Альфа Займ — не микрофинансовая компания и не банк, предоставлять займы клиентам он не может. Но догадаться об этом по сайту сервиса достаточно сложно. Данные о том, что это посредник, опубликованы только внизу страницы мелким шрифтом.
Пользователи часто сталкиваются с проблемой отписки от подобных сервисов. Разберемся, сколько стоит подписка, как ее отменить и можно ли отписаться через банковскую карту.
Какие услуги предоставляет сервис Альфа Займ
Альфа Займ — посреднический сервис, которые помогает заемщикам найти выгодное предложение по микрозаймам от МФО. Сайт похож на микрофинансовую компанию, на главной странице посетители видят предложение заполнить анкету и оформить заем.
Также на странице можно узнать способы получения займа, изучить инструкцию по оформлению, блок с вопросами и ответами. Отличить сервис-посредник от МФО довольно сложно. Поэтому пользователи часто попадают на платную подписку, а узнают о ней уже после того, как происходит списание. Только наиболее внимательные посетителт, которые просматривают сайт до конца, могут увидеть упоминание об оплате внизу.
Услуги на проекте Альфа Займ оказывает Потанина Н.Р., а сервис состоит в реестре ЦБ РФ как оператор персональных данных. То есть Альфа Займ — не выступает в роли банка или МФО, и выдавать займы не имеет права.
После оплаты клиент получает доступ к витрине предложений и подписку на информационную рассылку. От обеих услуг нет пользы, так как отправить анкету в несколько микрофинансовых компаний можно и самому, это не займет много времени. К тому же в рассылке нет действительно нужной информации, такие письма обычно попадают в папку «Спам».
Сколько стоит подписка на Альфа Займ
Подписка активируется, когда заемщик заполняет анкету на сайте Альфа Займ. Пользователю кажется, что он заполняет заявку на получение микрокредита, при этом сервис запрашивает данные банковской карты, с которой потом спишут деньги. Стоимость платных услуг Альфа Займ составляет 1999 рублей.
Оформите дебетовую карту ВТБ МИР:
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 50% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | 2 млн ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Да |
Платеж снимают каждые 30 дней. При этом за один календарный месяц невозможно списать больше 2 тысяч рублей. Если такое может произойти, оплату переносят на день.
Оплату производят преимущественно в ночные часы. Так пользователю проще пропустить списания. Если на счете по какой-либо причине отсутствует нужная сумма, снимут столько сколько есть. Если баланс нулевой, попытки удержания денег будут проходить раз в сутки.
Пользователям важно понимать, что активация подписки не дает гарантию одобрения микрокредита. И за договора, которые заемщики заключает с МФО, сервис-посредник ответственности не несет.
Как отписаться от сервиса
Оплату за услуги сервиса будут снимать до тех пор, пока пользователь сам не отменит подписку. Даже если клиент больше не пользуется услугами посредника, платежи продолжат списывать.
Учитывая то, что сервис не дает гарантию одобрения займа, подписку стоит деактивировать сразу, как только обнаружили списания. Сделать это можно несколькими способами:
- на сайте;
- через службу поддержки;
- через Telegram бот.
Рассмотрим подробнее каждый вариант.
На сайте
Деактивировать подписку на платные услуги Альфа Займ можно на сайте компании-посредника. Для этого нажмите на кнопку «Отписаться» в верхнем меню сайта.
Нажмите на кнопку «Отписаться», чтобы отменить платежи.
После этого откроется форма для отписки. Пользователю нужно ввести номер телефона и номер карты: первые 6 цифр и 4 последние. Учтите, что указывать нужно те номера, которые использовали при регистрации. Иначе отписаться от сервиса-посредника не удастся. Система не идентифицирует пользователя, и списания продолжатся.
После заполнения нажмите кнопку «Отписаться». Дождитесь смс-уведомления на телефон о том, что подписка деактивирована.
Через службу поддержки
Отписаться от платных услуг Альфа Займ можно и через службу поддержки. Связаться с сотрудниками можно как по электронной почте, так и по номеру телефона. Адрес электронной почты Альфа Займ — info@alfa-zaym.ru. Письмо можно написать в свободной форме. Сообщите о желании деактивировать платную подписку и укажите ФИО, номер телефона и номер банковской карты. Дождитесь ответного сообщения от службы поддержки, что подписку отменили.
Также можно позвонить по номеру +7 495 003-35-89. Алгоритм действий такой же: нужно сообщить сотруднику о своем намерении и указать личные, контактные данные и номер карты. Если понадобится что-то еще, сотрудник горячей линии сообщит об этом сразу.
Служба поддержки работает ежедневно без выходных с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Учтите, что с первого раза до оператора можно не дозвониться, так как линия в дневное время часто занята. Обращение на электронную почту стоит подавать до 18:00-19:00, чтобы операторы успели ответить в тот же день.
Через Telegram бот
У сервиса Альфа Займ есть бот в телеграм — @live_tehpodderzhka_bot. В поиске введите название и найдите нужный канал. Запустите бот, он предложит свои услуги, выберите отмену подписки. Укажите название бота и следуйте дальнейшим инструкциям.
Пользователю тоже понадобится ввести ФИО, номер телефона и номер карты. Это нужно для идентификации клиента. После деактивации бот пришлет уведомление, что подписку отменили.
Можно ли отключить списания через банк
Банковскую карту можно заблокировать и перевыпустить. Это поможет отменить списания, так как новых реквизитов пластика у сервиса не будет. Это радикальный способ, но позволяет гарантировано отменить подписку.
Если перевыпускать карту неудобно, можно заблокировать автоматические платежи или ограничить сумму интернет-расходов. Некоторые банки предлагают клиентам возможность увидеть список привязанных сервисов в личном кабинете. Проверьте список и отключите Альфа Займ.
Выводить деньги с баланса на время — не лучший вариант для отмены подписки. Попытки списаний будут продолжаться, а как только деньги снова появятся на счете, подписка активируется.
Комментарии: 18
Добрый день! 03.06.25 у меня с карты с няли 1999 р без каких либо уведомлений о снятии и без моего согласия. Я не оформляла платную подписку,но деньги сняли. С 03.06. пытаюсь вернуть деньги,на звонки никто не отвечает,неоднократно пишу на эл.почту,никаких ответов не получаю. Это похоже мошенничество!!!
Жанна, добрый день. По всей видимости, вы дали согласие на получение платных услуг, когда зарегистрировались в этом сервисе и привязали карту. Рекомендуем заблокировать банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами, иначе списания продолжатся.
Я уже это сделала давно. Но я не заходила на сайт альфа щайм,как они встряли я не знаю
Альфа займ кашмар какой то что за банк не понял, как тепер вернуть денги, они снимали мои денги 1999 р.
Айбек, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа Займ — info@alfa-zaym.ru, +7 495 003-35-89. Отписываться от платных услуг нужно самостоятельно. Порядок действий подробно описан в статье выше.
Мало того не возможно дозвониться и на почту ничего не отправляется
Кошмар какой-то этот Альфа-займ, списали деньги 1999. Не инфорормировали про эту подписку. Как вернуть деньги и вернут ли вообще ? Телефон не отвечает, на письма не отвечают, в телеграмме тоже не отвечают. Что делать ?
Александра, добрый день. Если не удается связаться с оператором и отменить подписку, блокируйте банковскую карту и перевыпускайте ее с новыми реквизитами.
Ужас а не альфа займ не дозвониться до опиратора уже третий день
Екатерина, добрый день. Если не удается связаться с оператором и отменить подписку, блокируйте банковскую карту и перевыпускайте ее с новыми реквизитами.
Почему не могу дозвониться,отвечают одни боты
Галина, добрый день. Произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора» либо направьте письмо по электронному адресу info@alfa-zaym.ru.
Как отписаться от платных услуг?
Виктория, добрый день. Отписываться от платных услуг необходимо самостоятельно. Порядок действий подробно описан в данной статье. Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.
У меня списали с карты деньги как отписаться от этой * потписки
Ольга, добрый день. Порядок действий подробно описан в данной статье. Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.
Верните пожалуйста деньги которые списали,
Валентина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Альфа Займ — info@alfa-zaym.ru, +7 495 003-35-89. Отписываться от платных услуг нужно самостоятельно. Порядок действий подробно описан в комментируемой статье.