На Бробанк.ру найдете полную информацию о банке и его продуктах. Это горячая линия Ак Барса, его официальный сайт, предлагаемые финансовые продукты. На большинство предложений можно подать онлайн-заявку, что ускоряет процесс получения услуги.
О банке
Ак Барс Банк преимущественно работает на территории Татарстана, именно этой республики по состоянию на первый квартал 2020 года принадлежит 19,789% акций организации. Но при этом банк работает и в других регионах, и везде клиентам доступна горячая линия Ак Барса.
Банк имеет собственный колл-центр, сотрудники которого в любое время суток придут на помощь, дадут консультацию, помогут решить проблемы. Создавая клиентскую поддержку такого типа, компания разгружает свои офисы и предлагает клиентам более удобную форму обслуживания.
Самое главное — горячая линия Ак Барса — это бесплатный телефон. При звонках с мобильного или стационарного телефона человек ничего не платит за услуги связи. Дозвониться по бесплатному номеру можно и при отсутствии денег на счету.
Основные номера горячих линий Ак Барса:
- 8 800 200 53 03. Для звонков по всей России. То есть это номер горячей линии Ак Барса в Казани, Набережных Челнах, Уфе, Москве, Санкт-Петербурге и всех других городах присутствия банка;
- 8 (843) 230 33 03. Это номер для клиентов, которые находятся за пределами России. Они также могут обращаться в колл-центр Ак Барса, точное местонахождение клиента значения не имеет.
Если вас интересует расположение головного офиса Ак Барса и номер его телефона, то эти данные также имеются. Корреспонденцию можно присылать по адресу: 420066, Татарстан, Казань, декабристов 1. Номер телефона Ак Барса в этом случае — 7(843)5193999. Но лучше звонить именно на горячую линию, а там уже перенаправят куда нужно.
Юридические лица обращаются по этим же номерам, далее они переводятся на соответствующих специалистов. Если есть номер персонального менеджера, стоит звонить ему.
Другие каналы обратной связи
Номера телефонов банка Ак Барс — не все каналы связи, которые могут использовать клиенты организации. Для них предусмотрены и другие способы обращения. Если они кажутся более удобными, можете использовать их.
Если вы зайдете на официальный сайт Ак Барса, то на его главной странице увидите кнопку чата. Открываете его и пишите сообщение. По сути, такая форма получения информации даже более удобная. Ответы приходят быстро, не нужно “висеть” на горячей линии, ожидая, когда ответит свободный специалист.
Также в разделе контактов можно найти форму обратной связи, через которую также принимаются клиентские обращения. Есть несколько тем, при написании нужно выбрать одну из них:
- поблагодарить. Например, вы хотите выразить благодарность сотрудникам какого-то офиса;
- рассказать о возникшей проблеме или оставить жалобу;
- задать любой вопрос, касаемый услуг и работы банка;
- предложить идею.
Выбираете тему обращения и пишите текст сообщения. Далее указываете свое ФИО, дату рождения, телефон для связи и адрес электронной почты. Отправив обращение, останется только ждать ответной реакции.
Ак Барс активен в социальных сетях. При возникновении вопросов можете обращаться и туда.
Тональный режим
Все банковские организации, обслуживающие большое количество клиентов, устанавливают на телефоне тональность. Это значит, что изначально клиент попадает в систему, где ему нужно выбрать направление обращения.
Один специалист просто не в силах ответить на все возможные вопросы, которые касаются услуг Ак Барса. Поэтому сначала клиент выбирает направление, а после уже переадресовывается на оператора, который максимально компетентен в этой сфере.
Если позвонить на номер телефона горячей линии Ак Барса, автоматический консультант предложит выбрать раздел:
- Если нужна консультация по продуктам и услугам для физических лиц, нужно нажать в тональном режиме цифру “1”.
- Если обращающийся — представитель бизнеса, нужный ему раздел колл-центра находится под цифрой “2”.
- Третья цифра предназначена для вкладчиков других банков, которые получают компенсационные выплаты через Ак Барс.
Если вы хотите связаться именно с оператором, а не электронным консультантом, сначала зайдите в раздел “1”, там нажмите на клавишу “0”.
Чем может помочь обращение в колл-центр Ак Барса
Сюда можно обращаться по совершенно любым вопросам. Звонки принимаются как от действующих клиентов банка, так и от всех остальных граждан, которых интересуют программы Ак Барса.
Часто граждане обращаются, чтобы получить консультирование по продуктам Ак Барса. По бесплатному телефону можно получить информацию по условиям кредитования, точному пакету требуемых документов. Потенциальные вкладчики могут узнать точную процентную ставку, подобрать с помощью менеджера оптимальную депозитную программу.
Другая важная информация, которую можно получить по телефону:
- условия выдачи и обслуживания дебетовых карт, условия их использования за пределами РФ: конвертация, обналичивание;
- тарификация различных переводов и платежных операций;
- подключение интернет-банкинга, установка мобильного приложения;
- получение сведений о балансе, о последних проведенных по карте или счету операциях;
- решение проблем с кредитами. Например, в случае просрочки, непоступления платежа в срок по разным причинам и пр.;
- замена дебетовых и кредитных карт в случае их утери, окончания срока действия;
- принятие жалоб, претензий;
- получение информации по адресам расположения офисов и банкоматов, по графику их работы.
Если понадобилось срочно заблокировать карту, например, в случае кражи, потери, застревания в банкомате, также можно и даже нужно звонить на горячий телефон Ак Барса. Чем быстрее вы это сделаете, чем меньше рисков, что вашим счетом воспользуется кто-то другой.
Обратите внимание, что при выполнении операций или получения сведений по картам и счетам звонящий должен пройти идентификацию. Нужно будет назвать кодовое слово, могут понадобиться паспортные данные, номер договора на обслуживание или карты. Будьте готовы предоставить эту информацию.
Подключение интернет-банка
Большинство вопросов можно решить не по телефону, а в личном кабинете клиента. Доступ к нему дается бесплатно всем клиентам Ак Барса. Если вы — вкладчик, заемщик, держатель карты или просто счета, обязательно обратитесь в банк и подключите банкинг.
Там сможете просматривать информацию по счетам, заказывать выписки, блокировать и разблокировать карты, смотреть персональные предложения, заказывать услуги, открывать и пополнять вклады. И все это вы делаете самостоятельно в любое время суток. Для более комфортного использования можно скачать мобильное приложение банкинга и управлять им с телефона.
Комментарии: 2
Добрый день! Как решить вопрос: муж и жена в разводе полгода, ипотека на жене, муж созаемщик. собственность на двоих, полгода она платит не нарушая договор с банком.как оформить кредит только на себя ? Он не против.
Резеда, здравствуйте. Обратитесь к своему кредитному менеджеру или позвоните по бесплатному номеру 8800 2005 303. Сотрудник подскажет, как можно поступить в вашем случае.