Все клиенты СДЭК могут создать личный кабинет и управлять там посылками: оформлять отправку, отслеживать, смотреть информацию о программе лояльности и многое другое. Расскажем подробно, как это все работает.
Как войти в личный кабинет СДЭК для физического лица и представителя бизнеса, как в нем зарегистрироваться и получить учетные данные для входа. Что делать при проблемах со входом, какие операции доступны клиентам в ЛК. Разобрали все подробно.
Войти в личный кабинет СДЭК физлица →
Как войти в личный кабинет СДЭК
У СДЭК два типа личных кабинетов, которые нужны для решения разных задач:
- для частных лиц, чтобы отправлять и получать личные посылки;
- для бизнеса, чтобы настроить логистику товаров, работать с маркетплейсами и контролировать расходы.
На официальном сайте компании в правом верхнем углу увидите кнопку «Войти». При нажатии на нее система попросит выбрать тип клиента. Указываете нужный вариант, открывается соответствующая форма входа.
Кнопка входа в личный кабинет СДЭК. Источник: сайт СДЭК
Физическому лицу
Если вы частное лицо, войти в личный кабинет СДЭК можно только по номеру мобильного телефона. Он должен фигурировать в работе с транспортной компанией, вы можете быть отправителем или получателем.
Укажите здесь номер телефона, код с картинки и нажмите «Отправить код». На телефон придет СМС с числом, которое введете в открывшемся окошке. После этого откроется ЛК СДЭК.
Форма входа в ЛК СДЭК для физического лица. Источник: сайт СДЭК
Нажимая «Запомнить меня», вы сохраняете на своем устройстве данные для входа в ЛК СДЭК. В дальнейшем номер телефона будет появляться в форме автоматически, останется только запросить код для авторизации.
Войти в СДЭК можно и через мобильное приложение. Скачать и установить его можно по этому QR-коду.
Приложение СДЭК для физических лиц. Источник: сайт СДЭК
Юридическому лицу
Основной способ авторизации в личном кабинете — по номеру ИНН организации. Затем нужно указать пароль. Если по каким-то причинам ИНН неизвестен, можете войти по номеру договора или своему логину, который получили при регистрации.
Форма входа в ЛК СДЭК для юридического лица. Источник: сайт СДЭК
Как зарегистрироваться в ЛК CDEK
Физическое лицо. Если вы вводили свой номер телефона при отправлении посылки, или его указывал отправитель для получения, регистрация ЛК проходит автоматически. Можете входить в него по номеру телефона и просматривать информацию.
Если вы — новый клиент, например, хотите оформить посылку онлайн, то также входите в ЛК по номеру телефона. Он создается автоматически, просто будет пустым.
Юридическое лицо. Представители бизнеса предварительно заключают с компанией договор в офисе. Можно подключить компанию онлайн на этой странице официального сайта СДЭК.
Укажите здесь ИНН организации, система автоматически подтянет ее данные. Далее введите адрес электронной почты и номер телефона руководителя. Отметьте, продает компания товары онлайн или нет. Если да, нужно будет обратиться для заключения договора в офис.
Зарегистрировать личный кабинет СДЭК юрлица можно онлайн. Источник: сайт СДЭК
На указанную вами почту придет письмо со ссылкой. Переходите по ней, откроется форма для создания учетных данных. Логин система создает для вашей организации автоматически, пароль придумываете вы. Это должна быть сложная и надежная комбинация. Используйте строчные и заглавные буквы, цифры, знаки.
Придумайте пароль для входа в личный кабинет СДЭК юрлица. Источник: сайт СДЭК
Что делать при проблемах со входом
Когда не приходят одноразовые пароли в СМС для входа, рекомендуем проверить сигнал связи. Если он нормальный, запросите пароль снова. Если он так и не пришел, обращайтесь в службу поддержки по номеру +7 800 250 04 05.
В случае, если не открывается сайт, проверьте доступ к интернету. Возможно, сейчас идут какие-то технические работы. Для прояснения ситуации также можете звонить на горячую линию.
Бизнес-клиенты могут восстановить пароль от личного кабинета через форму авторизации в системе. Перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкции.
Что можно делать в личном кабинете
Интерфейс и возможности личного кабинета CDEK отличаются в зависимости от типа клиента.
Физического лица
Это главная страница личного кабинета СДЭК физлица. Здесь отражаются актуальные и завершенные заказы клиента.
Главная страница личного кабинета СДЭК физлица. Источник: сайт СДЭК
Здесь можно:
- оформить посылку или письмо онлайн, затем отнести ее в офис СДЭК или передать курьеру;
- отследить посылку по трек-номеру отправления;
- видеть пункты СДЭК по всей России и график их работы;
- контролировать состояние бонусного счета и изучать информацию о программе лояльности;
- оформлять возврат товаров.
Отслеживание в личном кабинете СДЭК проводят через эту форму:
Отслеживание посылок СДЭК в личном кабинете. Источник: сайт СДЭК
Юридического лица
Так выглядит главная страница личного кабинета СДЭК юрлица.
Главная страница личного кабинета СДЭК юрлица. Источник: сайт СДЭК
Здесь можно:
- создавать заявки на отправление, в том числе со складов маркетплейсов, сборные грузы;
- пополнять счет удобным способом, управлять балансом, просматривать историю операций;
- видеть список текущих и завершенных заказов;
- рассчитывать предварительную стоимость отправления на онлайн-калькуляторе;
- оформлять и принимать международные заказы;
- видеть аналитику по заказам, заказывать отчеты;
- управлять своим профилем, давать доступы сотрудникам.
Это лишь часть задач, которые может решать ИП или ООО в личном кабинете транспортной компании СДЭК.
Если у вас остались вопросы о работе личного кабинета транспортной компании СДЭК, если возникают проблемы, обращайтесь в службу поддержки компании. Здесь собрали все ее контакты.
Комментарии: 0
Написать комментарий