«Займы.рф» — микрофинансовая компания, которая принадлежит сервису «Экспресс Деньги». Именно этот сервис и снимает дополнительную плату за услуги. Пользователи обнаруживают списания с карты и не сразу понимают, какая компания взимает платежи.
После этого возникает вопрос, как отписаться от услуг. Разберемся, какие услуги предоставляет «Займы.рф», как от них отписаться и можно ли вернуть деньги.
Что представляет собой сервис «Займы.рф»
Сервис «Займы.рф», который также называют Zaimy.rf, принадлежит микрофинансовой компании «Экспресс Деньги». МФК сотрудничает со многими сервисами, но плату за предоставление и погашение займов не снимает. Вопросы об отписке возникают в связи с тем, что вместе с оформлением микрокредита пользователям навязывают некоторые дополнительные услуги.
Внизу страницы можно найти информацию, что сервис принадлежит МФК «Экспресс Деньги».
Первый заем в МФО можно оформить без процентов. Но дальше назначают процентную ставку — не более 0,8% в сутки.
Кроме сайта, у сервиса есть также мобильное приложение, которое еще больше облегчает пользование услугами. Приложение доступно как для Андроид, так и для iOS.
Заем через сервис «Займы.рф» можно получить на сумму до 30 тысяч рублей на срок до 30 дней. Чтобы получить микрокредит, нужно заполнить анкету, указать личные, паспортные, контактные данные, а также желаемые условия по займу. Ответ заемщики получают сразу. Если решение положительное, деньги отправляют на банковскую карту. Это позволяет сервису работать дистанционно по всей России и круглосуточно.
Погашение займов тоже возможно в режиме онлайн. Можно воспользоваться как личным кабинетом на сайте, так и мобильным приложением.
За что «Займы.рф» снимает деньги
Комиссий за погашение и оформление займа в микрофинансовой компании нет. Оплату снимают за предоставление дополнительных услуг:
- страхование жизни и здоровья;
- страхование рисков держателей пластиковых карт;
- юридические консультации;
- страхование имущества и гражданской ответственности физлиц.
Стоимость услуг страхования определяют индивидуально, в зависимости от того, в каких конкретных ситуациях пользователь хочет обезопасить себя от рисков. Услуги страхования подключают при оформлении займа на сайте или через приложение.
Дополнительные опции активируются автоматически и пользователи часто не понимают, откуда взялись списания с банковской карты. Такой процесс у всех компаний, которые принадлежат МФО «Экспресс Деньги». Поэтому самый популярный вопрос у ее клиентов, как отменить подписку на платные услуги.
Как отменить подписку
Отменить подписку на платные услуги Займы.рф можно несколькими способами:
- по электронной почте;
- в личном кабинете на сайте или в приложении;
- через интернет-банк.
Наиболее простой способ отменить подписку — через личный кабинет. Но часто при такой деактивации списания продолжаются. Поэтому лучше использовать несколько способов отключения подписки.
Рассмотрим подробнее каждый вариант деактивации.
По электронной почте или телефону
Один из вариантов отключения услуг страхования — письменное обращение по электронной почте. Заявление можно написать в свободной форме, единого шаблона для деактивации подписки на платные опции нет.
Обращение нужно отправлять на электронную почту микрофинансовой компании «Экспресс Деньги», так как именно этот сервис предоставляет услуги. Адрес почты — info@expressmoney.com.
В заявлении обязательно укажите личные, контактные, паспортные данные. Также приложите сведения о платежах и реквизиты банковской карты.
Если возникают вопросы по поводу услуг страхования, можно обратиться в службу поддержки по номеру телефона 8 800 700-77-06. Это также номер техподдержки «Экспресс Деньги», но номер есть и у сервиса «Займы.рф» — 8 800 700-91-15. Звонки бесплатные, кол-центр работает круглосуточно.
В личном кабинете
Чтобы отменить подписку, нужно сначала авторизоваться в личном кабинете. На сайте нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню страницы. Откроется форма ввода_ номера телефона. Указывайте тот номер, который использовали при регистрации. На привязанный телефон придет смс с одноразовым кодом, который тоже нужно ввести в специальное поле. После этого у пользователя появится доступ к личному кабинету.
Укажите номер телефона, на него придет смс с одноразовым кодом.
В настройках откройте список дополнительных услуг и изучите его. Можно связаться с техподдержкой через специальный чат и сообщить о намерении отключить платные опции. Сотрудники запросят необходимые данные и деактивируют подписку.
Через интернет-банк
Иногда процесс отписки затягивается или сервис не стремится отключить платные услуги. В таком случае стоит отменить списания через интернет-банк.
Оформите дебетовую карту Т-Банка Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 24% |
| Снятие без процентов | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Пользователь может установить ограничение или полный запрет на автоматические платежи. Это удобный вариант, если к карте не привязаны другие нужные сервисы.
Некоторые банки предлагают клиентам функцию просмотра списка привязанных сервисов через интернет-банк или мобильное приложение. Там можно отключить платежи, которые больше не нужны. Воспользуйтесь опцией, чтобы отменить подписку на «Займы.рф» и «Экспресс Деньги».
Гарантированный вариант избавиться от нежелательных списаний — блокировка и перевыпуск банковской карты. Это позволит отменить платежи, так как у новой карты будут другие реквизиты. Они не будут известны сервису, поэтому снять деньги не получится.
Как вернуть деньги
Если клиент не воспользовался платными услугами сервиса и быстро обнаружил списания, можно попытаться вернуть деньги. Для этого поставщику услуг нужно написать заявление. На это есть 14 дней с момента подписания соглашения, то есть с подачи заявки на заем. У сервиса остается 7 дней на рассмотрение заявления и возврат денег.
В заявлении укажите личные, контактные данные, а также сведения о платежах. Напишите также причину, по которой хотите вернуть деньги. Если руководство компании сочтет доводы вескими, возврат денег одобрят. Обычно это удается сделать только в том случае, если услугами не пользовались или же сервис не оказал их в нужном количестве и нужном качестве.
Комментарии: 0