Посетители сайта Cosmozaym часто путают его с микрофинансовой компанией. Сервис устроен так, что найти информацию о платной подписке сложно. Только самые внимательные пользователи обнаружат несоответствия. При этом сервис законно занимается посреднической деятельностью, а ответственность за подписку лежит полностью на клиентах.
Разберемся, что представляет собой сервис «Космозайм», как он списывает деньги, как отписаться от платных услуг и вернуть списанные суммы.
Какие услуги предоставляет сервис Cosmozaym
Сервис «Космозайм» — это компания-посредник, которая предоставляет платные услуги заемщикам, которые хотят оформить микрокредит в МФО. Он передает анкетные данные партнерам, которые и выдают займы, но сам сервис не банк и не МФО.
Сервис принадлежит ИП Кямяря, о чем сказано на его сайте:
«Космозайм» — это ИП Кямяря
Cosmozaym предоставляет услуги только совершеннолетним россиянам. Сервис работает круглосуточно, поэтому заполнить анкету и начать сотрудничать с партнером компании можно в любое время суток, а также в праздничные и выходные дни.
Чтобы оформить заявку, клиенту нужен только паспорт. В анкету нужно внести личные данные, номер телефона, паспортные сведения, а также желаемые параметры кредитования. Именно из-за этого пользователи часто путают сервисы-посредники с реальными сайтами МФО.
По официальному сайту компании Cosmozaym сразу невозможно понять, что это сервис подбора займов. Посетителям предлагают заполнить анкету, ознакомиться со способами получения займа.
Сайт «Космозайм» не отличить от сайта МФО
О наличии платных услуг узнают только те, кто внимательно просматривает сайт. Сведения о подписке можно найти внизу мелким шрифтом. Там же опубликована информация, что сервис предоставляет только услуги подбора займов.
Как узнать о наличии подписки
Обычно пользователи узнают о подключенной подписке только после первого списания денег с карты. Такие подписки законны, агрегаторы не занимаются запрещенной деятельностью. Однако они должны оповещать клиентов, что за посредничество снимают деньги. То есть это должен быть осознанный выбор посетителя.
В основном сервисы-посредники создают сайты так, чтобы их было сложно отличить от онлайн-ресурсов МФО. Они оповещают о платных услугах, но информацию подают так, чтобы ее легко было проигнорировать.
Пользователи часто ставят галочки в пунктах при заполнении анкеты автоматически. А именно в таких местах и встречаются оповещения о платной подписке. Также сведения можно найти в договоре, которые клиенты часто не читают.
Ставя здесь галочки, клиент соглашается со всеми условиями
Услуги платного подбора займов сервиса Сosmozaym стоят 2977 рублей ежемесячно. Пользователь привязывает к сервису банковскую карту, именно с нее будут списывать платежи.
Как только заметили подозрительные списания, проверьте в банковской выписке, какой сервис снял деньги. Если не помните, как подписывались на него, лучше как можно скорее отменить платежи. Заполнить анкету в микрофинансовую компанию можно самостоятельно, не обязательно прибегать к услугам посредников.
Как можно деактивировать подписку
Первый способ отменить подписку — на сайте компании-посредника, зайдите на эту страницу. Откроется окно с формой, в которую нужно ввести номер телефона, который указывали в анкете при регистрации.
На номер придет смс с одноразовым кодом для подтверждения. Эта форма позволяет авторизоваться в личном кабинете и через него удалить подписку. Подробнее о том, как отписаться сразу от всех подписок на займы.
Деактивировать подписку на сервис Сosmozaym можно и через службу поддержки. Связаться с сотрудниками можно несколькими способами:
- По электронной почте — support@cosmozaym.ru. Время ожидания ответа по почте составляет 24 часа.
- По номеру телефона — 8 (495) 463-29-76. Горячая линия работает ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
- Через форму обратной связи на сайте сервиса. Заполните ее и получите ответ от службы поддержки. Время ожидания — до 24 часов.
Единой формы написания письма об отмене подписки нет. Обязательно укажите личные, контактные данные, сведения о платежах и сообщите о своем намерении отменить подписку. Также напишите в письме, что отзываете согласие на обработку персональных данных.
Есть ли шанс вернуть деньги за подписку
Если пользователь оформил подписку и успел воспользоваться услугами подбора займа, рассчитывать на возврат не стоит. Так как сервис оповещает пользователей о наличии платной подписки, списание происходит на законных основаниях.
Чтобы повысить шансы на возврат, обратитесь в службу поддержки как можно скорее, желательно сразу же после того, как обнаружили списание. Желательно не пользоваться услугами сайта, тогда у сервиса не останется возражений.
Обращение о возврате платежей нужно направить на электронную почту сервиса Сosmozaym. Претензию заполните от руки в свободной форме, укажите причину возврата, личные данные, реквизиты банковской карты. По правилам сервиса, платежи возвращают на ту же карту, с которой списывали деньги.
Оформите дебетовую карту ВТБ МИР:
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 50% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | 2 млн ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Да |
Под документом поставьте число, подпись и отправьте его отсканированную версию на почту. Юрист рассмотрит обращение и руководство сервиса примет решение в течение 7 дней.
Как больше не попадать на платные подписки
Единственное, что может гарантировать отсутствие подписок на платные сервисы — внимательное отношение ко всем заявкам, которые заполняете на сайтах, и к договорам, которые подписываете. Но это не единственное, что может сделать пользователь.
Перед тем как обратиться в микрофинансовую компанию за займом, проверьте, входит ли она в список легальных МФО на сайте Центрального Банка РФ. Если сервиса нет в реестре, скорее всего это мошенник или сайт-агрегатор. Компания только маскируется под микрофинансовую компанию.
Все МФО должны быть участниками одной из саморегулируемых организаций. В России их две:
- Союз «Микрофинансовый альянс»;
- СРО «МиР».
На сайте каждой из саморегулируемых организаций можно найти список МФО, которые в нее входят.
Даже если по обоим пунктам компания прошла проверку, не теряйте бдительность. Внимательно прочитайте все условия договора, только потом подписывайте его.
Комментарии: 2
Отписка
Александра, добрый день. Отписываться от платных услуг необходимо самостоятельно. Порядок действий подробно описан в данной статье.