Вы можете связаться с Министерством обороны РФ по бесплатным телефонам горячих линий. У ведомства несколько номеров для разных категорий вопросов. Рассказываем, куда звонить в вашей ситуации.
Какая у Министерства обороны горячая линия, как она работает, куда звонить именно по вашему вопросу. Все актуальные номера телефонов и способы подачи обращений в Минобороны РФ. А также, куда звонить родственникам участников СВО.
Какая у Министерства обороны горячая линия
Ведомство занимается решением обширного круга задач и вопросов. Сюда обращаются по поводу заключения контракта на СВО, за ответами на любые вопросы действующих военнослужащих и их родственников, за консультацией по призывам в армию и так далее.
Чтобы человек получил ответ на свой вопрос более точно, работает несколько бесплатных номеров телефонов. По ним можно позвонить с мобильного телефона и получить консультацию в любое время суток.
117 — телефон Минобороны по всем вопросам, которые связаны с СВО
122 — единая справочная
Указанные выше горячие линии Минобороны — для звонков с мобильного. Если вы звоните с городского телефона или из-за границы, набирайте номер единой справочной — 8 (495) 696-88-00. Звонок может быть платным, стоимость минуты разговора уточняйте у своего оператора.
Какая навигация по номеру
Категорий обращений много. Чтобы их отсортировать и оперативно направить человека к нужному ему специалисту, действует навигация по горячей линии МО РФ. После набора номера вам ответит робот, он озвучит пункты меню и попросит сделать выбор того, к которому относится ваш вопрос.
117
Это бесплатный номер телефона Министерства обороны по всем вопросам, которые связаны с СВО. Звонить могут потенциальные и действующие участники СВО, члены их семей.
Прослушайте меню и нажмите цифру того раздела, который вам нужен:
- «1» — по вопросам государственного Фонда «Защитники отечества»;
- «2» — по вопросам социальных гарантий военнослужащих и их семей;
- «3» — поступление на военную службу по контракту.
После выбора раздела система переведет звонок на специалиста, который ответит на ваши вопросы, даст консультацию.
122
Это единый справочный номер Минобороны, на который можно звонить по любым вопросам. Прослушайте меню и выберите номер нужного раздела:
- «1» — по вопросам поступления на военную службу по контракту;
- «2» — по вопросам частичной мобилизации и поддержки участников СВО;
- «3» — обращение касается здравоохранения;
- «4» — по вопросам социального обеспечения;
- «5» — по возмещению части оплаченного отдыха и оздоровления детей;
- «6» — для получения помощи гражданам Донецкой и Луганской республик.
После выбора раздела система предупредит о том, что все разговоры записываются, и переведет звонок на оператора.
При наборе номера 112 автоматически определяют регион звонящего. Поэтому вас поприветствует единая справочная информационная служба именно вашего региона.
Какие еще номера доступны для связи
Кроме бесплатных горячих линий Министерства обороны РФ есть дополнительные номера, которыми можно воспользоваться для получения более адресной информации или помощи:
- Общественная приемная — 8 (495) 696-12-32 и 8 (495) 696-33-08. Набирайте, если не удалось решить вопрос или получить помощь при звонке на общую линию.
- Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом — 8 (495) 696-60-60 и 8 (495) 696-55-59.
- Для СМИ — 8 (495) 498-01-84 или 8 (495) 498-01-88.
Это московские стационарные телефоны, звонок может быть платным. Стоимость уточняйте у оператора.
Как и где работает общественная приемная
Со сложными вопросами, которые не удается решить по горячей линии Министерства обороны Российской Федерации, обращайтесь в общественную приемную. Это можно сделать лично или дистанционно.
Онлайн-обращение
У Минобороны есть электронная приемная, через которую вы можете обратиться в ведомство. Вот ее страница на официальном сайте Минобороны. Как подать обращение:
- Выберите категорию обращающегося — физическое или юридическое лицо.
- Изучите правила приема и рассмотрений обращений граждан, нажмите кнопку «С правилами ознакомлен».
- Войдите в личный кабинет Минобороны под своими учетными данными. Если их нет, просто авторизуйтесь через Госуслуги.
- Перейдите в раздел «Отправить обращение в МО РФ». Справа располагается блок, в котором отразятся все ваши обращения и результаты их рассмотрения.
- Изучите темы обращения, в каждой основной теме есть дополнительные. Выберите нужную.
- Заполните форму запроса, укажите свои контактные данные, личный номер военнослужащего, напишите текст обращения, при необходимости прикрепите к нему файлы. Отправляйте и ждите ответ.
Отправить обращение в МО РФ можно в личном кабинете: Источник: личный кабинет автора
Для обращения в приемную Минобороны РФ нужно выбрать тему обращения. Источник: личный кабинет автора
Срок рассмотрения обращения зависит от категории вопроса. Обычно это 3 рабочих дня, но в сложных ситуациях ответ будут готовить дольше.
Личное обращение
В Москве работает приемная Минобороны, в которую можно обратиться в порядке очереди. Прием ведет директор Департамента Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан.
Режим работы:
- с понедельника по четверг — с 9:30 до 16:30;
- в пятницу — с 9:30 до 16:00;
- перерыв — с 13:00 до 13:45.
Адрес приемной: Москва, Колымажный переулок 14. Номера телефонов: 8 (495) 696-71-36 и 8 (495) 696-71-32.
Ответы на часто задаваемые вопросы собраны в отдельной справочной на сайте Минобороны РФ. Возможно, там вы найдете нужную информацию.
Куда звонить родственникам участников СВО
Если вам нужно получить информацию по родственнику, который участвует в СВО, возможны такие варианты обращений:
- Напишите в онлайн-приемную Министерства, выберите там раздел «Установление местонахождения военнослужащего» или другой. Заполните все поля и отправляйте запрос.
- Звоните на номер 117, в автоматическом меню выбирайте «1».
Информацию можно получить в разделе справки Минобороны для родственников пропавших без вести. Также можете обратиться в Фонд «Защитники Отечества», здесь найдете его адреса в разных регионах РФ. Здесь инструкция Фонда по поиску без вести пропавших — там же можно скачать и заполнить розыскную карту.
Комментарии: 0
Написать комментарий