Как заблокировать карту МТС Банка

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Карта стала неотъемлемой частью жизни. Большая часть операций производится онлайн и без участия наличных денег при покупках в точках продаж. Главный недостаток банковских карт в том, что потеря карты может повлечь за собой потерю всех денег на счете, если вовремя ее не заблокировать.

Например, если реквизиты карты попадут в руки третьих лиц, то недобросовестные граждане могут воспользоваться картой при оплате в магазине, в этом случае каждая минута на счету. А если это кредитная карта, то с карты могут быть потрачены кредитные средства, которые потом нужно отдавать с процентами.

Нередки случаи, когда карту захватил банкомат. В каждом из этих случаев, нужна экстренная блокировка карты МТС Банка. Как это сделать – подскажет Brobank.

Кредитная карта МТС Деньги Zero онлайн-заявка
Кредитная карта МТС Деньги Zero
Кред. лимит 150 000Р
Проц. ставка 0%
Без процентов 3 года
Стоимость От 0 руб.
Кэшбек 3-8%
Решение 2 мин.

МТС Банк проработал систему оперативной блокировки карты по требованию клиента. Главное – моментальное реагирование в экстренной ситуации со стороны банка, а также своевременное информирование граждан о мерах безопасности, способных исключить или минимизировать ущерб.

Инструкция по быстрой блокировке карты МТС Банка

Пошаговая инструкция о том, как заблокировать карту МТС банка при потере или краже поможет не растеряться в непредвиденной ситуации даже в самых экстремальных условиях.

Самое первое и главное, что нужно сделать, это позвонить на горячую линию МТС Банка по номеру 8-800-250-05-20, и попросить оператора о блокировке карты. После обращения в банк на горячую линию необходимо в пределах 10 дней подтвердить свое обращение в любом из многих отделений банка.

Если по каким либо причинам невозможно совершить звонок оператору, но есть возможность позвонить в банк, то блокировка карты возможна через голосовое меню IVR:

На протяжении 10 дней с момента звонка на горячую линию необходимо подтвердить свое обращение в любом отделении

  • Для этого нужно также позвонить по бесплатному номеру 8-800-250-05-20;
  • Далее нажать в меню пункт Кошелек;
  • Затем выбрать пункт карты МТС Деньги.

Если до оператора не получается дозвониться или карта потеряна в нерабочее время банка, или нет возможности говорить, можно отправить смс с текстом СТОП 1234 на короткий номер 2121. При этом 1234 – это последние 4 цифры карты, которую необходимо заблокировать.

Услуга бесплатна для абонентов операторов «большой четверки» из всех регионов России – МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Если вы пользуетесь другим оператором (например, у вас Мотив) или нужно отправить SMS из другой страны, можно воспользоваться мобильным номером телефона +7-916-777-33-31. Оплата за SMS производится по тарифам оператора (номер московский, поэтому если вы пишете из другого региона, вам придется оплатить сообщение по тарифам междугороднего SMS).

Дебетовая карта МТС Банк МТС Деньги Weekend
Дебетовка МТС Банк Деньги Weekend
Стоимость от 0 Р
Кэшбек До 5%
% на остаток До 3.5%
Снятие без % До 50 000 р.
Овердрафт Есть
Доставка 1 день

Если нет возможности позвонить и отправить SMS, но имеется доступ к интернету, то заблокировать карту можно онлайн, через мобильное приложение МТС Банк, или стационарно, зайдя в интернет-банк с компьютера или ноутбука.

Также всегда можно обратиться за помощью в одно из отделений банка, находящееся поблизости. Для этого необходимо взять с собой паспорт.

Если по каким-либо причинам, нет возможности заблокировать карту способами, указанными выше, при этом карта была испорчена, но не потеряна или украдена, и средства на счетах в безопасности, тогда есть еще один способ заблокировать карту. Нужно написать письмо, к которому приложить заявление на постоянную блокировку и отправить на адрес банка. В заявлении следует обязательно указать:

  • персональные данные владельца карты;
  • номера карт и счетов;
  • контакты.

При этом важно помнить, что до тех пор, пока банк не произвел блокировку карты, ответственность за все операции со счетом или карте лежит на владельце карты. После того как карта была заблокирована всю ответственность берет на себя банк. Подтверждение об успешной блокировке карты – SMS-сообщение, которое придет на номер, указанный в заявке на выпуск карты. Или же блокировку подтвердит сотрудник банка во время звонка или при личном визите в отделение.

Заблокировать карту МТС Банка можно посредством SMS

Блокировка карты МТС Банка через интернет

Удобнее всего блокировать карту через интернет-банк или мобильное приложение. Ведь в этом случае не надо дозваниваться до оператора, ожидать на линии и так далее. Можно самостоятельно и за считанные минуты заблокировать карту и защитить свои (и кредитные) средства на ней.

Делается очень просто. Для блокировки карты необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт банка.
  2. В разделе авторизации ввести логин и пароль пользователя учетной записи (либо авторизоваться через TouchID или FaceID в мобильном приложении).
  3. Выбрать в личном кабинете карту, которую необходимо заблокировать.
  4. Найти пункт «Заблокировать» и указать причину блокировки, после чего подтвердить операцию.
  5. Дождаться SMS с кодом подтверждения операции и ввести в соответствующее поле.

Карта будет заблокирована моментально, а на ваш номер телефона придет SMS-подтверждение.

Краткая памятка при потере карты

При потере карты самое главное – не паниковать. Такое может случиться с каждым и для банка – блокировка карты по заявлению клиента – самая обычная операция. Главное помнить следующие правила:

  • До тех пор, пока карта не заблокирована, на владельце лежит ответственность за операции со счетом.
  • Когда карта заблокирована или принято заявление сотрудником банка, ответственность за любую деятельность по счетам ложится на банк.
  • Подтверждение о том, что карта заблокирована, придет на телефон, указанный при оформлении карты, или информацию сообщит сотрудник банка лично на горячей линии или в отделении.
  • Важно помнить, что при блокировке карты, специальный счет карты (СКС) не будет заблокирован.
  • Потерянная и заблокированная карта найдена? Об этом следует уведомить банк, удобным для держателя карты способом.

В случае непредвиденной ситуации, клиент МТС банка в любой момент может обратиться в отделение банка лично или связаться по бесплатному номеру 8-800-250-05-20 или найти необходимую информацию на официальном сайте и в кабинете пользователя.

 До момента блокировки карты МТС Банка на владельце лежит ответственность за операции со счетом

Блокировка номера в случае потери телефона

Так как карты МТС Банка при оформлении привязывают к номеру телефона, а все операции подтверждаются проверочным кодом, который приходит на телефон, то телефон, оказавшийся в чужих руках, может привести к несанкционированным списаниям с карты. То же самое касается мобильного банка. В случае неясной ситуации с номером телефона, или списаниями через мобильный банк, следует срочно связаться с банком и временно заблокировать карту.

Блокировка карты при мошеннических действиях

В век технологий появилось также много способов мошенничества. Мошенники звонят с номера, похожего на номер банка, и просят назвать какие-либо реквизиты карты. Следует помнить, что банк никогда не запрашивает подобную информацию. В данном случае, если нет уверенности в том, что звонит банк, нужно повесить трубку и перезвонить на горячую линию по телефону, указанному на официальном сайте. А если мошенникам удалось узнать информацию, то следует немедленно заблокировать карту МТС Банка.

Действия в ситуации, когда произошло хищение средств

После того, как выявлен факт кражи денег, необходимо срочно ее заблокировать и обратиться в полицию и в банк с заявлением о хищении средств. Кажется, что если деньги с карты списаны, то вернуть их нет возможности, но это неверное утверждение. После подачи заявления в банк проводится расследование по поводу хищения денежных средств или незаконной операции. Решение принимается в течение 30 дней. Если клиент соблюдал технику безопасности в пользовании картой, и не сообщал конфиденциальные данные третьим лицам, то деньги будут возвращены на счет.

Всю необходимую информацию о блокировке карты МТС Банка можно найти на официальном сайте компании

Как запретить снятие наличных денег с карты?

В случае, если карта при вас, но вы опасаетесь, что ее могут украсть и каким-то образом снять с нее деньги (теоретически это невозможно, так как она защищена PIN-кодом), то можно сделать запрет на снятие наличных через оператора горячей линии или на официальном сайте банка, в личном кабинете.

Если по каким-то причинам в статье не была найдена информация о том, как заблокировать карту МТС банка, всю необходимую информацию можно найти на официальном сайте банка или задать дополнительные вопросы о какой-либо конкретной ситуации, операторам горячей линии, позвонив по телефону 8-800-250-05-20 в рабочее время. Звонок бесплатный. Операторы постараются решить проблему в кротчайшие сроки. Ведь своевременное решение непредвиденных ситуаций, залог долгосрочного сотрудничества между банком и клиентом.

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Никитин Евгений Николаевич
Автор статьи Евгений Никитин
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности