Вопросы и ответы о дебетовой карте CashBack Альфа-Банк

3.5  (4) 
Стоимость/год 1 990 ₽
Кэшбек 1-10%
% на остаток 6% годовых
Снятие Бесплатно
Овердрафт Нет
Доставка 1-5 дней
Ваш возраст лет
Оформить сейчас
5 442 заявок за 30 дней Обновлено: 23.01.2020

Частые вопросы

Как доставляют карту?

У банка есть услуга доставки продуктов курьером, но действует она, к сожалению, не для всех городов, а только для тех, где присутствует Альфа-Банк. Если в Вашем городе нет отделения, то будет необходимо явиться за ней самостоятельно в банк.

Как активировать карту?

Самый простой способ - это через Телефонный центр по номеру 8 800 2000-000, в тональном режиме необходимо нажать клавиши 1-5, после чего вы попадете в меню активации. Выполните необходимые несложные требования и картой можно начинать пользоваться. Также просто активировать карту в отделении, обратившись к специалистам. Этот способ особенно удобен тем, кто самостоятельно забирает карточку в банке.

Как узнать состояние счета?

В мобильном приложении "Альфа-Мобайл" или интернет-банке "Альфа-Клик". Также баланс можно запросить в личных банкоматах банка. Не рекомендуется запрашивать баланс в банкоматах сторонних банков, даже у партнеров Альфа-Банка, за это взимается комиссия от 39 рублей.

Как поменять или восстановить пин-код?

Восстановить прежний пин-код в случае утери доступа к нему нельзя, никто не сможет подсказать вам комбинацию, которую знает только держатель карты. Если вы забыли пин-код, просто поменяйте его по аналогии с активацией, по телефону или в офисе банка. Не забудьте, что если вы решите воспользоваться этой услугой по телефону, необходимо назвать паспортные данные и кодовое слово.

Как перевыпустить карту?

Заказать перевыпуск также можно по телефону горячей линии, услуга бесплатная, доставка осуществляется только в отделение.

Как заблокировать карту?

Если вы потеряли или у вас украли карту, обязательно необходимо ее заблокировать прежде чем заказывать перевыпуск, это позволит оградить денежные средства от мошенников. Позвоните по телефону +7 (495) 78-888-78 (Москва и МО) или 8 800 200-00-00 (Регионы), следуйте инструкциям.
Или, конечно же, любые операции можно совершать в офисе Альфа-Банка.

Как закрыть карту?

Закрыть какой-либо продукт от Альфа-Банка можно только с помощью заявления в офисе. Оформить закрытие по телефону, в мобильном или интернет-банке невозможно.

Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

Телефон горячей линии Альфа-Банка - 8 800 200-00-00, специалисты могут дать ответы почти на все вопросы, за исключением тех, где необходимо личное присутствие пользователя и его документов.

Задать вопрос

Ваш e-mail не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности

Оформить на сайте