Чтобы знать, на каком этапе оформления находятся документы, проверьте статус по номеру заявления. Разберемся, где взять номер заявления и как проверить готовность документов.
Где взять номер заявления
Номер заявления можно найти:
- в расписке о приеме документов — ее выдает сотрудник МФЦ, в ней указывают дату подачи заявления и перечень принятых документов;
- уведомлении на Госуслугах — если заявление оформляли через портал, номер заявки можно найти в личном кабинете;
- через СМС от МФЦ — в некоторых регионах РФ при подаче документов приходит СМС с номером заявки и ссылкой на проверку статуса.
Подробнее о том, как взять талончик в МФЦ.
Если потеряли расписку, восстановить номер можно при обращении в МФЦ с паспортом.
Как проверить статус готовности документов
Проверить статус готовности документов можно по номеру заявления или другим данным. Рассмотрим основные способы проверки.
Через портал Госуслуги
Личный кабинет на Госуслугах — один из инструментов для отслеживания статуса заявок. Чтобы уточнить готовность документов:
- Зайдите в личный кабинет по логину с паролем.
- Перейдите в раздел «Заявления». Система отобразит всю информацию по текущим документам.
Эту информацию также дублируют на странице уведомлений. Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу экрана. В раскрывающемся меню найдете ссылку на раздел.
На Госуслугах проверить статус готовности документов можно с использованием СНИЛС и паспортных данных. После их ввода будет доступна та же информация.
На сайте МФЦ
Официальный сайт МФЦ также позволяет проверить статус готовности документов. Инструкция выглядит следующим образом:
- С главной страницы сайта перейдите в раздел «Проверить статус дела» или «Проверка статуса заявления». Формулировка отличается в зависимости от региона РФ.
- Ввод номера. В специальном поле укажите регистрационный номер из расписки или заявки на Госуслугах.
После этого система отобразит данные: дату регистрации, текущий статус и ожидаемые сроки завершения обработки заявления.
По телефону
Если нужно получить информацию устно или уточнить детали, воспользуйтесь горячей линией. Для этого найдите актуальный номер горячей линии МФЦ в своем регионе, его указывают на официальном сайте.
На звонок отвечает виртуальный ассистент. Он доступен круглосуточно, в отличие от оператора. Если нужен сотрудник, попросите робота соединить с оператором.
Сообщите сотруднику номер вашего обращения. Для подтверждения личности могут запросить дополнительные данные. Оператор предоставит сведения о текущем статусе заявки и ответит на вопросы.
Оформите дебетовую карту Т-Банка Black:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 24% |
| Снятие без % | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Через сайт mos.ru
Жителям Москвы доступен специальный инструмент на портале mos.ru:
- Найдите раздел проверки статуса заявок МФЦ, там есть форма для ввода номера обращения.
- Укажите номер заявки в соответствующем поле. Система отобразит всю информацию по заявлению.
Помимо статуса, сайт дает рекомендации по дальнейшим действиям и указывает ориентировочные сроки готовности документов. Платформа mos.ru удобна благодаря современному интерфейсу и оперативному обновлению данных.
Какие сроки оказания основных услуг
Время обработки документов зависит от типа услуги. Средние сроки для популярных запросов:
- замена паспорта — 5 рабочих дней независимо от региона подачи заявления и документов;
- оформление загранпаспорта нового образца — 1 месяц при подаче по месту прописки и 3 месяца при подаче в другом регионе;
- регистрация права собственности — до 5 рабочих дней;
- получение справки о составе семьи — до 5 рабочих дней;
- оформление социальной карты — около 30 дней.
Точные сроки можно узнать у сотрудника при подаче заявления или на сайте МФЦ. В праздничные дни возможны задержки.
Комментарии: 0