Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Анастасия Подолян Автор финансовых статей

Об авторе

Высшее образование Академии Управления и Производства г. Москва по специальности менеджмент. Опыт работы в страховой компании менеджером по работе с клиентами. Дополнительно к высшему образованию пройдены курсы по темам «Финансы» и «Финансы и кредит». Открыть профиль

Но всегда есть риск, что при смене оператора или владельца номер может попасть в руки злоумышленников. Рассмотрим, зачем банки привязывают телефон к карте, как отвязать старый и привязать новый номер.

Для чего банки привязывают номер телефона к карте

При оформлении карты Сбербанк просит указать номер телефона еще на этапе оформления заявки. Это нужно в таких случаях:

1. Подтверждение операций: при переводах, платежах и входе в интернет-банк клиенту приходит СМС с кодом. Это дополнительный уровень защиты, который снижает риски мошенничества.
2. Получение уведомлений о движении денег по счету. Пользователь сможет вовремя заметить подозрительные списания и оперативно связаться с банком.

А еще привязка номера телефона поможет, если забыли пароль от интернет-банка. Можно запросить новый, получить код по СМС и восстановить доступ.

Когда нужно отвязать телефон от карты

Ситуации, когда требуется убрать старый номер из базы Сбербанка:

1. Смена номера. Если им теперь пользуется другой человек, он может получать важные сообщения от банка, а это риск.
2. Закрытие карты. Даже если она уже неактивна, лучше перестраховаться и удалить привязку.
3. Соблюдение мер безопасности. Например, если номер телефона узнали посторонние, лучше сообщить новый в банку.
4. Утеря сим-карты. Если восстановить ее нельзя, срочно смените данные в базе банка, чтобы не лишиться доступа к счету.

Откладывать это не стоит. Если номером начал пользоваться кто-то другой, могут возникнуть серьезные проблемы.

Что будет, если не отвязать банковскую карту от старого номера телефона

В Федеральном законе «О связи» сказано, что действующий номер абонента можно сохранить при переходе от одного оператора к другому. Однако бывают случаи, когда номер телефона получает другой человек:

• если абонент не пользуется оформленным номером в течение долгого времени, например, из-за переезда в другую страну;
• если абонент сам не хочет сохранять старый номер, например, телефон был рабочим, а клиент уволился из компании.

Если сим-карту долго не используют, оператор блокирует ее, а номер продает другим абонентам. Это связано с тем, что количество доступных комбинаций для номера ограничено. И если каждый раз использовать новые, то они рано или поздно закончатся.

Кроме того, номерная емкость принадлежит государству, за каждый номер оператор вносит пошлину. Поэтому компаниям выгоднее вернуть неактивные номера в оборот.

Операторы сами назначают срок, по истечении которого номер блокируют. Обычно он составляет от 1 до 6 месяцев.

Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка

Отвязать старый номер телефона от карты Сбербанка можно:

• в личном кабинете на сайте Сбера;
• приложении Сбербанк Онлайн;
• отделении финучреждения;
• через оператора кол-центра по бесплатному номеру 900.

Выбирайте удобный способ для смены номера.

Оформите дебетовую СберКарту:

СбербанкСберКарта

3.5

Отзывы: 3

Стоимость от	0 ₽
Кэшбек	До 70%
Процент на остаток	Нет
Снятие без %	До 5 млн р./мес.
Овердрафт	Нет
Доставка	В офис/курьером

Бесплатное обслуживание

Оформить

В кабинете Сбербанк Онлайн

Если Сбербанк Онлайн не подключен, узнайте, как подключить его самостоятельно. В Сбербанк Онлайн сменить номер можно самому. Прежде чем отвязать старый номер, придется привязать новый. Для этого:

1. Откройте профиль в приложении.
2. Нажмите раздел «Документы и Сбер ID».
3. Откройте блок «Телефоны» и нажмите «+».
4. Введите новый номер и подтвердите его кодом из СМС. Он придет на только что указанный номер.

После этого можно отвязать старый номер:

1. В блоке «Телефоны» найдите новый номер и сделайте его основным.
2. Поставьте галочку для согласия с условиями и нажмите «Подтвердить».
3. Найдите старый номер телефона и нажмите «Удалить».
4. Снова поставьте галочку и кликните «Подтвердить».

Если способ с интернет-банком не подходит, воспользуйтесь другим.

В приложении

Алгоритм удаления старого номера практически не отличается от способа с личным кабинетом на сайте:

1. Откройте приложение Сбербанк Онлайн.
2. Зайдите в настройки.
3. Откройте раздел «Телефоны».
4. Найдите старый номер и удалите его.
5. Подтвердите изменения.

После этого можно указать новый номер. На него придет СМС с кодом подтверждения.

В офисе

Если удобно решить вопрос лично, зайдите в любое отделение Сбербанка. Возьмите паспорт и карту и сообщите менеджеру, что хотите сменить номер.

Сотрудник попросит заполнить заявление и указать причину изменения контактных данных. Все остальное менеджер Сбера сделает сам.

По номеру 900

Еще один вариант — горячая линия банка:

1. Позвоните по бесплатному короткому номеру 900.
2. Пройдите идентификацию.
3. Сообщите оператору, что хотите отвязать номер телефона от карты.

Больше от клиента ничего не требуется, сотрудник внесет изменения в базу данных Также представитель банка сообщит, когда отвяжут номер. В крайних случаях нужно ждать до 3 дней.

Как установить новый номер в Сбербанке

После удаления старого номера важно сразу добавить новый, иначе возникнут трудности с подтверждением операций.

1. Войдите в интернет-банк или запустите мобильное приложение.
2. Перейдите в настройки профиля.
3. В разделе «Телефоны» добавьте новый номер.
4. Подтвердите его кодом из СМС. Он придет на новый номер телефона.

Если не получается сделать это самостоятельно, подойдите в отделение Сбербанка с паспортом.

После изменения номера все коды подтверждения операций и уведомления будут приходить на новый.

Частые вопросы