После обнаружения списаний у пользователей возникает вопрос, как отменить подписку. Разберемся, за что Youzaym списывает деньги, как отписаться от услуг посредника и вернуть деньги.
За что Youzaym списывает деньги
На сайт Youzaym часто попадают пользователи, которые хотят оформить заем. Сервис можно перепутать с кредитной организацией, но Youzaym предупреждает, что это не банк и не микрофинансовая компания, а оператор персональных данных. Youzaym помогает клиентам получить деньги, то есть обрабатывает заявки и перенаправляет их в МФО. За эту услугу сервис снимает деньги с заемщиков.
Внизу страницы написано, что сервис — оператор персональных данных.
Услугу платного подбора займов предоставляет ИП Потанин Н.В. При этом сервис не гарантирует одобрение микрокредита. Это остается на усмотрение МФО. Одобренная сумма также зависит от договоренности МФО и заемщика, хотя Youzaym обещает кредит от 1 до 100 тысяч рублей РФ.
Возможности, которые предлагает клиентам компания Youzaym:
- Заполнение заявки на сайте. После составления анкеты заявке присваивают индивидуальный номер.
- Проверка данных. Оператор персональных данных производит первоначальную проверку информации.
- Отправка анкеты в микрофинансовые компании. Сервис отправляет заявки только в МФО-партнеры.
- Показ витрины предложений. После этого пользователь может ознакомиться с доступными программами и выбрать микрокредит.
Компания Youzaym сотрудничает с несколькими МФО:
- У Дарьи Петровны;
- FazanCredit;
- Joymoney;
- Ноль процентов;
- Займбери;
- Max.Credit;
- DengiRUS;
- Webbankir.
Обращаться к компаниям-посредникам зачастую не имеет смысла, так как отправить заявку на получение микрокредита заемщик может самостоятельно.
Сколько стоит подписка на услуги сервиса
Стоимость подписки на услуги сервиса Youzaym от 99 до 1999 рублей каждые 30 дней. Возможно списание частями, если на карте недостаточно средств. При этом сумма платежа не может превышать 2 тысячи рублей. Если лимит по списаниям достиг максимальной суммы, следующее удержание переносят на 31 день подписки.
Кроме подбора предложений по займам, клиент получает еще информационную и рекламную услугу от сервиса. Полезной информации в этих рассылках нет, она часто попадает в категорию «Спам».
Как отписаться от услуг Youzaym
Пользователь может увидеть списания с карты и не понять, откуда взялась подписка. Хотя сервис предупреждает об оплате, некоторые пользователи могут не заметить предупреждений и заполнить анкету, как и на обычном сайте МФО. Подробнее о том, как отписаться от всех платных подписок займов.
После обнаружения списаний по карте возникает вопрос, как деактивировать платную подписку. Это можно сделать несколькими способами:
- на сайте;
- через службу поддержи;
- через банк-эмитент карты, которую указали при заполнении анкеты.
Однако в договоре об использовании сервиса Youzaym указывают, что подписка считается деактивированной только после получения письменного уведомления по электронной почте. То есть отписки на сайте может быть недостаточно, и списания могут продолжиться.
На сайте
На главной странице Youzaym внизу можно найти кнопку «Отписаться». При нажатии на нее открывается новое окно с формой для деактивации подписки. Пользователю нужно ввести номер телефона и цифры привязанной карты. Сервис предупреждает, что указывать нужно те данные, которые вводили при регистрации. В противном случае система не идентифицирует клиента и не сможет деактивировать подписку.
Кнопка отписки находится внизу сайта.
После этого нажмите «Отписаться» и следуйте инструкциям системы. Убедитесь, что отписываетесь и от информационной рассылки сервиса. Чтобы деактивация подписка гарантированно произошла, напишите на электронную почту Youzaym.
Через службу поддержки
Чтобы наверняка отменить подписку на платные услуги Youzaym, напишите письмо на электронную почту сервиса. Компания не уточняет, как именно нужно оформить обращение, допускается письмо в свободной форме.
Обязательно нужно указать ФИО, контактные данные, информацию по договору и реквизиты банковской карты, которую привязали к сервису. Озвучьте требование о деактивации подписки в кратчайшие сроки. Также не забудьте отказаться от рассылки. Адрес электронной почты — info@youzaym.ru.
Также у сервиса есть номер горячей линии — +7 499 340-02-42. На основании запроса по телефону сотрудники службы поддержки Youzaym не смогут деактивировать подписку. Звонить стоит только в случае, если есть вопросы о работе сервиса или проблемы с заполнением анкеты.
Через банк
Ограничить списания через интернет можно в личном кабинете интернет-банка или мобильном приложении. Еще один вариант — вывести деньги с карты на время. Но в таком случае при пополнении плату за подписку все равно спишут. Если в ЛК есть возможность посмотреть список привязанных сервисов, найдите Youzaym и отключите его.
Можно воспользоваться и радикальным способом деактивации подписки на платные услуги — закрыть и перевыпустить карту. В таком случае все списания прекратятся. Новые реквизиты карты не указывайте на сайтах с платной подпиской.
Оформите дебетовую карту ВТБ МИР:
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 50% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без % | 2 млн ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Да |
Получится ли вернуть деньги за подписку
В договоре обслуживания сервис предупреждает пользователей, что претензии на возврат платежей принимают только если с момента оплаты не прошло больше 24 часов. По истечении этого срока претензии и запросы на возврат платежей рассматривать не будут.
Если же пользователь успел направить запрос на электронную почту в срок, его рассмотрение занимает около 20 рабочих дней. За этот период платежи продолжат списывать до тех пор, пока руководство сервиса не примет решение.
При возникновении спорных ситуаций сервис вправе запросить документы или любую информацию для решения проблемы. Если пользователь не предоставит документы в течение 24 часов после их запроса, претензию не рассмотрят.
Если же руководство сервиса принимает решение в пользу клиента, деньги пришлют в течение 30 дней с момента подачи запроса на возврат. Платеж поступает клиенту на ту же карту, с которой списывали оплату за подписку.
Частые вопросы
Источники:
- Youzaym
https://youzaym.ru/
Комментарии: 1
Воришки! Не слишком ли часто деньги воруют с карты! Пришлось карту из за них менять