Еще недавно отправка посылки была связана с очередями, бумажной волокитой и неопределенностью. Сегодня все эти задачи можно решать онлайн. Личный кабинет Почты России стал ключевым инструментом: он позволяет дистанционно оформлять отправления, в реальном времени следить за их движением и настраивать профиль. Для бизнеса это также эффективное решение, которое упрощает регулярные отправки и оптимизирует ранее затратные по времени процессы.
Расскажем, как зарегистрироваться в личном кабинете Почты России, как войти, что делать, если доступа нет, и какие возможности дает личный кабинет физлицам и компаниям.
- Зачем нужен личный кабинет Почты России
- Как зарегистрироваться на сайте Почты России
- Как войти в личный кабинет Почты России
- Физического лица
- Юридического лица
- Что делать при проблемах со входом
- Что можно делать в ЛК Почты России
- Просмотр и отслеживание отправлений
- Оформление посылок и писем
- Управление профилем
Войти в личный кабинет Почты России →
Зачем нужен личный кабинет Почты России
Личный кабинет — это способ упростить взаимодействие с Почтой России. Если раньше приходилось запоминать или записывать трек-номера, хранить чеки и ездить в отделение для уточнения статуса, то сейчас это можно сделать онлайн в личном кабинете.
Физическим лицам профиль на сайте Почты России помогает решить несколько задач:
- Меньше проблем с трек-номерами. Вы один раз добавляете отправление, а дальше оно хранится в списке.
- Статусы и история — в одном месте. Удобно, когда ожидаете несколько посылок сразу: видно, какие уже в вашем городе, какие задержались, а какие вы уже получили.
- Уведомления вместо постоянных проверок. Можно настроить уведомления о смене статуса.
- Быстрое оформление отправки. Если данные профиля уже заполнили, часть информации загружается автоматически, и оформление посылки занимает меньше времени.
- Доступ к онлайн-сервисам без визитов на почту. Оформить или отследить заказ проще из дома, а в отделении можно только отправить или получить посылку.
Для бизнеса выгоды обычно заключаются во времени и управляемости:
- Единая точка управления отправками. Проще контролировать заказы в одном месте, чем хранить информацию в переписках, таблицах и бумажных чеках.
- Подготовка отправлений заранее. Если вы оформляете посылки онлайн, в отделении останется только отправить и приложить готовые документы.
- Массовые сценарии и сервисы для отправителей. Компании используют отдельные инструменты и разделы, которые рассчитаны на регулярные отправки и поток документов.
Личный кабинет делает процесс отправки и получения посылок понятнее. Вы видите отправления, не теряете данные и меньше зависите от бумажных подтверждений.
Как зарегистрироваться на сайте Почты России
Чтобы пользоваться сервисами Почты России на сайте и в приложении, нужен единый профиль Почта ID. Его создают в окне входа: нажимаете «Войти» на сайте, и открывается форма с вариантами авторизации и регистрации.
Нажмите «Войти» на главной странице сайта Почты России. Источник: сайт Почты России
Пользователям доступна регистрация через Почта ID и через Госуслуги.
Регистрация через Почта ID. Этот вариант подходит, если вы хотите завести отдельный аккаунт на сайте Почты России без привязки к Госуслугам.
Алгоритм регистрации:
- Нажмите кнопку «Войти» на сайте или в приложении.
- Откройте раздел «По коду», зарегистрироваться можно только через него.
- Введите код подтверждения, который придет на телефон или электронную почту.
- Придумайте пароль от личного кабинета.
- Подтвердите согласие с документами в форме регистрации: пользовательское соглашение и условия обработки персональных данных.
Укажите номер телефона или адрес электронной почты и нажмите «Далее». Источник: сайт Почты России
Регистрация через Госуслуги. Если удобнее авторизоваться через ЕСИА, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться через Госуслуги».
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться через Госуслуги». Источник: сайт Почты России
Алгоритм регистрации:
- Выберите вход через Госуслуги.
- Примите условия пользовательского соглашения.
- Пройдите авторизацию в ЕСИА.
- Вернитесь на сайт Почты России и войдите в личный кабинет.
Поставьте галочки в соответствующих пунктах и нажмите «Продолжить». Источник: сайт Почты России
Если какие-то поля останутся пустыми, заполните их позже в настройках аккаунта.
Для бизнеса часто недостаточно просто создать аккаунт. Схема двухэтапная:
- Сотрудник (ответственное лицо) заводит личный профиль Почта ID.
- Затем компания подключает бизнес-сервисы Почты России (например, онлайн-сервис для отправителей), где нередко требуется оформить договор и заполнить реквизиты организации.
Детали по полям и документам зависят от выбранного бизнес-раздела и роли компании.
| Кредитный лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 57.191% - 59.443% |
| Без процентов | До 60 дней |
| Стоимость | 0 - 990 руб. |
| Кэшбек | До 100% |
| Решение | 2 мин. |
Как войти в личный кабинет Почты России
Личный кабинет Почты России работает через единую учетную запись Почта ID. Поэтому авторизация выглядит одинаково и для частных клиентов, и для бизнеса.
Войти в личный профиль можно несколькими способами:
- по номеру телефона или электронной почте, которые указывают при регистрации;
- через Госуслуги (ЕСИА): система перенаправляет вас на портал, и после подтверждения вы возвращаетесь в сервис Почты.
На странице входа выбирайте удобный сценарий: по коду или паролю. Логин при любом способе один и тот же — номер телефона или адрес электронной почты, отличается только подтверждение.
Дальше разберем подробнее, как входят в личный кабинет физические и юридические лица.
Физического лица
Для авторизации нужен номер телефона или электронная почта. Если вы заходите через Госуслуги, система использует ваш аккаунт ЕСИА для подтверждения личности. Если вы уже авторизованы на Госуслугах, в ЛК Почты России войдете быстрее, если нет — сначала авторизуйтесь в ЕСИА.
Юридического лица
Юридические лица авторизуются так же, как и физические. Входите в учетную запись удобным способом и получайте доступ к сервисам для компаний. При этом у Почты России есть отдельные бизнес-кабинеты и продукты, где функции настраивают под организацию.
Что делать при проблемах со входом
Если войти в личный кабинет Почты России не получается, обычно причина такая: неподходящий пароль, код подтверждения, старые контактные данные или сбой при авторизации через Госуслуги.
Не помню пароль. Если вы входите по паролю и видите ошибку, восстановите его.
Что сделать:
- Откройте форму входа и нажмите ссылку «Забыли пароль».
- Укажите номер телефона или адрес электронной почты, который привязан к вашему аккаунту.
- Получите код подтверждения и установите новый пароль.
- Повторите вход с новым паролем.
Если вы обычно входите по коду, пароль может не понадобиться. В таком случае переключитесь на вход по коду и попробуйте авторизоваться через номер телефона или email.
Не приходит СМС или код на электронную почту. Такое бывает при плохой сети, опечатке в номере или задержках со стороны оператора.
Проверьте:
- ввели ли вы тот номер или тот email, которые указали в профиле;
- отключили ли авиарежим, не стоит ли блокировка СМС с коротких номеров, не переполнена ли память.
Если все в порядке:
- Подождите 1–2 минуты и запросите код повторно.
- Попробуйте альтернативу: если код не приходит по СМС, попробуйте вход по электронной почте и наоборот.
У меня учетная запись привязана к старому номеру. Это распространенная ситуация: номер сменили, а код приходит на старый номер. Здесь важно разделить два случая:
- Доступ к аккаунту есть (вы можете войти любым способом). Тогда поменять данные можно прямо в профиле: в разделе номера телефона или адреса электронной почты выбирают «Изменить», вводят новый контакт и подтверждают его кодом.
- Доступа нет (код уходит на старый номер, пароля нет или он не подходит). В этом случае обратитесь в службу поддержки. Сотрудник должен убедиться, что аккаунт восстанавливает реальный владелец.
Алгоритм восстановления доступа к профилю:
- Подготовьте данные, которые помогут идентифицировать учетную запись: номер телефона или email, ФИО.
- Напишите оператору службы поддержки Почты России: client@russianpost.ru.
- Если удобнее звонить по телефону, обращайтесь по номеру 8800 100 0000.
- Дальше следуйте инструкции специалиста: иногда просят уточнить информацию или пройти дополнительную проверку.
Ошибка при входе через Госуслуги. Вход через портал работает так: вы подтверждаете авторизацию в ЕСИА, после чего возвращаетесь на сайт или в приложение Почты России. Если не можете авторизоваться, проверьте следующее:
- Учетная запись Госуслуг активна, вы помните пароль и можете войти в нее отдельно.
- В профиле Госуслуг подтверждены контактные данные, иначе могут быть проблемы со входом.
- Вы не блокируете всплывающие окна и переадресацию.
- Вы очистили кэш и повторили попытку или попробовали другой браузер.
Если вы выполнили эти действия, но ошибка остается, пишите в службу поддержки Почты России или звоните по номеру 8800 100 0000.
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 16% |
| Снятие без процентов | До 500 000 ₽/мес. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Что можно делать в ЛК Почты России
Через личный кабинет Почты России можно управлять сервисами, смотреть информацию по отправлениям и пользоваться дополнительными опциями.
В личном кабинете пользователи обычно:
- следят за отправлениями и получают уведомления о статусах;
- оформляют отправку онлайн;
- настраивают профиль, адреса, уведомления и сервисы.
Дальше разберем каждый блок отдельно.
Просмотр и отслеживание отправлений
Отслеживание — одна из самых частых причин, почему люди заводят личный кабинет. Алгоритм простой: вы добавляете отправление, а система показывает цепочку статусов и базовую информацию по нему.
Внутри кабинета и приложения обычно доступны такие возможности:
- отслеживание по трек-номеру и просмотр статусов;
- список ваших отправлений, чтобы не вводить номер каждый раз заново;
- оповещения о смене статусов, например, по электронной почте или через пуш-уведомления в приложении;
- дополнительные детали, которые появляются по некоторым отправлениям: ориентировочные сроки, суммы наложенного платежа, таможенные начисления.
Объем данных зависит от типа отправления и того, как отправитель зарегистрировал его в системе.
Оформление посылок и писем
Через личный кабинет Почты России можно оформить отправление онлайн: заполнить данные, выбрать параметры и оплатить. Затем останется прийти в отделение с посылкой или передать ее курьеру, если услуга доступна в вашем городе.
Какие функции есть в этом блоке:
- онлайн-оформление и оплата посылок через сайт или приложение;
- подготовка данных для отправки, чтобы ускорить прием в отделении;
- массовое оформление, если нужно отправить сразу несколько посылок.
Для бизнеса логика похожая, но инструментов больше: есть личный кабинет для юрлиц и отдельные решения для автоматизации отправок.
| Сумма | 100 000₽ |
| ПСК | 241.40% - 292.00% |
| Срок | 3-180 дней |
| Кредитная история | Любая |
| Возраст | 18-80 лет |
| Решение | 1 мин. |
Управление профилем
От настроек профиля зависит, куда придут уведомления, какие сервисы доступны, какие адреса учитывают и как будут работать цифровые услуги.
В настройках обычно можно:
- обновлять контактные данные и управлять уведомлениями;
- подключать и настраивать сервисы, например, бонусную программу за онлайн-оплату отправлений;
- добавлять адреса и управлять ими в сервисах электронных писем и уведомлений.
Если вы используете электронные заказные письма и Госпочту, там тоже есть отдельные настройки адресов и уведомлений. Они находятся в личном кабинете соответствующего сервиса.
Выводы:
- личный кабинет Почты России подходит и физлицам, и бизнесу;
- войти можно по номеру телефона или адресу электронной почты, а также через Госуслуги, если ваш аккаунт привязан к ЕСИА;
- при проблемах со входом помогает восстановление доступа, проверка доставки кодов или обращение в службу поддержки, если контакты устарели.
Чек-лист первых шагов:
- Зарегистрируйте Почта ID удобным способом: по номеру телефона, электронной почте или через Госуслуги.
- Добавьте трек-номера ваших текущих отправлений, чтобы они сохранились в списке и не приходилось вводить их заново.
- Настройте уведомления, чтобы получать информацию об изменении статуса без постоянной ручной проверки.
Что сделать дальше. Зайдите в личный кабинет Почты России и проверьте, все ли работает: авторизация, уведомления и список отправлений. Если аккаунта еще нет, зарегистрируйтесь в Почта ID и оформите первое отправление онлайн — так вы быстрее разберетесь с интерфейсом и поймете, какие функции реально экономят время.
Комментарии: 0
Написать комментарий