Рассказываем, как работает сервис «Доставка займов», как отписаться от платных услуг и прекратить списания денег с карты. А также за что система снимает плату, и можно ли вернуть деньги.
Как работает сервис «Доставка займов»
«Доставка займов» — сервис, с помощью которого можно оформить заем от МФО. Но есть важный момент — это не микрофинансовая организация, хотя сайт очень похож на страницу кредитора.
Если прокрутить сайт сервиса до самого низа, то там увидите информацию, что это ИП Пестов.
«Доставка займов» не МФО
Сервис «Доставка займов» занимается посредническими услугами. Кроме того, оказывает платные услуги в формате подписки. При заполнении заявки на выдачу займа клиенту показывают предложения партнерских МФО, в которые можно обратиться.
Стоит ли сюда обращаться за займом
Работу подобных сервисов нельзя назвать добросовестной. Все построено так, что пользователи часто сами не понимают, на что подписались, что дали согласие на списание денег с карты. При этом с точки зрения закона никаких нарушений нет.
«Доставка займов» сотрудничает с некоторыми МФО, услуги которых продвигает на своем сайте. Но в числе партнеров сервиса всего две компании. И ничего не мешает заемщику обратиться к ним напрямую, минуя платный партнерский сервис.
Партнеры сервиса «Доставка займов»
Связываться с сервисом «Доставка займов» точно не стоит. А если уже связались, нужно как можно быстрее отписаться от его услуг.
Недостатки сервиса:
- платный показ витрины с займами, при этом на ней всего два предложения;
- в процессе оформления займа клиента подключают к платной подписке, за которую будут автоматически снимать с карты по 2000 или 3000 рублей в месяц;
- использование сервиса не гарантирует одобрение заявки;
- если все партнеры сервиса отказали, деньги за подбор займов не возвращают.
Если нужен заем, можете выбрать предложение МФО на этой странице бесплатно. И компаний не две, а несколько десятков. Смысла платить деньги за подбор микрокредита нет, тем более что оплата не гарантирует одобрение.
Как клиентов подключают к платной подписке
Клиент, который намерен отписаться от платных услуг «Доставки займов», часто не понимает, как он подключил эти услуги, и за что с его карты снимают деньги. Многие и вовсе думают, что подавали заявку в МФО, а не пользовались сервисом-посредником.
Внешне действительно все выглядит так, словно вы находитесь на сайте кредитной организации. Только прежде чем подать заявку на заем, нужно поставить галочку в поле согласия с платной подпиской. То есть сервис не скрывает свою платность изначально, хотя и не афиширует это.
Здесь «Доставка займов» информирует о платности услуги
Далее система открывает форму регистрации, где нужно указать свой мобильный телефон и поставить галочку согласия с электронной офертой.
Здесь клиент соглашается на платную подписку сервиса «Доставка займов»
К сожалению, электронные документы редко кто открывает и читает. Чаще всего клиенты соглашаются с ними на автомате. А как раз здесь и прописаны важные условия работы сервиса. И клиент официально подключает платную подписку и соглашается на автоматическое списание денег с карты.
Электронные документы, с которыми соглашается клиент
Что здесь есть:
- тарифы сервиса, в которых указано, за что и как списывают деньги;
- согласие с рекуррентными, то есть автоматическими списаниями с банковской карты;
- публичная оферта — это и есть договор на оказание услуг;
- согласия на обработку персональных данных и получение рекламных материалов.
После согласия с документами клиент указывает данные банковской карты и привязывает ее к сервису. После ему показывают витрину с предложениями партнерских МФО, в которые можно подать заявку на займ.
За что сервис списывает деньги с карты
По условиям сервиса клиент подключает подписку за 2000 или за 3000 рублей. В стандартную базовую услугу входят:
- показ витрины с предложениями микрофинансовых организаций;
- подбор предложений МФО, которые подходят клиенту по его запросу;
- до 10 смс-информирований в месяц о статусе заявки, о предложениях партнеров.
Чаще всего клиентов подключают к расширенной подписке за 3000 рублей, в которую дополнительно входят уже до 20 смс-сообщений за месяц, до 10 голосовых уведомлений и звонков, до 10 писем на электронную почту.
Вот согласие на получение рекламных материалов, с которыми согласился клиент. Его дают на 5 лет.
Согласие на получение рекламы на 5 лет
Проще говоря, анкету клиента прогоняют по партнерским МФО, чтобы формировать предложения по займам. Подписчик получает гору спама за свои же деньги.
Если на карте недостаточно средств для списания платы за услуги, система будет пытаться списать сумму частями.
Как отписаться от «Доставка займов»
Вы можете отписаться от «Доставки займов» и прекратить списания денег с карты. Для этого перейдите на эту страницу сервиса. Откроется форма, где нужно ввести телефон, который вы указывали при регистрации.
Так выглядит форма отписки от услуг сервиса «Доставка займов»
Далее следуйте предложенному алгоритму и выполните отписку. После этого деньги с вашей карты больше списывать не будут.
Куда жаловаться и как вернуть деньги
Момент возврата денег отражен в электронной оферте, с которой согласился клиент. Соглашаясь на платежи с карты, клиент соглашается со всеми условиями работы сервиса «Доставка займов».
Подать претензию к качеству услуги можно в течение суток после списания денег, клиент пишет возражение на электронную почту support@ruskred.ru. При этом возражение должно быть мотивированным: нужно доказать, что услуга не была оказана или оказана некачественно.
Вернуть деньги можно в течение суток.
В целом, можно сказать, что вернуть деньги невозможно — вы сами согласились со всеми условиями сервиса «Деньги сразу». Можете подать жалобу в Центральный Банк через онлайн-приемную, но и здесь не стоит рассчитывать на результат: вы были уведомлены о платности услуги и согласились с этим.
Комментарии: 2
Отписка от сервиса
Александра, здравствуйте. Отписываться от платных услуг нужно самостоятельно. Порядок действий мы подробно описали в данной статье. Если отписаться не получится, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.