Покупатели «Пятерочки» получают кешбэк за покупки, участвуют в различных акциях, пользуются персональными скидками. Управлять накопленными баллами, оформлять заказы и отслеживать покупки можно через личный кабинет. Расскажем, как его зарегистрировать, войти в систему и пользоваться ее функциями.
Как работает личный кабинет «Пятерочки» и чем он отличается от аккаунта Х5 ID. Как зарегистрироваться в системе, войти в нее по номеру телефона, что можно делать в ЛК. Этот сервис полезен всем клиентам торговой сети «Пятерочка».
Войти в личный кабинет «Пятерочки» →
Чтобы не было путаницы, сразу разъясним:
- личный кабинет «Пятерочки» — кабинет только для покупателей этой торговой сети;
- личный кабинет Х5 или Х5 Клуб — общий сервис для клиентов «Пятерочки», «Перекрестка», «Много лосося» и их служб доставки;
- Х5 ID — единый аккаунт клиента во всех личных кабинетах и приложениях магазинов и сервисов X5 Групп. При регистрации в одном автоматически получаете аккаунт в остальных со входом по номеру телефона.
Как войти в личный кабинет Пятерочки
У торговой сети есть официальный сайт с кнопкой входа в личный кабинет Х5. Это иконка профиля покупателя в правом верхнем углу. Наведите на нее курсор и нажмите на кнопку «Войти».
Кнопка входа в личный кабинет «Пятерочки». Источник: сайт торговой сети «Пятерочка».
Откроется форма авторизации, в ней введите номер вашего мобильного телефона — тот, что указывали при регистрации в ЛК или мобильном приложении «Пятерочки».
После этого станет активной кнопка «Подтвердить вход». Нажмите ее, система пришлет СМС с кодом для авторизации. После его ввода откроется личный кабинет.
В форме входа нужно указать номер своего мобильного. Источник: сайт торговой сети «Пятерочка». «Пятерочка»
Так выглядит главная страница личного кабинета 5-ки. Здесь сразу увидите состояние бонусного счета и персональные акции, сможете собрать корзину для доставки.
Главная страница личного кабинета Пятерочки. Источник: сайт торговой сети «Пятерочка».
Как войти в личный кабинет Х5 Клуб
Личный кабинет «Пятерочки» работает только для покупателей этой торговой сети. Но в группу компаний Х5 входят также другие магазины и сервисы. Для клиентов создали единый ЛК покупателя со всеми акциями и бонусными программами.
В Х5 Клуб входят:
- «Пятерочка»;
- «Перекресток»;
- «Много лосося»;
- «Сервис доставки Vprok».
Чтобы войти личный кабинет X5 Клуба, откройте его официальный сайт. Здесь нажмите кнопку «Войти». Откроется форма авторизации через Х5 ID. Введите номер телефона и подтвердите вход кодом их СМС.
Вход в личный кабинет Х5 Клуб. Источник: сайт Х5 Клуб
Откроется общий личный кабинет всех магазинов и сервисов Х5. Можете выбирать категории кешбэка в каждом, видеть акции, просматривать все чеки и баллы.
Общий ЛК всех сервисов и магазинов Х5 Клуб. Источник: сайт Х5 Клуб
Баланс бонусных баллов общий во всех торговых сетях и доставке. То есть вы можете заработать баллы, например, в «Пятерочке», а потратить их в «Перекрестке».
Как зарегистрироваться в системе
Регистрация проходит автоматически при первом входе. Если ранее к вашему номеру был привязан кабинет, откроется он.
По этому QR-коду можете скачать мобильное приложение «Пятерочки» с виртуальной картой X5. Она будет работать во всех магазинах и сервисах группы. Вход и регистрация — по номеру телефона.
Карта Пятерочки в приложении актуальная для всех магазинов и сервисов Х5. Источник: сайт Х5 Клуб
Что такое Х5 ID
В группу компаний X5 входят несколько магазинов и сервисов. Чтобы покупатели не создавали отдельные учетные записи для каждого, доступен единый аккаунт клиента Х5 ID.
При регистрации или первом входе в любой из личных кабинетов магазина группы автоматически формируется ID пользователя, и он сможет войти по номеру телефона в любой ЛК.
Х5 ID — единый аккаунт покупателя во всех сервисах X5 Групп. Источник: сайт Х5 Клуб
То есть, вы можете зарегистрироваться в личном кабинете «Пятерочки» и в дальнейшем входить по этому же номеру телефона в ЛК Х5 Клуб и отдельные кабинеты покупателя «Перекрестка», «Много лосося», а также в сервисы доставки этих магазинов.
Что можно делать в личном кабинете Х5
Если вы войдете в личный кабинет «Пятерочки», то при просмотре информации система переадресует вас в общий LK X5, поэтому сразу рассмотрим его функционал.
Кешбэк в магазинах Х5 Групп
За покупки во всех магазинах и сервисах Х5 Групп клиент получает кешбэк в виде баллов. Их можно тратить на покупки в любых торговых сетях компании.
Баланс бонусов отображается на главном экране. Для удобства накопленные баллы сразу конвертируют в рубли (10 баллов — 1 рубль). Если нажать на изображение карты лояльности, появится ваша виртуальная с номером. Его можно скопировать, например, для оформления доставки.
Баланс баллов в личном кабинете Х5. Источник: личный кабинет автора
Больше баллов покупатель получает при наличии подписки «Пакет Х5». Здесь подробно о ней рассказали.
Чеки и история покупок
В разделе истории покупок увидите все свои заказы, которые оформили в магазинах группы с использованием бонусной карты. Если нажать на сумму, увидите подробности чека со списком покупок.
В истории покупок — все чеки от магазинов группы Х5. Источник: личный кабинет автора
Кроме того, в личном кабинете «Пятерочки» и Х5 клуба есть информация по всем горячим линиям торговых сетей, доставок и смежных сервисов. В ЛК можно связаться со службой поддержки через чат.
Все контакты магазинов и сервисов Х5 Групп. Источник: личный кабинет автора
Что делать при проблемах со входом
Если вы сменили номер телефона. При входе с новым номером вам заведут другой личный кабинет. Чтобы привязать новый к прежнему ЛК, обратитесь на горячую линию — 8 (800) 555-55-05.
Не приходит СМС с кодом. Проверьте сигнал связи, запросите код заново, перезагрузите телефон. Если ничего не помогло, звоните в службу поддержки.
Если у вас возникают любые проблемы и вопросы о работе всех личных кабинетов группы компаний Х5, обращайтесь в службу поддержки. Здесь собрали все контакты и каналы связи.
Комментарии: 0
Написать комментарий