«Займомен» — компания, которая предлагает клиентам услуги посредничества между ними и микрофинансовыми организациями. Эти услуги платные. О списаниях предупреждают на сайте, но не всегда пользователи замечают эту информацию. Поэтому уведомления о снятии становятся неожиданностью.
У «невольных» подписчиков возникает вопрос, как избавиться от платежей. Разберемся, что представляет собой сервис «Займомен» и как отписаться от платных услуг и вернуть деньги.
За что сервис «Займомен» списывает деньги
«Займомен» — сервис-посредник между заемщиками и МФО. Zaimoman предлагает клиентам несколько предложений от МФО-партнеров, заемщик выбирает наиболее подходящие программы займов, а сервис рассылает анкеты.
На сайте опубликовано предупреждение, что «Займомен» — не микрофинансовая компания, самостоятельно займы пользователям не выдает. Услуги на сервисе предоставляет ИП Баранова Вероника Владимировна.
В информации о сервисе указано, что это не микрофинансовая компания.
Регистрация на сайте компании происходит одновременно с подачей заявки на получение микрокредита. При заполнении анкеты сервис потребует поставить галочку в пункте с оплатой услуг. Обычно клиенты пропускают это предупреждение, хотя оно на сайте не единственное. Даже в инструкции по оформлению займа сервис оповещает пользователей, что услуги посредничества платные.
После заполнения анкеты клиент получает предложения по займам от МФО. Можно выбрать несколько программ или же отказаться от всех. Дальнейшее оформление происходит уже по правилам выбранной микрофинансовой компании.
В услуги сервиса «Займомен» входит только это. Компания освобождает клиента от необходимости самостоятельно обращаться в МФО и оставлять заявки. Достаточно только один раз заполнить анкету, а сервис разошлет ее в партнерские компании.
Пользователи самостоятельно решают, стоят ли услуги того, чтобы за них платить. Сервис-посредник экономит время, но даже на заполнение анкет по очереди уйдет не больше 30 минут.
Сколько стоит подписка на платные услуги
Сервис «Займомен» снимает с банковской карты пользователя 250 рублей каждые 6 дней. Подписка будет действовать до тех пор, пока клиент самостоятельно не отменит ее.
При этом за указанные деньги пользователь получает только услуги посредничества между заемщиком и МФО. Никаких гарантий по одобрению займа сервис не дает. Также оформление займа через Zaimoman не обеспечивает сниженных процентных ставок, увеличенных сумм и сроков кредитования. Никаких дополнительных преимуществ клиент не получает.
МФО оставляет за собой право отказать заемщику в выдаче займа. Например, это может произойти из-за несоответствия требованиям компании. К основным условиям сотрудничества относят совершеннолетие клиента. Остальные требования индивидуальны у каждой микрофинансовой компании.
Клиенты, которые сотрудничали с сервисом-посредником, жалуются только на неожиданные списания с карты за услуги. С юридической точки зрения к сервису не может быть претензий, так как предупреждения об оплате на сайте опубликованы.
После того как обнаружили списания с карты, постарайтесь как можно скорее отключить подписку. Она не отменится автоматически, если перестать пользоваться услугами сайта.
Как отключить подписку на сервис
Если пользователь больше не намерен пользоваться услугами сервиса-посредника или не ожидал списания и хочет избавиться от них, нужно отменить подписку. Это можно сделать несколькими способами:
- на сайте;
- через службу поддержки.
Удобнее воспользоваться сайтом для отмены подписки, но если по каким-либо причинам клиенту недоступен этот вариант, можно обратиться в службу поддержки по номеру телефона или электронной почте.
Рассмотрим подробнее каждый вариант отмены подписки на «Займомен».
На сайте
Чтобы оформить отписку от платных услуг по подбору микрозаймов:
- Откройте официальный сайт сервиса «Займомен».
- Нажмите «Отписаться» в верхнем меню на главной странице.
- Введите номер телефона, который привязали к аккаунту на сайте при регистрации. Подтвердите отмену подписки.
Кнопка для отписки находится в верхнем меню на сайте сервиса.
Обязательно указывайте именно тот номер, который вводили при регистрации. По нему система идентифицирует пользователя. Если укажете другой номер, отписаться не получится, деньги продолжат списывать с банковской карты.
Через службу поддержки
Связаться с техподдержкой можно двумя способами:
- по номеру телефона — 8 800 333-32-44;
- по электронной почте — mail@zaimoman.com.
Единого шаблона для отправки обращения нет, пишите письмо в свободной форме. Укажите ФИО, номер телефона, данные о платежах и просьбу отменить подписку. В теме письма напишите «Отказ от платных услуг».
У сотрудников может уйти несколько дней на обработку заявки. Дождитесь ответного сообщения с подтверждением отписки.
Алгоритм взаимодействия с сотрудниками техподдержки по телефону такой же. Операторы запросят все данные для отмены подписки и подтвердят ее отключение.
Как заблокировать списания в интернет-банке
Бывает так, что сервис не отменяет подписку даже после нескольких попыток ее отключить. Если платежи продолжают списывать с банковской карты, стоит рассмотреть и другие варианты избавиться от них.
Заблокировать автоматические платежи можно через интернет-банк или мобильное приложение финучреждения. Это удобный вариант в том случае, если к карте не привязаны другие нужные сервисы.
Оформите дебетовую карту Альфа-Банка МИР:
Также пользователи могут отменить списания конкретного сервиса, если банк предлагает клиентам функцию просмотра списка привязанных компаний. Найдите в перечне «Займомен» и отключите его.
Еще один вариант избавиться от списаний — заблокировать пластик и перевыпустить его. У новой карты будут другие реквизиты, а попытки списать платежи по старым данным не сработают.
Получится ли оформить возврат денег
Сервис позволяет клиентам не только отменить подписку на платные услуги, но и вернуть деньги. Чтобы получить обратно потраченные средства, напишите на электронную почту компании. Обязательно укажите в письме личные, контактные данные, сведения о платежах, реквизиты карты.
Также нужно написать причину возврата денег. Если сотрудники службы поддержки сочтут ее веской, деньги вернут. Учтите, что оплату перечисляют на ту же карту, с которой их списывали. Возврат на другую банковскую карту невозможен.
Комментарии: 0
Написать комментарий