Актуальное в Журнале

Последние отзывы

М.М., 02.05
Несколько лет назад я открывала накопительный счет в МТС-банке и при его закрытии возникли спорные вопросы, которые банк, к счастью, решил в мою пользу. Однако, когда я решила снова открыть накопительный счет в вышеуказанном банке, меня ждал неприятный сюрприз. После перевода денег на мой счет в МТС-банке я безуспешно пыталась перевести их на накопительный счет. После нескольких неудачных попыток я решила вернуть деньги обратно на свой счет в том банке, откуда они были переведены. К моему удивлению и возмущению, данный перевод второй день блокируется на всех устройствах, и банк не предпринимает никаких действий для решения проблемы. При этом я неоднократно обращалась в службу поддержки банка, по моему обращению была сформирована заявка INC1527656, но мои деньги до сих пор остаются в МТС-банке, и я не могу ими воспользоваться. Это вызывает огромное разочарование и недоверие к банку, который не может обеспечить выполнение элементарных банковских операций – таких, как возврат клиенту его же собственных денежных средств.
В конце марта 2026 года я выбрал категорию «Развлечения» для повышенного кэшбэка (5%), основываясь на истории операций в мобильном приложении: код MCC 7997 стабильно отображался как «Развлечения» как минимум до 23.10.2025 (Подтверждено выпиской). В апреле 2026 года я совершил крупные траты по предполагаемой категории «Развлечения» на крупную сумму, обоснованно рассчитывая на кэшбэк в размере 8 360 рублей (повышенный кэшбэк 5%). Однако банк в одностороннем порядке, без уведомления, изменил категоризацию этого кода на иную, фактически лишив меня законно ожидаемого вознаграждения. На мой запрос банк заявил, что код перенесен с 17.10.2025, И отказал в кэшбэке. Это введение в заблуждение: например, моя транзакция от 23.10.2025 По тому же коду отображалась как «Развлечения». Банк ретроспективно переписывает историю и меняет правила задним числом. Файл с расшифровкой кодов, направленный мне банком, датирован 02.04.2026 — Уже после моего выбора категории в конце марта. Применять изменения к моим апрельским тратам задним числом — прямое нарушение прозрачности. Считаю, что это не тот уровень сервиса, который должен быть у современного финтех-банка, а фактически введение в заблуждение клиентов. Банк не уведомляет об изменениях (нарушая собственный п. 7.2), Игнорирует доказательства и отвечает только формальными отписками. Премиальный статус поддержки в данном случае — пустой звук. Уважаемый Т-Банк, будьте честнее с клиентами!
Подавала два дня назад заявку на кредит под залог недвижимости. Являюсь давним клиентом Т-банка. Зарплата приходит так же на карту банка. Есть вторая квартира, которую я получила в наследство от дяди, в которой необходимо сделать ремонт. Решила взять кредит под залог недвижимости. Почитав отзывы, решила обратиться в свой банк, картой которого я полностью пользуюсь везде. Хотела застраховать имеющиеся квартиры так же в т-банке. Но, к сожалению наткнулась на непонятное отношение. Во первых два дня молчали с ответом. Сегодня решила обратиться в поддержку. На что мне прислали ответ что заявка одобрена, но нужно согласовать условия. В приложении банка я набила сумму которая мне необходима. Она составляет всего 25% от стоимости квартиры. Квартира находится в крупном городе России прямо напротив метро. Банк вообще ничем не рискует. После согласования., меня попросили прислать справку 2 НДФЛ, я сразу отправила. Зарплата у меня не низкая. Возможность оплачивать кредит у меня есть. Но к сожалению пришел отказ. Очень расстроена, буду обращаться в другой банк. Придется. Ну и страховать квартиры соответственно в другом банке.
Игорь Стрелков, 30.04
Выражаю благодарность команде Яндекс Пэй за быстрое решение вопроса и оперативную обратную связь в чате по моему обращению от 21.04.2026. Я совершил онлайн-оплату картой Яндекс Пэй в приложении «Перекрёсток». При этом мне предложили кешбек 30% за первую покупку этим способом. Транзакция прошла без проблем, однако в самом приложении Пэй этот увеличенный кешбек не отражался — отображалось только примерно 60 баллов, что явно не соответствовало обещанным 30%. Я обратился в техподдержку через приложение, описав ситуацию и своё беспокойство, что бонус не начислен. Хочу отметить молниеносную работу поддержки: в течение часа оператор откликнулся, проверил платёж и заверил, что мой кешбек никуда не денется и поступит в ближайшее время. Именно так и получилось.
Показать ещё

Готовые решения

Бробанк - помогаем в подборе финансовых услуг

Бробанк - не банк
Наш сервис создан чтобы помочь вам найти и сравнить самые выгодные условия по финансовым продуктам.
Независимый сервис
Не принадлежим ни одному банку, полностью свободны и представляем честное мнение для наших посетителей.
Без комиссий и платежей
Не берем плату за свои услуги. У нас рекламно-поддерживаемый сервис с партнерскими ссылками.

Бробанк.ру — сервис финансовых услуг банков России. Здесь вы найдете полную информацию о кредитном рынке, о действующих банковских предложениях и МФО. Можно сделать подбор кредитного продукта по банкам, провести предварительные расчеты и сразу подать онлайн-заявку на ее получение.

Наша команда — специалисты с юридическим и финансовым образованием. Мы наполняем сервис качественной и актуальной информацией. Внимательно следим за изменениями рынка и новостями. Предоставляем информацию только по честным банкам, имеющим лицензию ЦБ РФ, которые работают в полном соответствии с действующим законодательством.

Одна из основных задач портала Бробанк — персональный подбор кредитного продукта для конкретного человека. Мы сделали все возможное, чтобы каждый смог сделать лучший выбор:

  • проанализировали кредитные предложения всех банков страны, разместили лучшие из них на страницах сайта;
  • каждое предложение сопровождается подробным описанием: что нужно для получения кредита, требования к заемщикам, документам;
  • по каждому продукту указана тарификация: сколько можно получить, на какой срок, под какой процент;
  • можно отсортировать продукты банков по своим предпочтениям: оформление с плохой кредитной историей, без справок, с залогом и пр.;
  • в отдельные категории выведены банки, которые работают с пенсионерами, студентами, молодыми заявителями.

Основная задача — сделать так, чтобы посетитель сайта нашел всю необходимую ему информацию на страницах Brobank. Чтобы он смог выбрать оптимальный для себя финансовый продукт и сразу обратился онлайн за его предоставлением.

Мы — не просто сайт подбора кредитов и не мастер подбора. Мы — кладезь информации для тех, кто интересуется предложениями банка. Не нужно перебирать сайты банков, искать на них точную тарификацию (банки часто ее прячут), все необходимые сведения найдете на страницах Бробанк.ру.