Отправить посылку через Почту России совсем не сложно. Мы собрали полную информацию об услуге, упаковке, габаритах и стоимости. Даем рекомендации по подготовке посылки и ее отправке.
Как отправить посылку Почтой России. Подробная инструкция от начала сбора и упаковки отправления до вручения адресату. Можно ли использовать свою упаковку, как оформить посылку онлайн и рассчитать стоимость. Отвечаем на эти и другие вопросы.
- Как подготовить посылку
- Запрещенные для отправки предметы
- Габариты
- Упаковка
- Как ее отправить
- С оформлением онлайн
- В отделении
- Сколько стоит услуга — тарифы Почты России
- Как рассчитать стоимость онлайн
- Как получить посылку
- Сколько посылка хранится на почте
- Что делать, если посылка потерялась
- Куда обращаться, если возникли вопросы
Как подготовить посылку
Прежде чем отправить посылку, ее нужно собрать и упаковать. У Почты России есть требования к содержимому отправления, его габаритам и упаковке. Рассмотрим их подробно.
Запрещенные для отправки предметы
Перечень запрещенных предметов при отправке посылки по РФ:
- любые виды оружия, их части и электрошокеры;
- психотропные, сильнодействующее и наркотические вещества;
- легковоспламеняющиеся вещества;
- ядовитые растения и животные;
- деньги и валюта;
- скоропортящиеся продукты питания.
Кроме того, вам откажут в пересылке, если содержимое посылки и ее упаковка будут представлять опасность для работников почты, пачкать оборудование и другие отправления.
Если вы отправляете посылку за пределы РФ, к списку добавляют:
- материалы порнографического характера;
- спецсредства для негласного получения материалов;
- опасные отходы;
- биоматериалы;
- отходы и лом цветных металлов;
- растения, семена, животные;
- алкогольную и табачную продукцию;
- культурные ценности;
- драгоценные камни.
Полный список предметов, которые запрещены для разных видов отправок, найдете на этой странице официального сайта Почты России.
Габариты
Есть ограничения по габаритам отправления, которые зависят от места доставки и тарифа.
Для отправлений внутри страны:
| Тариф | Максимальный вес, кг | Размеры, см |
| Базовый (стандартный) | 20 | Сумма измерений высоты, длины и ширины — до 300 |
| Экспресс (срочная доставка) | 20 | Сумма трех измерений — до 120, но каждое не более 60 |
| Курьер-экспресс (без посещения отделения) | 31,5 | Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения — до 300. Каждая сторона не более 150 |
Для международных отправлений:
| Тариф | Максимальный вес, кг | Размеры, см |
| Мелкий пакет | 2 | Сумма высоты, длины и ширины — до 90, но каждое не более 60 |
| Базовая международная посылка | 2 | Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения — до 200. Каждая сторона не более 105 |
| Международная посылка | 2–20 | Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения — до 200. Каждая сторона не более 105 |
| Экспресс-отправление EMS онлайн и курьером | 30 | Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения — до 300. Каждая сторона не более 150 |
Периметр поперечного сечения:
Так выглядят длина посылки и ее периметр поперченного сечения
Упаковка
На Почте России продаются коробки и пакеты для отправлений. Их размеры и цены — на сайте организации. Вы можете:
- Заранее посетить отделение, купить упаковку, собрать посылку дома и затем отправить ее в отделении или через курьера.
- Прийти на почту с содержимым посылки, на месте купить упаковку и собрать отправление.
- Использовать свою упаковку, которая соответствует требованиям.
Во что можно упаковать посылку самостоятельно:
- конверт простой или с воздушно-пузырчатой пленкой;
- полиэтиленовый пакет или плотная бумага — нужно перевязать и тщательно заклеить; ящики и коробки из гофрокартона, плотного картона, деревянные;
- мешки.
Любая упаковка должна исключать доступ к содержимому. На ней также должно быть свободное место для наклеивания ярлыка размером 10,5×14,8 см.
Некоторые важные требования к упаковке:
- на картонной коробке не должно быть следов скотча и его самого, использовать повторно тару Почты России нельзя;
- содержимое не должно перемещаться внутри упаковки, сводное пространство можно заполнить бумагой, ватой и прочими легкими материалами;
- красящиеся и сыпучие вещества должны быть упакованы герметично;
- хрупкие предметы отправляют в твердой упаковке с прокладочным материалом.
Полные требования к упаковке отдельных вещей — на этой странице сайта почты.
Если вы отправляете товар в фабричной таре, дополнительно его упаковывать не нужно.
Как ее отправить
Теперь расскажем, как отправить в другой город посылку Почтой России. Это можно сделать в отделениях, с онлайн-офрмлением и через курьера, то есть без посещения офиса.
Есть три тарифа на отправку:
- Базовый — отправление и получение посылки в отделении Почты России.
- Экспресс — более быстрая доставка, отправление и получение посылки в отделении Почты России.
- Курьер-экспресс — отправка и получение из рук в руки без посещения отделения.
От тарифа зависят возможные габариты посылки, стоимость услуги, скорость доставки и способ отправки. Всего есть два способа — онлайн и в отделении.
С оформлением онлайн
Вы можете оформить отправление самостоятельно дома, а затем прийти в отделение и передать упакованную посылку — это сэкономит время в отделении. Этот способ подойдет также, если вы заказываете курьерскую доставку из рук в руки.
Оформляют отправку на этой странице сайта Почты России. Как это сделать:
- Заполните основную информацию о посылке. Это место отправки и вручения, объявленная ценность, вес, размер. Система сразу рассчитает стоимость услуги. Более подробно о нем расскажем ниже.
- Выберите вид доставки. Для удобства есть расчет примерной стоимости и срока доставки. Как видно, курьерская стоит существенно дороже, но при ней выдают упаковку бесплатно.
- Переходите к оформлению. Система предложит авторизоваться или зарегистрироваться в личном кабинете. Укажите данные отправителя и получателя.
- Нажмите «Оплатить». Если в личном кабинете ранее не привязали банковскую карту для автоматической оплаты, сделайте это по инструкции — отсканируйте QR-код из приложения банка.
- Отнесите посылку в ближайшее отделение Почты России, возьмите с собой паспорт. После контрольного взвешивания сотрудник рассчитает точную стоимость услуги. Деньги автоматически спишут с привязанного картсчета.
Оформление отправки посылки на сайте Почты России. Источник: сайт Почты России
Объявленная ценность — сумма, которую вернут вам при утере или повреждении посылки. Стоимость для базовых посылок — 3,39% от указанной суммы, срочных — 3%, курьерских — 1%. Здесь схема и условия получения возмещения.
Стоимость и сроки доставки посылки зависят от вида услуги. Источник: сайт Почты России
Если есть техническая возможность, сразу распечатайте почтовый бланк и приклейте его к посылке. Он будет в личном кабинете в разделе с посылкой. Заполнить его можно в отделении.
Чтобы сократить время пребывания на почте, можете распечатать почтовый бланк и прикрепить его к посылке. Источник: личный кабинет автора
Если вы отправляете посылку из рук в руки, при оформлении выберите, кто и как будет оплачивать доставку. Затем с вами свяжется курьер для согласования даты и времени визита. Обычно посылку забирают в этот же день или на следующий.
Способы оплаты услуги при курьерской доставке Почтой России. Источник: личный кабинет автора
В отделении
Как отправить посылку в другой город через отделение Почты России:
- Подумайте об упаковке. Можете собрать посылку в свою коробку или заранее приобрести тару на Почте России. Это будет удобнее, чем покупать на месте и складывать в нее содержимое у всех на глазах.
- Соберите посылку дома. Убедитесь, что вещи не «гуляют», расположены плотно.
- Отнесите посылку в ближайшее отделение почты. Если на входе есть терминал электронной очереди, возьмите талон.
- Подойдите к сотруднику, передайте посылку и паспорт. Заполните бланк на отправку (это можно сделать, пока стоите в очереди).
- Сотрудник взвесит и оформит посылку, скажет точную стоимость.
- Оплатите услугу наличными или с карты, затем получите квитанцию с трек-номером для отслеживания.
Совет. Заранее купите на почте коробку или пакет и попросите у сотрудника бланк для отправки. Упакуйте посылку дома, заполните бланк и идите в отделение. Так вы ускорите процесс и избежите суеты при отправке. Лучше посещать отделение утром или днем, вечером там всегда много людей.
Сколько стоит услуга — тарифы Почты России
То, сколько стоит отправить посылку Почтой России, зависит от нескольких факторов:
- место отправления и вручения посылки;
- отправка по России или за рубеж;
- вес посылки;
- выбранный отправителем тариф.
Почта применяет сложную сетку тарифов. Идет базовая цена за 0,5 или 1 кг веса, к ней прибавляют плату за каждые дополнительные 0,5 кг. Тарификация также зависит от населенного пункта. Вот пример стоимости отправки посылки по базовому тарифу:
Выдержка из тарифов Почты России на отправку посылки по базовому тарифу. Источник: сайт Почты России
Дополнительно к основному тарифу клиент платит:
- за объявленную стоимость — 30 или 34 рубля за каждую 1000 рублей по экспресс и базовому тарифу;
- 40% за негабаритный, нестандартный по размеру груз;
- 30% за посылку с отметкой «Осторожно» — к ней будут относиться более бережно;
- 20%, если пересылку оплачивает получатель при вручении.
Все тарифы Почты России на отправку писем, бандеролей и посылок смотрите здесь.
Как рассчитать стоимость онлайн
Вы можете сделать предварительный расчет цены отправки посылки по Почте России на ее сайте. Перейдите на эту страницу и начните онлайн-оформление. Укажите города отправки и вручения, объявленную стоимость, массу и размер.
Выберите тариф. Изначально в них указана цена «От». Актуальную стоимость с учетом объявленной ценности смотрите в итоговом окне над кнопкой «Перейти к оформлению».
Расчет цены отправки посылки на сайте Почты России. Источник: сайт Почты России
Это примерная цена. Точный расчет делают только сотрудники почты при приеме посылки. Дома вы можете ошибиться с весом, или при отправке выяснится, что ваш груз негабаритный, или ему нужна отметка «Осторожно». Все это влияет на конечную стоимость услуги.
Как получить посылку
Извещение ждать не нужно. При отправке посылке присвоят трек-номер, который будет на квитанции и в личном кабинете отправителя. По нему обе стороны могут отслеживать отправление на этой странице сайта Почты России. Если видите, что посылка пришла в отделение, можно ее забирать.
Если у получателя есть личный кабинет Почты России, он получит уведомление об отправке посылки и сможет там отслеживать ее путь. Если кабинета нет, нужно попросить отправителя сообщить трек-номер.
Возможные способы получения:
- В отделении Почты России, нужно прийти туда с паспортом.
- Курьером, если отправитель выбрал вариант отправки из рук в руки. Когда посылка поступит в отделение, с вами оперативно свяжутся для согласования даты и времени вручения по вашему адресу.
- Доставкой на дом, ее можно оформить в личном кабинете или приложении Почты России. Стоимость услуги — 300 рублей при вручении в течение 2 часов с момента заказа и 200 рублей — позже. Оплатить услугу можно картой при заказе или наличными при получении. Курьеру нужно будет предъявить паспорт.
Если посылку отправили с наложенным платежом, ее можно забрать только в отделении Почты России.
Сколько посылка хранится на почте
Срок хранения посылки на Почте России — 15 дней. Отсчет начинается на следующий рабочий день после поступления в отделение. Например, если посылка пришла в пятницу, отсчет дней хранения ведут с понедельника (включая его).
Срок хранения посылки можно продлить, подав заявление в любом отделении Почты России. Это может сделать как отправитель, так и получатель.
- бланк заявления для отправителя;
- бланк заявления для получателя.
Можете скачать и заполнить бланк, затем прийти с паспортом в отделение и подать обращение. Можно также получить и заполнить бланк на месте.
Если сроки хранения пропустили, а заявление не написали, посылка вернется в место отправления. Чтобы ее забрать, нужно оплатить обратную пересылку согласно тарифам Почты России.
Что делать, если посылка потерялась
Если посылку не могут найти в отделении, или вы видите по трек-номеру, что она «застряла» на каком-то этапе пути (срок доставки при этом вышел), подавайте заявление на розыск.
Это можно сделать в почтовом отделении по паспорту или онлайн через личный кабинет.
В кабинете клиента зайдите в раздел обращений, выберите причину «Отправление не поступало», внесите паспортные данные, укажите трек-номер, вид упаковки, ее содержимое. Приложите фото квитанции и отправьте обращение.
Заявление на розыск посылки. Источник: личный кабинет автора
Срок рассмотрения заявления:
- 5 дней для отправлений в рамках одного населенного пункта;
- 30 дней для отправлений по России;
- 90 дней для международных.
Ответ придет обычным письмом или на электронную почту. Если посылку не найдут, отправитель в течение 10 дней получит компенсацию в сумме объявленной ценности. Если ОЦ не было, выплата не положена.
Здесь подробная инструкция о том, что делать, если потерялась посылка.
Куда обращаться, если возникли вопросы
Если хотите задать вопросы о работе Почты России или подать претензию, звоните на горячую линию организации по номеру 8800 100 0000. Здесь собрали все контакты и каналы связи со службой поддержки.
Комментарии: 0
Написать комментарий