Рассмотрим, как отписаться от платных услуг «Малина Займ», можно ли вернуть деньги. Полный обзор сервиса, как он работает, за что снимает деньги с карт. Разберемся, не мошенник ли это, и можно ли его наказать.
Как работает сервис «Малина Займ»
При входе на сайт «Малина Займ» может показаться, что это микрофинансовая организация. Внешний вид сервиса такой, чтобы создавать такое ощущение. На главной клиент видит форму подачи заявки на заем, отзывы довольных клиентов и обещания выдать деньги за 15 минут.
Но если вникнуть в суть текста процесса оформления, становится понятным, что «Малина Займ» не выдает деньги в долг, а занимается подбором микрокредитов.
Малина займ не выдает микрокредиты
Это не микрофинансовая организация, а посредник между МФО и заемщиком. Сервис заключил договоры с разными кредитными организациями, услуги которых продвигает на платной основе — платной для того, кто пытается оформить заем.
Сам же сервис — это ИП Дубов, который не банк и не кредитор.
Сервис «Малина Займ» — это ИП Дубов.
Какие услуги на самом деле оказывают
Первая — это подбор займа для клиента. С этого все и начинается. Клиент хочет оформить заем, обращается к сервису, подает заявку и получает витрину с предложениями партнерских МФО. За это с карты постепенно спишут 1996 рублей за месяц.
Возможно, плюсом сервиса была бы одновременная подача заявки в разные МФО и большое количество партнеров. В этом случае был бы смысл пользоваться услугами «Малина Займ» — чтобы получить безотказный заем. Но все работает совершенно не так.
У сервиса всего 4 партнера. И о множественной заявке нет речи. Клиенту просто покажут витрину, на которой он может выбрать МФО и перейти на ее сайт для подачи заявки.
Список партнеров «Малина Займ»
Платность услуги — не гарантия выдачи займа. Если пришел отказ, деньги за подбор не возвращают.
Вторая услуга — это платная рекламная рассылка. За нее с карты клиента постепенно списывают по 1996 рублей, начиная со второго месяца после заключения договора.
При оформлении займа клиент соглашается на получение рекламной информации — и это платная опция. Он дает согласие на связь с ним по телефону, через мессенджеры, по электронной почте. Ему будут присылать рекламу почти за 2000 рублей в месяц.
Клиент согласился с получением рекламы от «Малина Займ»
Почему с карты списывают деньги
Если «Малина Займ» снимает деньги с вашей карты, значит, вы подключились к платным услугам при подписании электронного договора. Остановить это можно, только отказавшись от этих услуг.
При попытках оформить заем вы подписали электронную оферту. В ней прописано, как сервис будет снимать деньги с карты, которую клиент прикрепил к анкете.
Через полчаса после подачи заявки с карты снимают 98 рублей, через 1 час еще 395 рублей. После в течение месяца списывают другие суммы.
«Малина Займ» списывает деньги постепенно
В следующем месяце все повторяется — и так будет продолжаться, пока не отписаться от платных услуг «Малина Займ».
Списания денег проходят постоянно, из месяца в месяц
Кроме того, в оферте прописано, что это именно безакцептное списание. То есть клиент оставляет данные карты и дает согласие на то, чтобы сервис снимал деньги автоматически.
Как происходит подключение к подписке
Клиент подписывается на платные услуги в процессе оформления займа. В форме заявки клиент ставит галочки, соглашаясь с электронными документами. Здесь же указывает, что услуга платная.
Но все сделано так, чтобы клиент не понимал, что делает. Например, названия документов в перечне — это ссылки, но они никак не выделены и смотрятся как просто текст. Даже и не догадаться сразу, что можно по ним кликнуть и прочесть. А стоимость услуг тоже специально указана не цифрами, а буквами — так это меньше бросается в глаза.
Здесь клиент соглашается с правилами сервиса «Малина Займ».
Далее система открывает анкету заемщика, которую нужно заполнить. И здесь нужно снова дать согласие с электронными документами. К сожалению, многие ставят здесь галочки автоматически.
Это заявка на заем через «Малина Займ»
Клиент соглашается со всем, отправляет заявку дальше. На втором этапе его попросят указать данные банковской карты. Но это нужно не для зачисления одобренного микрокредита, а для автоматического списания денег.
Пользователь прикрепляет карту, ему показывают витрину с партнерскими займами. Нужно выбрать предложение и перейти на сайт МФО для заполнения заявки. Если отказали, можно вернуться к витрине и выбрать другую компанию.
Если на карте клиента недостаточно средств для списания, «Малина Займ» будет предпринимать многократные попытки снять деньги — пока не наберет положенные 1996 рублей за месяц.
Как отписаться от платных услуг
Чтобы прекратить автоматическое списание денег с вашей карты, нужно отписаться от «Малина Займ». Это можно сделать на официальном сайте сервиса.
«Малина Займ» словно прячет кнопку отписки. Если обычно у подобных сервисов она находится в верхней части сайта, то здесь, чтобы до нее добраться, нужно прокрутить весь сайт до самого низа.
Здесь можно отписаться от платных услуг «Малина Займ»
Система откроет окно отписки, здесь нужно внести электронную почту, которую вы указали при регистрации. Далее следуйте алгоритму отписки. После списания с карты прекратят.
Укажите почту и отпишитесь от услуг «Малина Займ»
Если вы хотите вернуть деньги за оплаченные услуги, пишите претензию на электронную почту support@malinazaim.ru. Претензии принимают не позднее 7 дней после дня списания.
При этом будьте готовы, что просто так деньги вам не вернут. Нужно мотивировать свою просьбу, доказать, что услуга была оказана некачественно. Если все оказано, как прописано в договоре, «Малина Займ» вряд ли вернет деньги. Но в любом случае пробуйте.
Жаловаться куда-то на сервис бесполезно, потому что с точки зрения закона все чисто. Вы подписали электронные документы, со всем согласились и получили заявленную услугу.
Комментарии: 0