Расскажем, как отказаться от карты Альфа-Банка в разных ситуациях: после заказа, после получения и после активации. Все особенности действий при закрытии кредитных и дебетовых карт банка.
Можно ли отказаться от карты Альфа-Банка
Ни один банк не может держать клиента силой. Если вы передумали пользоваться карточкой, в любой момент можете от нее отказаться. Схема зависит от того, что вам подходит в обслуживании банка, а что нет. В зависимости от ситуации, отличаются и действия.
До ее получения на руки
Ситуация: вы заказали дебетовую или кредитную карту онлайн, но передумали ее получать.
Это самая простая ситуация. Фактически даже не нужно отказываться от карты Альфа-Банка. Вы ее не получили на руки, не подписали договор на обслуживание, не активировали пластик. Между вами и банком нет никаких отношений.
Что делать в этой ситуации:
- Позвоните в банк и скажите, что передумали получать карту. Доставку отменят.
- Если к вам уже выехал курьер, можете позвонить ему и отменить встречу, указав причину.
- Если курьер уже приехал, просто скажите, что передумали забирать карту. И не подписывайте договор.
- При выборе получения карты в офисе Альфа-Банка просто не идите ее получать. Вскоре банк сам с вами свяжется: так и скажите, что пластик не нужен.
В любой ситуации менеджер будет отговаривать вас от отказа, приводить аргументы. Если вы категорически приняли решение отказаться от карты Альфа-Банка, стойте на своем. Сам факт заказа пластика вас ни к чему не обязывает.
После получения до активации
Ситуация: вы заказали карту Альфа-Банка, получили ее на руки, но не активировали. В этот период осознали, что она не нужна.
Эта ситуация схожа с первой, отличие только одно — договор на обслуживание подписан. Но тут есть важный момент — пока вы не активировали карточку, она остается недействующей.
Неважно, кредитная это карта или дебетовая, порядок активации идентичный: установить приложение Альфа-Онлайн, задать карте пин-код и после этого совершить любую операцию. Если вы это не делали, значит, оформлять официальный отказ от пластика не нужно, он все равно не работает.
После активации карты Альфа-Банка у клиента появляются обязанности, прописанные в тарифах. Например, плата за смс-информирование, обслуживание.
После активации
Ситуация: вы получили кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка и активировали ее.
Только в этом случае нужно официально отказаться от карты. Если этого не сделать, можно столкнуться с неприятностями.
К сожалению, многие считают, что достаточно просто закрыть долг по карте или вывести деньги и избавиться от нее, но это не так. Необходимо расторгнуть договор на обслуживание, чтобы закрыть обязательства перед банком.
Зачем официально расторгать договор
Карта — это платежный инструмент, который привязан к расчетному или кредитному счету клиента в банке. При отказе от карты клиент отказывается от нее и от расчетного счета. Если просто уничтожить карту без аннулирования счета, у банка могут возникнуть финансовые претензии.
Сведение баланса карты к нулю и ее уничтожение — не равно отказу от обслуживания. Счет все равно остается действующим.
Особо важно официально отказаться от кредитной карты Альфа-Банка. Начиная со второго года пользования банк начинает брать плату за обслуживание. Клиент может закрыть долг, забыть про карту, а спустя время счет автоматически уйдет в минус. Будут начислять пени, может испортиться кредитная история — риски велики, особенно если клиент сменил номер телефона.
В случае с дебетовой картой заминка может случиться на плате за смс-информирование, которое не отключено. Счет будет уходить в минус, у банка появятся претензии.
Как отказаться от дебетовой карты
На деле с ней все гораздо проще. Альфа-Банк выпускает дебетовые карты с бесплатным обслуживанием — за исключением премиальных продуктов. Технически клиент может снять деньги со счета, отключить дополнительные услуги и забыть про карту. По закону банк сам закрывает счет, если:
- в течение двух лет сохраняется нулевой баланс;
- в течение года не было ни одной операции.
В этом случае банк сам направляет клиенту уведомление о расторжении договора, а через 60 дней закрывает счет и блокирует карту.
Но лучше не ждать этого и самому отказаться от дебетовой карты Альфа-Банка, так спокойнее. Оформить отказ можно только в офисе банка, придя туда с паспортом. Если в вашем городе нет офиса, звоните на горячую линию 8 (800) 200-00-00 или обращайтесь в чат поддержки.
К сожалению, отказаться от карты Альфа-Банка через интернет обычно невозможно. Даже если клиент живет в регионе, банк пригласит его в офис в региональный центр. Такова политика банка. Это касается и кредитных, и дебетовых карт.
Как отказаться от кредитной карты
С кредиткой ситуация другая, закрытие не будет моментальным. Дело в том, что расчеты по кредитной карте банк ведет по итогу месяца. Например, за операции в июле счет предъявят в августе. Поэтому нужно ждать, пока все транзакции будут проведены, проценты начислены и оплачены.
Как отказаться от кредитки Альфа-Банка:
- Позвоните на горячую линию банка и попросите сделать расчет суммы, которую нужно положить на счет для его закрытия.
- Положите эти деньги на карту и обратитесь в удобное отделение Альфа-Банка с паспортом. Кредитку брать с собой необязательно.
- Напишите заявление на закрытие кредитной карты. Если были подключены дополнительные услуги, оформите отказ от них.
- Ждите 30–60 дней до закрытия карты. За этот срок система должна провести все платежи. Не исключено, что появится какой-то неучтенный долг. Если так, закройте его.
- Позвоните в банк или обратитесь в чат поддержки, чтобы узнать, закрыт ли кредитный счет. Если да, можете обратиться в офис за справкой.
Заказывать справку о закрытии счета и отсутствии задолженности необязательно. Но для собственной финансовой безопасности лучше получить этот документ. Если вдруг у банка появятся претензии, у вас на руках будет справка, что обязательства выполнены.
Комментарии: 23
Начиталась отзывы про кредитные карты Альфа-Банк, завтра бегу закрывать, открыла сегодня в салоне мобильной связи
Навязали карту в прямом смысле в билайн магазине активировали. Там в магазине покупала зарядку для телефона. Заплатила наличкой. После активации карты сами продавцы почему-то оплатили моей картой. Документов на карту ни каких не дали. Как проверить счет на карте и как от нее отказаться?
Уважаемая Елена, заблокировать карту можно в интернет-банке «Альфа-Клик» со страницы «Карты», наведя курсор на поле с активной картой и нажав «Заблокировать». Также перейти к блокировке карты можно со страницы с подробной информацией о карте, либо выбрав в главном меню «Мои карты» — «Блокировать карту». После этого необходимо посетить офис банка и написать заявление на закрытие счетов. Рассмотрение заявления и закрытие счетов происходит в течение 45 дней.
У меня карта АльфаБанка НЕАКТИВИРОВАНА… Мне приписывают на не активированный карту долг…Подозревают МОШЕЙНИЧЕСТВО…или разберитесь в системе.. так как данное действие против меня НАКАЗУЕМО ! НЕ СОЗДАВАЙТЕ МНЕ ПРОБЛЕМЫ ! БОГ ВАМ СУДЬЯ ! ВЫ ОЧЕНЬ МЕНЯ ЗАМУЧАЛИ ! ИЗ -ЗА ВАС Я ТЕРЯЮ ДОХОД !!!ЖЕЛАЮ ВАМ ТОГО ЖЕ САМОГО !
Заказали карту кредитную , первый раз не пришла, второй раз опять у курьера отговорки то данные не совпадают то в краснодар приезжайте смс пришла что с такого времени по такое придёт курьер Николай позвонили ему он ответил что в третий раз не те данные
Анна, здравствуйте. Для решения этого вопроса необходимо обратиться в службу поддержки Альфа-Банка по номеру +7 (495) 788-88-78. Кроме того, вы можете подать заявку на кредитную карту в другой банк. Самые выгодные кредитки с льготным периодом собраны по этой ссылке.
Оформила онлайн кредитную карту 100дней без процентов, специалист звонил уточнял данные. На следующий день передумала, карту не поехала забирать, что будет?
Уважаемая Ната, если в указанный срок вы так и не воспользуетесь картой, она будет автоматически заблокирована. Но рекомендуем обратиться в банк и сообщить сотруднику, что карту вы забирать не планируете.
Сделал заявку на получение карты 100дней договор не подписан стала не нужна можно не забирать её
Уважаемый Эдуард, да, карту можно не получать. Но рекомендуем дополнительно обратиться к специалисту банка и сообщить об отказе от карты, сделать это можно по номеру — 8 800-200-00-00.
Моим пожилым родителям навязали карту банка,когда они покупали телефон в Билайне.
Зачем ,спрашивается пенсионерам кредитная карта????? Ничего не объяснили, просто воспользовались старыми людьми ,и подписали договор. Копию документов им тоже не отдали. Теперь им надо ,старым людям,ехать в альфа банк,что бы заблокировать эту ненужную карту.
Анна, добрый день. Многие люди пенсионного возраста время от времени пользуются кредитными картами с льготным периодом. Если срочно нужны деньги, это быстрее и удобнее, чем оформлять кредит. Если погасить долг в течение льготного периода, проценты начислены не будут. Таким образом, покупку можно совершить сейчас, а расплачиваться за нее — в течение нескольких месяцев.
Добрый вечер. Заполнили договор, в офисе белайн, получил кредитную карту, альфа банк. Карта не именная. Карту не активировал. Не хочу ей пользоваться. Вступил ли договор в силу или нет? Нужно ли обращаться в банк, с росторжением договора?
Уважаемый Алексей, рекомендуем обратиться в банк для расторжения договора. Уточнить правильный алгоритм отказа от карты вы можете по номеру — 8 800-200-00-00.
получил карту альфа-банка пакет с картой и пин кодом не открывал не хочу ею пользоваться как мне отказаться от неё?
Уважаемый Юрий, если необходимо расторгнуть договор, то вам нужно посетить любое отделение банка, сдать карту и заполнить заявление на закрытие счета.
Добрый день, как мне отказаться откредитной карты 100, она на руках оформлена сутки назад, но она мне не нужна, но дело в том что мне ее активировать на месте сотрудники банка, как мне ее закрыть?
Уважаемая Ольга, вы можете обратиться в ближайшее отделение банка и расторгнуть договор по карте. Если нужно заблокировать карту до визита в банк, то вы можете сделать это через сервис Альфа-Чек, Альфа-Клик или по номеру — 8 800-200-00-00.
Отказаться от кредитной карты 100 дней
Уважаемый клиент, вы можете отказаться от карты только лично. Сделать это можно через смс-команду, личный кабинет, в режиме звонка в службу поддержки или при визите в банк. Подробная информация по этой теме изложена в комментируемой статье.
Отказаться от кредитной карты 100 дней
На мой телефон настойчего предлагают карту. Она мне не нужна. Я не заказывала. Мне она не нужна. Убидитель прошу,не напоминать о ней.
Уважаемый клиент, вам необходимо связаться с клиентской службой Банка по телефону +7 495 78-888-78 и сообщить специалисту о своем требовании исключить ваши контактные данные из базы маркетинговых рассылок.