Лучшие мобильные банки 2024 года

Текущие рейтинги опираются на данные от 13 декабря и подводят итоги 2024 года. Топы, которые составлены по данным на 21 марта, 20 июня и 21 сентября 2024 года остаются доступны в этом же материале — в конце блок «Архив».

Рейтинги лучших мобильных банков 2024 года

Для составления рейтингов взяты мнения пользователей приложений — оценки и количество отзывов в профильных магазинах. Для каждой площадки, где размещены мобильные банки, составлен отдельный топ. Учитываются программы для физлиц. Приложения для бизнеса рассмотрены в отдельном материале.

Анализ охватывает 150 крупнейших по активам кредитных организаций. Данные об оценках и количестве отзывов собраны двумя способами:

• Переходы в мобильные банки по ссылкам с сайтов финучреждений.
• Внутренний поиск банковских сервисов в магазинах приложений.

Проверено восемь платформ:

• App Store;
• Google Play;
• AppGallery;
• RuStore;
• GalaxyStore;
• RuMarket;
• NashStore;
• GetApps.

Нет рейтинга только по данным из GetApps по причине его минимальной популярности. По остальным магазинам количество пунктов в топах отличается, так как в каждом случае разная конкуренция. Например, в RuStore соперничало 60 приложений, 25 из которых выделено в рейтинг. В RusMarket учтено шесть кредитных организаций. Что физически не позволяет составить такой же топ, как для RuStore.

Отметим, для попадания в лучшие мобильные банки 2024 года у приложения должно быть не менее 15 оценок. Этот показатель учитывается еще в одном случае: если у двух или более финучреждений совпадает основной балл, место в рейтинге выше у того, у которого больше отзывов.

RuStore: топ-25 мобильных банков

Российский магазин приложений для смартфонов на платформе Android стал самым популярным. В нем представлено 60 кредитных организаций с 15 и более отзывами. В рейтинг выделено 25 приложений.

Место	Банк	Оценка
1	ББР Банк (АО)	5,0
2	ПАО Сбербанк	4,8
3	ПАО МТС-Банк	4,8
4	Банк ВТБ (ПАО)	4,7
5	АО Газэнергобанк	4,7
6	ПАО БАНК УРАЛСИБ	4,6
7	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	4,6
8	АО Банк Русский Стандарт	4,5
9	АО КБ Солидарность	4,5
10	АО БАНК СНГБ	4,5
11	ПАО Банк Синара	4,4
12	СДМ-Банк (ПАО)	4,4
13	АО КБ Хлынов	4,4
14	АО ТБанк	4,3
15	ПАО Промсвязьбанк	4,3
16	ПАО РОСБАНК	4,3
17	ООО ОЗОН Банк	4,3
18	РНКБ Банк (ПАО)	4,3
19	АКБ Ланта-Банк (АО)	4,3
20	ПАО Норвик Банк	4,3
21	АО АЛЬФА-БАНК	4,2
22	ПАО Совкомбанк	4,2
23	КБ ЛОКО-Банк (АО)	4,2
24	АКБ Абсолют Банк (ПАО)	4,2
25	ПАО АК БАРС БАНК	4,1

Отметим АО Экспобанк. У него такая же оценка в RuStore, как и у замыкающиегох рейтинг ПАО АК БАРС БАНК — 4,1 балла. АО Экспобанк занял 26 позицию из-за меньшего количества отзывов, которых 1109. А у ПАО АК БАРС БАНК на 13 декабря текущего года их насчитывалось 3532.

Google Play: топ-20 мобильных банков 2024 года

В Google Play представлено 36 кредитных организаций. У двух из них менее 15 отзывов. Поэтому они не вошли в рейтинг. Итоговая конкуренция — 34 компании.

Место	Банк	Оценка
1	АО ОТП Банк	4,8
2	ООО ОЗОН Банк	4,8
3	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,8
4	АО Райффайзенбанк	4,7
5	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,7
6	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК	4,7
7	АО Банк Интеза	4,7
8	АО БАНК СНГБ	4,6
9	АО РЕАЛИСТ БАНК	4,6
10	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,5
11	ООО КБЭР Банк Казани	4,5
12	АО АКБ Алеф-Банк	4,5
13	АО Банк Развитие-Столица	4,5
14	Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО)	4,4
15	Банк РЕСО Кредит (АО)	4,4
16	КБ Кубань Кредит ООО	4,4
17	АО ТАТСОЦБАНК	4,3
18	ПАО Норвик Банк	4,3
19	АО Россельхозбанк	4,2
20	АО БАНК ОРЕНБУРГ	4,2

App Store: топ-20 мобильных банков

В этом магазине представлено 37 финучреждений. Но за попадание в лучшие мобильные банки 2024 года на платформе iOS соперничало 34 кредитные организации. У трех — менее 15 отзывов.

Место	Банк	Оценка
1	ООО КБ АРЕСБАНК	5,0
2	АО БАНК СНГБ	4,9
3	АО АКБ Алеф-Банк	4,9
4	Банк РЕСО Кредит (АО)	4,9
5	АО Райффайзенбанк	4,8
6	АО ОТП Банк	4,8
7	АО Кредит Европа Банк (Россия)	4,8
8	КБ Кубань Кредит ООО	4,8
9	АО Банк Акцепт	4,8
10	ПАО АКИБАНК	4,8
11	АО Банк Интеза	4,8
12	АО БАНК ОРЕНБУРГ	4,7
13	Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО)	4,7
14	АО Банк Развитие-Столица	4,7
15	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,6
16	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК	4,6
17	АО Солид Банк	4,6
18	ПАО Норвик Банк	4,5
19	АКБ Алмазэргиэнбанк АО	4,3
20	ООО КБЭР Банк Казани	4,3

AppGallery: ТОП-10 мобильных банков

В магазине приложений для Huawei доступно 60 мобильных банков. Но только у 21 из них более 15 отзывов. Из них выделено 10 игроков рынка с лучшей оценкой.

Место	Банк	Оценка
1	ПАО Банк Санкт-Петербург	5,0
2	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	4,9
3	ПАО Сбербанк	4,8
4	Банк ВТБ (ПАО)	4,8
5	АО ТБанк	4,8
6	АО Райффайзенбанк	4,7
7	АО АЛЬФА-БАНК	4,6
8	ПАО БАНК УРАЛСИБ	4,6
9	АО Россельхозбанк	4,6
10	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	4,6

Отметим ПАО Совкомбанк с такой же оценкой приложения в AppGallery, как и у замыкающих текущий рейтинг кредитных организаций — 4,6 балла. Он занял 11 позицию по дополнительному показателю — количеству оценок. У ПАО Совкомбанк их 20. В то время как у ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК — 22.

GalaxyStore: топ-10 мобильных банков

У 20 кредитных организаций в GalaxyStore более 15 отзывов к приложениям. Из них в лучшие мобильные банки 2024 года выделено 10 игроков рынка. Всего в этом магазине представлено 24 банковских сервиса.

Место	Банк	Оценка
1	ПАО Сбербанк	5,0
2	Банк ВТБ (ПАО)	4,5
3	ПАО Банк Санкт-Петербург	4,5
4	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	4,5
5	АО Райффайзенбанк	4,5
6	АО Россельхозбанк	4,5
7	АО ТБанк	4,0
8	ПАО РОСБАНК	4,0
9	Банк Левобережный (ПАО)	4,0
10	АО АЛЬФА-БАНК	3,5

Кредитные организации, которые заняли 2-6 места, распределены по количеству обзоров к их мобильным приложениям в GalaxyStore. При одинаковой оценке дополнительный параметр для определения позиции — число мнений, на основе которых рассчитан итоговый балл. Чем их больше, тем выше место.

RuMarket: топ-3 мобильных банков

В RuMarket на 13 декабря текущего года наименьший ассортимент приложений кредитных организаций — 10. Причем только у шести из них более 15 отзывов пользователей. Сформирован топ-3.

Место	Банк	Оценка
1	АО Россельхозбанк	4,7
2	АО АКБ НОВИКОМБАНК	4,6
3	ПАО Совкомбанк	4,1

NashStore: топ-3 приложения для физлиц

В магазине доступен 21 мобильный банк. Но с 15 и более отзывами только четыре. Три из них выделено в рейтинг.

Место	Банк	Оценка
1	Банк ВТБ (ПАО)	4,79
2	ПАО Промсвязьбанк	4,74
3	АО АЛЬФА-БАНК	4,67

Анализ рейтингов мобильных банков 2024 года

Во все семь рейтингов одновременно не смогла войти ни одна кредитная организация. Правда нет и ни одного игрока, который был бы представлен в каждом магазине приложений и имел минимум 15 отзывов. Лучшие результаты у четырех игроков рынка, каждый из которых вошел в четыре рейтинга:

• Банк ВТБ (ПАО);
• АО АЛЬФА-БАНК;
• АО Россельхозбанк;
• АО Райффайзенбанк.

Хотя бы в один топ вошло 49 кредитных организаций. Половина из них — 48,98%, или 24 игрока рынка удалены из Google Play и App Store. То есть применяемые к ним ограничения зарубежных платформ не повлияли на высокую оценку мобильных банков пользователями на альтернативных площадках: AppGallery, RuStore, GalaxyStore, RuMarket и NashStore.

В целом в лучшие мобильные банки 2024 года попали разные кредитные организации. Например, 10 из 13 системно значимых финансовых компаний входят хотя бы в один рейтинг. Три других не получили достаточных оценок у пользователей. Причем каждая из этих кредитных организаций доступна не менее чем в двух магазинах приложений. То есть крупные размеры банка не гарантируют высокое качество дистанционного канала обслуживания.

В то же время 36,74% — 18 вошедший хотя бы в один рейтинг игроков рынка относится к региональным. Они представлены максимум в восьми субъектах РФ. То есть дистанционным каналам обслуживания физлиц эти компании уделяют максимальное внимание, невзирая на небольшой территориальный охват.

Общие тенденции рынка

Самый популярный магазин приложений среди банков на 13 декабря 2024 года — RuStore. В нем представлено 75 кредитных организаций. Вторую позицию занимает AppGallery — 60 приложений российских финучреждений.

В начале текущего года фиксировалась смена лидера. Среди всех магазинов первое место утратил App Store. В случае с платформой Android — Google Play перестал быть единоличным лидером. Причем в обоих случаях спровоцировало это изменение два фактора:

• Увеличение количества мобильных банков в RuStore.
• Сокращение числа кредитных организаций в App Store и Google Play.

Причем отмечается ускорение обоих этих факторов в IV квартале 2024 года. Но особенно важно массовое удаление российских банков из App Store и Google Play. За счет чего эти магазины по ассортименту программ утратили не только свое лидерство, но и вторую позицию.

Отметим магазин NashStore. Он впервые включен в детальный анализ 20 июня 2024 года. Поэтому проанализировать изменение его популярности с конца 2023 года невозможно. Но за вторую половину текущего года ассортимент мобильных банков на этой площадке сократился на один пункт — удален ПАО Банк ФК Открытие. 13 декабря 2024 года здесь представлено 22 игрока рынка.

В большинстве магазинов зафиксировано изменение числа доступных мобильных банков российских кредитных организаций. Это связано не только с добавлением и удалением приложений с разных платформ, но и изменением списка анализируемых финучреждений. Например, впервые в оценку включены АО КБ РУСНАРБАНК и АО Солид Банк, так как по активам смогли войти в топ-150 игроков рынка. И АО Солид Банк сразу попал в один рейтинг лучших мобильных банков.

В целом доступность дистанционных каналов обслуживания физлиц в кредитных организациях не ухудшается. Так как они используют свои сайты, где можно скачать официальное приложение. То есть без посредничества магазинов. Также доступен классический личный кабинет в интернет-банке. Причем у него, как правило, более широкий набор функций, чем у мобильного приложения.

Архив

Комментарии: 0

Отменить ответ

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности
Хочу получать уведомления об ответах

Δ