Как изменить номер телефона на Госуслугах

Ирина Калимулина Автор, эксперт по финансовым услугам

Об авторе

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Рассмотрим, как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера, или если доступ к нему еще имеется. Все варианты изменения информации, обязательно ли посещать для этого МФЦ. Кроме того, Бробанк.ру расскажет, как на Госуслугах изменить электронную почту.

Как изменить номер телефона на портале Госуслуги

Чаще всего ситуация связана с тем, что гражданин РФ изменил номер своего мобильного телефона, приобрел для этого новую СИМ-карту. Но тут есть важный момент — изменить номер на Госуслугах на новый можно только в том случае, если он ранее не зафиксирован в этом сервисе.

Мобильные операторы не удаляют номера телефонов после их блокировки. Спустя некоторое время они снова появляются в продаже. Например, человек ранее привязал свой мобильный к порталу Госуслуги, а после принял решение сменить номер. Он заблокировал его, а спустя полгода этот номер вышел в продажу, и его приобрел другой гражданин. И если он решит изменить номер в Госуслугах на вновь приобретенный, у него возникнут проблемы — этот телефон числится за другим человеком.

В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Если все в порядке, новый номер действительно новый и никогда не фигурировал в Госуслугах, его можно без проблем заменить. Это можно сделать даже в том случае, если к прежнему телефону нет доступа, например, СИМ-карта утеряна или заблокирована.

Изменить номер на Госуслугах, если к старому есть доступ

Самая простая ситуация — у гражданина есть новый номер, но при этом он не утратил доступ к прежнему. Обычно так случается, если человек сознательный и прекрасно понимает, что прежний телефон может еще пригодиться, что к нему привязаны разные сервисы и банкинги.

Как изменить номер телефона на Госуслугах в личном кабинете:

1. Вход на портал Госуслуги выполняется по логину и паролю, старому мобильному или в качестве логина можно использовать электронную почту. Выбирайте удобный вариант.
2. Откроется главная страница госпортала. Здесь нужно кликнуть на кнопку входа в профиль. Откроется небольшое меню, где нужно выбрать “Профиль”.

3. На первой же странице профиля появится информация с вашим номером телефона и адресом привязанной к аккаунту электронной почты. Чтобы провести изменения, напротив нужных данных нажмите кнопку “Изменить”.

4. Откроется форма изменения мобильного, в которую гражданину нужно внести новый номер. После этого система отправить на этот мобильный проверочный код. Его нужно ввести, тем самым подтвердив правильность указания цифр.

5. Далее система направляет СМС с кодом подтверждения операции на старый номер, привязанный к аккаунту. После получения сообщения нужно ввести код в открывшемся окне.
6. Все, изменение номера телефона на Госуслугах выполнено.

Если изменить номер телефона в Госуслугах намерен владелец не подтвержденного аккаунта, он просто заходит в личный кабинет и меняет данные без кодов. Поэтому, если у вас стандартная или упрощенная учетная запись, старый телефон иметь при себе не обязательно, он не нужен.

Как изменить номер на Госуслугах, если номера уже нет

Теперь рассмотрим ситуацию, когда прежний номер утерян, заблокирован — к нему нет доступа, гражданин не может получить код подтверждения по СМС. Переживать в этой ситуации не стоит. Если нет доступа к старому номеру, изменить телефон на Госуслугах все равно можно. Но путь будет другим.

Дистанционно установить другой номер в своем аккаунте на госпортале можно в том случае, если вы являетесь клиентом одного из банка и имеете доступ к его дистанционным сервисам. Речь о следующих банка: Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Почта Банк, РНКБ, МТС Банк и Открытие.

На сайте банка, клиентом которого вы являетесь, нужно найти страницу регистрации на портале Госуслуги (можете воспользоваться поиском в интернете, так проще). Например, у вас есть карта в МТС Банке, тогда изменить номер телефона в Госуслугах можно с его помощью. Алгоритм действий будет таким:

1. После получения нового номера телефона необходимо выполнить его привязку к банку, в нашем случае — к МТС Банку. Выполните это действие через онлайн-банкинг, офис или телефон службы поддержки. Как только новый телефон закрепляется за вами, можно переходить к внесению изменений на Госуслугах.
2. Заходите на страницу сайта вашего банка, на которой стандартно выполняется регистрация на Госуслугах. В случае с МТС Банком она выглядит так:



3. Нажимаете кнопку “Войти”, система откроет форму, куда нужно ввести новый номер телефона. На него по СМС придет проверочный код, его вносите в открывшееся окно.



4. После выполнения этого действия новый телефон гражданина будет автоматически перенесен на Госуслуги.

У каждого банка — свой алгоритм действий. Но ничего сложного нет, все интуитивно просто.

Если нет старого номера и подходящего банка

Ситуация может сложиться так, что у человека не будет доступа к старому мобильному, и при этом он не является клиентом банка, через который можно изменить номер телефона на Госуслугах. В этом случае также есть выход из ситуации, но удаленно провести смену номера нельзя — потребуется посещение МФЦ.

Как на Госуслугах изменить номер телефона через МФЦ:

1. Для этого вы можете обратиться с паспортом и СНИЛС в любое отделение МФЦ хоть по месту прописки, хоть по месту проживания. Можете предварительно записаться или подойти в порядке живой очереди — ваша операция быстрая, займет минимум времени.
2. Сообщаете оператору цель визита, предоставляете паспорта и СНИЛС для сверки личности.
3. Оператор начнет выполнять процедуру замены телефона, на новый номер (который должен быть при себе у гражданина) придет проверочный код. Его необходимо сообщить оператору.
4. Все, номер сменен. Чтобы убедиться в этом, зайдите в свой личный кабинет на Госуслугах и проверьте данные в профиле.

Это все возможные каналы изменения данных о номере мобильного телефона гражданина на портале Госуслуги. Работа сервиса построена так, что не всегда нужен привязанный к аккаунту номер. Но лучше сразу провести изменения, чтобы при необходимости выполнить какую-то операцию или заказать услугу не возникли проблемы.

Как изменить адрес электронной почты

Очень удобно, что на привязанный к аккаунту гражданина на Госуслугах адрес электронной почты поступают различные уведомления от портала. Например, о выписанном штрафе ГИБДД, о каких-либо действиях судебного пристава и пр. Поэтому, если почта меняется, лучше изменить ее данные и на госпортале.

Действие выполняется гражданином самостоятельно в личном кабинете. Он заходит на госпортал под своими учетными данными, открывает свой профиль, там видит адрес электронной почты и кнопку “Изменить”. Вводите новый адрес, на него система пришлет письмо с кнопкой “Подтвердить”, нажимаете ее. Дополнительно действие подтверждается кодом, присланным на мобильный телефон гражданина.

Частые вопросы