и на передачу данных в бюро кредитных историй. С этого момента, вы банку ничего не должны, но должны этой организации.
Коллекторы имеют право (и часто пользуются этим правом) выгрузить информацию в БКИ. При этом выгрузка дублирует банковскую, то есть появляется идентичная запись с той же датой получения кредита и платежной дисциплиной, только с другим именем кредитора.
Добрый день! прошу подсказать, какое заявление может помочь мне, чтобы Почтабанк не звонил родственникам моим, если вдруг у меня образовалась просрочка (не более 11 дней). При том, что я от банка не скрываюсь, я всегда на связи, но они звонят моим родственникам, которые не в курсе даже моих дел с банком! и я не давала номера телефонов!
Уважаемая Света, вам нужно направить в адрес банка заявление, в котором указать, что вы запрещаете совершать звонки по ранее указанным вами номерам и иным, кроме вашего.
Хотел взять кредит в РосСельХозБанке (я там первый раз). Предложили подписать бумаги
о согласии обработке персональных данных моего имени. После этого, через 5 минут
сказали, что кредит мне отказан. Ну нет, так нет. Вышел, но через минуту вернулся и потребовал отдать все эти мои ПД. Мне стали отказывать, сказав, что вы же подписали, значит вы дали согласие и вернуть не можем. Я говорю, что у меня от вас ничего нет, ни кредитов, ни договоров, ничего. Мне говорят, что это в интересах банка. Я им говорю, что права человека выше, чем интересы банка. Написал заявление, но ни ответа и ни извинений.
ВОПРОС. Что делать?. Ведь это считается воровством и обман.
Уважаемый автор, вы можете оформить отказ от использования персональных данных в соответствии со ст.9 ФЗ-152.
Добрый день !
Вот такой ответ я получила от Сбербанка на просьбу отключить рекламу （хотя, можно ли назвать рекламой “одобрение” кредита на конкретную сумму без моего заявления?）и оформления договора на получение кредита СТРОГО ПРИ МОЁМ ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ, т.е., ни онлайн, ни через посредников …
Татьяна Дмитриевна, ваше обращение № 210825-0305-630300 от 25.08.2021 рассмотрено. Рекламная рассылка будет отключена в течении 10 дней. В настоящее время оформление заявок на кредитные продукты банка возможно только по заявлению клиента через удалённые каналы обслуживания (официальный сайт банка, СберБанк Онлайн) или при личном посещении офиса банка. Возможность ограничить функционал оформления заявок на кредитные продукты банка удалёнными каналами связи по заявлению клиента отсутствует. Согласно ст. 22 ГК РФ никто не может быть ограничен в правоспособности иначе, как в случаях и в порядке, установленных законом. СберБанк
Правомочно ли это ?
И нужно ли отзывать свои персональные данные в данном конкретном случае, если есть дебетовые карты в этом банке ?
Уважаемая Татьяна, вы можете отозвать персональные данные, но маркетинговые инструменты не являются противозаконным средством коммуникации с клиентом.
Звонки с Тинькофбанка, у них я никогда не обслуживалась. Могу ли я написать заявление в этот банк о запрете использования моих персональных данных.
Светлана Васильевна, добрый день. К сожалению, от звонков от банков и мошенников сегодня никто не застрахован. От имени Тинькофф Банка вам могут звонить жулики. Вы можете обратиться на горячую линию Тинькофф по номеру 8800 555-77-78, рассказать о сложившейся ситуации, сообщить номера, с которых вам звонят, и попросить разобраться в ситуации.
здравствуйте, закрыла досрочно кредит в Восточном экспресс банке, написала заявление на закрытие счета, отзыв персональных данных, они позвонили мне на телефон и требовали, чтобы я продиктовала свои паспортные данные, чтобы так идентифицировать меня и закрыть счет, я этого не сделала по причине, что не уверена, что звонят из банка, мне ответили, что в таком случае мой счет не закрыт и перданные не отозваны. есть документы об этом, что делать?
Уважаемая Татьяна, для начала стоит лично обратиться в отделение банка. При необходимости вы также можете подать жалобу в Центробанк РФ.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У меня есть счет в альфа банке, и на него поступили средства в большом размере, но после банк ссылается на 152ФЗ и получается так что я не могу воспользоваться этими средствами. Что это может быть? Спасибо!!
Уважаемый Игорь, пожалуйста, уточните закон и конкретную статью или приведите формулировку от банка.
В 2013 году брала кредит наличными вАльфа банке.В 2016или2017году по исполнительному листу выплатила долг,но подтверждения не взяла.Банк продал мой Каабы долг коллекторам и не одним ,а нескольким.В 2021году мне в гос услугах пришло оповещение что у меня задолженность перед банком в 533000.Я в шоке.Хотя срок даже исковой давности давно истёк,мне продолжаются звонки от коллекторов и наложен арест на мои счета.Как я могу отозвать передачу моих данных третьим лицам.Счет в банке не закрывают .А он теперь принадлежит коллекторам в альфа банке на сумму 533000р.Счет отказываются закрыть и вопросы решать только скольккторами.Как я могу запретить передачу данных третьим лицам?Что можно мне сделать?
Уважаемая Галина, напишите жалобу на действия коллекторов в ФССП. Если срок исковой давности истек, а попытки взыскать задолженность продолжаются, вы имеете право обратиться в суд.
Обратился в банк за кредитом. Банк при оформлении запроса на кредит выдал карту, на которую якобы будут перечислены деньги в случае одобрения, и заключил договор на обработку и передачу персональных данных третьим лицам. В дальнейшем кредит не был одобрен. Можно ли отозвать персональные данные, если есть на руках карта банка.
Уважаемый Рустем, вы можете закрыть карту и отозвать персональные данные.
Пришел в офис банка Открытие с паспортом, написал заявление об отзыве ПД. В течении 3 дней рассматривали, затем написали что заявление принято, НО оператор вправе продолжать обработку данных. Это как понимать? Или у нас законы фикция???
Уважаемый Симеон, если банк не удовлетворил вашего требования, то вы можете направить жалобу в интернет-приемную Центрального Банка или обратиться в прокуратуру, поскольку такие действия банка нарушают ФЗ-152.
Здравствуйте. 7 лет являюсь клиентом банка открытие, с хорошей кредитной историей. 24 декабря обратилась за рефинансированьем. Получила отказ, в замен оператор без моего согласия собрал мои персональные данные, копию паспорта, фото и мои подписи на 3бланках, полный набор для оформления мошейнического кредита на меня, придётся писать заявление об отзыве персональных данных. Спасибо банку за подарок к Новому Году. Больше никогда сама не пойду и другим не посоветую.