Заемщик может не сразу понять, что он подписался на платные услуги онлайн-платформы. Разберемся, что представляет собой сервис Zaim4you, как отменить платную подписку и можно ли вернуть деньги.
За что сервис Zaim4you снимает деньги
Zaim4you — онлайн-платформа, которая отправляет заявки пользователей в микрофинансовые компании. То есть это сервис-посредник между заемщиком и МФО. Услугами платформы могут воспользоваться только совершеннолетние лица.
При этом сайт компании выглядит так же, как и сайт микрофинансовых организаций. Если пользователь не ознакомится со всей информацией на сервисе и условиями договора, он может и не понять, что это только посредник. Посетителю сразу предлагают первый заем без процентов, можно оформить заявку на получение кредита.
Сайт посредника легко спутать с сайтом микрофинансовой компании.
Внизу сайта опубликована информация, что сервис — не банк и не микрофинансовая компания, займы не выдает. Также компания не несет ответственность за договора, которые пользователи заключают с МФО. Услуги на проекте оказывает ИП Пестов Виталий Сергеевич.
При заполнении анкеты на заем сервис предупреждает об оплате. Услуги стоят 488 рублей каждые 6 дней. В этом пункте пользователю нужно поставить галочку. На этом этапе галочку в подобных пунктах проставляют автоматически, поэтому заемщик может не заметить предупреждение. Также информация о платной подписке дублируется внизу сайта.
Кроме регулярного платежа раз в 6 дней, при регистрации на сервисе списывают 1 рубль. Это одноразовый платеж. Также платформа предупреждает, что обработка заявки не гарантирует получение займа. То есть оплату снимают только за то, что сервис перенаправит анкеты в МФО.
Анкеты онлайн-платформа рассылает только в МФО-партнеры и их всего два:
- Pay P.S.;
- Viva Деньги.
Именно эти компании предоставляют заем пользователям. Если заемщику нужны деньги, он может подать заявку напрямую в эти микрофинансовые компании, а не пользоваться услугами посредника.
Как отписаться от услуг сервиса
Заемщики обращаются за микрозаймами, когда денег не хватает, и они нужны срочно. Поэтому снятия с карты часто воспринимают как неприятную неожиданность. При обнаружении списаний появляется вопрос, как отменить подписку на платные услуги Zaim4you. Деактивация возможна двумя способами:
- через сайт онлайн-платформы;
- через службу поддержки.
Рассмотрим подробнее каждый вариант отмены платежей.
Отменить подписку на сайте
На сайте Zaim4you отписаться от платных услуг можно по кнопке «Отписаться», которая располагается вверху и внизу страницы с правой стороны. Пользователю нужно нажать на эту кнопку, откроется новая страница с формой для заполнения. Ввести нужно только номер телефона, который вводили при регистрации. Будьте внимательны, так как по номеру система распознает пользователя и отменит подписку. При неправильном указании номера деактивация подписки будет невозможна.
Перед тем как продолжить, поставьте галочку в пункте «Я не робот». После этого на номер телефона придет код подтверждения. Введите его в специальное поле, после этого подписку должны отменить.
Деактивировать подписку через службу поддержки
Если по каким-либо причинам отписаться через форму на сайте не получилось, платежи продолжили снимать с карты, обратитесь в службу поддержки онлайн-платформы Zaim4you. Обращения принимают:
- по номеру телефона — +7 800 222-69-56;
- по электронной почте — support@zaim4you.xyz.
Служба поддержки работает круглосуточно, обратиться можно в любое удобное время. При звонке по телефону оператор запросит данные для идентификации — ФИО, номер телефона, номер договора, данные о платежах.
При обращении на электронную почту эти сведения лучше указать сразу. Единого шаблона письма для отписки не существует, направляйте обращение в свободной форме. Дождитесь ответа от сотрудников техподдержки. После этого подписка должна быть деактивирована.
Поможет ли блокировка карты отменить списания
Предыдущие способы иногда могут не срабатывать. Недобросовестные сервисы используют любую возможность, чтобы продолжить списания, так как именно от этого зависит доход онлайн-платформы. В таком случае можно ограничить платежи через банк-эмитент, с карты которого снимают плату.
В личном кабинете в интернет-банке или мобильном приложении установите лимит на расходы в интернете или запретите автоматические платежи. Это поможет в случае, если к карте не привязаны другие необходимые сервисы. Также на время можно снять все деньги с карты и снова пополнить ее позже, после даты списания. Но этот вариант может и не сработать. Платеж могут списать в тот момент, когда деньги поступят на карту.
Также можно отключить конкретный сервис в списке привязанных, если в интернет-банк есть такая функция. Такую возможность предлагает, например, Сбербанк Онлайн. Найдите в списке сервис Zaim4you и отключите его.
Оформите дебетовую СберКарту:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | До 70% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без % | До 5 млн р./мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | В офис/курьером |
В крайнем случае карту можно заблокировать и закрыть. Это гарантированный способ остановить списания и деактивировать подписку. Перевыпустите карту, у нее будут новые реквизиты, которые не будет знать сервис.
Возвращает ли сервис деньги
Возврат денег за подписку на сервис Zaim4you возможен только при наличии существенных причин. Например, если услугами сервиса не воспользовались или ее вовсе не оказали. В остальных случаях на возврат рассчитывать не стоит.
При этом важен срок подачи обращения о возврате платежа. Чем меньше времени прошло с момента первого списания, тем больше вероятность получить деньги. По правилам онлайн-платформы, возврат денег возможен только на ту банковскую карту, с которой списывали платежи.
Отправить запрос на возврат платежа можно по электронной почте или по номеру телефона службы поддержки. Обращение на электронную почту рассматривают в течение 20 дней. За этот период платежи продолжают списывать, если не отменить подписку.
Комментарии: 2
Отписаться от платных услуг и рассылок
Наталья, здравствуйте. Отписываться от платных услуг необходимо самостоятельно. Порядок действий подробно описан в данной статье. Если отписаться не получится, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.