У вас есть партнеры мошенники их # тел. +79173409532. Они под предлогом предоставления удаленной работы, обманом снимают деньги, конвертируют их в валюту, за тем настойчиво просят заказать карту в Тинькофф банке. Если отказываешься в грубой форме посылают. Это порочит банк.
Здравствуйте. Вам могли звонить мошенники. Отправьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, а также скриншот или фото этого комментария, чтобы мы могли проверить ситуацию.
Мое ООО обслуживается в Тинькофф Бизнесс с самого начала, Решили вот по их совету обеспечить терминалами наших продавцов, что на ярмарках работают. И не прогадали. Терминалы нам новенькие Тинькофф предоставил, все настроили. Продавцов наших потренировали, обучили. И по результатам работы за полгода, особенно в праздничные дни я очень довольна. Да и продавцы тоже. Во первых платеж принимать по терминалу быстрее, чем наличными обычно, пересчитывать и сдачу не надо выдавать, время тратить. Бывает, что терминал подвисает, но это крайне редко. И выручка у нас выросла, полагаю в том числе, что у нас появилось это конкурентное преимущество, клиент может оплатить любой формой оплаты, и по куар коду и по кредитке. На ярмарках чаще всего или нал или перевод по телефону, а мы то на современном уровне! Поручила продавцам просить клиентов оплатить по куар коду , комиссия у нас меньше ну и на счет деньги моментом прилетают. В основном встречаем понимание.
В Тинькофф я давний клиент. Сначала как физик кредитку у них получил, когда ИП обдумывал регистрировать, увидел рекламу, что Тинькофф все может сделать и это так же было для меня толчком выйти на новый уровень. Зарегистрировался, счет для бизнеса открыл.. Бухгалтерию мне тоже Тинькофф помогает вести. Вот немножко раскрутился и понял, что необходимо мне терминалы для приема разных видов оплат установить. Позвонил в банк. Поддержка надо сказать у них очень оперативная. Поговорил, узнал нюансы. И когда мне удобно приехал инженер, настроил мне терминал , чтоб с кассой был связан и лишних чеков не выбивать. Кассира обучил. Терминалы бесплатно, установка даром, плати только за транзакции. все ясно и четко
Через Тинькофф регистрировал ИП, там же счет открыл, ну и терминалы для эквайринга от них же установили. Нравится, что когда обращаешься на горячую линию, четко решают вопрос, а не по сто раз какую ни то популярную назойливую музычку слушать заставляют. Опять же тарифы внятные прозрачные. Никаких там скрытых комиссий. у меня одна точка месяц на реконструкции была , ничего не платил за нее. А у соседа в подобной ситуации его банк абонентку содрал.
15 января 2024 с моей кредитной карты Тинькофф платинум, без моего ведома и без совершения покупок списали денежные средства, причем первая попытка была снять 29 000, не увенчалась успехом, следующая 21000 было перечислено по номеру телефона с пометкой ОЗОН финанс. Прошу вернуть мои средства.Я обратилась с заявлением в свой банк,где мне подтвердили что списано ОЗОН банком ( с указанием номера телефона(+7958*14 Александр В), я написала заявление в полицию и обращение в банк Тинькофф,где мне ответили,что деньги не вернут,якобы я дала данные моей карты или доступ к личному кабинету мошенникам.Убедительная просьба,помогите разобраться с банками ОЗОН и ТИНЬКОФФ ,как мне вернуть деньги?
Кроме того, после общения с сотрудником банка по горячей линии, мне позвонили из юридического центра,пригласили на консультацию в частную юридическую компанию. Женщина, которая звонила,знала не только мои личные данные,но и информацию по моей ситуации. Так что работники банка сливают информацию частным компаниям, а это нарушение закона
Здравствуйте. Хотим разобраться в этой ситуации. Для этого пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru cо скриншотом или ссылкой на комментарий вашего отзыва.
Мы обязаны обращать внимание на некоторые операции по требованиям ЦБ и 115-ФЗ. Хотим разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, ваши фио, дату рождения и ссылку на отзыв на почту connect@tinkoff.ru
Давно присматривался, а тут по акции обещают бесплатное пожизненное обслуживание, так что даже если карта не понравиться по каким-то причинам, все равно ничего не потеряю. Но пока все нравиться — есть кэшбэк на все, есть повышенный кэшбэк, есть скидки от партнеров. Выгодные проценты по вкладу, бесплатные переводы и пополнения от партнеров. Ну и в довершение -удобное и понятное приложение, и техподдержка реагирует очень оперативно и в тему (два раза уже обращался).
Чтобы оставить заявку на закрытие нашей карты, достаточно написать об этом в чате желтого мобильного приложения или позвонить нам по номеру горячей линии 8 800 333-33-33. Также важно, чтобы на счету не было переплаты или задолженности.
Так получилось, что при покупке велотренажера у меня не посчитался повышенный кешбэк по категории спорттовары, хотя именно эта категория была выбрана в этом месяце. Если бы сумма была меньше, я бы и внимания не обратила, но на этот кешбэк я рассчитывала и уже ручки потирала))) А тут облом. Обратилась в техподдержку, оказалось что там с кодом МСС что-то не то. Но после того как приложила чек, мне доначислили все необходимое, причем не в следующий расчетный период, а на следующий же день, спасибо за вовлеченность и оперативность.
Мы определяем покупки с повышенным кэшбэком по МСС-коду и названию магазина. МСС-код — специальный четырехзначный код, который описывает вид деятельности торговой точки. На него повлиять мы не можем. При этом всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам, как в вашем случае.
Напишите ФИО и дату рождения на почту connect@tinkoff.ru со скриншотом отзыва. Тогда у нас будет возможность передать благодарность коллегам. Спасибо за обратную связь.
Запустив свое ИП, столкнулась с бесконечной бумажной волокитой и налоговыми трудностями. Тогда решила отдать бухгалтерию на откуп банку. Прошел ровно год, пора подвести итоги. От налоговой я получала только документы на оплату. Штрафов или претензий не было от налоговой. От бухгалтера Тинькофф я получила только положительные эмоции. Она все сама делала, меня не грузила. Когда платить налоги — мне уведомляшки приходили и я платила. Не вижу смысла вести бухгалтерию самой, если это не мое
Сам открывал ИП через Тинькофф. Дальше надо было выбрать ОКВЭД. Ну я вроде подобрал, но сомневался. Мало ли, сейчас укажешь не тот, а потом узнаешь это в самый неподходящий момент. Обратился в поддержку в чат. Там мне подтвердили, что я правильно выбрал ОКВЭД. Ну после этого я и сам справился дальше, выбрал налоговую систему УСН 6. Тариф оставил простой. В целом, если особо не мудрить, то почти каждому новичку этого хватит на старте. Так-то и сам справился с регистрацией ИП, но на всякий перестраховался через поддержку, мне это показалось разумнее, чем потом переживать.
Заливаю много карточек продуккции в основном на Вайлдберриз и озон. И иногда товары хорошо заходят, иногда на карточке нет продаж. Вообще не понимаю в чем дело. Обратился за помощью в Тинькофф Эксперты. Получил пару советов по улучшению. Одна из проблем, что я карточки на оба маркетплейса заливал одинаковые, без учета специфики маркетплейса. Еще и в разных категориях у меня карточки одинаково оформлялись стабильно 3 фотки и много текста. И на каких-то товаров это уместно, а где-то нет. Сейчас исправляюсь. Стало немного лучше, но главнее стабильнее. Раньше было залито 10 карточек и около 3-4 уходили в молоко. Сейчас таких нет.Но мне еще есть куда расти.
В тинькоф крутая служба поддержки, можно звонить в любое время и тебе вседа помогут.
Главное что нет такого что бы тебя отсылали от одного спец-та к другому, всегда разбераются до конца. Я когда условия по платинум разберал все никак въехать не мог про дату выписки, так мне просто ее перинисли на 1 число что бы я ни путался и сказали смотреть в приложение или им звонить. Я раньше так и делал постояно , а тут разобрался , теперь сам справляюсь. И в приложение тоже все в идно, но мне все казалось вдруг там какая ошибка и каждый раз звонил. Теперь вижу что все отл.
Рады, что вам нравится наше обслуживание. Мы продолжаем развиваться для вас. Будем счастливы дальше с вами сотрудничать. Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Мой бизнес это продажа одежды. Моя ЦА — Средний возраст 16-25 лет, 20% парни/80% девушки. Воспользовалась сервисом Тинькофф Эксперты чтобы получить свежий взгляд. Бизнес застопорился, за 3 года еле-еле рост 25% (и то за счет выхода на новый маркетплейс. Получила пару дельных советов по рекламе и идею протестировать одежду для детей 10-16 лет. Пока что открыла предзаказы в социальных сетях, реакция покупателей хорошая. Еще дали пару интересных идей, но для их реализации нужно больно времени, уже на следующий год пойдет. Ну как минимум детская одежда пока предварительно пошла очень хорошо
Отправила заявку в Банк Тинькофф на создание ИП. Я очень переживала, вдруг не получится или что-то пойдет не так. Дальше встреча с курьером, приехал очень курьер Дмитрий, вежливый, добрый. Рассказал про онлайн-бухгалтерию, сказал не переживайте, все поможем, все сделаем. Если что, пишите в поддержку, всегда все вопросы решаем. У меня сразу и настроение поднялось, и уверенности добавилось. После встречи я дождалась открытия ИП и написала в поддержку, уточнить все ли открылось, все ли хорошо? Мало ли, лучше напишу. Поддержка подтвердила, что ИП открыто и я на радостях купила тортик, ИП открыто! Курьеру отдельная благодарность!
Понимаем, что вы хотите получить именно желанную сумму, но не всегда мы можем одобрить именно ее. Рассматриваем заявку и принимаем окончательное решение после получения документов со встречи. Рекомендуем активно пользоваться картой и тратить лимит, не забывая вносить платежи и закрывать долг. Это может помочь в увеличении суммы лимита. У нас это за это отвечает автоматическая система.
В целом у Тинькофф дебетовая карта хорошая. Безусловно нравится политика банка в отношении комиссий.
Последние три года как карту получила, ни копейки не заплатила ни за переводы, ни за обязательные платежи. Пополнять тоже никаких проблем, практически все банки в партнерах и зачисляют деньги на счет без комиссии. Неплохой кешбэк, выгодно покупать по партнерским предложениям. В партнерах не ноунеймы, а хорошие магазины, где я постоянно покупаю. А вот выбор категорий хромает на обе ноги. Всегда считала, что должны предлагать что-то полезное, а часто выходит ровно наоборот. Предположим, книги я много лет уже не покупаю. Пользуюсь бесплатным абонементом от библиотеки. Но почти что каждый месяц мне их предлагают. В итоге выгодных категорий 1-2 максимум. Супермаркеты за все время попадались считанные разы. Если бы подтянули этот вопрос, цены бы этой карте не было.
Спасибо за ваш отзыв и оценку. Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и вы нашли множество плюсов в ней для себя. Понимаем, что категории не всегда могут попадаться те, которые ждете. Повлиять в ручную на них не можем. Однако рекомендуем оставлять оценку им после выбора, это поможет в получении лучших предложений 🙂
Добрый день, хотел описать свою проблему.
Давно хотел попробывать пользоваться банком ТИНЬКОФФ, все уверяли меня что это супер банк номер 1, но начальное впечатление о банке было испорчено.
01.12.23 я заказал карту Тинькофф Блэк и Тинькофф Junior, так до сих пор не получил их.
13.12.23 была назначена встреча первая встреча, но я из за болезни перенёс её в другой день и регион, вторая встреча была назначена на 16.12.23. Когда позвонил представитель и сказал что везёт только одну карту, я отказался от доставки, ведь я заказывал две карты и получить хотел две, в ходе переписки с представителями банка встреча была перенесена на 19.12.23. В назначенный день позвонил представитель и сказал, что мне везёт только карту Тинькофф Блэк а Тинькофф Junior по техническим причинам не сможет привезти, я отказался от доставки, так как хотел получить две карты.
Опять началась переписка с банком в приложении, и разговоры по телефону, в ходе которой сотрудники банка уверяли меня что нужно перевыпустить карты, создали заявку по этой проблеме и поставили следующую доставку на 23.12.23 на контроль чтобы мне привезли две карты банка Тинькофф.
23.12.23 мне позвонил представитель и сказал что привезёт только карту Тинькофф Блэк и карты Junior у него нет, я опять отказался от доставки.
И опять началась переписка с банком в ходе которой сотрудники банка создавали вид что ничего не знают и предлагали перевыпустить карту (уже в 4раз!!!) и назначить новую встречу.
Что это за банк Тинькофф (который себя позиционирует как банк номер 1 в Росии) который не может доставить две карты клиенту уже 23 дня (в сбере карты 14 дней делают).
На данный момент проблемма не решена, банк предлагает в 4!!! раз перевыпустить карты и назначить встречу. Так можно и до апреля карты перевыпускать и назначать встречи.
Это не похоже на тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Хотим все проверить и исправить ситуацию с получением карт. Для этого, пожалуйста, отправьте нам ваши ФИО, дату рождения, ссылку на отзыв и подробности ситуации на нашу почту — connect@tinkoff.ru
Как-то с созданием карточек сам справляюсь. А вот с сео-оптимизацией очень плохо. Глянул вроде ряд видео-роликов в инете, но вопросов очень много накопилось. Подал заявку в Эксперты от Тинькофф банка. Позадавал вопросы, в целом стало намного понятнее, ушла эта путаница в моей голове. Прислали рекомендации, кратко пробежались по моим товарам и разобрали какие ошибки я допустил. Пока переделываю все карточки. Думаю через несколько месяцев повторно обратиться, когда опять накопятся вопросы
Здравствуйте! Я мама студента Красноярского аэрокосмического колледжа. Мой сын пробовал на каникулах подрабатывать в Тинькофф, когда началась учеба, выяснилось, что нам с мужем, пенсионерам, перестали начислять добавки к пенсии за студента, сказав, что у них в ПФР весит информация, что мой сын числится до сих пор в данном банке, как сотрудник. Сын сразу связался с менеджером и попросил его уволить, это длится с октября месяца, его так и не уволили, хотя он не работает там, ничего не получает в банке. Мы многодетная семья и нам не охото терять добавку к пенсии за студента. Неоднократно писали, звонили на горячую линию, всё бесполезно! Как устроить человека, так быстро соответствующие документы на сайте ПФР появились, а как уволить, так не могут отправить приказ об отчислении или что там у вас полагается? Как это понять? Почему такое издательство над людьми? Куда нам обращаться? В Трудовую инспекцию или сразу в Прокуратуру? Кто мне вразумительно ответит????
Уважаемые люди, доброго времени суток. Хочу предупредить вас о том, чтобы вы не связывались с банком Тинькофф. Это организация в которой работают люди не владеющие знаниями в банковской сфере. В чате задаешь вопрос, а тебе отвечают заученными фразами, которые вообще не относятся к заданному вопросу. Просят подождать, перенаправляют к другому сотруднику, назначают дату когда должен перезвонить коллега, а в назначенный день никто не перезванивает. Мои дети один из которых несовершеннолетний в сентябре 2022 года унаследовали по закону от погибшего отца ценные бумаги. Все это время, а сейчас конец декабря 2023 года мы пытаемся их получить. И звонили, и писали и отправили по почте России все копии документов, подтверждающие наличие прав на данные акции и ценные бумаги. Каждую копию: свидетельство о праве на наследство по закону, паспорт, свидетельство о рождении, соглашение о разделе наследственного имущества нужно заверять у нотариуса и платить деньги (в нашем случае за пакет документов каждого наследника пришлось заплатить по девять тысяч рублей). Но у представителей банка Тинькофф всегда находился ответ, в котором звучало: «У вас некорректное количество ценных бумаг», «У вас имеются опечатки в названиях акций», «Нужно соглашение о разделе наследства между наследниками по закону». Соглашение предоставили, опечатки устранили, сделали запрос о предоставлении брокерского отчета с корректным количеством ценных бумаг. Отчет прислали на электронную почту, и в отчете указаны не те номера акций. Это какой-то кошмар. Спросила в чате, можно ли приехать в Москву в офис с оригиналами документов, на что ответили нет, что мой приезд не решит эту проблему. На брокерском счете лежит приличная сумма денег, банк пользуется этими средствами, а дети не имеют такой возможности. Я и мои дети уже потеряли всякую надежду на получение этих ценных бумаг. Люди не пользуйтесь услугами банка Тинькофф, это казино в котором вы однозначно проиграете.
При оформлении заявки и доставки наших продуктов — привозим документы. Не совсем поняли о каком договоре идет речь. Действующие законы — не нарушаем. Хотим разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите нам ваши ФИО, дату рождения, подробности и ссылку на ваш комментарий, на адрес — connect@tinkoff.ru.
В свидетельстве о праве на наследство нет сведений, позволяющих однозначно определить сумму денег с указанием валюты, которые подлежат наследнику. Также вы подали заявление на вывод денег в свободной форме, а нужно заполнить поручение. Рассказали о всех тонкостях в чате, выслали образцы и инструкции по заполнению поручений.
Документы можно отправлять не только по почте, заверив нотариально, но и лично приехать в офис. Для этого нужно заранее согласовать встречу.
Сотрудники чата не решают вопросы, связанные с наследством, а передают всю информацию коллегам. Так как наследников несколько, то здесь есть некоторые нюансы из-за которых потребовалось больше времени для решения вопроса.
Суд определил вашу долю, и вы прислали нам документы о его решении. При этом сейчас остатки по бумагам, что указаны в решении суда, не соответствуют действительности. Компании проводили корпоративные действия, в связи с этим количество акций на счете изменилось. Вам нужно попросить в чате документ, в котором покажем актуальные остатки. После этого обратитесь в суд и запросите новое решение о доле наследников, но уже с актуальными остатками. Когда доля будет определена, мы сможем подготовить поручения.
Спасибо Тинькофф что сберегли мои кровные, заблокировали перевод на 80 тысяч.
Сама не понимаю как такое случиться могло что я сама по своей воле стала деньги мошенникам переводить. Всегда думала что со мной такого просто быть не может, а оказалось еще как мжет. Всего то подписалась на курсы по инвестированию и со мной так вежливо общались .это мне потом уже объяснили что на этот счет вдруг пошли транзакции, а такие операции всегда подозрительные, поэтому мне и заблокировали операцию Еще в СП посоветовали и карту сменить на всякий случай, там как-то связано. В общем тоже поменяла, на след день привезли. Банку спасибо за бдительность
Безопасность клиентов — самое важное для нас. Рады, что смогли вовремя среагировать и сохранить деньги! Спасибо, что поделились своими впечатлениями и так высоко оценили нашу работу 🙂 Продолжим совершенствовать наш сервис и стоять на страже ваших денег!
Жалко что нельзя даже платно заказать карту из прошлых выпусков, очень хочу с Риком и Морти, но когда заказывал на выбор были вообще другие дизайны в итоге вместо Рика и Морти у меня дизайн под гжель))) Это касаемо внешнего вида. А касаемо содержания там не докопаться, выгодная по кешбэку и всегда бесплатная по обслуживанию карта + крутое приложение у банка.
Всегда стараемся создавать интересные дизайны для наших карт. Карты в дизайне Рик и Морти, правда, больше не выпускаем. Не исключаем, что в будущем запустим похожий дизайн. Следите за новостями 🙂 Спасибо, что поделились своим опытом и отметили преимущества карты. Продолжим работу в том же духе!
В начале рассматривал другой банк, уже был почти на финишной прямой, но тут оказалось, что нужно обязательно приехать в офис. Не было возможности это сделать, начал искать варианты оформить все полностью онлайн. С Тинькофф все оказалось проще — все оформил удаленно. Простота процесса, просто онлайн подгрузил выписку и все. Закрыл кредит в срок. Закрытие тоже онлайн. С банка попросил бумажку на электронную почту, что кредит закрыт и претензий ко мне нет, ее бесплатно прислали на электронку. Не знаю зачем, но на душе так спокойнее. Как клиент остался доволен.
Нам очень приятно, что вы выделяете так много положительных моментов для себя в нашем банке. Мы рады стараться для вас! Спасибо за положительный отзыв.
Карту дали к оформленному кредиту, я с нее оплачивал.
Кредит погасил давно, а картой пользуюсь до сих пор. Я не разбираюсь какой кешбек и за что платят, только выбираю в начале каждого месяца категории с повышенным. Но в истории и помимо них часто вижу повышенный кешбек-попадаю на акции, о которых даже не знал.
То есть получается так, что покупаешь там же где и всегда, специально покупки под кешбек не подстраиваешь, но он все равно приходит большой и часто, потому что актуальных для меня предложений видимо много. Не много приходит, но все-таки деньги лишними не бывают
Спасибо за высокую оценку! Приятно знать, что вам у нас нравится 🙂
Мы начисляем кэшбэк по повышенным категориям, которые вы выбираете каждый месяц. Также по спецпредложениям от партнеров. Проверить их можно в мобильном приложении во вкладке «Кэшбэк и бонусы». Чтобы активировать спецпредложение, достаточно открыть его в приложении или на сайте.
Много летаю в командировки, сначала не знал, а потом подписался на карту All Airlines.
Взял кредитную специально чтобы запас денег на всякий случай был, потому что всякое может быть. Карта огонь, я билеты сам покупаю, бухгалтерия оплачивает потом, а бонусы в смысле мили мне остаются. За год набегает на бесплатные билеты на отпуск. Но ребята блин, в условиях еле разобрался, в тп раз 100 наверное звонил пока въехал окнчательно. А то пока с одним разбирусь, второе забуду.
Понимаем, что условия по карте могут быть не всегда понятными. При этом мы всегда на связи. Рады ответить на любые ваши вопросы в чате и по телефону горячей линии.
Рады знать, что вы довольны кредитной картой. Будем продолжать и дальше радовать вас своими продуктами 😉
Я являюсь клиентом этого банка с 2020года и скажу только одно, этот банк мошенники,взял кредит 200.000 — выплатил 114.000, а остался должен 205.000 . Думайте сами.
Здравствуйте.
Все начисления делаем по тарифу кредитного продукта. С ним вы можете ознакомиться в мобильном приложении или личном кабинете. Проценты мы начисляем ежедневно на сумму долга в течение расчетного периода. Чем больше задолженность, тем больше сумма начисленных процентов.
Напишите, пожалуйста, нам в чате мобильного банка или позвоните по телефону. Мы проверим вашу ситуацию и отправим нужную информацию по кредиту.
Аннулирование кредитного договора, кредитной карты
С 14 ноября 2023 года остааила заявку в чате аннулировать договор и кредитную карту, в лк появилась надпись что счет в процессе закрытия, потом эта надпись пропала, счет так и не заерыли, тогда я заблокировала карту, через неск. дней банк снял блокировку с карты, тогда я повторно обратилась аннулировать договор и кредитную карту, сейчас опять появилась запись счет в процессе закрытия. Уже месяц длится этот бардак, банк упорно не закрывает счет. Какие-то мошейники, а не банк
Не препятствуем закрытию договоров. Хотим разобраться в вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и ссылку на него на нашу почту — connect@tinkoff.ru
Была просроченная задолженность по кредиту, которая оплачена в 2021 году (удерживал из зарплаты работодатель по судебному приказу). 6 декабря получила письмо, что оказывается в сентябре было судебное заседание (о чем я вообще не знала), так как Тинькофф решил взыскать с меня индексацию на задолженность за тот период, пока работодатель удерживал с меня средства (за 2021 год) . Мало того, что проценты по кредиту грабительские были, так ещё и тут решили поживиться. Я нахожусь в сложном финансовом положении, каждая копейка на счету, и ещё Тинькофф подложил мне такую свинью перед новым годом. Кстати, расчёт индексации мне никто не предоставил, ни банк, ни мировой судья. Я то думала, что задолженность уплачена и все разногласия в прошлом, и что у меня будут нормальные отношения с банком. Так как я ищу удалённую работу, мне предложили вариант с оформлением самозанятости и ИП на НПД, но чтобы обязательно был открыт счёт в Тинькофф. Что я и сделала. Знала бы, так не связывалась с этим банком. «Спасибо» Банку за своеобразный новогодний подарок. У меня сейчас сложное финансовое положение, а они готовы последние копейки отобрать, причём за кредит, который уплачен несколько лет назад.
Исполнительное производство — это принудительное взыскание. Не имеем права игнорировать подобные требования и как-либо препятствовать им, если получаем исполнительный документов от органов власти. Информируем о мерах по факту исполнения самого документа.
Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru и приложите скриншот отзыва. Проверим все обстоятельства изнутри.
Здравствуйте!Хочу поделиться впечатлением об обслуживание в данном банке,претензий и замечаний нет,всë устраивает,в первую очередь мы конечно смотрим на характеристики предлагаемых продуктов и далее делаем выводы и ставим оценки,положительную оценку с моей стороны заслуживает ‘Кредит наличными»,ставка удовлетворяет,простота и скорость оформления,также мобильное приложение на отличном уровне и всë это заслуживает внимания.Банк рекомендую и его линейку продуктов,в данном случае «Кредит наличными«.Советую,не разочаруетесь!
Доброго времени суток.
Оформил кредит наличными на небольшую сумму.
Уже настораживает, что подписание кредитного договора происходит через чат со слова «Согласен», без дополнительного подтверждения личности (завладей вашим устройством кто угодно, денежки кредитные упадут сразу на вашу карту и выведутся с радостью).
При этом, сотрудник поддержки Гульназ имела неосторожность, говоря про условия кредита, обмолвиться, что речь идет про кредитную карту. Хоть она и поправилась на «кредит наличными» после моего недовольного вопроса об этом, всё же я остался недоволен происходящим.
После небезосновательного требования пообщаться с вышестоящим руководством, мне подключили точно такого же сотрудника поддержки Марию, которая в упор не хотела понимать мою проблему, а только кидать шаблонными «отбивками», что «вышестоящее руководство с клиентами не разговаривает», что еще больше испортило впечатление.
После того, как я не захотел дальше продолжить диалог, мне ответили, мол, «извините, что не удалось вам помочь».
Для чего вам поддержка тогда, если она не решает вопросы, а кидается тупыми отбивками, даже не вникая в суть написанного в ней?
Что за руководство над этой поддержкой, которое не в состоянии (особенно техническом, про которое мне пытались заверить, звучит смешно) ответить на вопросы клиентов?
Для чего нужен такой банк? Сто раз подумайте, прежде чем решиться на кредит здесь. При сложностях поддержка вам абсолютно не поможет.
При оформлении кредита наличными мы переводим деньги на вашу дебетовую карту. Подписание договора происходит онлайн.
Согласно условиям обслуживания оформить наши продукты может только сам клиент, так как доступ к личному кабинету и мобильному приложению должен быть только у него.
Немного опоздал на онлайн-трансляцию Тинькофф по электронной коммерции. Ну там удобно было сделано, можно чуть в записи смотреть, да еще с ускорением 2х. много узнал про штрафы и пени на маркетплейсе, вообще нформации по маркетплейсам было много, а главное она почти не повторялась. А то бывает смотришь, а три спикера подряд одно и тоже говорят, тут была какая-то согласованность у спикеров
Банк Тинькофф давно стал моим фаворитом среди всех.
Во-первых, выгодные условия можно под себя подобрать, чтобы быть в максимальном плюсе. Во-вторых, не практикуют волокиту, самое большее, пару дней занимает решение вопроса. Смущает отсутствие отделений, где можно в очном режиме поговорить с представителями банка. Это многие считают плюсом, но мне слишком непривычно…
У меня та же проблема, что и у большинства, я смотрю, банк этим отличается. Отменила покупку на Яндекс маркете, тут же они деньги вернули, даже дали номер транзакции. На карте денег, естественно, нет 3 дня. Теперь кормят завтраками до 16 декабря ждать, якобы Яндекс не перечислил деньги. Миллионы раз по другим картам делала такие отмены и возвраты покупок, ни разу с другими банками не было сбоев по возвратам. Вот дернул же черт оплатить с Тинькоф. Тоже просьба, если у вас такие проблемы внутренние, увеличьте мне, пожалуйста, баланс по карте, пока вы там разберетесь. В других жалобах я видела, что вы предлагали такое недовольным клиентам. А то деньги просто пропадают на неопределенный срок с вами.
Мы всегда оперативно зачисляем возвраты, но не всегда быстро получаем их от магазинов и сервисов.
Пришлите, пожалуйста, текст отзыва, а также ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Мы разберемся в ситуации и проверим возможность сделать досрочное зачисление.
Позвонили мне на личный телефон, представившись сотрудником Тинькофф банка с предложением закрыть кредитную карту. На что я ответила, что у меня нет открытых карт. Звонивший точно знал какая картина в моем банке и утверждал, что у меня есть не закрытый кредитный счет и попросил открыть личный кабинет и удостовериться в этом лично. Как только я открыла личный кабинет, произошло мгновенное списание средств именно с такого счета. Я немедленно связалась с техподдержкой, на что мне ответили, что это списание было с моего счета, который я не вижу, так как у меня нет открытых кредитных карт, но есть по одной карте скрытый счёт, невидимый обычно в мобильном приложении, и по нему можно было произвести списание. Уже 9 месяцев по распоряжению судебных приставов все счета у меня арестованы, а карты я все закрыла в начале 2023 года и по этой причине я была совершенно уверена, что у меня нет никаких средств для списания. Звонивший все это подтвердил. Напрашивается вывод что мошенники как-кто связаны с работниками банка или имели доступ к данным клиентов банка. На своём сайте Тинькофф информирует, что строго мониторит и анализируют подозрительные операции, отслеживает платежи и переводы, которые не типичны для вас по сумме, но у меня в течении нескольких секунд списали деньги, отправили большую сумму физлицу и мне даже не приходило смс сообщение на подтверждение операции. На все мои обращения сотрудники банка отписываются и озвучивают, что я сама виновата. В личный кабинет я зайти не могу, он заблокирован, так как у меня нет действующих карт. Техподдержка не может помочь, она не компетентна, и находиться на удалёнке. Офисов в нашем городе нет. Складывается ощущение, что сотрудник банка может зачислить деньги банка на скрытый от клиента счёт, открытый им ранее, не действующий по факту, а затем вышеописанными действиями без проблем деньги банка списываются на карты третьих лиц, ведь в конечном счёте виноват будет клиент банка. Написала обращение в полицию. Опасно хранить деньги и вообще иметь счет в этом банке.
Я и бухгалтерия — две разные вещи. Поэтому как только узнала что у Тинькофф есть персональный бухгалтер сразу взяла эту услугу. Первое, что хочу отметить — его не надо оформлять в штат. Это прям супер здорово т.к. мне не придется платить налог за бухгалтера. Он работает сам по себе, на аутсорсе. Если вдруг накосячит, мне не придется отвечать. Банк страхует на 10 мил, так что если налоговая даст по башке, я все равно не буду платить из своего кармана. Понимаю что это во многом просто рекламные заявления и не понятно как банк на самом деле поведет себя в подобной ситуации, но за 2 года использования услуги, таких ситуаций и близко не было
Чтобы открыть ИП мне пришлось сначала сняться с самозанятости. Раньше я куклами увлекалась. Стала в соц.сети публиковать свои ручные работы. Было несколько клиентов, потом как у всех — соц.сеть, больше людей и т.п. Начинала как самозанятая, а в октябре появилось ИП т.к. я одна уже не справляюсь. Регистрация очень похожая. Сначала надо сняться с учета либо в мой налог, либо в Тинькофф app. Потом подать заявку на ИП, ввести ИНН, регион и ждать ответа. Тинькофф сам налаживает контакт с ФНС, отсылает что надо. Мне не писали, тчо нужно подъехать, показать спарвки и т.п. Через 6 дней пришел ответ, что ИП зарегитсрировано. К адресу не привязывают, платить 800-1000 руб и выше не надо. Мне пока все нравится, так что я даю 5 баллов
Мы очень рады, что вам у нас нравится. Продолжим работать в том же духе и радовать вас качественным обслуживанием. Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Для меня самое главное в банковских услугах их доступность 24/7.
В этом плане меня устроил только Тинькофф. Да, не без недостатков работают, но по крайней мере помогают экономить время и не отвлекаться на мелочи. Фишка в том, что в обычное отделение банка можно прийти только в часы его работы, и не факт, что за один визит ты все урегулируешь. С Тинькофф связываешься и ночью, и сидя на даче или даже находясь в другой стране, подскажут, помогут.
Был заключен договор с другой компанией на другие терминалы. В целом все устраивало, но поддержка там прямо скажем, тупила. Давала шаблонные ответы, а когда не помогали — повторяли эти советы вновь. А иногда и вовсе игнорила. В итоге я перешел на Тинькофф Эквайринг. Терминалы ничем не отличаются, ну может внешне немного другие. Но поддержке скажу, да мне она здесь больше нравится. За год пользования пару раз терминалы зависли и звонили, правильно ли мы делаем что просто перезагружаем? Все нормально ответили. Еще немного про симкарту и переезд на вайфай спрашивал, тоже ответ был получен.
бывает так что прям не совпадает ни одна с прошлого месяца. по тем категориям какие выберешь кешбек может доходить до 15% но я буду говорить честно я такое видела пока только раз или два. в основном 3-5-7 процентов. и еще приколько что в приложение есть кешбек дня. каждый день не получится попадать конечно но следить все равно надо иногда на это времени уходит много.
Посмотрела видео в интернете, все казалось идеальным. Когда привезли терминалы, в первый день они почему-то зависли. Честно, я была готова начать ругаться, но к моему удивлению, больше за полгода такого не повторилось. Может какой-то стартовый глюк был или даже не знаю что. Возможно, терминалы испугались моей решимости или моего характера, и больше не решают выходить из строя. Сейчас поставили еще терминал во вторую точку, так что растемс, развиваемся
Мошенники сделали покупки с дебетовой карты без моего ведома
21.11.23 в приложении увидела, что осталось мало средств на карте. С удивлением обнаружила, что я , находясь в Ярославле, через полчаса после моей оплаты картой в магазине, совершена покупка с этой же карты частной услуги в Спасибо Мир( Москва) 215 руб, через 10 мин в супермаркете Лента в г. Санкт-Петербурге на сумму 23 485,22 руб. А после попытка купить в этой же Ленте на 21 481.62 , но не хватило средств. После увидела еще две транзакции от 13.11.23 на сумму 283.50 оплата частных услуг СберЧаевые (Москва), и через минуту оплата услуг связи Абхазия мобайл на 10 300 руб. Никаких уведомлений и кодов не поступало, с незнакомых номеров трубку не беру, по ссылкам не перехожу. Нахожусь постоянно дома, на пенсии. В телефон заглядываю нечасто. Обратилась в чат, надеюсь, что разберутся и деньги вернут, пообещали результат до 06.12.23. Подала заявление в полицию. Пока делаю вывод, что средства в этом банке плохо защищены, хранить сбережения не стоит. До этого случая была очень довольна обслуживанием. Помогли с возвратом средств с Алиэкпресс.
Ситуация выглядит странно. Если по карте проходят покупки, которые вы не совершали, мы рекомендуем заблокировать карту, для безопасности. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту — connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв или скриншот. Проверим, что можно сделать и постараемся помочь.
При обращении в чате карту сразу заблокировали и я ее перевыпустила.Талон-уведомление из полиции отправила в ответном письме электронной почтой. Ситуация шокировала всех, кому я рекомендовала Тинькофф, стали думать о смене банка.
У меня кредитка Платинум несколько лет уже и ни разу я не пожалела, что ее оформила.
Да поначалу я как и многие боялась картой пользоваться потому что с детства родители в голову вбили что занимаешь чужие, а отдаешь свои. Но постепенно я к ней привыкла, когда несколько раз мне удалось расплатиться кредитными деньгами, а потом вернуть все обратно до того, как закончится беспроцентный период. Ни разу с меня не попросили какие-то лишние деньги, за исключением платы за обслуживание, которая снимается один раз в год. СМС уведомления платные я отключила.
Хочется сказать спасибо сотрудникам Тинькофф банка за помощь и терпение! Суть была в том что мне нужно было оплатить по реквизитам некую платёжку и у меня, о ужас, не вышло, почему-то. Я написала в чат и мне помогли, не сразу, но итог порадовал. Работа была проведена, ребята поработали над проблемой и мне удалось всё сделать! Спасибо большое за понимание!
Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали нашу поддержку. Поэтому к каждому вопросу подходим индивидуально и стараемся найти лучшее решение для клиента. Рады, что смогли решить ваш вопрос в положительном ключе! Спасибо за отзыв и высокую оценку 🙂
Хотим передать ваши слова сотрудникам, которые помогли разобраться в вопросе. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв нам на почту — connect@tinkoff.ru.
Я получаю ЗП сейчас не на карту Тинькофф, но в день поступления средств сразу же всю сумму перевожу на Блэк и уже с нее распоряжаюсь через приложение. Потому что пользовалась долгое время до новой работы и уже привыкла. Нравится, что можно в приложении смотреть акции по кэшбеку, все оплачивать, бронировать столики в ресторанах и покупать билеты в кино, часто с мужем ходим, так что сделано удобно.
Уже была карта в Тинькофф, но я ей почти не пользовалась. Боялась онлайн-банкинга, но решила открыть самозанятость в Тинькофф. Не хочу ездить в налоговую. . Из плюсов — возможность забыть о походах в офисы и налоговую, тут не соврали. Заявку на самозанятость отправила вообще за минуту, даже не сразу поняла что уже отправила заявку. После открытия самозанятости просто под картой появилась самозанятость и все, ничего сложного. Дальше я просто отправила карту своим клиентам и получаю деньги на эту карту. И заявляю о доходе. И все на этом, самозанятость реально проще чем кажется
Тинькофф хороший банк. Я в этом убедилась еще в 2018. Несколько лет платила дебеткой за покупки и получала кешбек. Потом продала бабушкину квартиру, открыла ИП. Не стала искать другой банк. Там еще надо проверять как и что работает, Тинькофф я уже давно изучила. За регистрацию ИП заплатила 0 рублей. За открытие счета и отдельную карту (дебетовка физлица не хляет) тоже 0 рублей, только обслуживание счета платное. Недавно еще присоединилась к бесплатной бизнес школе Тинькофф, также тестирую бесплатную бухгалтерию. Банк оцениваю на 5 звезд из-за бесплатных услуг
Отключал и снова подключал платное бухгалтерское обслуживание. уходил на патент, а там я и сам спокойно справляюсь, отключил бухгалтера. потом ушел с патента и думал что сэкономлю копеечку. Но в итоге все таки вернулся к платному бух. учету, слишком много это времени отъедает если самостоятельно делать. Я бы, даже сказал, что и нервов, и моральных сил, и физических. А бухгалтер реально все там считает, отправляет. Пуши только приходят, что пора платить налоги. Ну и от ошибки бухгалтера я застрахован, если что и случится, то страховка это покроет, а она уже входит в стоимость услуги. Для меня плюсов явно больше.
Брала в Тинькофф потребкредит и за автокредитованием тоже обратилась сюда же.
Не разочаровалась совершенно. Во-первых банк за 10 минут одобрил запрошенную сумму, а во-вторых выставил минимум условий. Я как раз планировала приобрести машину с пробегом у родственников, а далеко не все банки дают возможность покупать за кредитные деньги с рук. Тинькофф меня вообще никак не ограничивал. С родственниками расплатилась наличными, потом машину поставила на учет и отправила фотки документов в банк. Покупкой довольна, услугами банка тем более. Который раз убедилась, что Тинькофф лучший!
Выбрал Тинькофф, так как он разнообразен в плане всевозможных предложений, не только чисто банковских...
Например, связь не хуже чем у традиционных операторов. Со страховкой тоже приятно удивили, серьезный уровень. Отмечу также стикеры для бесконтактной оплаты к кредиткам, это правда удобная вещь. Плюс Тинькофф не задирает тарифы, что-то, конечно, сравнительно дороже идет, то же платное обслуживание карт, например, но есть масса вариантов сэкономить, заработать или иным образом свести к минимуму фактические затраты. Так что как банк и экосистема — на 5.
Спасибо за высокую оценку. Тарифные условия подбираем, основываясь на текущей ситуации на финансовом рынке. Стремимся радовать клиентов только выгодными условиями и крутым сервисом. Рады, что вам понравилась наша экосистема!
У вас есть партнеры мошенники их # тел. +79173409532. Они под предлогом предоставления удаленной работы, обманом снимают деньги, конвертируют их в валюту, за тем настойчиво просят заказать карту в Тинькофф банке. Если отказываешься в грубой форме посылают. Это порочит банк.
Здравствуйте. Вам могли звонить мошенники. Отправьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, а также скриншот или фото этого комментария, чтобы мы могли проверить ситуацию.
Мое ООО обслуживается в Тинькофф Бизнесс с самого начала, Решили вот по их совету обеспечить терминалами наших продавцов, что на ярмарках работают. И не прогадали. Терминалы нам новенькие Тинькофф предоставил, все настроили. Продавцов наших потренировали, обучили. И по результатам работы за полгода, особенно в праздничные дни я очень довольна. Да и продавцы тоже. Во первых платеж принимать по терминалу быстрее, чем наличными обычно, пересчитывать и сдачу не надо выдавать, время тратить. Бывает, что терминал подвисает, но это крайне редко. И выручка у нас выросла, полагаю в том числе, что у нас появилось это конкурентное преимущество, клиент может оплатить любой формой оплаты, и по куар коду и по кредитке. На ярмарках чаще всего или нал или перевод по телефону, а мы то на современном уровне! Поручила продавцам просить клиентов оплатить по куар коду , комиссия у нас меньше ну и на счет деньги моментом прилетают. В основном встречаем понимание.
Здравствуйте.
Довольный клиент — наша главная награда. Будем стремиться становиться только лучше, чтобы и дальше радовать вас крутым сервисом 🙂
В Тинькофф я давний клиент. Сначала как физик кредитку у них получил, когда ИП обдумывал регистрировать, увидел рекламу, что Тинькофф все может сделать и это так же было для меня толчком выйти на новый уровень. Зарегистрировался, счет для бизнеса открыл.. Бухгалтерию мне тоже Тинькофф помогает вести. Вот немножко раскрутился и понял, что необходимо мне терминалы для приема разных видов оплат установить. Позвонил в банк. Поддержка надо сказать у них очень оперативная. Поговорил, узнал нюансы. И когда мне удобно приехал инженер, настроил мне терминал , чтоб с кассой был связан и лишних чеков не выбивать. Кассира обучил. Терминалы бесплатно, установка даром, плати только за транзакции. все ясно и четко
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Стремимся оказывать нашим клиентам лучший сервис. Рады, что вы испытали это на собственном опыте 🙂
Через Тинькофф регистрировал ИП, там же счет открыл, ну и терминалы для эквайринга от них же установили. Нравится, что когда обращаешься на горячую линию, четко решают вопрос, а не по сто раз какую ни то популярную назойливую музычку слушать заставляют. Опять же тарифы внятные прозрачные. Никаких там скрытых комиссий. у меня одна точка месяц на реконструкции была , ничего не платил за нее. А у соседа в подобной ситуации его банк абонентку содрал.
Здравствуйте.
Высокий уровень обслуживания — наш главный приоритет. Будем и дальше радовать вас классным сервисом 🙂
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы рады стараться для вас!
15 января 2024 с моей кредитной карты Тинькофф платинум, без моего ведома и без совершения покупок списали денежные средства, причем первая попытка была снять 29 000, не увенчалась успехом, следующая 21000 было перечислено по номеру телефона с пометкой ОЗОН финанс. Прошу вернуть мои средства.Я обратилась с заявлением в свой банк,где мне подтвердили что списано ОЗОН банком ( с указанием номера телефона(+7958*14 Александр В), я написала заявление в полицию и обращение в банк Тинькофф,где мне ответили,что деньги не вернут,якобы я дала данные моей карты или доступ к личному кабинету мошенникам.Убедительная просьба,помогите разобраться с банками ОЗОН и ТИНЬКОФФ ,как мне вернуть деньги?
Кроме того, после общения с сотрудником банка по горячей линии, мне позвонили из юридического центра,пригласили на консультацию в частную юридическую компанию. Женщина, которая звонила,знала не только мои личные данные,но и информацию по моей ситуации. Так что работники банка сливают информацию частным компаниям, а это нарушение закона
Здравствуйте. Хотим разобраться в этой ситуации. Для этого пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru cо скриншотом или ссылкой на комментарий вашего отзыва.
Заблокировали деньги, якобы на основании фз 115. И не хотят возвращать.
Здравствуйте.
Мы обязаны обращать внимание на некоторые операции по требованиям ЦБ и 115-ФЗ. Хотим разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, ваши фио, дату рождения и ссылку на отзыв на почту connect@tinkoff.ru
Давно присматривался, а тут по акции обещают бесплатное пожизненное обслуживание, так что даже если карта не понравиться по каким-то причинам, все равно ничего не потеряю. Но пока все нравиться — есть кэшбэк на все, есть повышенный кэшбэк, есть скидки от партнеров. Выгодные проценты по вкладу, бесплатные переводы и пополнения от партнеров. Ну и в довершение -удобное и понятное приложение, и техподдержка реагирует очень оперативно и в тему (два раза уже обращался).
Добрый день.
Спасибо, что поставили нам высокую оценку. Будем и дальше стараться приятно вас удивлять 🙂 Рады, что вы с нами!
Я хочу отказаться от карты Тинькофф банка
Здравствуйте.
Чтобы оставить заявку на закрытие нашей карты, достаточно написать об этом в чате желтого мобильного приложения или позвонить нам по номеру горячей линии 8 800 333-33-33. Также важно, чтобы на счету не было переплаты или задолженности.
Так получилось, что при покупке велотренажера у меня не посчитался повышенный кешбэк по категории спорттовары, хотя именно эта категория была выбрана в этом месяце. Если бы сумма была меньше, я бы и внимания не обратила, но на этот кешбэк я рассчитывала и уже ручки потирала))) А тут облом. Обратилась в техподдержку, оказалось что там с кодом МСС что-то не то. Но после того как приложила чек, мне доначислили все необходимое, причем не в следующий расчетный период, а на следующий же день, спасибо за вовлеченность и оперативность.
Здравствуйте.
Мы определяем покупки с повышенным кэшбэком по МСС-коду и названию магазина. МСС-код — специальный четырехзначный код, который описывает вид деятельности торговой точки. На него повлиять мы не можем. При этом всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам, как в вашем случае.
Напишите ФИО и дату рождения на почту connect@tinkoff.ru со скриншотом отзыва. Тогда у нас будет возможность передать благодарность коллегам. Спасибо за обратную связь.
Запустив свое ИП, столкнулась с бесконечной бумажной волокитой и налоговыми трудностями. Тогда решила отдать бухгалтерию на откуп банку. Прошел ровно год, пора подвести итоги. От налоговой я получала только документы на оплату. Штрафов или претензий не было от налоговой. От бухгалтера Тинькофф я получила только положительные эмоции. Она все сама делала, меня не грузила. Когда платить налоги — мне уведомляшки приходили и я платила. Не вижу смысла вести бухгалтерию самой, если это не мое
Здравствуйте.
Стремимся поддерживать сервис на высоком уровне, чтобы вам было комфортно работать с нами. Продолжим и дальше стараться для вас 🙂
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы рады стараться для вас!
Сам открывал ИП через Тинькофф. Дальше надо было выбрать ОКВЭД. Ну я вроде подобрал, но сомневался. Мало ли, сейчас укажешь не тот, а потом узнаешь это в самый неподходящий момент. Обратился в поддержку в чат. Там мне подтвердили, что я правильно выбрал ОКВЭД. Ну после этого я и сам справился дальше, выбрал налоговую систему УСН 6. Тариф оставил простой. В целом, если особо не мудрить, то почти каждому новичку этого хватит на старте. Так-то и сам справился с регистрацией ИП, но на всякий перестраховался через поддержку, мне это показалось разумнее, чем потом переживать.
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку! Мы рады, что вам у нас нравится 🙂
Заливаю много карточек продуккции в основном на Вайлдберриз и озон. И иногда товары хорошо заходят, иногда на карточке нет продаж. Вообще не понимаю в чем дело. Обратился за помощью в Тинькофф Эксперты. Получил пару советов по улучшению. Одна из проблем, что я карточки на оба маркетплейса заливал одинаковые, без учета специфики маркетплейса. Еще и в разных категориях у меня карточки одинаково оформлялись стабильно 3 фотки и много текста. И на каких-то товаров это уместно, а где-то нет. Сейчас исправляюсь. Стало немного лучше, но главнее стабильнее. Раньше было залито 10 карточек и около 3-4 уходили в молоко. Сейчас таких нет.Но мне еще есть куда расти.
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своим опытом. Мы рады, что смогли вам помочь.
Главное что нет такого что бы тебя отсылали от одного спец-та к другому, всегда разбераются до конца. Я когда условия по платинум разберал все никак въехать не мог про дату выписки, так мне просто ее перинисли на 1 число что бы я ни путался и сказали смотреть в приложение или им звонить. Я раньше так и делал постояно , а тут разобрался , теперь сам справляюсь. И в приложение тоже все в идно, но мне все казалось вдруг там какая ошибка и каждый раз звонил. Теперь вижу что все отл.
Здравствуйте.
Рады, что вам нравится наше обслуживание. Мы продолжаем развиваться для вас. Будем счастливы дальше с вами сотрудничать. Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Мой бизнес это продажа одежды. Моя ЦА — Средний возраст 16-25 лет, 20% парни/80% девушки. Воспользовалась сервисом Тинькофф Эксперты чтобы получить свежий взгляд. Бизнес застопорился, за 3 года еле-еле рост 25% (и то за счет выхода на новый маркетплейс. Получила пару дельных советов по рекламе и идею протестировать одежду для детей 10-16 лет. Пока что открыла предзаказы в социальных сетях, реакция покупателей хорошая. Еще дали пару интересных идей, но для их реализации нужно больно времени, уже на следующий год пойдет. Ну как минимум детская одежда пока предварительно пошла очень хорошо
Приветствуем!
Нам приятно получать такие отзывы от довольных клиентов! Рады стараться для вас! Спасибо за отзыв!
Отправила заявку в Банк Тинькофф на создание ИП. Я очень переживала, вдруг не получится или что-то пойдет не так. Дальше встреча с курьером, приехал очень курьер Дмитрий, вежливый, добрый. Рассказал про онлайн-бухгалтерию, сказал не переживайте, все поможем, все сделаем. Если что, пишите в поддержку, всегда все вопросы решаем. У меня сразу и настроение поднялось, и уверенности добавилось. После встречи я дождалась открытия ИП и написала в поддержку, уточнить все ли открылось, все ли хорошо? Мало ли, лучше напишу. Поддержка подтвердила, что ИП открыто и я на радостях купила тортик, ИП открыто! Курьеру отдельная благодарность!
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв! Стараемся создавать удобный и комфортный сервис. Приятно, что поделились с нами классным опытом!
Оговаривали одну сумму 700000 а привезли карту с 15000р.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы хотите получить именно желанную сумму, но не всегда мы можем одобрить именно ее. Рассматриваем заявку и принимаем окончательное решение после получения документов со встречи. Рекомендуем активно пользоваться картой и тратить лимит, не забывая вносить платежи и закрывать долг. Это может помочь в увеличении суммы лимита. У нас это за это отвечает автоматическая система.
Последние три года как карту получила, ни копейки не заплатила ни за переводы, ни за обязательные платежи. Пополнять тоже никаких проблем, практически все банки в партнерах и зачисляют деньги на счет без комиссии. Неплохой кешбэк, выгодно покупать по партнерским предложениям. В партнерах не ноунеймы, а хорошие магазины, где я постоянно покупаю. А вот выбор категорий хромает на обе ноги. Всегда считала, что должны предлагать что-то полезное, а часто выходит ровно наоборот. Предположим, книги я много лет уже не покупаю. Пользуюсь бесплатным абонементом от библиотеки. Но почти что каждый месяц мне их предлагают. В итоге выгодных категорий 1-2 максимум. Супермаркеты за все время попадались считанные разы. Если бы подтянули этот вопрос, цены бы этой карте не было.
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв и оценку. Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и вы нашли множество плюсов в ней для себя. Понимаем, что категории не всегда могут попадаться те, которые ждете. Повлиять в ручную на них не можем. Однако рекомендуем оставлять оценку им после выбора, это поможет в получении лучших предложений 🙂
Добрый день, хотел описать свою проблему.
Давно хотел попробывать пользоваться банком ТИНЬКОФФ, все уверяли меня что это супер банк номер 1, но начальное впечатление о банке было испорчено.
01.12.23 я заказал карту Тинькофф Блэк и Тинькофф Junior, так до сих пор не получил их.
13.12.23 была назначена встреча первая встреча, но я из за болезни перенёс её в другой день и регион, вторая встреча была назначена на 16.12.23. Когда позвонил представитель и сказал что везёт только одну карту, я отказался от доставки, ведь я заказывал две карты и получить хотел две, в ходе переписки с представителями банка встреча была перенесена на 19.12.23. В назначенный день позвонил представитель и сказал, что мне везёт только карту Тинькофф Блэк а Тинькофф Junior по техническим причинам не сможет привезти, я отказался от доставки, так как хотел получить две карты.
Опять началась переписка с банком в приложении, и разговоры по телефону, в ходе которой сотрудники банка уверяли меня что нужно перевыпустить карты, создали заявку по этой проблеме и поставили следующую доставку на 23.12.23 на контроль чтобы мне привезли две карты банка Тинькофф.
23.12.23 мне позвонил представитель и сказал что привезёт только карту Тинькофф Блэк и карты Junior у него нет, я опять отказался от доставки.
И опять началась переписка с банком в ходе которой сотрудники банка создавали вид что ничего не знают и предлагали перевыпустить карту (уже в 4раз!!!) и назначить новую встречу.
Что это за банк Тинькофф (который себя позиционирует как банк номер 1 в Росии) который не может доставить две карты клиенту уже 23 дня (в сбере карты 14 дней делают).
На данный момент проблемма не решена, банк предлагает в 4!!! раз перевыпустить карты и назначить встречу. Так можно и до апреля карты перевыпускать и назначать встречи.
Здравствуйте.
Это не похоже на тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Хотим все проверить и исправить ситуацию с получением карт. Для этого, пожалуйста, отправьте нам ваши ФИО, дату рождения, ссылку на отзыв и подробности ситуации на нашу почту — connect@tinkoff.ru
Как-то с созданием карточек сам справляюсь. А вот с сео-оптимизацией очень плохо. Глянул вроде ряд видео-роликов в инете, но вопросов очень много накопилось. Подал заявку в Эксперты от Тинькофф банка. Позадавал вопросы, в целом стало намного понятнее, ушла эта путаница в моей голове. Прислали рекомендации, кратко пробежались по моим товарам и разобрали какие ошибки я допустил. Пока переделываю все карточки. Думаю через несколько месяцев повторно обратиться, когда опять накопятся вопросы
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом работы с нами. Стремимся развивать сервисы для вашего бизнеса. Продолжим и дальше стараться для вас 🙂
Здравствуйте! Я мама студента Красноярского аэрокосмического колледжа. Мой сын пробовал на каникулах подрабатывать в Тинькофф, когда началась учеба, выяснилось, что нам с мужем, пенсионерам, перестали начислять добавки к пенсии за студента, сказав, что у них в ПФР весит информация, что мой сын числится до сих пор в данном банке, как сотрудник. Сын сразу связался с менеджером и попросил его уволить, это длится с октября месяца, его так и не уволили, хотя он не работает там, ничего не получает в банке. Мы многодетная семья и нам не охото терять добавку к пенсии за студента. Неоднократно писали, звонили на горячую линию, всё бесполезно! Как устроить человека, так быстро соответствующие документы на сайте ПФР появились, а как уволить, так не могут отправить приказ об отчислении или что там у вас полагается? Как это понять? Почему такое издательство над людьми? Куда нам обращаться? В Трудовую инспекцию или сразу в Прокуратуру? Кто мне вразумительно ответит????
Здравствуйте.
Мы просим вашего сына самостоятельно обратиться к нам с этим вопросом. Все проверим и выясним, в чем проблема.
Уважаемые люди, доброго времени суток. Хочу предупредить вас о том, чтобы вы не связывались с банком Тинькофф. Это организация в которой работают люди не владеющие знаниями в банковской сфере. В чате задаешь вопрос, а тебе отвечают заученными фразами, которые вообще не относятся к заданному вопросу. Просят подождать, перенаправляют к другому сотруднику, назначают дату когда должен перезвонить коллега, а в назначенный день никто не перезванивает. Мои дети один из которых несовершеннолетний в сентябре 2022 года унаследовали по закону от погибшего отца ценные бумаги. Все это время, а сейчас конец декабря 2023 года мы пытаемся их получить. И звонили, и писали и отправили по почте России все копии документов, подтверждающие наличие прав на данные акции и ценные бумаги. Каждую копию: свидетельство о праве на наследство по закону, паспорт, свидетельство о рождении, соглашение о разделе наследственного имущества нужно заверять у нотариуса и платить деньги (в нашем случае за пакет документов каждого наследника пришлось заплатить по девять тысяч рублей). Но у представителей банка Тинькофф всегда находился ответ, в котором звучало: «У вас некорректное количество ценных бумаг», «У вас имеются опечатки в названиях акций», «Нужно соглашение о разделе наследства между наследниками по закону». Соглашение предоставили, опечатки устранили, сделали запрос о предоставлении брокерского отчета с корректным количеством ценных бумаг. Отчет прислали на электронную почту, и в отчете указаны не те номера акций. Это какой-то кошмар. Спросила в чате, можно ли приехать в Москву в офис с оригиналами документов, на что ответили нет, что мой приезд не решит эту проблему. На брокерском счете лежит приличная сумма денег, банк пользуется этими средствами, а дети не имеют такой возможности. Я и мои дети уже потеряли всякую надежду на получение этих ценных бумаг. Люди не пользуйтесь услугами банка Тинькофф, это казино в котором вы однозначно проиграете.
Именно так,и концов не найдёшь,один одно говорит, второй другое ,а в итоге по факту совсем другое,и никто не за что не отвечает ….
Это в духе банка Тинькофф. Договор с банком не могу получить уже 9 лет. Сплошное мошенничество!
Здравствуйте.
При оформлении заявки и доставки наших продуктов — привозим документы. Не совсем поняли о каком договоре идет речь. Действующие законы — не нарушаем. Хотим разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите нам ваши ФИО, дату рождения, подробности и ссылку на ваш комментарий, на адрес — connect@tinkoff.ru.
Здравствуйте.
В свидетельстве о праве на наследство нет сведений, позволяющих однозначно определить сумму денег с указанием валюты, которые подлежат наследнику. Также вы подали заявление на вывод денег в свободной форме, а нужно заполнить поручение. Рассказали о всех тонкостях в чате, выслали образцы и инструкции по заполнению поручений.
Документы можно отправлять не только по почте, заверив нотариально, но и лично приехать в офис. Для этого нужно заранее согласовать встречу.
Сотрудники чата не решают вопросы, связанные с наследством, а передают всю информацию коллегам. Так как наследников несколько, то здесь есть некоторые нюансы из-за которых потребовалось больше времени для решения вопроса.
Суд определил вашу долю, и вы прислали нам документы о его решении. При этом сейчас остатки по бумагам, что указаны в решении суда, не соответствуют действительности. Компании проводили корпоративные действия, в связи с этим количество акций на счете изменилось. Вам нужно попросить в чате документ, в котором покажем актуальные остатки. После этого обратитесь в суд и запросите новое решение о доле наследников, но уже с актуальными остатками. Когда доля будет определена, мы сможем подготовить поручения.
Сама не понимаю как такое случиться могло что я сама по своей воле стала деньги мошенникам переводить. Всегда думала что со мной такого просто быть не может, а оказалось еще как мжет. Всего то подписалась на курсы по инвестированию и со мной так вежливо общались .это мне потом уже объяснили что на этот счет вдруг пошли транзакции, а такие операции всегда подозрительные, поэтому мне и заблокировали операцию Еще в СП посоветовали и карту сменить на всякий случай, там как-то связано. В общем тоже поменяла, на след день привезли. Банку спасибо за бдительность
Добрый день.
Безопасность клиентов — самое важное для нас. Рады, что смогли вовремя среагировать и сохранить деньги! Спасибо, что поделились своими впечатлениями и так высоко оценили нашу работу 🙂 Продолжим совершенствовать наш сервис и стоять на страже ваших денег!
Жалко что нельзя даже платно заказать карту из прошлых выпусков, очень хочу с Риком и Морти, но когда заказывал на выбор были вообще другие дизайны в итоге вместо Рика и Морти у меня дизайн под гжель))) Это касаемо внешнего вида. А касаемо содержания там не докопаться, выгодная по кешбэку и всегда бесплатная по обслуживанию карта + крутое приложение у банка.
Приветствуем.
Всегда стараемся создавать интересные дизайны для наших карт. Карты в дизайне Рик и Морти, правда, больше не выпускаем. Не исключаем, что в будущем запустим похожий дизайн. Следите за новостями 🙂 Спасибо, что поделились своим опытом и отметили преимущества карты. Продолжим работу в том же духе!
В начале рассматривал другой банк, уже был почти на финишной прямой, но тут оказалось, что нужно обязательно приехать в офис. Не было возможности это сделать, начал искать варианты оформить все полностью онлайн. С Тинькофф все оказалось проще — все оформил удаленно. Простота процесса, просто онлайн подгрузил выписку и все. Закрыл кредит в срок. Закрытие тоже онлайн. С банка попросил бумажку на электронную почту, что кредит закрыт и претензий ко мне нет, ее бесплатно прислали на электронку. Не знаю зачем, но на душе так спокойнее. Как клиент остался доволен.
Здравствуйте!
Нам очень приятно, что вы выделяете так много положительных моментов для себя в нашем банке. Мы рады стараться для вас! Спасибо за положительный отзыв.
Приветствуем.
Спасибо за обратную связь! Мы стараемся для вас 🙂 Рады, что вы с нами.
Кредит погасил давно, а картой пользуюсь до сих пор. Я не разбираюсь какой кешбек и за что платят, только выбираю в начале каждого месяца категории с повышенным. Но в истории и помимо них часто вижу повышенный кешбек-попадаю на акции, о которых даже не знал.
То есть получается так, что покупаешь там же где и всегда, специально покупки под кешбек не подстраиваешь, но он все равно приходит большой и часто, потому что актуальных для меня предложений видимо много. Не много приходит, но все-таки деньги лишними не бывают
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку! Приятно знать, что вам у нас нравится 🙂
Мы начисляем кэшбэк по повышенным категориям, которые вы выбираете каждый месяц. Также по спецпредложениям от партнеров. Проверить их можно в мобильном приложении во вкладке «Кэшбэк и бонусы». Чтобы активировать спецпредложение, достаточно открыть его в приложении или на сайте.
Взял кредитную специально чтобы запас денег на всякий случай был, потому что всякое может быть. Карта огонь, я билеты сам покупаю, бухгалтерия оплачивает потом, а бонусы в смысле мили мне остаются. За год набегает на бесплатные билеты на отпуск. Но ребята блин, в условиях еле разобрался, в тп раз 100 наверное звонил пока въехал окнчательно. А то пока с одним разбирусь, второе забуду.
Здравствуйте.
Понимаем, что условия по карте могут быть не всегда понятными. При этом мы всегда на связи. Рады ответить на любые ваши вопросы в чате и по телефону горячей линии.
Рады знать, что вы довольны кредитной картой. Будем продолжать и дальше радовать вас своими продуктами 😉
Я являюсь клиентом этого банка с 2020года и скажу только одно, этот банк мошенники,взял кредит 200.000 — выплатил 114.000, а остался должен 205.000 . Думайте сами.
Здравствуйте.
Все начисления делаем по тарифу кредитного продукта. С ним вы можете ознакомиться в мобильном приложении или личном кабинете. Проценты мы начисляем ежедневно на сумму долга в течение расчетного периода. Чем больше задолженность, тем больше сумма начисленных процентов.
Напишите, пожалуйста, нам в чате мобильного банка или позвоните по телефону. Мы проверим вашу ситуацию и отправим нужную информацию по кредиту.
С 14 ноября 2023 года остааила заявку в чате аннулировать договор и кредитную карту, в лк появилась надпись что счет в процессе закрытия, потом эта надпись пропала, счет так и не заерыли, тогда я заблокировала карту, через неск. дней банк снял блокировку с карты, тогда я повторно обратилась аннулировать договор и кредитную карту, сейчас опять появилась запись счет в процессе закрытия. Уже месяц длится этот бардак, банк упорно не закрывает счет. Какие-то мошейники, а не банк
Здравствуйте.
Не препятствуем закрытию договоров. Хотим разобраться в вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и ссылку на него на нашу почту — connect@tinkoff.ru
Собрали всех своих юристов!?
Была просроченная задолженность по кредиту, которая оплачена в 2021 году (удерживал из зарплаты работодатель по судебному приказу). 6 декабря получила письмо, что оказывается в сентябре было судебное заседание (о чем я вообще не знала), так как Тинькофф решил взыскать с меня индексацию на задолженность за тот период, пока работодатель удерживал с меня средства (за 2021 год) . Мало того, что проценты по кредиту грабительские были, так ещё и тут решили поживиться. Я нахожусь в сложном финансовом положении, каждая копейка на счету, и ещё Тинькофф подложил мне такую свинью перед новым годом. Кстати, расчёт индексации мне никто не предоставил, ни банк, ни мировой судья. Я то думала, что задолженность уплачена и все разногласия в прошлом, и что у меня будут нормальные отношения с банком. Так как я ищу удалённую работу, мне предложили вариант с оформлением самозанятости и ИП на НПД, но чтобы обязательно был открыт счёт в Тинькофф. Что я и сделала. Знала бы, так не связывалась с этим банком. «Спасибо» Банку за своеобразный новогодний подарок. У меня сейчас сложное финансовое положение, а они готовы последние копейки отобрать, причём за кредит, который уплачен несколько лет назад.
Такая же ситуация, полностью согласна!!!
Здравствуйте.
Исполнительное производство — это принудительное взыскание. Не имеем права игнорировать подобные требования и как-либо препятствовать им, если получаем исполнительный документов от органов власти. Информируем о мерах по факту исполнения самого документа.
Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru и приложите скриншот отзыва. Проверим все обстоятельства изнутри.
Здравствуйте!Хочу поделиться впечатлением об обслуживание в данном банке,претензий и замечаний нет,всë устраивает,в первую очередь мы конечно смотрим на характеристики предлагаемых продуктов и далее делаем выводы и ставим оценки,положительную оценку с моей стороны заслуживает ‘Кредит наличными»,ставка удовлетворяет,простота и скорость оформления,также мобильное приложение на отличном уровне и всë это заслуживает внимания.Банк рекомендую и его линейку продуктов,в данном случае «Кредит наличными«.Советую,не разочаруетесь!
Здравствуйте!
Спасибо за высший балл. Рады читать ваш отзыв! Приложим усилия, чтобы наше сотрудничество и дальше приносило вам только позитивные эмоции 💛
Доброго времени суток.
Оформил кредит наличными на небольшую сумму.
Уже настораживает, что подписание кредитного договора происходит через чат со слова «Согласен», без дополнительного подтверждения личности (завладей вашим устройством кто угодно, денежки кредитные упадут сразу на вашу карту и выведутся с радостью).
При этом, сотрудник поддержки Гульназ имела неосторожность, говоря про условия кредита, обмолвиться, что речь идет про кредитную карту. Хоть она и поправилась на «кредит наличными» после моего недовольного вопроса об этом, всё же я остался недоволен происходящим.
После небезосновательного требования пообщаться с вышестоящим руководством, мне подключили точно такого же сотрудника поддержки Марию, которая в упор не хотела понимать мою проблему, а только кидать шаблонными «отбивками», что «вышестоящее руководство с клиентами не разговаривает», что еще больше испортило впечатление.
После того, как я не захотел дальше продолжить диалог, мне ответили, мол, «извините, что не удалось вам помочь».
Для чего вам поддержка тогда, если она не решает вопросы, а кидается тупыми отбивками, даже не вникая в суть написанного в ней?
Что за руководство над этой поддержкой, которое не в состоянии (особенно техническом, про которое мне пытались заверить, звучит смешно) ответить на вопросы клиентов?
Для чего нужен такой банк? Сто раз подумайте, прежде чем решиться на кредит здесь. При сложностях поддержка вам абсолютно не поможет.
Согласна с отзывом. Поддержка ни чем не может помочь, а только затягивает решение проблем.
Здравствуйте.
При оформлении кредита наличными мы переводим деньги на вашу дебетовую карту. Подписание договора происходит онлайн.
Согласно условиям обслуживания оформить наши продукты может только сам клиент, так как доступ к личному кабинету и мобильному приложению должен быть только у него.
Проверим наши консультации и вернемся с ответом.
Немного опоздал на онлайн-трансляцию Тинькофф по электронной коммерции. Ну там удобно было сделано, можно чуть в записи смотреть, да еще с ускорением 2х. много узнал про штрафы и пени на маркетплейсе, вообще нформации по маркетплейсам было много, а главное она почти не повторялась. А то бывает смотришь, а три спикера подряд одно и тоже говорят, тут была какая-то согласованность у спикеров
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о мероприятии. Рады, что вам все понравилось!
Во-первых, выгодные условия можно под себя подобрать, чтобы быть в максимальном плюсе. Во-вторых, не практикуют волокиту, самое большее, пару дней занимает решение вопроса. Смущает отсутствие отделений, где можно в очном режиме поговорить с представителями банка. Это многие считают плюсом, но мне слишком непривычно…
Приветствуем.
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы дистанционный банк и для нас ценно время наших клиентов, поэтому все вопросы решаем без посещения офиса банка.
У меня та же проблема, что и у большинства, я смотрю, банк этим отличается. Отменила покупку на Яндекс маркете, тут же они деньги вернули, даже дали номер транзакции. На карте денег, естественно, нет 3 дня. Теперь кормят завтраками до 16 декабря ждать, якобы Яндекс не перечислил деньги. Миллионы раз по другим картам делала такие отмены и возвраты покупок, ни разу с другими банками не было сбоев по возвратам. Вот дернул же черт оплатить с Тинькоф. Тоже просьба, если у вас такие проблемы внутренние, увеличьте мне, пожалуйста, баланс по карте, пока вы там разберетесь. В других жалобах я видела, что вы предлагали такое недовольным клиентам. А то деньги просто пропадают на неопределенный срок с вами.
Здравствуйте.
Мы всегда оперативно зачисляем возвраты, но не всегда быстро получаем их от магазинов и сервисов.
Пришлите, пожалуйста, текст отзыва, а также ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Мы разберемся в ситуации и проверим возможность сделать досрочное зачисление.
Позвонили мне на личный телефон, представившись сотрудником Тинькофф банка с предложением закрыть кредитную карту. На что я ответила, что у меня нет открытых карт. Звонивший точно знал какая картина в моем банке и утверждал, что у меня есть не закрытый кредитный счет и попросил открыть личный кабинет и удостовериться в этом лично. Как только я открыла личный кабинет, произошло мгновенное списание средств именно с такого счета. Я немедленно связалась с техподдержкой, на что мне ответили, что это списание было с моего счета, который я не вижу, так как у меня нет открытых кредитных карт, но есть по одной карте скрытый счёт, невидимый обычно в мобильном приложении, и по нему можно было произвести списание. Уже 9 месяцев по распоряжению судебных приставов все счета у меня арестованы, а карты я все закрыла в начале 2023 года и по этой причине я была совершенно уверена, что у меня нет никаких средств для списания. Звонивший все это подтвердил. Напрашивается вывод что мошенники как-кто связаны с работниками банка или имели доступ к данным клиентов банка. На своём сайте Тинькофф информирует, что строго мониторит и анализируют подозрительные операции, отслеживает платежи и переводы, которые не типичны для вас по сумме, но у меня в течении нескольких секунд списали деньги, отправили большую сумму физлицу и мне даже не приходило смс сообщение на подтверждение операции. На все мои обращения сотрудники банка отписываются и озвучивают, что я сама виновата. В личный кабинет я зайти не могу, он заблокирован, так как у меня нет действующих карт. Техподдержка не может помочь, она не компетентна, и находиться на удалёнке. Офисов в нашем городе нет. Складывается ощущение, что сотрудник банка может зачислить деньги банка на скрытый от клиента счёт, открытый им ранее, не действующий по факту, а затем вышеописанными действиями без проблем деньги банка списываются на карты третьих лиц, ведь в конечном счёте виноват будет клиент банка. Написала обращение в полицию. Опасно хранить деньги и вообще иметь счет в этом банке.
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к вопросам безопасности. Не все операции можем оспорить.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту — connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв или скриншот. Проверим ситуацию.
Я и бухгалтерия — две разные вещи. Поэтому как только узнала что у Тинькофф есть персональный бухгалтер сразу взяла эту услугу. Первое, что хочу отметить — его не надо оформлять в штат. Это прям супер здорово т.к. мне не придется платить налог за бухгалтера. Он работает сам по себе, на аутсорсе. Если вдруг накосячит, мне не придется отвечать. Банк страхует на 10 мил, так что если налоговая даст по башке, я все равно не буду платить из своего кармана. Понимаю что это во многом просто рекламные заявления и не понятно как банк на самом деле поведет себя в подобной ситуации, но за 2 года использования услуги, таких ситуаций и близко не было
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку! Приятно знать, что вам у нас нравится.
Чтобы открыть ИП мне пришлось сначала сняться с самозанятости. Раньше я куклами увлекалась. Стала в соц.сети публиковать свои ручные работы. Было несколько клиентов, потом как у всех — соц.сеть, больше людей и т.п. Начинала как самозанятая, а в октябре появилось ИП т.к. я одна уже не справляюсь. Регистрация очень похожая. Сначала надо сняться с учета либо в мой налог, либо в Тинькофф app. Потом подать заявку на ИП, ввести ИНН, регион и ждать ответа. Тинькофф сам налаживает контакт с ФНС, отсылает что надо. Мне не писали, тчо нужно подъехать, показать спарвки и т.п. Через 6 дней пришел ответ, что ИП зарегитсрировано. К адресу не привязывают, платить 800-1000 руб и выше не надо. Мне пока все нравится, так что я даю 5 баллов
Здравствуйте.
Мы очень рады, что вам у нас нравится. Продолжим работать в том же духе и радовать вас качественным обслуживанием. Спасибо за высокую оценку нашей работы!
В этом плане меня устроил только Тинькофф. Да, не без недостатков работают, но по крайней мере помогают экономить время и не отвлекаться на мелочи. Фишка в том, что в обычное отделение банка можно прийти только в часы его работы, и не факт, что за один визит ты все урегулируешь. С Тинькофф связываешься и ночью, и сидя на даче или даже находясь в другой стране, подскажут, помогут.
Приветствуем.
Мы всегда под рукой и готовы помочь 😊
Приятно, что вы цените наш подход. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нас!
Был заключен договор с другой компанией на другие терминалы. В целом все устраивало, но поддержка там прямо скажем, тупила. Давала шаблонные ответы, а когда не помогали — повторяли эти советы вновь. А иногда и вовсе игнорила. В итоге я перешел на Тинькофф Эквайринг. Терминалы ничем не отличаются, ну может внешне немного другие. Но поддержке скажу, да мне она здесь больше нравится. За год пользования пару раз терминалы зависли и звонили, правильно ли мы делаем что просто перезагружаем? Все нормально ответили. Еще немного про симкарту и переезд на вайфай спрашивал, тоже ответ был получен.
Здравствуйте.
Довольный клиент — наша главная награда. Будем стремиться становиться только лучше, чтобы и дальше радовать вас крутым сервисом 🙂
бывает так что прям не совпадает ни одна с прошлого месяца. по тем категориям какие выберешь кешбек может доходить до 15% но я буду говорить честно я такое видела пока только раз или два. в основном 3-5-7 процентов. и еще приколько что в приложение есть кешбек дня. каждый день не получится попадать конечно но следить все равно надо иногда на это времени уходит много.
Добрый день.
Спасибо за пять звезд и приятный, честный отзыв. Мы рады, что вы с нами!
Посмотрела видео в интернете, все казалось идеальным. Когда привезли терминалы, в первый день они почему-то зависли. Честно, я была готова начать ругаться, но к моему удивлению, больше за полгода такого не повторилось. Может какой-то стартовый глюк был или даже не знаю что. Возможно, терминалы испугались моей решимости или моего характера, и больше не решают выходить из строя. Сейчас поставили еще терминал во вторую точку, так что растемс, развиваемся
Здравствуйте.
После установки терминала нам нужно немного времени для их интеграции и обновления. Мы всегда стараемся помочь клиентам в решении вопросов.
Спасибо, что вы выбрали нас. Очень рады продолжать с вами сотрудничать!
21.11.23 в приложении увидела, что осталось мало средств на карте. С удивлением обнаружила, что я , находясь в Ярославле, через полчаса после моей оплаты картой в магазине, совершена покупка с этой же карты частной услуги в Спасибо Мир( Москва) 215 руб, через 10 мин в супермаркете Лента в г. Санкт-Петербурге на сумму 23 485,22 руб. А после попытка купить в этой же Ленте на 21 481.62 , но не хватило средств. После увидела еще две транзакции от 13.11.23 на сумму 283.50 оплата частных услуг СберЧаевые (Москва), и через минуту оплата услуг связи Абхазия мобайл на 10 300 руб. Никаких уведомлений и кодов не поступало, с незнакомых номеров трубку не беру, по ссылкам не перехожу. Нахожусь постоянно дома, на пенсии. В телефон заглядываю нечасто. Обратилась в чат, надеюсь, что разберутся и деньги вернут, пообещали результат до 06.12.23. Подала заявление в полицию. Пока делаю вывод, что средства в этом банке плохо защищены, хранить сбережения не стоит. До этого случая была очень довольна обслуживанием. Помогли с возвратом средств с Алиэкпресс.
Здравствуйте.
Ситуация выглядит странно. Если по карте проходят покупки, которые вы не совершали, мы рекомендуем заблокировать карту, для безопасности. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту — connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на отзыв или скриншот. Проверим, что можно сделать и постараемся помочь.
При обращении в чате карту сразу заблокировали и я ее перевыпустила.Талон-уведомление из полиции отправила в ответном письме электронной почтой. Ситуация шокировала всех, кому я рекомендовала Тинькофф, стали думать о смене банка.
Да поначалу я как и многие боялась картой пользоваться потому что с детства родители в голову вбили что занимаешь чужие, а отдаешь свои. Но постепенно я к ней привыкла, когда несколько раз мне удалось расплатиться кредитными деньгами, а потом вернуть все обратно до того, как закончится беспроцентный период. Ни разу с меня не попросили какие-то лишние деньги, за исключением платы за обслуживание, которая снимается один раз в год. СМС уведомления платные я отключила.
Приветствуем.
Спасибо, что поделились своим опытом и так высоко оценили нашу работу! Продолжим развивать продукт и улучшать условия для вас 🙂
Хочется сказать спасибо сотрудникам Тинькофф банка за помощь и терпение! Суть была в том что мне нужно было оплатить по реквизитам некую платёжку и у меня, о ужас, не вышло, почему-то. Я написала в чат и мне помогли, не сразу, но итог порадовал. Работа была проведена, ребята поработали над проблемой и мне удалось всё сделать! Спасибо большое за понимание!
Приветствуем.
Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали нашу поддержку. Поэтому к каждому вопросу подходим индивидуально и стараемся найти лучшее решение для клиента. Рады, что смогли решить ваш вопрос в положительном ключе! Спасибо за отзыв и высокую оценку 🙂
Хотим передать ваши слова сотрудникам, которые помогли разобраться в вопросе. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв нам на почту — connect@tinkoff.ru.
Я получаю ЗП сейчас не на карту Тинькофф, но в день поступления средств сразу же всю сумму перевожу на Блэк и уже с нее распоряжаюсь через приложение. Потому что пользовалась долгое время до новой работы и уже привыкла. Нравится, что можно в приложении смотреть акции по кэшбеку, все оплачивать, бронировать столики в ресторанах и покупать билеты в кино, часто с мужем ходим, так что сделано удобно.
Приветствуем.
Нам очень приятно, что вы выбираете нас и пользуетесь преимуществами сервиса 🙂 Уверены, что еще не раз сможем вас порадовать и приятно удивить!
Спасибо за отзыв!
Уже была карта в Тинькофф, но я ей почти не пользовалась. Боялась онлайн-банкинга, но решила открыть самозанятость в Тинькофф. Не хочу ездить в налоговую. . Из плюсов — возможность забыть о походах в офисы и налоговую, тут не соврали. Заявку на самозанятость отправила вообще за минуту, даже не сразу поняла что уже отправила заявку. После открытия самозанятости просто под картой появилась самозанятость и все, ничего сложного. Дальше я просто отправила карту своим клиентам и получаю деньги на эту карту. И заявляю о доходе. И все на этом, самозанятость реально проще чем кажется
Здравствуйте.
Рады, что вы смогли оценить удобство нашего сервиса! Надеемся на долгосрочное сотрудничество 🙂
Тинькофф хороший банк. Я в этом убедилась еще в 2018. Несколько лет платила дебеткой за покупки и получала кешбек. Потом продала бабушкину квартиру, открыла ИП. Не стала искать другой банк. Там еще надо проверять как и что работает, Тинькофф я уже давно изучила. За регистрацию ИП заплатила 0 рублей. За открытие счета и отдельную карту (дебетовка физлица не хляет) тоже 0 рублей, только обслуживание счета платное. Недавно еще присоединилась к бесплатной бизнес школе Тинькофф, также тестирую бесплатную бухгалтерию. Банк оцениваю на 5 звезд из-за бесплатных услуг
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы рады стараться для вас!
Отключал и снова подключал платное бухгалтерское обслуживание. уходил на патент, а там я и сам спокойно справляюсь, отключил бухгалтера. потом ушел с патента и думал что сэкономлю копеечку. Но в итоге все таки вернулся к платному бух. учету, слишком много это времени отъедает если самостоятельно делать. Я бы, даже сказал, что и нервов, и моральных сил, и физических. А бухгалтер реально все там считает, отправляет. Пуши только приходят, что пора платить налоги. Ну и от ошибки бухгалтера я застрахован, если что и случится, то страховка это покроет, а она уже входит в стоимость услуги. Для меня плюсов явно больше.
Здравствуйте.
Стремимся поддерживать сервис на высоком уровне, чтобы вам было комфортно работать с нами. Продолжим и дальше стараться для вас 🙂
Не разочаровалась совершенно. Во-первых банк за 10 минут одобрил запрошенную сумму, а во-вторых выставил минимум условий. Я как раз планировала приобрести машину с пробегом у родственников, а далеко не все банки дают возможность покупать за кредитные деньги с рук. Тинькофф меня вообще никак не ограничивал. С родственниками расплатилась наличными, потом машину поставила на учет и отправила фотки документов в банк. Покупкой довольна, услугами банка тем более. Который раз убедилась, что Тинькофф лучший!
Здравствуйте.
Всегда рассматриваем заявку максимально оперативно и стараемся подобрать выгодные условия. Поздравляем вас с покупкой автомобиля!
Спасибо за высокую оценку.
Например, связь не хуже чем у традиционных операторов. Со страховкой тоже приятно удивили, серьезный уровень. Отмечу также стикеры для бесконтактной оплаты к кредиткам, это правда удобная вещь. Плюс Тинькофф не задирает тарифы, что-то, конечно, сравнительно дороже идет, то же платное обслуживание карт, например, но есть масса вариантов сэкономить, заработать или иным образом свести к минимуму фактические затраты. Так что как банк и экосистема — на 5.
Приветствуем.
Спасибо за высокую оценку. Тарифные условия подбираем, основываясь на текущей ситуации на финансовом рынке. Стремимся радовать клиентов только выгодными условиями и крутым сервисом. Рады, что вам понравилась наша экосистема!