Вопросы и ответы о Яндекс Банке

+7 (499) 253 31 33 bank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.8   (13)
Данные обновлены: Обновлено: 01.10.2021

Частые вопросы

Ваши вопросы (29)

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте ЮMoney — перейдите в раздел «Карты» — выберите продукт «Виртуальная карта «Мир» за 0 ₽» и нажмите кнопку «Получить виртуалку». Затем останется выбрать дизайн, нажать кнопку «Дальше» и ввести последние 4 цифры номера, с которого вам поступит звонок. Карта подходит для онлайна и офлайна: добавьте ее в Mir Pay, чтобы платить на кассе и снимать наличные.

      0
  1. Людмила

    Прошу вас проверить открывали ли моженники на мой телефон 8961* карту или создавали ли личный кабинет. мне пришло сообщение ваш код для подтверждения . они вместо меня что-то открыли на яндексе .Если заказали карту заблокируйте пожайлуста.Людмила

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем связаться со службой поддержки ЮMoney (Яндекс) по номеру 8800 250-66-99.

      0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах российских банков и их операциях. Если деньги были переведены по несуществующим реквизитам, то они автоматически вернутся на ваш счет. Также для уточнения реквизитов платежа рекомендуем обратиться в банк, из которого перечисляли средства, а затем уже — в банк получателя.

          0
  2. Ирина

    Добрый день! Прошу Вас сообщить эл адрес, на который можно написать запрос на возврат денег.

    0
  3. Дмитрий

    Здравствуйте мне не вернулись деньги на карту , я отменял авито доставку

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Дмитрий, в поддержке сервиса нам ответили, что деньги вернутся на ту же карту, с которой вы оплачивали доставку. Срок возврата зависит от того, когда вы отменили заказ:
      — продавец еще не подтвердил сделку: деньги должны вернуться сразу, но смс об операции может не прийти. В редких случаях зачисление может занять до пяти рабочих дней — точный срок зависит от вашего банка;
      — заказ подтвержден, в пути или вы отказались от получения в пункте выдачи: деньги вернутся в течение пяти рабочих дней. Когда это произойдет, вы получите смс об успешной операции.

      0
  4. Ирина

    Здравствуйте, я со Сбербанка ошибочно отправила перевод на сумму 3500, два раза по 1750. на карту **4636, 20.01.2021г. . Как мне вернуть деньги????

    0
    1. Светлана

      С моего счета , мошенники перевели деньги на Яндекс банк.Их можно вернуть?

      0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

        Светлана, здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу поддержки своего банка, из которого были переведены средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Также рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».

        0
    2. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ирина, для возврата средств нужно обратиться к их получателю. После поступления денег на счет только он вправе распоряжаться ими.

      0
  5. Игорь

    Здравствуйте!
    С помощью ФинУслуг 03.01.23 я оформил вклад в ЯндексБанке
    Прошу сообщить как мне зарегистрироваться в личном кабинете ЯндексБанк

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Игорь, открыть Карту Плюса и управлять ей можно в приложениях Карта Плюса и Яндекс Go и на сайте Карты Плюса. Вам необходимо зарегистрировать Яндекс ID — это единый аккаунт для Яндекса, мобильных приложений и сайтов, которые поддерживают его авторизацию. Если вы входили в Почту или регистрировались на других сервисах Яндекса, у вас уже есть ID.

      0
  6. Роман

    Здравствуйте как перевести деньги со счета яндекс банк на мой другой счёт

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман, здравствуйте. Вы можете совершить перевод в личном кабинете через Систему быстрых платежей по номеру телефона получателя (бесплатно до 100 000 рублей в месяц). Если возникнут сложности, обратитесь в поддержку на support@bank.yandex.ru.

      0
  7. Елена

    мужу был отправлен перевод по номеру телефона два дня назад но деньги не пришли они в яндекс банке что делать

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте. Отправителю средств необходимо обратиться в банк, чьими услугами он пользовался для совершения перевода. Дальнейшие действия зависят от статуса операции, возможно, потребуется обращаться в банк-получатель.

      0
  8. Иван Мушников

    С моего счета банка списанны деньги в Яндекс Директ оплачено было со счета банка *7947 в размере 360 рублей я Яндексом Директ не разу не пользовался за что сняли деньги?
    На сумму 360 руб
    29.09.2022 в 21:11
    Как вернуть деньги?
    Мне их вернут?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Иван, в первую очередь, необходимо связаться с оператором технической поддержки Яндекс.Директ — описать сложившуюся ситуацию и приложить выписку с банковского счета. Это нужно, чтобы подтвердить факт списания. Затем в свободной форме нужно составить заявление на возврат денежных средств. После того, как специалист проверит информацию, заявление будет принято к рассмотрению. Сделать это можно отправив письмо по электронной почте на support@direct.yandex.ru (ответ на ваше письмо будет дан в течение рабочего дня), позвонив по телефону 8 800 234-24-80 и +7 495 739-37-77.

      0
  9. Наталья

    Здравствуйте
    Со Сбербанка был отправлен ошибочный перевод по номеру карты в ваш банк

    5599 *
    На сумму 3880
    08.03.2022
    Как мне вернуть деньги?
    Как мне вернут

    1

Задать вопрос