Перечислим все номера горячих линий налоговой службы, куда звонить физическим лицам и предпринимателям. Опишем навигацию по линии, какую информацию можно получить, и как еще связаться с ФНС дистанционно.
Номера телефонов горячих линий ФНС
Нет отдельных горячих линий налоговой для физических лиц и юридических. Госорган работает только с одним общим номером телефона.
Горячая линия ФНС — 8 (800) 222-22-22
Звонки принимают круглосуточно с любых территорий России. У контактного центра нет перерывов и выходных, поэтому часовой пояс звонящего значения не имеет. Обращения всегда бесплатные независимо от мобильного оператора.
Навигация по горячей линии
На бесплатный телефон горячей линии ФНС звонят по разным причинам. Одних интересует оплата и расчет налогов, другие не могут войти в личный кабинет, третьи хотят узнать о самозанятости. И чтобы каждый получил компетентную информацию именно по своей теме, создана навигация по меню.
При наборе номера горячей линии ИФНС 8 (800) 222-22-22 звонящий не попадает сразу на оператора. К нему обращается робот, который предлагает прослушать меню и выбрать подходящий пункт:
- «1» — вопросы по имущественным налогам и налоговой задолженности;
- «2» — вопросы о порядке получения налоговых вычетов и подаче деклараций о доходах физических лиц;
- «3» — вопросы по налоговому счету;
- «4» — справочная информация о личных кабинетах и других сервисах ФНС;
- «5» — вопросы, которые касаются государственной регистрации;
- «6» — справочная для самозанятых;
- «7» — вопросы некорректной работы сайта и сервисов ФНС.
Сразу перейти в нужный раздел автоматического меню нельзя — в любом случае нужно прослушать информацию от робота и все пункты меню, только после этого можно нажать цифру раздела.
При выборе раздела вы попадете в его автоматическое меню, прослушиваете информацию и делаете выбор. Если ответ на ваш вопрос может дать робот, он его даст. Если нужно подключение оператора, его подключат.
Чтобы сразу связаться с оператором, позвоните на телефон горячей линии налоговой, прослушайте все пункты меню и ничего не выбирайте. Система автоматически переведет на общего оператора, который выслушает и даст ответ или переведет на нужного специалиста.
График работы контактного центра
Общий номер работает круглосуточно. Если необходимую информацию может предоставить робот, вы ее получите. Но если нужна помощь человека, тогда звонить нужно в часы работы контактного центра ФНС.
В каждом регионе такой график работы операторов:
- понедельник и среда с 9:00 до 18:00;
- вторник и четверг с 9:00 до 20:00;
- пятница с 9:00 до 16:45;
- по выходным операторы не работают.
Рекомендуем пользоваться личным кабинетом ФНС для ИП, самозанятого или физического лица. Возможно, там есть искомая информация.
Телефоны доверия для анонимных обращений
Кроме стандартной горячей линии ИФНС для физических лиц и ИП есть отдельный номер для анонимных обращений. Это так называемый телефон доверия, по которому можно сообщить о противоправных действиях, например, если речь о коррупции или уходе от налогов.
На такие номера принимают звонки круглосуточно. Возможны два варианта обращений:
- телефон доверия Центрального аппарата ФНС +7 (495) 913-00-704;
- региональный телефон доверия.
Чтобы узнать телефон доверия в своем регионе, зайдите на официальный сайт ФНС. Если на устройстве входа включена геолокация, система автоматически откроет сайт именно вашего региона. Если нет, по умолчанию будет Москва, по необзодимости смените регион вручную.
Зайдите в раздел контактов:
Все номера телефонов ФНС есть в разделе «Контакты» на ее сайте
Прокрутите открывшуюся страницу ниже, увидите раздел с телефонами доверия. Указан единый по России и общий для конкретного региона. Можете обращаться по любому.
Номера телефонов доверия налоговой службы
Обращения в конкретную инспекцию
Если вам нужно получить информацию в конкретной инспекции, не обязательно звонить на горячую линию ФНС России, можно обратиться напрямую в конкретный отдел. Например, чтобы узнать результат подачи заявления или готовности заказанной справки.
Для получения точной информации по контактам зайдите на сайт ФНС, выберите свой регион и откройте вкладку «Контакты». На этой странице увидите список всех налоговых инспекций в регионе. Их можно посмотреть списком или на карте.
Адреса налоговых инспекций на сайте ФНС
Если перейти по ссылке нужной инспекции, на ее странице увидите расположение отдела на карте, график работы, реквизиты и все телефоны для связи.
Указывают общий телефон и добавочные, что весьма удобно. Вы звоните и сразу набираете добавочный нужного отдела.
Телефоны всех налоговых инспекций России есть на сайте ФНС.
Звонки на стационарные телефоны инспекций ФНС тарифицирует ваш оператор. Уточняйте информацию о стоимости звонка у него.
Другие каналы связи
Вы можете позвонить в налоговую на горячую линию, посмотреть информацию в личном кабинете или воспользоваться альтернативным вариантом обращения. Например, можно написать в службу поддержки на сайте ФНС.
Какую бы страницу портала вы ни открыли, на ней будет кнопка для открытия чата с поддержкой. Она выглядит так:
Обратиться в ФНС можно на ее сайте
Нажимайте кнопку входа в чат. Можно выбрать шаблон вопроса или написать свой. Вопросы анализирует робот, поэтому задавайте их четко. Если робот не сможет дать ответ, он подключит к чату оператора, с которым продолжите живой диалог.
Чат с поддержкой на сайте ФНС
Физические лица могут обратиться в ФНС онлайн на ее сайте, для Москвы действует эта страница. Если проживаете в другом регионе, зайдите на сайт ФНС в раздел контактов, там перейдите на страницу приема обращений в вашем регионе.
Откройте форму обращения, выберите жизненную ситуацию из большого списка, заполните страницу с деталями и отправьте вопрос. Ответ придет на оставленные контактные данные.
Обратиться к ФНС на сайте можно по любому вопросу
Так что, для связи с налоговой службой есть не только горячая линия. Налоговая служба максимально открыта для физлиц и представителей бизнеса, у нее много каналов обращения.
Комментарии: 0