Как отписаться от платных услуг Zaemcard

Анастасия Подолян Автор финансовых статей

Об авторе

Высшее образование Академии Управления и Производства г. Москва по специальности менеджмент. Опыт работы в страховой компании менеджером по работе с клиентами. Дополнительно к высшему образованию пройдены курсы по темам «Финансы» и «Финансы и кредит». Открыть профиль

Но Zaemcard — только посредник между заемщиками и МФО. Разберемся, какие услуги предоставляет сервис, как отменить подписку и вернуть деньги.

Какие услуги предоставляет Zaemcard

Сервис Zaemcard предоставляет услуги посредника между заемщиками и микрофинансовыми компаниями. Онлайн-платформа не выдает деньги клиентам, а только собирает анкетные данные, обрабатывает и отправляет в реальные МФО. У Zaemcard несколько партнеров, в которые сервис перенаправляет заявки:

• А Деньги;
• Срочно Деньги;
• Boostra;
• Привет, Сосед.

В этих МФО клиенты Zaemcard и получают займы. При этом сервис не несет ответственность за заключенные договора с МФО-партнерами. Также обработка заявки не гарантирует одобрение микрозайма. Пользователи могут заполнить анкету в эти микрофинансовые компании самостоятельно, не оплачивая подписку на онлайн-платформу Zaemcard.

Также в перечень услуг сервиса входит рекламная и информационная рассылка. В нее входят уведомления о новых предложениях по займам и другие сведения, не несущие пользы для клиентов. Такая рассылка часто попадает в категорию «Спам».

Сайт онлайн-платформы похож на сайт микрофинансовой компании. Открыв его, пользователи могут и не понять, что это не МФО. На главной странице пользователю предлагают первый заем без процентов, рядом располагается анкета, которую нужно заполнить для получения микрокредита.

Сайт Zaemcard похож на сайты микрофинансовых компаний, пользователи могут перепутать и не заметить платную подписку.

Услуги на проекте оказывает ИП Толочек Герман Викторович. Внизу сайта также располагается информация о том, что сайт не является финансовым учреждением, банком или кредитором. Там же можно найти и информацию о платной подписке — 488 рублей за каждые 6 дней. Кроме этого, при регистрации с заемщика списывают 1 рубль, но это одноразовый платеж.

Информация об оплате также появляется и при заполнении анкеты. Пользователю нужно поставить галочку в пункте о сумме оплаты за подписку. Но на нее редко кто обращает внимание, а галочку ставят автоматически.

Как отказаться от платной подписки на сервис

Так как пользователи не замечают, что подписываются на платные услуги сервиса, уведомления о списаниях становятся неожиданностью. Сразу после этого возникает вопрос о том, как отменить платежи. Для этого онлайн-платформа Zaemcard предлагает форму для деактивации подписки на сайте. Заполнить ее можно, нажав на одну из кнопок «Отписаться» вверху или внизу сайта.

В специальном поле укажите номер телефона, которые вводили при регистрации на сервисе. Через этот номер система распознает пользователя. Поставьте галочку в пункте «Я не робот» и нажмите «Продолжить». На номер придет смс с одноразовым кодом, который нужно ввести в соответствующее поле на сайте. Только после этого подписка будет деактивирована.

Для гарантированной отписки стоит продублировать запрос об отмене через службу поддержки. Связаться с сотрудниками можно двумя способами:

• по номеру телефона — +7 800 775-63-57;
• по электронной почте — support@zaemcard.ru.

Служба поддержки работает круглосуточно, поэтому можно обращаться в любое удобное время. При звонке по телефону оператор сразу запросит необходимые данные. По электронной почте подавайте обращение в свободной форме, но обязательно укажите ФИО, номер телефона, номер договора, данные о платежах.

Сотрудники техподдержки рассматривают обращения в течение 20 дней. До этого момента платежи могут списывать.

Что делать, если сервис продолжает снимать деньги

Пользователи в интернете часто жалуются, что даже после отмены подписки деньги продолжают списывать с карты. В таком случае стоит решать проблему через банк-эмитент. Пользователи могут установить ограничение или вовсе запретить автоматические платежи. Этот способ подойдет для тех, у кого не привязаны к карте другие сервисы.

Некоторые банки предлагают функцию просмотра списка привязанных сервисов. В личном кабинете откройте этот список и найдите сервис Zaemcard, отключите его.

Также пользователи ошибочно полагают, что при выводе денег с карты на время можно отключить подписку. Деньги не спишутся, если баланс нулевой, но при пополнении счета подписка снова может активироваться, платеж все равно спишут.

Оформите дебетовую карту MTS Cashback:

МТС БанкCASHBACK Мир

4.8

Отзывы: 3

Стоимость от	0 ₽
Кэшбек	1-25%
Процент на остаток	Нет
Снятие без %	100 000 ₽/мес.
Овердрафт	Нет
Доставка	1 день

Бесплатное обслуживаниеСнятие в любых банком. без %Срочные

Оформить

Гарантированный способ отключить подписку и отменить платежи — заблокировать и перевыпустить карту. У новой карты будут другие реквизиты, которых не будет у сервиса Zaemcard, поэтому платежи прекратятся.

Можно ли вернуть деньги от Zaemcard

Возврат платежей по правилам сервиса осуществляют только на ту карту, с которой списывали деньги за подписку. Чтобы получить деньги, подайте запрос по номеру телефона службы поддержки или по электронной почте. Озвучьте свое намерение, укажите основные данные, а также причины, которые объяснят необходимость возврата.

Запрос рассматривают в течение 20 дней. Руководство сервиса может и отказать в возврате платежей, если причины покажутся неубедительными. Чем раньше подадите запрос, тем больше шансов вернуть деньги. Если руководство сайта примет решение в пользу клиента, деньги поступят на карту в течение 30 дней с момента подачи запроса.

Частые вопросы