Отписаться от платных услуг Finzerro

Ирина Калимулина Автор, эксперт по финансовым услугам

Об авторе

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Разберемся, как отписаться от платных услуг Finzerro, за что сервис снимает деньги с вашей карты, какие услуги оказывает. И самое главное — законно ли работает компания, можно ли вернуть деньги.

Какие услуги оказывает сервис Finzerro

Это не микрофинансовая организация, а сервис подбора займов. В сети много подобных компаний, которые маскируются под МФО, а на деле оказывают посреднические услуги на платной основе.

Плюс Finzerro — компания не дезинформирует клиентов, она сразу раскрывает карты и говорит о том, чем занимается. Она подбирает займы, а не выдает их.

Чем занимается Finzerro

Как это работает:

1. Клиент оставляет заявку на получение займа на сайте Finzerro.
2. Система анализирует запрос и анкетные данные, формирует список МФО, которые подходят заемщику и могут одобрить заявку.
3. Заемщик выбирает МФО, подает ей заявку. Если пришел отказ, подает запрос другой организации.
4. При одобрении клиент заключает договор с микрофинансовой организацией.

Финзерро оказывает посреднические услуги на платной основе. Более того, в процессе оформления заявки клиент соглашается на подписку, стоимость которой — 2000 рублей в месяц. Деньги снимают до тех пор, пока клиент не отпишется от услуг сервиса.

Самое важное — Finzerro обещает одобрение без отказа. На деле это не так. МФО отклоняют заявки, если понимают, что заем будет безвозвратным. При отказе сервис не возвращает деньги за подбор займа.

Обещания о выдаче займа без отказа пустые

Стоит ли пользоваться Finzerro

Может показаться, что сервис удобен — особенно тем, кто не может самостоятельно оформить заем в МФО из-за каких-то проблем: испорченной кредитной истории, низкой платежеспособности, сильной закредитованности. Отправил одну заявку — тебе подобрали МФО, которые вроде как могут одобрить заявку. А могут не одобрить.

На сайте компании гордо красуется огромный список партнеров-МФО. Вроде как, есть шанс, что хоть одна, да и даст одобрение. Возможно, расчет на это был бы актуальным, если б заявка уходила во все эти МФО сразу. Но система так не работает.

Список партнеров Finzerro

Как все происходит:

1. Вы подаете заявку. Указываете в ней, сколько и на какой срок хотите получить.
2. Система анализирует запрос и подбирает МФО, которые выдают такой заем, а клиент соответствует их требованиям.
3. Сервис показывает список этих компаний, заемщик выбирает одну и подает заявку. При отказе выбирает другую и так далее.

Ничего не мешает заемщику воспользоваться бесплатным подбором займов, например, на сервисе Бробанк. Также увидите список актуальных программ и можете подавать заявки. И платить ничего не нужно. Никаких платных подписок и сбора ваших персональных данных нет.

По сути, Финзерро оказывает бесполезную услугу, делает деньги из воздуха. Напомним, она берет за подбор займов 2000 рублей и после списывает с карты эту сумму каждый месяц за подписку на рассылку материалов — попросту говоря, рекламный спам.

Откуда взялась платная подписка

Клиенты, которые хотят отписаться от платных услуг Finzerro, часто искренне не понимают, откуда вообще взялась эта подписка. Но это результат собственной невнимательности.

На главном экране сервиса в форме подачи заявки на получение займа сразу в двух местах есть информация о подписке, с которой предлагают ознакомиться.

Откуда взялась подписка Finzerro

Как в итоге подключают подписку:

1. Заемщик выбирает сумму и срок, нажимает кнопку «Оформить заявку».
2. Открывается форма, где заемщик соглашается с условиями сервиса. Это договор, тарифы, согласие на автоматическое списание денег с карты. К сожалению, многие ставят галочки, не открывая эти важные документы.


Ставя галочки, клиент соглашается со всеми условиями

3. Открывается анкета, клиент указывает свои данные и данные карты. Система спишет с нее 1 рубль. В этот момент происходит привязка карты, а с автоматическим списанием с нее денег клиент согласился на предыдущем этапе.
4. Заявитель отправляет запрос, после чего с его карты списывают уже 2000 рублей за подбор займа. Это указано в тарифах, с которым он ранее согласился.

Выдержка из тарифов Finzerro

Дальше показывают витрину займов, клиент выбирает МФО и подает заявку. Откажут, одобрят — для сервиса это не имеет значения, он свою услугу оказал, деньги за это взял.

Если на карте нет 2000 рублей, система спишет столько, сколько на ней есть. Далее будет продолжать попытки списания, пока не возьмет нужную сумму.

Что входит в подписку

Те, кто хочет отписаться от IP Osaulenko, которое и представляет сервис Finzerro, часто не понимают, за что система продолжает списывать деньги. Ладно взяли 2000 рублей за подбор займа, но после списания продолжаются.

Дело в том, что в процессе оформления займа клиент подключает платную подписку и соглашается со всеми ее условиями. Так выглядит согласие на получение рекламных материалов, с которым согласился клиент, поставив галочку в форме заявки.

Клиент согласился с рекламной рассылкой.

В рамках платной подписки клиент будет ежедневно получать рекламные материалы и предложения о займах по всем каналам. Ему будут писать и звонить, предлагать оформить заем. Фактически за 2000 рублей в месяц человек получает гору спама.

Самое плохое, что в рамках подписки система будет каждый месяц отправлять вашу анкету минимум в 20 МФО. Это серьезно подпортит вашу кредитную историю.

Что получает клиент Finzerro за 2000 рублей в месяц

Как отказаться от услуг Finzerro

Отписаться от Финзеро можно. И чем быстрее вы это сделаете, тем меньше денег потеряете. Есть три способа:

1. Через форму отписки на сайте сервиса. Укажите в ней ФИО и номер телефона.
2. По телефону горячей линии 8-800-555-38-20.
3. Через электронную почту client@finzerro.ru.

После этого списания денег с карты прекратят.

Можно ли вернуть деньги

Логично, что многие хотя не только отписаться от платных подписок и услуг Finzerro, но и вернуть свои деньги. Этот момент отражен в электронной оферте, с которой клиент согласился:

В договоре отражен момент возврата денег за услуги Finzerro

Здесь указано, что вернуть деньги можно, только если услуга не была оказана, при многочисленных ошибочных писаниях средств с карты или если клиент докажет, что кто-то подписался на услуги от его имени.

Если же услуга оказана, вернуть деньги невозможно. Сервис свои обязательства выполнил. Остается только смириться с этим.

Частые вопросы