При оформлении карты Сбербанка у клиента запрашивают актуальный номер телефона для связи. Важно указывать именно свой номер, так как на него будут приходить одноразовые пароли, коды доступа и уведомления об операциях. Также в экстренных ситуациях банку нужна возможность оперативной связи с клиентом.
Но всегда есть риск, что при смене оператора или владельца номер может попасть в руки злоумышленников. Рассмотрим, зачем банки привязывают телефон к карте, как отвязать старый и привязать новый номер.
- Для чего банки привязывают номер телефона к карте
- Когда нужно отвязать телефон от карты
- Что будет, если не отвязать банковскую карту от старого номера телефона
- Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка
- В кабинете Сбербанк Онлайн
- В приложении
- В офисе
- По номеру 900
- Как установить новый номер в Сбербанке
Для чего банки привязывают номер телефона к карте
При оформлении карты Сбербанк просит указать номер телефона еще на этапе оформления заявки. Это нужно в таких случаях:
- Подтверждение операций: при переводах, платежах и входе в интернет-банк клиенту приходит СМС с кодом. Это дополнительный уровень защиты, который снижает риски мошенничества.
- Получение уведомлений о движении денег по счету. Пользователь сможет вовремя заметить подозрительные списания и оперативно связаться с банком.
А еще привязка номера телефона поможет, если забыли пароль от интернет-банка. Можно запросить новый, получить код по СМС и восстановить доступ.
Когда нужно отвязать телефон от карты
Ситуации, когда требуется убрать старый номер из базы Сбербанка:
- Смена номера. Если им теперь пользуется другой человек, он может получать важные сообщения от банка, а это риск.
- Закрытие карты. Даже если она уже неактивна, лучше перестраховаться и удалить привязку.
- Соблюдение мер безопасности. Например, если номер телефона узнали посторонние, лучше сообщить новый в банку.
- Утеря сим-карты. Если восстановить ее нельзя, срочно смените данные в базе банка, чтобы не лишиться доступа к счету.
Откладывать это не стоит. Если номером начал пользоваться кто-то другой, могут возникнуть серьезные проблемы.
Что будет, если не отвязать банковскую карту от старого номера телефона
В Федеральном законе «О связи» сказано, что действующий номер абонента можно сохранить при переходе от одного оператора к другому. Однако бывают случаи, когда номер телефона получает другой человек:
- если абонент не пользуется оформленным номером в течение долгого времени, например, из-за переезда в другую страну;
- если абонент сам не хочет сохранять старый номер, например, телефон был рабочим, а клиент уволился из компании.
Если сим-карту долго не используют, оператор блокирует ее, а номер продает другим абонентам. Это связано с тем, что количество доступных комбинаций для номера ограничено. И если каждый раз использовать новые, то они рано или поздно закончатся.
Кроме того, номерная емкость принадлежит государству, за каждый номер оператор вносит пошлину. Поэтому компаниям выгоднее вернуть неактивные номера в оборот.
Операторы сами назначают срок, по истечении которого номер блокируют. Обычно он составляет от 1 до 6 месяцев.
Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка
Отвязать старый номер телефона от карты Сбербанка можно:
- в личном кабинете на сайте Сбера;
- приложении Сбербанк Онлайн;
- отделении финучреждения;
- через оператора кол-центра по бесплатному номеру 900.
Выбирайте удобный способ для смены номера.
Оформите дебетовую СберКарту:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | До 70% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | До 5 млн р./мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | В офис/курьером |
В кабинете Сбербанк Онлайн
Если Сбербанк Онлайн не подключен, узнайте, как подключить его самостоятельно. В Сбербанк Онлайн сменить номер можно самому. Прежде чем отвязать старый номер, придется привязать новый. Для этого:
- Откройте профиль в приложении.
- Нажмите раздел «Документы и Сбер ID».
- Откройте блок «Телефоны» и нажмите «+».
- Введите новый номер и подтвердите его кодом из СМС. Он придет на только что указанный номер.
После этого можно отвязать старый номер:
- В блоке «Телефоны» найдите новый номер и сделайте его основным.
- Поставьте галочку для согласия с условиями и нажмите «Подтвердить».
- Найдите старый номер телефона и нажмите «Удалить».
- Снова поставьте галочку и кликните «Подтвердить».
Если способ с интернет-банком не подходит, воспользуйтесь другим.
В приложении
Алгоритм удаления старого номера практически не отличается от способа с личным кабинетом на сайте:
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн.
- Зайдите в настройки.
- Откройте раздел «Телефоны».
- Найдите старый номер и удалите его.
- Подтвердите изменения.
После этого можно указать новый номер. На него придет СМС с кодом подтверждения.
В офисе
Если удобно решить вопрос лично, зайдите в любое отделение Сбербанка. Возьмите паспорт и карту и сообщите менеджеру, что хотите сменить номер.
Сотрудник попросит заполнить заявление и указать причину изменения контактных данных. Все остальное менеджер Сбера сделает сам.
По номеру 900
Еще один вариант — горячая линия банка:
- Позвоните по бесплатному короткому номеру 900.
- Пройдите идентификацию.
- Сообщите оператору, что хотите отвязать номер телефона от карты.
Больше от клиента ничего не требуется, сотрудник внесет изменения в базу данных Также представитель банка сообщит, когда отвяжут номер. В крайних случаях нужно ждать до 3 дней.
Как установить новый номер в Сбербанке
После удаления старого номера важно сразу добавить новый, иначе возникнут трудности с подтверждением операций.
- Войдите в интернет-банк или запустите мобильное приложение.
- Перейдите в настройки профиля.
- В разделе «Телефоны» добавьте новый номер.
- Подтвердите его кодом из СМС. Он придет на новый номер телефона.
Если не получается сделать это самостоятельно, подойдите в отделение Сбербанка с паспортом.
После изменения номера все коды подтверждения операций и уведомления будут приходить на новый.
Комментарии: 0