Яндекс Такси — один из крупнейших сервисов такси в России и за рубежом, который также называется Яндекс Go. Пользователи иногда сталкиваются с различными проблемами: ошибки в расчетах, проблемы с поездками, вопросы по тарифам и другим услугам сервиса. В таких ситуациях важно быстро связаться со службой поддержки Яндекс Такси.
Сервис делает упор на решение проблем с помощью сайта или приложения, но можно и позвонить по телефону. Разберемся, как это сделать и какие вопросы можно решить через службу поддержки Яндекс Такси.
Есть ли у Яндекс Такси бесплатная горячая линия
Яндекс Такси, он же Яндекс Go — это сервис Яндекса. У него есть горячая линия, которая позволяет решить многие проблемы. Для россиян эта линия работает бесплатно. Номер горячей линии Яндекс Go в России — 8800 250 96 39. Этот номер доступен круглосуточно, операторы готовы ответить на вопросы, связанные с поездками, оплатой, нарушениями, а также помочь при возникновении других сложностей.
Время ожидания на линии зависит от загруженности операторов. В утренние и вечерние часы, когда россияне едут на работу и домой, сотрудники службы поддержки заняты больше всего.
Учтите, что номер службы поддержки работает только в России. Если хотите связаться с контактным центром из-за рубежа, звоните на номер: +7 495 739 70 00.
Как позвонить в поддержку
Чтобы обратиться в службу поддержки Яндекс Такси:
- Позвоните по номеру горячей линии. Можно использовать бесплатный номер для всей России или региональные номера.
- Выберите вариант, который система предложит вам. Внимательно следуйте инструкциям, чтобы попасть в наиболее подходящий раздел. Структуру навигации рассмотрим подробнее ниже.
- Дождитесь ответа оператора. Если вам не подходит ни один из предложенных вариантов, система автоматически подключит к живому оператору, который поможет решить проблему.
- На момент разговора с оператором убедитесь, что у вас есть под рукой все необходимые данные. Это поможет ускорить процесс. Например, могут запросить номер заказа, время и место начала поездки.
После этого сообщите сотруднику, с какой проблемой столкнулись, и следуйте дальнейшим инструкциям.
Какая навигация по телефону
При звонке в службу поддержки Яндекс Такси система предложит несколько вариантов на выбор. Попробуйте решить вопрос самостоятельно, без подключения к оператору.
Структура навигации по телефону Яндекс.Такси:
- 1 — вопросы по текущим поездкам;
- 2 — помощь с оплатой и тарифами;
- 3 — жалобы на водителей;
- 4 — потерянные вещи;
- 5 — общие вопросы и консультации.
Если вопрос не попадает ни в одну из этих категорий, выберите опцию для получения помощи от оператора. После этого пользователя соединят с сотрудником службы поддержки.
Какие проблемы можно решить
Служба поддержки Яндекс Go помогает пользователям со многими проблемами, связанными с работой сервиса.
Проблемы с поездками:
- ошибки в расчете стоимости поездки. Если стоимость поездки оказалась выше, чем ожидалось, служба поддержки проверит данные и при необходимости сделает перерасчет;
- отмена поездки. Если вы отменили поездку или от нее отказался водитель, служба поддержки поможет разобраться. Клиенту могут вернуть сумму, если ошибка произошла по вине сервиса;
- проблемы с маршрутом. Например, если маршрут выбрали неправильно или в поездке допустили ошибку.
Вопросы по оплате:
- оплата через карту — если не удается списать средства с карты или произошла ошибка при оплате;
- платежи за несуществующие поездки — если списание средств произошло по ошибке, операторы помогут разобраться и вернуть деньги.
Оформите дебетовую СберКарту:
Жалобы на водителя:
- неадекватное поведение водителя, агрессия;
- нарушения правил дорожного движения.
Потерянные вещи. Если вы забыли вещи в такси, служба поддержки Яндекс Go постарается помочь вернуть их. Они могут связаться с водителем и уточнить, есть ли найденные вещи в авто.
Проблемы с приложением. Если приложение не работает или возникли технические сбои, операторы технической поддержки помогут устранить проблему.
С какими проблемами поддержка не поможет
Есть ряд вопросов, с которыми служба поддержки Яндекс Такси не сможет помочь, так как они выходят за рамки работы сервиса.
Проблемы с устройствами или операционной системой. Если приложение не работает из-за сбоев на устройстве пользователя, поддержка не может решить эту проблему. Однако они могут порекомендовать обновить приложение или перезагрузить устройство.
Общие вопросы о такси и транспортной инфраструктуре. Служба поддержки не решает вопросы, связанные с городской инфраструктурой, например, пробки на дорогах или транспортные ограничения.
Невозможность найти такси. Если вы не можете найти такси в приложении, это не всегда связано с ошибкой со стороны сервиса. В таких случаях рекомендуют проверить настройки приложения или условия наличия такси в вашем районе.
Также поддержка Яндекса не поможет, если клиент не может четко сформулировать запрос. Сотрудники постараются задать уточняющие вопросы, но не всегда получается узнать детали и понять суть проблемы.
Как еще связаться с поддержкой такси Яндекса
Номер телефона — не единственный способ решения проблем в Яндекс Такси. Сервис делает упор на самостоятельный поиск решения:
- Через мобильное приложение.
- Через сайт Яндекс Go. На официальном сайте Яндекса также есть форма для отправки запросов. Перейдите на сайт, выберите раздел «Помощь» и заполните форму.
- Через социальные сети. Яндекс.Такси активно работает в социальных сетях, таких как ВКонтакте и Twitter. Отправить сообщение можно через личный диалог или комментарии.
Скачать приложение можно по QR-коду.
Анкета для обращения в службу поддержки.
Социальные сети для связи с Яндекс Такси.
Сотрудники службы поддержки ответят на вопрос в рабочее время и помогут решить проблему.
Комментарии: 126
Сегодня 25.08г Уфа пропект67/2 20.10 заказала такси , звоню прикидывается что не слышит ,звоню взял трубку и говорит к шлагбауму я пошла нет его ермамадов низор сафармамадович199 номер машины черный Киа рио И с меня сняли100 якобы за ожидание , нет клиента пошел счёт . Он потом уехал говорит якобы отменил разнн вышли . Кто вернёт мне 100 рублей.
Гульназ, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте. Сегодня забрал водитель меня и ребенка, очень агрессивно вел машину , я попросила ехать аккуратно, т.к. ребенка укачивает. Водитель вышел из машины не поставив её на парковку или ручник, пошел назад к нам, машина покатилась , он побежал и остановил её. Дальше на мою просьбу быть аккуратнее в дороге, мне водитель сказал выходить с ребенком, он дальше нас не повезет. Но было 9 часов вечера , я с ребенком и сумками — поэтому отказалась выходить. Водитель мне угрожал, хамил, называл ненормальной или «под чем-то», снимал на камеру. Я вызвала полицию , тогда водитель начал вести себя с большим уважением и попросил отменить вызов полиции, извинился и пообещал аккуратно довезти домой. Видео не удалил несмотря на мои просьбы. Прошу повлиять на сотрудника , т.к. не хочу чтоб на его телефоне был мой плачущий ребенок.
Анжелика, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте! Сняли деньги за поездку, а такси не приехало. Как вернуть деньги!!!
Ольга, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Оставила телефон в такси от кафе аура до кафе южный
Ольга, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Я на такси ехал, телефон я забыл в машине как я могу найти который я заказал такси , вы можете помочь?
Марлен, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Я вызывала такси в Сергиевом Посаде 3 августа в 1:44, объяснила куда подъехать, мало того, что водитель на белой Skode В953ВН,,. подъехал не туда, еще и нахамил и отменил заказ. Вызвала другое такси и доехала за 350 рублей, а ваша кампания запросила 515 рублей и хамски отнеслась.
Лариса, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
—
Доброе утро!
14 июля был заказ на автостанцию Новоясеневская. Водитель такси взял с меня наличными за поездку 350 рублей и не уведомил, что оплата прошла по Сбер карте в размере 341 рубль,
Прошу водителя вернуть мне на Сбер карту 350 рублей.
Фото скрина водителя прилагаю.
С уважением Светлана Вячеславовна
Светлана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Сняли 308рублей,а таксист не доехал до места назначения!
Эльвира, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Выставили счёт на оплату заказа от 11.07.26 на сумму 173р
Заказа я не делала
В информации — машина H711Y13193, водитель Матлашов Андрей
Галина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
13 07 2026г ехал на такси из русь дизель до * телефон водителя * имя водителя Антон Олегович Утерено СТС машины на имя * Аатолий Миххайлович
Анатолий, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Такси из Холмогоровки на Советский 38 Калининградской области. Водитель- Сергей Александрович Т. Оплату ему перевела на его личную карту, т. к. с карты деньги снять не удалось. Теперь в Яндексе висит долг по поездке. Связалась с водителем- он не смог помочь. Есть чек о переводе денег.
Ирина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Заказала такси, но не доехал и на звонок не отвечал. Стоял в другом месте. Деньги сняли.
Наталия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Почему не возвращают деньги за не выполненные поездки?
Екатерина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Доброе утро! Яндекс такси Хендай Н308ТН 123, водитель оставляет это авто в о дворе дома город сочи Макаренко 28 1-ый подъезд, здесь он не проживает, транспорт оставляет на сутки и более, жильцам проживающем в этом подъезде и в целом, в доме, не хватает мест для парковки, на замечания не реагирует! Примите пожалуйста меры, ладно когда еще там день, куда бы не шло, сутками брошенный транспорт в чужом дворе — это НАГЛОСТЬ!!!
Добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте. 08.06.26. заказал такси в аэропорт Домодедово,написал что нужно приехать на верхнюю парковку А6, он приехал на нижнию парковку. Позвонил ему он говорит спускаться,а у меня дочь инвалид детства ДЦП.Короче образовался какой то долг в 490р. хотя я такси в глаза не видел.Что делать. С Уважением.
Андрей, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте, вчера, 9 июля, примерно в 18 ч, заказывал такси с *. Дайте пожалуйста, номер телефона таксиста и имя. У него в машине потерял документы.
Добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Сегодня очень торопилась, вышла из такси и забыла оплатить. Через минуту вспомнила, вернулась, но машина уехала. Хочу перевести водителю оплату, очень переживаю. Как это можно сделать? Звонила в службу поддержки, там ИИ какой-то бред несет.
Лариса, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Пятого июля текущего года на АЗС «Татнефть» по адресу: г. Воронеж, ул. Хользунова, 99А, водитель автомобиля с государственным регистрационным знаком у845хн 152 продемонстрировал агрессивное и неприемлемое поведение. Находясь у топливораздаточной колонки, указанный водитель опустил стекло, после чего начал повышать голос, произносить неразборчивые фразы, а затем перешел на крик, используя угрозы, такие как «набью сейчас тебе…», а также другие выражения, выходящие за рамки общепринятых норм. Его действия едва не привели к созданию аварийной ситуации. Данный инцидент произошел в присутствии несовершеннолетнего. Я не могу исключить вероятность того, что он находился в нетрезвом состоянии, учитывая характер его поведения.
Анастасия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Я забыла случайно в такси бумажные пакетик в котором лежали кроссовки, а когда позвонила водителю, то он сбрасывает трубку и де не отвечает. Что мне делать??
Добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Ребята будьте максимум внимательны ,забыл телефон в яндекс такси вспомнил когда был у подезда побежал машина уехал не с чем было связаться с другого номера связался просто сотрудники такси и водитель отказался что нет пассажир не чего не оставил
У меня сняли деньги а я некуда не ездил
Добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Добрый день! Сегодня с заказом Яндекс такси Пермь произошла очень неприятная история. Водитель Фольксваген 257 комфорт отказался везти пассажиров по маршруту Улица Советская 94 — Екатерининская 105, нахамил и выгнал пассажиров из салона по не совсем понятной причине. Среди пассажиров была пожилая женщина, которой нужно было в больницу. Прошу принять меры.
Олеся, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Получаю ссообщения за несуществующие, на мой взгляд, долги:
1. 17.03.26,время—9.30.::::: водитель ожидал на другой улице, где ПРОСТО нет такого дома и подъезда. Заказ был ОТМЕНЕН
2. 27.04.26, время—11.49 ::::ожидание—30 мин, водитель не отвечал на звонок. пришлось заказать другое такси
PS отмечаю трудности разговора с водителями на РУССКОМ языке.
Надеюсь на благополучное решение вопроса.
Добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Не получила услугу, и водитель не брал трубку. Списали 220 ₽ ни за что
Татьяна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Почему приезжают не по указанному адресу.стоят.трубку не берут
Лариса, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Сняли с карты деньги за не существующую поездкк
Екатерина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
По какому праву Яндекс такси снимает деньги, хотя я даже не заказывала, и это не первый раз, куда можно пожаловаться
Сара, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше. Параллельно напишите официальную жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор.
Водитель приехал, сказал что не поедет, потому что не хочет туда ехать. Отменить заказ сразу отказался. Сказал минут через 10 отменит.
Елена, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Доброе утро, я заказала такси в г. Сургут *. Водитель не приехал по адресу, остановился в соседнем дворе, пришлось отменять поездку, поскольку на сообщения и звонки он не отвечал. Прошу не удерживать за ожидание.
Светлана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Добрый вечер ! Меня таксис развел на 3260 это статья о мошенничестве ! Я забыл что у меня карта привязана к такси ! Я ему сказал сколько я должен , водитель мне сказал 3260 я ему их перевел ! Он же знал что оплата будет с карты
Максим, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Такси стояло в стороне и ждало когда пойдут штрафные минуты , потом подъехало. Мне пришлось отказаться от поездки . Номер машины А 229ТВ797.
Дмитрий, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Как мне вернуть деньги с такси за несостоявшуюся поездку
Оксана, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Водитель такси номер машины 212 подъехал не на тот адрес . На замечание . Самовольно отменил поездку выставил в 00:00 .
Боялся что ему поставят плохую звезду .
Наталья, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
2- го июня я попыталась заказать поездку с Казанского вокзала г. Москвы. Но машина не подъехала. Я трижды звонила на телефон водителя ,но он не ответил на мои вызовы, включался автоответчик.И тем не менее,мне начислили 219 рублей,якобы за.то, что у меня. было недостаточно средств на карточке и я не полностью оплатила поездку. Службой такси я так и не воспользовалась и уехала с вокзала на метро. Прошу Вас решить вопрос положительно и снять с меня начисленную задолженность,как необоснованно начисленную в сумме 219 руб В противном случае,я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор г.Москвы
Нина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Сегодня в14 30 вызвала такси,адрес ул.Б.Нижегородская63 а,конечная остановка п.Садовый,ул.Центральная дом 3а,вышли зараннее,пишут,что машина ожидает,мы долго ждали,никого не было,затем с моей карты списали 145 руб,и написали водитель ждал 10 минут и уехал.мы стояли в точке вызова,прошу вернуть деньги
Елена, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
ошибся в наборе адреса.получилось от дома по адресу и обратно к длому.исправить не смог и я и вадитель.в результате оплату сняли за два конца .водидель сказал что он спишет в один конец.как вернуть деньги?
Михаил, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Добрый день вам , сегодня произошел Казус вызвал такси а оно не прибыло и при том что он нажал прибыл на место ,но так и не приехал и сняли за ожидание + платный отказ и трубку не брал М467РС номер Белый Хундай -*
Михаил, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте. Уже ни один раз слышу от водителей такси, что я инвалид! Они говорят, что у меня статус слабовидящего и маломобильного человека! От сюда вопросы: Кто мне его присвоил? Каким образом? Как удалить этот статус, так как у меня нет никакой инвалидности!
Виктория, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Добрый день! Я воспользовался службой Fasten taxi в Петербурге. Приехал некий Фурриджон и оказался меня вести по причине невыгодности для него поездки и ее отменил. При этом с меня сняли 136 рублей. Поездка зарегистрирована на 17-15 с адреса Кирочная 64. Я отправил 3 сообщения на приложение и не получил ни одного ответа. При попытке дозвонится по горячей линии по телефону выше 8 800 250 96 39 мне ответил робот Кирилл, который сказал, что такие вопросы решаются через приложение и не соединил меня с оператором. Меня интересует, может ли водитель прервать заказ , который он выбрал по причине что он стал вдруг ему не выгодным. Я конечно сделал ошибку, что не вызвал полицию. Что я обязательно сделаю в следующий раз при возникновении подобного случая. Я дума., что ваши сервисы не заинтересованы в разбирательствах в полиции с вашими сотрудниками. Поражает, что отсутствует связь с вашим менеджментом при возникновении подобных ситуаций и качества набора ваших сотрудников. Пожалуйста разберитесь в ситуации.
Константин, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Если служба поддержки не отвечает? Что в этом случае делать?
Константин, если ответ не поступит или вас не устроит, направьте жалобу в Роспотребнадзор — ведомство может обязать сервис вернуть списанные деньги.
Добрый день ! 28 апреля заказала такси от ЖД вокзала Воронежа. ТАКСИ ГО номер 150 , ждала машину , не могла её найти рядом с выходом с перрона .У меня три чемодана , ребёнок 3 лет .Позвонила водителю узнать где его найти ? А он где то на автобусной остановке стоит , попросила подъехать к выходу с территории вокзала .Он сказал мне надо выйти с вокзала и направо дойти до остановки. Это что за услуги , я должна бегать.за таксистом ? Я инвалид второй группы передвигаюсь с трудом и за такую услугу вы с меня списали 1648 рублей .Вы занимаетесь рекетом , я не пользовалась вашим такси .Вы мне звонили , я сказала бенать искать такси не буду .Это у вас такой незаконный прибавок к бизнесу , мало зарабатываете ?
Антонина Николаевна, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
За что списание?!
Аида, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
оставил телефон в такси
Дмитрий, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, я из Калининграда. Работа у меня вахтовым методом и по прилётам домой пользуюсь услугой Яндекс такси. Постоянно сталкиваюсь с проблемой водителей, они хватают заказы при этом не доезжая до места назначения,а потом просят меня с багажом прогуляться пару сотен метров к шлагбауму до их «кареты». Услышав ответное предложение донести мой багаж,идут в отказ и просят отменить заказ. Отмена заказа платная, минимальный тариф по городу,то есть эти безответственные люди разводят на деньги. Как быть дальше!?
Дмитрий, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Почему списали за такси которое было доствслено поздно и не было нужным
Марина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обращайтесь в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
Почему у меня долг я плачу за такси наличными всегда
Владимир, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Такси. Все способы связи перечислили в статье выше.
На счёчеке было 13 рублей а таксист взял 15 рублей
Ирина, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Сегодня прождала тааси , а он меня , но не там куда вызывала, деньги сняты, я не поехала
Елена, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Здраствуйте 12го числа в с 15:50 или в 16:00 я вызвала такси по адресу Туристская 19к1 ждала машину прождала на месте минут 20 хотя в Яндексе показывало что водитель приедет через7 минут его так и небыло интернет отключилса водитель даже не позвонил что не приедет я вызвала другую машину приехала домой открыв предложение увидела что я должна Яндексу как это понемать за что я должна за то что водитель не приехал не связалса не понемаю.
Мека, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Второй раз такси нет на точке и на телефон не отвечает
Доброе утро!Заказал такси хундай гос номер О 923 ЕМ 71?машина не доехала до моего местоположение 300 метров и стал ,я пытался связаться несколько раз с водителем по телефону,но водитель не поднимал трубку .Итоге мне пришлось отменить поездку,в итоге Яндекс мне отправил счет к оплате за отменный заказ 226₽ ссылаясь что он на месте.Если он на месте был тогда я где находился 🤷♂️так вы клиентов на деньги разводите .Прошу разобраться
Рустам, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.
Заказала 15 01 2026г яндекс такси пишут ищут попутчика ждала 10 минут отменила поездку .заказала у другого поездку уже приехала в адрес прошло 30 минут после отмены поездки звонок звонит водитель я вас жду я объяснила что заказ отменен .сейчас на мне весит долг 150 руб за поездку .ПОЧЕМУ???
Ольга, здравствуйте. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки. Все способы связи перечислили в статье выше.