В официальном письме-разъяснении ФССП (Федеральная служба судебных приставов) говорится, что письменное согласие клиента на увеличение частоты взаимодействия с коллекторами (как правило, кредиторы просят подписать такой документ при оформлении займа) не имеет юридической силы и не наделяет коллекторские агентства правом звонить гражданам чаще, чем позволяет закон.
Так, заключение подобного соглашения с заемщиками о частоте взаимодействия непосредственно до наступления факта просрочки не имеет юридической силы, так как нарушает права и интересы пользователей рынка финансовых услуг, противоречит требованиям закона, а также умаляет человеческое достоинство клиента, посягает на публичные интересы.
В ФССП уточняют, что за 2,5 года было выявлено более 2800 фактов заключения таких договоров. Причем на эти соглашения при возврате задолженности по кредиту ссылались и сами МФО, и юридические лица, привлекаемые для работы с клиентами-должниками. По 792 фактам возбуждены административные дела, суды с назначением административного штрафа вынесли 786 решений. Кроме того, за неоднократные нарушения требований законодательства из госреестра юрлиц, выполняющих работу по возврату просрочки, исключены компании «Финколлект», «Константа», «Агентство ликвидации долгов».
Напомним, ранее Комитетом Совета Федерации по бюджету и финрынкам было направлено письмо Дмитрию Аристову, директору ФССП, с просьбой проверить сведения о случаях таких нарушений со стороны различных кредиторов и принять соответствующие меры в случае подтверждения этой информации.
Как известно, коллекторские агентства в РФ работают по новым правилам с 01.01.2017 года. Осуществлять коллекторскую деятельность могут только компании, включенные в реестр ФССП. Законом установлено максимальное количество телефонных звонков и SMS-сообщений заемщику-должнику в течение суток, недели, месяца. Так, общаться с клиентом можно только в определенное время: в рабочие дни – с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. При этом запрещены личные встречи с должником чаще 1 раза в неделю, звонки по телефону – чаще раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
Комментарии: 9
Здравствуйте! Родственник взял заём в МФО, но точно не указывал мой номер телефона. МФО где-то нашла мой номер и теперь звонят мне. Законно ли они получили номер моего телефона? Имеют ли право звонить мне, если мой номер не был указан как контактный?
Уважаемая Елена, нет, не имеют права.
По закону всё понятно. Жалобы отправлены. Уведомление в МФО о том что прохожу процедуру банкротства тоже. Звонки не прекращаются. Что делать?
Уважаемая Лилия, вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о противоправных действиях коллекторов.
При какой просрочке мфо может обратится к коллекторам
Уважаемый Энже, в соответствии со ст.382 Гражданского кодекса РФ банк имеет право привлечь для взыскания задолженности коллекторскую компанию, но сделать это можно только при просрочке более 90 дней.
Моих друзей родственников и даже на работе беспокоюсь коллекторы с разных МФО которым я должна звонки происходят круглые сутки и днём и ночью попытка перезвонить и договориться нет возможности отвечает такой номер не используется или звонит робот особенно ночью отдайте долг что делать
Татьяна Алексеевна, добрый день. Подать жалобу на действия коллекторов можно в Федеральную службу судебных приставов (8800 250 3932), Центробанк РФ, полицию, прокуратуру, суд, Управление Роспотребнадзора, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
Уважаемая Татьяна Алексеевна, информация по законности деятельности коллекторов находится по этой и этой ссылкам.
Пожаловаться на незаконные действия коллекторов вы можете в ФССП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру, Центробанк и Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств.