Как поменять номер телефона в Т-Банке

Анастасия Подолян Автор статей

Задать вопрос автору

Номер телефона — основной идентификатор клиента Тинькофф Банка. С его помощью пользователи могут проводить денежные операции, подключать или отключать услуги.

Если пришлось сменить номер телефона, как можно скорее уведомите об этом банк и привяжите новый номер. Разберемся, как это сделать и что учесть перед сменой номера телефона.

Почему клиентам может понадобиться смена номера

Смена номера телефона в Тинькофф Банке может понадобиться по ряду причин.

Потеря или кража смартфона. В такой ситуации рекомендуют не только сменить номер, но и заблокировать старый как можно скорее. Если телефон попадет в руки злоумышленников, они получат доступ и к интернет-банку. А здесь у мошенников полная свобода действий. Они могут перевести деньги себе на счет, оформить кредит, который потом придется выплачивать владельцу карты.

Замена сим-карты. Если смена номера не связана с потерей или кражей, и это просто желание человека, предупредить банк о новых контактных данных нужно при первой же возможности. Это обязанность клиента, так как пункт о смене номера прописан в договоре.

Также отказ от предупреждения банка влечет за собой сложности при оформлении кредита. Если сотрудник финучреждения не сможет дозвониться до клиента по зарегистрированному номеру, этот факт отразится в личном профиле заемщика. В свою очередь, скоринговая система учтет этот пункт при проверке клиента на оформление кредита.

Смена оператора. При смене оператора также нужно сообщить банку новые данные как можно скорее. Операторы обязаны посылать сведения в банки, что клиент закрыл сим-карту. Но некоторые компании делают это спустя несколько месяцев после закрытия. В итоге банк не знает, что сим-карта недействительна, но это еще не главная опасность.

Номер может оказаться у другого человека, а смс из банка продолжат приходить на зарегистрированный номер. Деньги на банковском счете могут оказаться под угрозой, если номер попадет недобросовестному лицу.

Тинькофф серьезно относится к привязанным номерам, поэтому не стоит медлить с обновлением контактных данных. Прежде всего, от этого зависит безопасное хранение денег на счетах и картах клиента.

Какими способами можно изменить номер

Обновить контактные данные нужно по нескольким причинам:

• на новый привязанный номер будут приходить смс об операциях и одноразовые коды;
• будет присылать уведомления об акциях и выгодных предложениях;
• в случае подозрительных операций служба безопасности Tinkoff не сможет оперативно отреагировать и защитить средства.

Так как Тинькофф Банк специализируется на предоставлении услуг дистанционно, сменить данные получится тоже без посещения офиса:

• в интернет-банке;
• через службу поддержки;
• в мобильном приложении.

Рассмотрим подробнее каждый способ смены номера телефона в Tinkoff.

В интернет-банке

Раньше изменить данные можно было в разделе «Профиль» в аккаунте. Нужен был доступ к старой сим-карте, на который приходил код для подтверждения. После введения нового номера нужно было дождаться звонка оператора банка. Сотрудник службы поддержки дополнительно подтверждал у клиента номер, чтобы избежать случаев мошенничества.

Сейчас из-за участившихся краж денег банк вынужден более внимательно проводить проверку, чтобы сохранять актуальный способ связи с клиентом. Личные аккаунты в интернет-банке имеют возможность управлять профилем, но изменить контактные данные не получится.

Чтобы проверить контактную информацию в профиле:

1. Откройте страницу авторизации в Тинькофф Банке и нажмите «Войти».
2. Авторизуйтесь, укажите тот номер телефона, который в данный момент привязан к аккаунту. На телефон придет смс с кодом, который нужно ввести в специальное поле.
3. Найдите вкладку «Профиль» и наведите курсор мыши на кнопку. Появится список, нажмите «Управление профилем».
4. В открывшемся окне посмотрите всю доступную информацию. Кроме номера телефона там отображаются паспортные данные, электронная почта.

Чтобы привязать новый номер телефона, свяжитесь со службой поддержки Tinkoff.

Через службу поддержки

Тинькофф предоставляет доступ к смене привязанного номера телефона через службу поддержки. Для этого позвоните на 8 800 333-33-33. Совершить звонок можно с любого номера, оператору проведет процедуру идентификации клиента. Пользователю нужно сообщить сотруднику банка такие сведения:

• ФИО;
• дату рождения;
• паспортные данные;
• кодовое слово;
• старый номер телефона;
• новый номер телефона.

Оператор обязан запросить эти данные, обойтись без них невозможно. При этом, если у сотрудника Тинькофф появятся подозрения, он может отказать в процедуре изменения номера телефона.

Помимо звонка, у пользователей есть еще несколько способов связаться с сотрудником службы поддержки. Можно написать на электронную почту или в чат с консультантом. В сообщении укажите, что хотите изменить номер телефона.

В мобильном приложении

В приложении Тинькофф привязать новый номер телефона получится самостоятельно. Для этого:

1. Откройте приложение, на главной странице нажмите на собственное имя и кликните раздел «Ваши данные».
2. Найдите строку с номером телефона и введите номер телефона. Если есть только заграничный, можно указать и его.

После этого нужно подтвердить номер. Для этого сделайте селфи или оформите видеозвонок. Если новый номер оформляли у Тинькофф Мобайл, подтверждать изменения не придется.

Учтите, что менять номер могут только владельцы счета Tinkoff. Дети и владельцы только дополнительных карт поменять номер таким способом не смогут. Чтобы привязать новый номер к дополнительной карте, позвоните на горячую линию или напишите в чат поддержки.

Оформите дебетовую карту Tinkoff Black:

Т-Банк (Тинькофф)Black

4.9

Отзывы: 1053

Стоимость от	0 ₽
Кэшбек	1-30%
Процент на остаток	До 24%
Снятие без процентов	До 500 000 руб.
Овердрафт	Есть
Доставка	1-2 дня

Бесплатное обслуживание Снятие в любых банкоматах без процентов С процентом на остаток Срочные С овердрафтом Детские

Оформить

Что учесть перед изменением номера телефона

Перед тем как сменить номер телефона в Тинькофф Банке, учтите несколько особенностей:

1. Если есть возможность не деактивировать сразу старый номер, оставьте его еще на какой-то период, пока не смените на всех сервисах. Старый номер нужно указывать при смене, и лучше, чтобы в этот период номер еще был у клиента. Если понадобится срочно совершить операцию, а номер уже будет неактивен, подтвердить ее не получится.
2. Подготовьте необходимые документы, если собираетесь менять номер через службу поддержки Тинькофф. Операторы запрашивают данные для идентификации клиента. Если забыли их, придется освежить в памяти сведения, в том числе и секретное слово.

Если хотите сменить номер из-за потери или кражи мобильного телефона, вспомните, был ли к нему приклеен платежный стикер. Если да, сообщите об этом службе поддержки, чтобы деактивировать его как можно скорее. Его можно заблокировать и самостоятельно, если остался доступ к приложению или ЛК в интернет-банке.

Частые вопросы

Читайте также

Интернет-эквайринг за 1% от Т-Банк

25.06.24 2.9K

Доверительный платеж для клиентов Т-Банк

26.06.24 13.4K

Кредитные каникулы в Т-Банке

07.01.25 26.8K 25

Т-Банк Мобайл предлагает безлимитную «Удаленку»

27.06.24 1.1K