Новые чистые офисы в Москве, вежливые, но уставшие и грустные сотрудники… на этом плюсы заканчиваются. МТС Банк не умеет обслуживать физических лиц, все очень медленно (обслуживание одного человека полчаса). Я приехала в офис и мой вопрос не смогли решить. Банк заблокировал расчетный счет по подозрению в том, что клиент (я) находилась под влиянием мошенников при проведении перевода. Мое личное присутствие в офисе МТС Банка не помогло и надо ждать два дня, пока «старший сотрудник» не рассмотрит мою заявку, хотя кредитные организации блокируют расчетный счет по определенному виду нарушений, например, связанному с несоблюдением 115-ФЗ. А в моем случае МТС Банк прекратил обслуживание, несмотря на мое общение по телефону с сотрудником службы безопасности, когда я ответила на большое количество вопросов, чтобы подтвердить операцию. Я бы не стала связываться с этой кредитной организацией, если бы знала о таком подходе к обслуживанию клиентов.
Я не могу оплатить кредит, так как у меня изменился номер телефона, в офисе не помогли, горячая линия не отвечает, ВК отвечают отписками, мол звоните на горячую линию, почему из-за действий данного банка должна быть испорчена моя кредитная история
19.11.2023 года сделал покупку в интернет- магазине «Леруа Мерлен»через МТС Кэшбек на сумму 21414 рублей.Сделал всё по правилам,которые указаны в карточке партнёра, хотя там ничего сложного.МТС Кэшбек обязался вернуть 6% от этой суммы по прошествию 30 дней!Прошло уже более 50 дней, но не вернули НИ КОПЕЙКИ!Я написал претензию, приложил весь пакет документов( копию чеков,банковскую выписку,скан личного кабинета с данными заказа),но выплачивать кэшбек отказываются, даже не указывая причин!Считаю это откровенным МОШЕНИЧЕСТВОМ И ОБМАНОМ!Вероятно, жулики из МТС присваивают себе кэшбэки,пользуюсь нашими покупками и пакетами документов!
оформили карты на мошенников даже не позвонив когда узнал что на меня оформили кредитные кары попытался связаться чтобы заблокировать но у них специалист освободился через4 часа за это время все средства мошенники успели перевести на другие счета когда всётаки я дозвонился мне ответили это ваши проблемы
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 7 МИНУТ И БОЛЕЕ В НАДЕЖДЕ ЧТО ТЕРПЕНИЕ У ЗВОНИВШЕГО ЗАКОНЧИТСЯ! ПОГАСИЛ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КАРТЕ ZERO ДЛЯ ЕЁ ЗАКРЫТИЯ! В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН В ПРИЛОЖЕНИИ ЗАКРЫТЬ НЕВОЗМОЖНО! ДОЗВОНИЛСЯ ДО ОПЕРАТОРА СКАЗАЛИ ЧТО БУДЕТ ЗАКРЫТА ПОСЛЕ ПОСТУПЛЕНИЯ ПЛАТЕЖА НА СЧЁТ! НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ В ОНЛАЙН БАНКЕ МТС УВИДЕЛ НА КАРТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 256 РУБЛЕЙ. БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД О ПРИНУДИТЕЛЬНОМ ЗАКРЫТИИ КАРТЫ И ВЗЫСКАНИИ С МТС-БАНК МОРАЛЬНОГО ВРЕДА!
Самый * банк, если у тебя 100к р пройдет то норм и то умудряются 3- 5к в месяц увести, а если за лям то нелосчитаешся 200к смело, итоги работы за 3 месяца недосчитоались 547000 р и им * они не банк а просто кошелек! *
Открывали дебетовую карту union pay с премиальным обслуживанием. При открытии несколько раз уточнили про процент при снятии наличных за рубежом. Выдали правила конвертации, где указано, что конвертация из долларов США в валюту карты — по курсу МТС Банка, разница с курсом Московской биржи ~ 3%. По факту конвертация проходит по курсу, отличающемуся от курсу Мосбиржи свыше 6,5%. Причем каждое списание проходит по курсу, отличающемуся от курсу Мосбиржи на разный %, а поскольку это происходит задним числом, то получается не конвертация, а лотерея. МТС Банк ставит каждый день любую наценку на курс Мосбиржи, как ему захочется. Персональный менеджер не в курсе, как посмотреть курс Мосбиржи, МТС Банк дает официальный ответ, что считает свою конвертацию верной, в офисе нет даже книги жалоб. Не нравится — звоните на платную горячую линию из-за границы. И это нам еще повезло, МТС Банк может провести конвертацию и +30% к курсу Мосбиржи, как было у товарища в Эмиратах. А поскольку ты на в России, ты просто бессилен. В общем, хотите угореть на курсе конвертации — откройте карту union pay в МТС Банке.
Мария, здравствуйте. Если договор активен уже в системе банка, вы можете получить кредитный договор дистанционно. Чтобы скачать копию в приложении, необходимо открыть интересующий кредит — нажать на i — нажать на «Договор кредитования». За помощью вы можете обратиться к оператору в чате банковского приложения.
Очень плохой банк… Скорей бы с ним расстаться… Положила свои собственные деньги чтобы оплатить кредит. А они карту заблокировали. Зачем? Лучше блокируйте когда сни ают…
Добрый День
если вы не знаете чем заняться по новый год
то просто откройте счет в МТС БАНКЕ и начните выбивать свои деньги
раскачу что произошло
1 ноября 2021 положил деньги для того что бы сделать перевод в судебные приставы
позвонил уточнил у оператора прошла ли транзакция на что оператор сказал что да все гуд и оплата прошла
прошло ровно 2 недели и мне пришел исполнительный лист на оплату долга . задав вопрос почему оплата не прошла на что оператор сообщил что произошел збой мол в течении 7 дней оплата пройдет
прошел месяц и до сих пор оплату произвести не могот !!!!
я уже оплатил через ТИНЬКОФФ БАНК оплату произвели в тот же день .
сегодня 29.12.2021 позвонил оператор и просила что бы я ещё подождал 2 недели для того что бы они смогли оплатить
. делал еше пару звонков в к они говорят мол нам пофиг и делайте что хотите мол МЫ ЗА КЛИЕНТОВ НЕ ДЕРЖИМСЯ И НАМ ПЛЕВАТЬ ЧТО У ВАС СЛУЧИЛОСЬ
всю информацию я подтверждаю и смогу предоставить любую справку .
ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ ПРОСТО ОБРАТИТЕСЬ В МТС БАНК И ОНИ ПОМОГУТ ИСПОГАНИТЬ НАСТРОЕНИЕ НА ЦЕЛЫЙ ГОД ВАМ И ВАШЕЙ СЕМЬЕ
Алексей. мой номер телефона ***
25 ноября 2021 года в 16:33 пришло сообщение на телефон о приходе на карту 5 775,00, но деньги на балансе на отразились, повисли в воздухе. Сегодня 1 декабря, а деньги на баланс так и не поступили. обращался в службу поддержки, сотрудники не компетентны в данном вопросе, ничего не знают, сказали что вопрос направят в техническую службу, внятного ответа, когда будут деньги на балансе дать не могут. Это уже не первый случай когда поступление денег не отражается на балансе. Почему я должен ждать неопределенное время когда вы исправите свои ошибки? Надеюсь, что руководство в ближайшее время рассмотрит решение моего вопроса, и ваши сотрудники будут более компетентны в решении вопросов и будут сразу исправлять свои ошибки.
10.11.2021 пришла в офис МТС банка по адресу ул. Большая Садовая -10 для погашения кредита.
Вышла из метро Маяковская в 15.00. Идти до этого отделения минуты 3. .
В зале 7 окон. Работают 1 окно для юр.лиц, 1 окно для физ.лиц. Очередь в зале из 4-х физ.лиц.
Уже где-то на 40-й минуте не выдерживаю и спрашиваю нельзя ли вызвать ещё одного сотрудника. Молодой человек ответил, что да, сейчас придёт сотрудник. В это время наконец освобождается окно, в котором обслуживали клиентку.
И приходит 2-й сотрудник. Вызывает из очереди впереди меня ожидавшую клиентку. Также недовольную этим бесконечным ожиданием. После меня в очереди недовольно ворчит мужчина. Но….2-я сотрудница приходит, а 1-я, которая только что отпустила клиентку, уходит. И опять ведёт приём один сотрудник. И тут я не выдерживаю и начинаю громко возмущаться и интересоваться куда делась только что освободившаяся сотрудница. Мне объяснили, что её вызвал к себе директор. Наконец она появляется. На моё обслуживание уходит минут 7-8. В 16.00 я вышла из этого отделения банка.
Сотрудники всегда так работают? Абсолютно наплевательское отношение к ожидающим клиентам. Я в маске еле выдержала этот час ожидания.
Очень удивлен, что тут одни положительные отзывы. На других сайта одни отрицательные отзывы.
О себе скажу следующее — техподдержка отвратительная, проблему решать не хотят , перекладывают на поздний срок или на других.3 недели ждал, когда на карте МТС Банк появиться статус Плюс после подключения Премиум. Обрыщался в разные техподдержки и мне каждый раз отвечали по разному. Теперь я решил расширить Премиум и подключил Семейную Премиум. После этого все привилегии в одну секунду отключились и начали заново подключаться, кроме статуса Плюс. Поддержка МТС Кешбек отправила в поддержку МТС Банка, а там отправили обратно в МТС Кешбек. Вот так у нас решают проблему клиента Премиум! Полное разочарование в МТС!!! Такого плохого отношения к клиенту Банка я еще нигде не видел. Очень жаль.
Здравствуйте.. Имею карту мтс кешбек.. С 15 апреля необоснованно на мой телефон поступают угрозы по недоплате мною 1,92 коп, хотя данный перевод стоит сроком до 20 мая.. Горячая линия мтс банка не даёт задолженности по карте.. Прошу разобрать необоснованно платёж.. Скрин шот прилагаю.. И сегодня ещё не 20 мая, почему мне угрожают?
Светлана, добрый день. Сервис Бробанк.ру не располагает информацией о клиентах сторонних организаций. Для решения этой проблемы необходимо лично связаться с сотрудниками Информационного центра на официальном сайте МТС Банка (откройте чат, введите имя и контактный телефон и задайте вопрос). В чате можно уточнить детали по оформленному продукту, оставить отзыв об обслуживании либо обратиться с претензией. Также можно обратиться в ближайшее отделение банка.
Мне очень понравилось сотрудничать с банком. Брала телефон в рассрочку. Мтс банк одобрил. Перед каждым платежем звонили и предупреждали о дате и сумме платежа.
И банк хороший и девушки там красивые хорошие, и мне денег даже дали хорошие. И проблема была хорошая с онлайн платежом почему то, из за проблемы сервера я на 1 день позже совершил платёж по кредиту, а так всё хорошо.
Новые чистые офисы в Москве, вежливые, но уставшие и грустные сотрудники… на этом плюсы заканчиваются. МТС Банк не умеет обслуживать физических лиц, все очень медленно (обслуживание одного человека полчаса). Я приехала в офис и мой вопрос не смогли решить. Банк заблокировал расчетный счет по подозрению в том, что клиент (я) находилась под влиянием мошенников при проведении перевода. Мое личное присутствие в офисе МТС Банка не помогло и надо ждать два дня, пока «старший сотрудник» не рассмотрит мою заявку, хотя кредитные организации блокируют расчетный счет по определенному виду нарушений, например, связанному с несоблюдением 115-ФЗ. А в моем случае МТС Банк прекратил обслуживание, несмотря на мое общение по телефону с сотрудником службы безопасности, когда я ответила на большое количество вопросов, чтобы подтвердить операцию. Я бы не стала связываться с этой кредитной организацией, если бы знала о таком подходе к обслуживанию клиентов.
Я не могу оплатить кредит, так как у меня изменился номер телефона, в офисе не помогли, горячая линия не отвечает, ВК отвечают отписками, мол звоните на горячую линию, почему из-за действий данного банка должна быть испорчена моя кредитная история
19.11.2023 года сделал покупку в интернет- магазине «Леруа Мерлен»через МТС Кэшбек на сумму 21414 рублей.Сделал всё по правилам,которые указаны в карточке партнёра, хотя там ничего сложного.МТС Кэшбек обязался вернуть 6% от этой суммы по прошествию 30 дней!Прошло уже более 50 дней, но не вернули НИ КОПЕЙКИ!Я написал претензию, приложил весь пакет документов( копию чеков,банковскую выписку,скан личного кабинета с данными заказа),но выплачивать кэшбек отказываются, даже не указывая причин!Считаю это откровенным МОШЕНИЧЕСТВОМ И ОБМАНОМ!Вероятно, жулики из МТС присваивают себе кэшбэки,пользуюсь нашими покупками и пакетами документов!
оформили карты на мошенников даже не позвонив когда узнал что на меня оформили кредитные кары попытался связаться чтобы заблокировать но у них специалист освободился через4 часа за это время все средства мошенники успели перевести на другие счета когда всётаки я дозвонился мне ответили это ваши проблемы
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 7 МИНУТ И БОЛЕЕ В НАДЕЖДЕ ЧТО ТЕРПЕНИЕ У ЗВОНИВШЕГО ЗАКОНЧИТСЯ! ПОГАСИЛ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КАРТЕ ZERO ДЛЯ ЕЁ ЗАКРЫТИЯ! В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН В ПРИЛОЖЕНИИ ЗАКРЫТЬ НЕВОЗМОЖНО! ДОЗВОНИЛСЯ ДО ОПЕРАТОРА СКАЗАЛИ ЧТО БУДЕТ ЗАКРЫТА ПОСЛЕ ПОСТУПЛЕНИЯ ПЛАТЕЖА НА СЧЁТ! НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ В ОНЛАЙН БАНКЕ МТС УВИДЕЛ НА КАРТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 256 РУБЛЕЙ. БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД О ПРИНУДИТЕЛЬНОМ ЗАКРЫТИИ КАРТЫ И ВЗЫСКАНИИ С МТС-БАНК МОРАЛЬНОГО ВРЕДА!
Не проверяют подлинность номера телефона заёмщика.
Самый * банк, если у тебя 100к р пройдет то норм и то умудряются 3- 5к в месяц увести, а если за лям то нелосчитаешся 200к смело, итоги работы за 3 месяца недосчитоались 547000 р и им * они не банк а просто кошелек! *
Крутой банк топовый мне всё нравиться
Открывали дебетовую карту union pay с премиальным обслуживанием. При открытии несколько раз уточнили про процент при снятии наличных за рубежом. Выдали правила конвертации, где указано, что конвертация из долларов США в валюту карты — по курсу МТС Банка, разница с курсом Московской биржи ~ 3%. По факту конвертация проходит по курсу, отличающемуся от курсу Мосбиржи свыше 6,5%. Причем каждое списание проходит по курсу, отличающемуся от курсу Мосбиржи на разный %, а поскольку это происходит задним числом, то получается не конвертация, а лотерея. МТС Банк ставит каждый день любую наценку на курс Мосбиржи, как ему захочется. Персональный менеджер не в курсе, как посмотреть курс Мосбиржи, МТС Банк дает официальный ответ, что считает свою конвертацию верной, в офисе нет даже книги жалоб. Не нравится — звоните на платную горячую линию из-за границы. И это нам еще повезло, МТС Банк может провести конвертацию и +30% к курсу Мосбиржи, как было у товарища в Эмиратах. А поскольку ты на в России, ты просто бессилен. В общем, хотите угореть на курсе конвертации — откройте карту union pay в МТС Банке.
Как получить в предложении кредитный договор
А если ближайшие офис за 100 км от меня,а у меня нет возможности доехать
Мария, здравствуйте. Если договор активен уже в системе банка, вы можете получить кредитный договор дистанционно. Чтобы скачать копию в приложении, необходимо открыть интересующий кредит — нажать на i — нажать на «Договор кредитования». За помощью вы можете обратиться к оператору в чате банковского приложения.
Как получить кредитный договор
Уважаемая Мария, для получения кредитного договора необходимо обратиться в ближайший офис банка.
Очень хороший банк, быстрые решения вопросов, удобное приложееие. Рекомендую.
Пользуюсь уже не первый год. Основные плюсы бесплатное обслуживание и снятие денег без комиссии
В смысле без комиссии?))) В мтс банке очень большая комиссия за снятие и перевод наличных..
Очень удобное приложение
Очень хороший банк мне нравится всегда все вежливые помощники мне нравится буду дальше пользоваться
Надежный банк много акций безпроцентов снятие наличных приятно в обслуживании
Только оформил карту все нравиться все доступно в телефоне приятно пользоваться есть кешбэк
Пользуюсь картой данного банка давно ! Все нравиться ! Особенно радует кашбек !)
Хороший банк
отличный банк!всем советую
Очень удобно, пользуюсь часто. Всегда помогают. Очень довольна услугами!
Банк просто идеальный
Хороший банк, удобный для работы
Очень плохой банк… Скорей бы с ним расстаться… Положила свои собственные деньги чтобы оплатить кредит. А они карту заблокировали. Зачем? Лучше блокируйте когда сни ают…
Банк очень хороший. Качество работы прекрасное. Желаю процветания в работе и в будущем.
Самый удобный банк для работы
Крутой банк советую
Норм
Добрый День
если вы не знаете чем заняться по новый год
то просто откройте счет в МТС БАНКЕ и начните выбивать свои деньги
раскачу что произошло
1 ноября 2021 положил деньги для того что бы сделать перевод в судебные приставы
позвонил уточнил у оператора прошла ли транзакция на что оператор сказал что да все гуд и оплата прошла
прошло ровно 2 недели и мне пришел исполнительный лист на оплату долга . задав вопрос почему оплата не прошла на что оператор сообщил что произошел збой мол в течении 7 дней оплата пройдет
прошел месяц и до сих пор оплату произвести не могот !!!!
я уже оплатил через ТИНЬКОФФ БАНК оплату произвели в тот же день .
сегодня 29.12.2021 позвонил оператор и просила что бы я ещё подождал 2 недели для того что бы они смогли оплатить
. делал еше пару звонков в к они говорят мол нам пофиг и делайте что хотите мол МЫ ЗА КЛИЕНТОВ НЕ ДЕРЖИМСЯ И НАМ ПЛЕВАТЬ ЧТО У ВАС СЛУЧИЛОСЬ
всю информацию я подтверждаю и смогу предоставить любую справку .
ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ ПРОСТО ОБРАТИТЕСЬ В МТС БАНК И ОНИ ПОМОГУТ ИСПОГАНИТЬ НАСТРОЕНИЕ НА ЦЕЛЫЙ ГОД ВАМ И ВАШЕЙ СЕМЬЕ
…подтверждаю,наиуёвейший банк,есть ещё подобный-@банк…
Очень хороший банк. Мне нравится всё. Обслуживание хорошее. Операторы понимающие. Пользуйтесь, не пожалеете.
Алексей. мой номер телефона ***
25 ноября 2021 года в 16:33 пришло сообщение на телефон о приходе на карту 5 775,00, но деньги на балансе на отразились, повисли в воздухе. Сегодня 1 декабря, а деньги на баланс так и не поступили. обращался в службу поддержки, сотрудники не компетентны в данном вопросе, ничего не знают, сказали что вопрос направят в техническую службу, внятного ответа, когда будут деньги на балансе дать не могут. Это уже не первый случай когда поступление денег не отражается на балансе. Почему я должен ждать неопределенное время когда вы исправите свои ошибки? Надеюсь, что руководство в ближайшее время рассмотрит решение моего вопроса, и ваши сотрудники будут более компетентны в решении вопросов и будут сразу исправлять свои ошибки.
10.11.2021 пришла в офис МТС банка по адресу ул. Большая Садовая -10 для погашения кредита.
Вышла из метро Маяковская в 15.00. Идти до этого отделения минуты 3. .
В зале 7 окон. Работают 1 окно для юр.лиц, 1 окно для физ.лиц. Очередь в зале из 4-х физ.лиц.
Уже где-то на 40-й минуте не выдерживаю и спрашиваю нельзя ли вызвать ещё одного сотрудника. Молодой человек ответил, что да, сейчас придёт сотрудник. В это время наконец освобождается окно, в котором обслуживали клиентку.
И приходит 2-й сотрудник. Вызывает из очереди впереди меня ожидавшую клиентку. Также недовольную этим бесконечным ожиданием. После меня в очереди недовольно ворчит мужчина. Но….2-я сотрудница приходит, а 1-я, которая только что отпустила клиентку, уходит. И опять ведёт приём один сотрудник. И тут я не выдерживаю и начинаю громко возмущаться и интересоваться куда делась только что освободившаяся сотрудница. Мне объяснили, что её вызвал к себе директор. Наконец она появляется. На моё обслуживание уходит минут 7-8. В 16.00 я вышла из этого отделения банка.
Сотрудники всегда так работают? Абсолютно наплевательское отношение к ожидающим клиентам. Я в маске еле выдержала этот час ожидания.
Очень удивлен, что тут одни положительные отзывы. На других сайта одни отрицательные отзывы.
О себе скажу следующее — техподдержка отвратительная, проблему решать не хотят , перекладывают на поздний срок или на других.3 недели ждал, когда на карте МТС Банк появиться статус Плюс после подключения Премиум. Обрыщался в разные техподдержки и мне каждый раз отвечали по разному. Теперь я решил расширить Премиум и подключил Семейную Премиум. После этого все привилегии в одну секунду отключились и начали заново подключаться, кроме статуса Плюс. Поддержка МТС Кешбек отправила в поддержку МТС Банка, а там отправили обратно в МТС Кешбек. Вот так у нас решают проблему клиента Премиум! Полное разочарование в МТС!!! Такого плохого отношения к клиенту Банка я еще нигде не видел. Очень жаль.
лучший банк!!пользуйтесь
Банк очень крутой! Всё легко и понятно ! Всё карты очень хорошо защищаются . Я довольна😙
Отличный банк.
Сами себе хорошие отзывы пишут
Очень хороший банк ставлю 5/5. Пользуюсь почти год и плохого ничего сказать не могу. 👍😎
Удобнай банк,всем срветую 😉
очень хороший банк с качественным интерфейсом. Удобные, быстрые переводы и тд.
Очень хороший банк пользуюсь год и ни каких затруднений
Очень крутой банк обажаю его можно переводить с телефона деньги на карту советую всем!
Здравствуйте.. Имею карту мтс кешбек.. С 15 апреля необоснованно на мой телефон поступают угрозы по недоплате мною 1,92 коп, хотя данный перевод стоит сроком до 20 мая.. Горячая линия мтс банка не даёт задолженности по карте.. Прошу разобрать необоснованно платёж.. Скрин шот прилагаю.. И сегодня ещё не 20 мая, почему мне угрожают?
Светлана, добрый день. Сервис Бробанк.ру не располагает информацией о клиентах сторонних организаций. Для решения этой проблемы необходимо лично связаться с сотрудниками Информационного центра на официальном сайте МТС Банка (откройте чат, введите имя и контактный телефон и задайте вопрос). В чате можно уточнить детали по оформленному продукту, оставить отзыв об обслуживании либо обратиться с претензией. Также можно обратиться в ближайшее отделение банка.
В чем хорош? Нет понятной системы платежей, в итоге просрочка!! Советовать не могу!
Отличный сервис ни на что не жалуюсь
Мне очень понравилось сотрудничать с банком. Брала телефон в рассрочку. Мтс банк одобрил. Перед каждым платежем звонили и предупреждали о дате и сумме платежа.
Банк очень хороший)
Отличный банк
Хороший банк, советую.
И банк хороший и девушки там красивые хорошие, и мне денег даже дали хорошие. И проблема была хорошая с онлайн платежом почему то, из за проблемы сервера я на 1 день позже совершил платёж по кредиту, а так всё хорошо.
Хороший банк советую всем👍