Вопросы-ответы о карте Росбанк MasterCard Standard

Карта выдается заблокированной. Чтобы начать с ней работу, нужно активировать одним из следующих способов:
1. У сотрудника в отделении Росбанка.
2. В банкомате Росбанка.
3. В информационном центре после успешной идентификации клиента.

Самый быстрый способ – посмотреть в личном кабинете, который работает круглосуточно. Также можно проверить баланс в банкомате, уточнить у сотрудника в отделении или позвонить на горячую линию.

Восстановить или изменит пароль по карте можно в банкоматах Росбанка и системе интернет-банкинга.

Перевыпуск карты осуществляется на основании письменного заявления клиента.

Для блокировки счета необходимо обратиться на горячую линию Росбанка или его ближайшее отделение. Если клиент позвонил в колл-центр, то он должен пройти идентификацию. Оператору нужно сообщить свои паспортные данные и слово-пароль. Если информация указана верно, запрос принимается в обработку.

В первую очередь клиент должен отключить платные сервисы по карте и погасить задолженность при ее наличии. Затем обратиться в отделение Росбанка и написать заявление на закрытие счета. Карта аннулируется через 45 дней. По истечению этого термина клиент сможет получить официальный документ о закрытии счета.

Бесплатную консультацию по продуктам и тарифам Росбанка можно получить на горячей линии 8-800-200-54-34. Также всегда можно задать свой вопрос в комментариях на Brobank.