Телефон Ламода — как позвонить на горячую линию

Ламода — крупнейший интернет-магазин России. Ежедневно его товары покупают тысячи людей по всей стране. Если у покупателей возникают вопросы, они обращаются в службу поддержки площадки. Расскажем, как это сделать.

Телефон Ламода — как позвонить на горячую линию

Ламода — крупнейший интернет-магазин России. Ежедневно его товары покупают тысячи людей по всей стране. Если у покупателей возникают вопросы, они обращаются в службу поддержки площадки. Расскажем, как это сделать.

Есть ли у Ламоды телефон горячей линии, как связаться со службой поддержки, получить ответ на вопрос или высказать претензию к качеству товара и сервиса. Покажем все актуальные контакты магазина.

Есть ли у Ламода телефон горячей линии

Крупные компании, которые работают с населением в разных сегментах, предлагают обращаться на бесплатную горячую линию. Это номера, на которые можно позвонить в любой момент и получить необходимую информацию от робота или сотрудника.

За номерами телефонов — огромные кол-центры с сотнями операторов, которые работают по сменам, обеспечивая круглосуточную связь клиента со службой поддержки. Но Ламода выбрала другую модель, у нее нет классического кол-центра.

У Ламоды нет номера телефона горячей линии.

В сети можно найти телефоны Ламоды для связи, но информация о них размещена не на официальных ресурсах интернет-магазина. Возможно, когда-то эти номера и работали, но сейчас они либо не существуют, либо звонки остаются без ответа.

На официальном сайте Lamoda нет информации о телефоне горячей линии. Поэтому, если нужно связаться со службой поддержки, выбирайте другие каналы связи. Они есть, о них расскажем ниже.

Как связаться со службой поддержки Lamoda

У интернет-магазина не так много каналов для связи покупателей со службой поддержки. По этой причине Ламоду можно назвать довольно закрытой компанией: клиентам еще нужно постараться, чтобы связаться с сотрудником.

На сайте магазина нет ни одного номера телефона, нет чата со специалистами службы поддержки и кнопок для перехода в официальные сообщества в социальных сетях. Даже в личном кабинете покупателя нет способов связи с оператором. Но мы нашли контакты Ламоды, которыми вы можете воспользоваться.

Социальные сети

У Ламоды есть социальные сети, через которые можно попробовать связаться с сотрудником службы поддержки. Вот ссылки:

В ОК можете оставить комментарий под постами, в ВК — сообщение администратору группы. Проще использовать второй вариант, кнопка открытия диалога с поддержкой находится здесь:

Поддержка Ламоды

С оператором службы поддержки Ламоды можно связаться в ВК, вот кнопка вызова диалога

При открытии диалога в ВК с вами будет беседовать чат-бот, который постарается ответить на вопрос. Если у него не получится, он подключит оператора. Вы также можете пригласить его. Для этого нажмите в окне диалога «Написать специалисту».

Чат-бот есть только в социальной сети ВКонтакте. В Одноклассниках такой сервис не предусмотрен, там можно оставлять только комментарии к постам.

Мессенджеры

Связаться со службой поддержки Ламоды можно через мессенджеры. Клиентам доступны два варианта:

Здесь также отвечают боты, которые дают автоматические ответы из базы справки. Поэтому задавайте четкие вопросы, чтобы роботы смогли их распознать. Если не сможете получить автоматический ответ от бота, пригласите к диалогу оператора и опишите свою проблему.

Как работает центр поддержки Lamoda

На сайте Lamoda нет страницы с контактами и номерами телефонов. Но здесь есть так называемый Центр поддержки, который по сути представляет собой онлайн-справочную. Вот прямая ссылка на нее.

Здесь собраны группы основных вопросов по разным направлениям:

  • профиль, регистрация, удаление аккаунтов;
  • возвраты товаров;
  • доставка, перенос дат;
  • оформление заказов, отслеживание статусов;
  • вопросы по оплате заказов;
  • товары, размеры, руководства по уходу;
  • подарочные сертификаты;
  • отзывы;
  • работа и сотрудничество.

Выберите интересующий вас раздел и перейдите в него. Например, вам нужна информация по возврату товара. Открывайте соответствующий раздел и смотрите, какие пункты там есть: подробная инструкция по возврату, сроки зачисления денег, список невозвратных товаров.

Центр поддержки Ламода

Так выглядит раздел возвратов в Центре поддержки на сайте Ламода

Рекомендуем сначала попробовать найти ответ на вопрос самостоятельно в Центре поддержке Ламоды, а уже после, если информация не помогла, обращаться к сотрудникам магазина через мессенджеры или социальные сети.

Где искать ответы на частые вопросы

В Центре поддержки есть отдельный раздел с ответами на самые частые вопросы клиентов интернет-магазина Ламода. Вот он. Перечислим здесь некоторые ответы:

  • срок получения денег при возврате — 10 дней с момента получения продавцом возвратного товара;
  • вернуть товар можно по почте или через пункты выдачи товаров Lamoda, через курьеров возвраты не проводят;
  • срок возврата товара ненадлежащего качества — 14 дней, которые стартуют за днем покупки;
  • при возврате деньги приходят на ту карту, с которой оплатили товар, оформить возврат на другую невозможно.

Отслеживать статусы заказов, просматривать историю покупок и бонусы по программе Lamoda Club можно в личном кабинете покупателя на сайте магазина или в его приложении.

Какие еще есть каналы связи

Платного и бесплатного телефона поддержи у Ламоды нет. Магазин предлагает только связь через мессенджеры. Также клиент может обратиться в официальные сообщества компании в социальных сетях.

Чата с поддержкой на сайте и в приложении нет. Форма обратной связи на сайте также отсутствует. Дополнительно есть только два адреса электронной почты:

  • help@lamoda.ru — по вопросам качества товаров, сервиса и работы сотрудников;
  • claims@lamoda.ru — вопросы, которые связаны с возвратом товаров и денежных средств.

Письма, которые поступили на электронную почту claims@lamoda.ru, обрабатывают в течение 10 дней. При обращении обязательно оставьте контактные данные для связи. Если это претензия, можете приложить ее к письму отдельным файлом.

Юридический адрес интернет-магазина Ламода: 125284, город Москва, улица Беговая, 6, 3. Сюда можете присылать официальные обращения и претензии.

Частые вопросы

Какой у Ламоды номер телефона горячей линии?
У Ламоды нет ни одного официального номера телефона горячей линии. Компания предлагает клиентам обращаться в службу поддержки через мессенджеры, ссылки на них есть в материале выше.
Как позвонить в Ламоду по телефону бесплатно?
У Ламоды нет ни платного, ни бесплатного номера телефона. Клиентам предлагают обращаться в службу поддержки через мессенджеры Телеграм и Ватсап.
По каким номерам можно позвонить в Ламоду?
У интернет-магазина нет номеров телефонов горячей линии для покупателей. Обращайтесь в службу поддержки через мессенджеры или социальные сети, ссылки на них есть в материале выше.
Как связаться с оператором службы поддержки Ламоды?
При обращении в поддержку через ВКонтакте и бота в мессенджерах можно вызвать оператора, написав «позови оператора» или «оператор». Подключится специалист, который ответит на ваши вопросы.
Куда писать претензию магазину Ламода?
Отправляйте ее на электронную почту claims@lamoda.ru или на юридический адрес компании: 125284, город Москва, улица Беговая, 6, 3. Претензии рассматривают в течение 10 дней с момента получения.

Комментарии: 0


Предложения партнеров

Векторный логотип МФО Турбозайм
Турбозайм Первый займ бесплатно
Сумма 50 000
Срок 1-168 дней
Получить деньги
Векторный логотип До зарплаты
До зарплаты Первый займ бесплатно
Сумма 100 000
Срок 7-365 дней
Получить деньги
Векторный логотип компании Бериберу
БериБеру Первый займ бесплатно
Сумма 30 000
Срок 5-30 дней
Получить деньги
Векторный логотип Джой Мани
Джой Мани Первый займ бесплатно
Сумма 100 000
Срок 10-168 дней
Получить деньги
Векторный логотип Займер
МФК «Займер» Кредитная карта
Кредитный лимит 100 000
Без процентов До 0 дней
Оформить карту
Векторный логотип Квику
Квику Виртуальная
Кредитный лимит 100 000
Без процентов До 50 дней
Оформить карту
Кредитный лимит 1 000 000
Без процентов До 120 дней
Оформить карту
Векторный логотип Манимен
Манимен Кредитная карта
Кредитный лимит 30 000
Без процентов До 21 дней
Оформить карту
Стоимость от 0
Кэшбек 1-30%
Заказать карту
Векторный логотип ВТБ Банк
ВТБ Банк Карта для жизни
Стоимость от 0
Кэшбек До 50%
Заказать карту
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Банк (Тинькофф) Black для иностранцев
Стоимость от 0
Кэшбек До 30%
Заказать карту
Векторный логотип Россельхозбанк
Россельхозбанк СВОЯ UnionPay
Стоимость от 0
Кэшбек До 15%
Заказать карту
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Банк (Тинькофф) Под залог недвижимости
Сумма до 30 000 000
Срок кредита 12-180 мес.
Взять кредит
Векторный логотип Совкомбанк
Совкомбанк Кредит наличными
Сумма до 399 999
Срок кредита 12-60 мес.
Взять кредит
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Кредит наличными
Сумма до 15 000 000
Срок кредита 12-180 мес.
Взять кредит
Векторный логотип Совкомбанк
Совкомбанк Исправление кред. истории
Сумма до 14 999
Срок кредита 3-6 мес.
Взять кредит
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Кредит на автомобиль
Сумма до 15 000 000
Срок кредита 12-120 мес.
Взять кредит
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Банк (Тинькофф) Автокредит
Сумма до 8 000 000
Срок кредита 12-60 мес.
Взять кредит
Векторный логотип ВТБ Банк
ВТБ Банк На новый автомобиль
Сумма до 10 000 000
Срок кредита 12-84 мес.
Взять кредит
Векторный логотип Газпромбанк
Газпромбанк Автокредит
Сумма до 7 000 000
Срок кредита 13-96 мес.
Взять кредит
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Рефинансирование кредитных карт
Сумма до 7 500 000
Срок кредита 24-84 мес.
Взять кредит
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Банк (Тинькофф) Рефинансирование
Сумма до 5 000 000
Срок кредита 12-60 мес.
Взять кредит
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Рефинансирование кредитов
Сумма до 7 500 000
Срок кредита 24-84 мес.
Взять кредит
Векторный логотип ВТБ Банк
ВТБ Банк Рефинансирование кредитов ВТБ
Сумма до 40 000 000
Срок кредита 6-84 мес.
Взять кредит
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Банк (Тинькофф) СмартВклад
Процентная ставка До 19,3%
Срок 2-24 мес.
Открыть
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Альфа-Вклад
Процентная ставка До 19,3%
Срок До 3 лет
Открыть
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Накопительный Альфа-Счёт
Процентная ставка До 20%
Срок Любой
Открыть
Векторный логотип Газпромбанк
Газпромбанк Накопительный Ежедневный процент
Процентная ставка До 20,5%
Срок Любой
Открыть
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Ипотека на вторичное жилье
Сумма до 70 000 000
Первый взнос от 50%
Взять ипотеку
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Ипотека для IT-специалистов
Сумма до 18 000 000
Первый взнос от 20.1%
Взять ипотеку
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Семейная ипотека
Сумма до 30 000 000
Первый взнос от 20.1%
Взять ипотеку
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк На новостройку с господдержкой
Сумма до 100 000 000
Первый взнос от 50%
Взять ипотеку
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Банк (Тинькофф) Тариф Простой
Обслуживание 0 - 490
Процент на остаток Нет
Открыть счет
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Банк (Тинькофф) Тариф Продвинутый
Обслуживание 0 - 1990
Процент на остаток Нет
Открыть счет
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Банк (Тинькофф) Тариф Профессиональный
Обслуживание 0 - 4990
Процент на остаток Нет
Открыть счет
Векторный логотип Альфа-Банк
Альфа-Банк Тариф Простой
Обслуживание От 625
Процент на остаток До 6%
Открыть счет
Векторный логотип банка Тинькофф
Т-Страхование Т-Банк ОСАГО
Страховая сумма 500 000
Срок 20 дней-1 год
Купить
Векторный логотип страховой компании Ингосстрах
Ингосстрах ОСАГО онлайн
Страховая сумма 500 000
Срок 3-12 мес.
Купить
Страховая сумма 500 000
Срок 20 дней-12 мес.
Купить
Векторный логотип Черехапа Страхование
Черехапа Страхование Черехапа ОСАГО
Страховая сумма 500 000
Срок 1-12 мес.
Купить