Если вам нужно обратиться в службу поддержки сайта мос.ру, ознакомьтесь с действующими номерами телефонов и другими доступными контактами. Мы расскажем, куда и в какой ситуации звонить, есть ли бесплатные номера, и какие есть альтернативные каналы связи с сотрудниками.
Какая горячая линия у мос.ру, есть ли бесплатный номер телефона. Куда звонить при общих проблемах и вопросах, какой номер набирать при технических проблемах с сайтом и личным кабинетом mos.ru. Также рассмотрим все остальные способы связи с поддержкой.
- Есть ли у мос.ру горячая линия
- Какие основные номера для звонков
- Техническая поддержка сайта mos.ru
- Диспетчерский центр по вопросам ЖКХ
- Единая справочная служба
- Как искать телефоны конкретных организаций Москвы
- Как еще можно обратиться в службу поддержки
- Чат на сайте
- Форма обратной связи на сайте
- Социальные сети
Есть ли у мос.ру горячая линия
Многие коммерческие и государственные организации предлагают клиентам единый бесплатный номер, который начинается с «8800». Но у портала мос.ру такого телефона нет. Пользователям доступны стационарные московские номера, звонок на которые может быть платным.
Стоимость минуты соединения зависит от вашего тарифа на мобильную связь. Информацию уточняйте в личном кабинете оператора или в его кол-центре. Интересуйтесь, сколько для вас стоит звонок на московской городской номер.
Какие основные номера для звонков
Какой номер набирать — зависит от ситуации и темы вашего вопроса. Есть 3 основных номера телефона горячей линии мос.ру в Москве, расскажем о каждом.
Техническая поддержка сайта mos.ru
Если ваш вопрос касается мобильного приложения Моя Москва, сайта или личного кабинета на mos.ru, набирайте этот номер телефона.
+7 (495) 539-55-55 — телефон техподдержки мос.ру и приложения Моя Москва
При наборе этого номера вы попадаете на робота, который попросит назвать причину обращения. Говорите четко, например, «нужно сменить номер телефона в профиле», «не открывается приложение» и так далее. Система даст ответ из справки или подключит оператора.
Диспетчерский центр по вопросам ЖКХ
Это номер, на который нужно звонить по вопросам ЖКХ. Например, хотите узнать, какая управляющая компания обслуживает дом, как связаться с конкретным поставщиком услуг, нужно сообщить об аварийной ситуации и так далее.
+7 (495) 539-53-53 — единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ
При наборе этого номера телефона также отвечает робот. Он попросит назвать адрес вашего проживания или дома, информация о котором вас интересует. После нужно четко назвать причину обращения. Далее робот даст нужные сведения или переведет на оператора.
Единая справочная служба
Если ваш вопрос не касается работы сайта и приложения мос.ру, не затрагивает вопросы ЖКХ, набирайте номер единой справочной службы в городе Москва.
Например, звоните сюда, если нужно получить информацию о медицинских государственных услугах в столице, хотите обратиться в отдел по защите прав потребителей, пожаловаться на качество уборки улиц и дворов, на состояние дорог, есть вопросы о транспорте и так далее.
+7 (495) 777-77-77 — единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ
Вам ответит робот, который попросит назвать причину обращения. Далее вас переведут в отдел кол-центра, который дает консультации по этому направлению.
Все указанные выше номера телефонов горячих линий мос.ру работают круглосуточно.
Как искать телефоны конкретных организаций Москвы
Если вам нужно обратиться в конкретный государственный орган Москвы, не обязательно набирать номер единой справочной службы по городу. Вы можете сразу набрать номер телефона нужной инстанции.
Все важные для москвичей номера собраны на этой странице официального сайта mos.ru. Выбирайте нужное направление из списка или ищите организацию по наименованию.
Телефоны госорганов на сайте мос.ру. Источник: сайт mos.ru
В каждой категории увидите список организаций и номера их телефонов со временем работы.
Номера телефонов госорганов Москвы на сайте мос.ру. Источник: сайт mos.ru
Как еще можно обратиться в службу поддержки
Единый телефон горячей линии mos.ru и сопутствующие номера — не единственные каналы связи. Вы можете воспользоваться альтернативными контактами.
Чат на сайте
На сайте mos.ru можно открыть чат с поддержкой портала. Кнопка его вызова есть почти на всех страницах — синий круг в правом нижнем углу.
Кнопка вызова чата с поддержкой мос.ру. Источник: сайт mos.ru
Откроется окно, где «горячими» строками увидите разделы с самыми частыми вопросами. Также можете написать сообщение. Первичная помощь автоматическая от робота, затем при необходимости подключают оператора.
Окно чата с поддержкой мос.ру. Источник: сайт mos.ru
Форма обратной связи на сайте
На сайте мос.ру есть форма обратной связи, через которую можно сообщить о проблеме или высказать идею. Вот прямая ссылка на нее. Для отправки сообщения нужно авторизоваться в личном кабинете через Госуслуги или ID банка из списка.
Затем откроется форма, где нужно выбрать тип обращения, указать тему и написать сообщение. Здесь можно приложить электронный файл.
Скриншот формы обратной связи на сайте мос.ру. Источник: сайт mos.ru
Социальные сети
Операторы службы поддержки мос.ру работают также и на официальных страницах госпортала в социальных сетях. Вот ссылки на них:
Пишите в личные сообщения сообществ или оставляйте комментарии под постами, вам ответит представитель службы поддержки.
Мы показали все номера телефонов и контакты портала Мэра Москвы. Также обращаем ваше внимание, что получать госуслуги и информацию вы можете в приложении Моя Москва и в личном кабинете мос.ру.
Комментарии: 0
Написать комментарий