Крупнейшие в соцсетях банки 2024 года

Важнейший канал в бизнесе финучреждений — дистанционное обслуживание. В него входит SMM, который позволяет донести важную информацию и наладить взаимосвязь с клиентами. И ключевой показатель здесь — аудитория сообществ, которую проанализировал сервис Brobank.ru. Определены крупнейшие в соцсетях банки 2024 года с максимальным приростом подписчиков.

Рейтинги подводят итоги 2024 года. Ранее они обновлялись раз в квартал. Топы, которые по данным от 1 апреля, 1 июля и 1 октября 2024 года, доступны в этом же материале — блок «Архив» в конце статьи.

Топ-50 банков с крупнейшей аудиторией в соцсетях по итогу 2024 года

Данные об аудитории собраны в последний рабочий день прошлого года — 28 декабря 2024 года. Основной рейтинг опирается на общее число подписчиков на пяти ресурсах:

• ВКонтакте;
• Telegram;
• Одноклассники;
• Дзен;
• YouTube.

Рейтинг представлен в двух форматах:

1. В виде таблицы по тексту, где отражен список кредитных организаций и их аудитория с округлением до тысяч человек.
2. В файле. Он дополнен информацией о смене позиций и динамике количества подписчиков. Размер аудитории указан без округления. Ссылка размещена перед таблицей.

SMM на отчетную дату использовало 94 кредитные организации из анализируемых. То есть в крупнейшие в соцсетях банки 2024 года вошло 53,19% игроков рынка, у которых есть сообщества хотя бы на одной рассматриваемой площадке.

Отметим, учтено по одной группе в каждой соцсети от одного финучреждения. Приоритет отдается аккаунту именно кредитной организации, а не ее отдельного продукта. Либо той, ссылка на которую расположена на сайте кредитной организации или с большей аудиторией.

Топ-50 по итогу 2024 года

Скачайте файл с данными о динамике аудитории и смене позиций банков в 2024 году →

Место	Банк	Аудитория (тыс. подписчиков)
1	ПАО Сбербанк	6008,87
2	АО ТБанк	2019,95
3	АО АЛЬФА-БАНК	1476,80
4	Банк ВТБ (ПАО)	1073,59
5	ПАО Совкомбанк	613,48
6	Банк ГПБ (АО)	438,25
7	АО Почта Банк	397,95
8	ПАО МТС-Банк	358,88
9	ПАО Промсвязьбанк	259,20
10	РНКБ Банк (ПАО)	225,28
11	АО Райффайзенбанк	222,15
12	АО ОТП Банк	218,23
13	АО Россельхозбанк	180,90
14	ПАО КБ УБРиР	143,79
15	ПАО АК БАРС БАНК	117,04
16	ПАО Банк ФК Открытие	98,41
17	ПАО Банк Санкт-Петербург	88,49
18	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	86,24
19	ООО Банк Точка	86,06
20	ПАО РОСБАНК	84,31
21	АО Банк Русский Стандарт	70,75
22	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	65,05
23	АО ЮниКредит Банк	64,62
24	ПАО БАНК УРАЛСИБ	59,89
25	АО КБ Модульбанк	40,87
26	АО Банк ДОМ.РФ	36,91
27	Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО)	36,34
28	ПАО КБ Центр-инвест	32,12
29	АО Ингосстрах Банк	25,19
30	ПАО Банк Синара	24,51
31	ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк	23,65
32	АО Авто Финанс Банк	21,51
33	ПАО ЧЕЛИНДБАНК	21,04
34	СДМ-Банк (ПАО)	18,94
35	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК	18,28
36	ООО ХКФ Банк	15,55
37	КБ Кубань Кредит ООО	15,17
38	АО АКБ НОВИКОМБАНК	14,34
39	ООО Экспобанк	13,17
40	ООО Драйв Клик Банк	13,15
41	АО Кредит Европа Банк (Россия)	12,97
42	АО МСП Банк	12,67
43	ПАО Норвик Банк	12,09
44	ПАО АКИБАНК	11,14
45	АО КБ Ситибанк	10,86
46	ПАО Банк ЗЕНИТ	10,72
47	АО ГЕНБАНК	10,70
48	ББР Банк (АО)	9,93
49	АО КБ Хлынов	9,76
50	Эс-Би-Ай Банк ООО	9,69

Нюансы рейтинга

В 2024 году методология изменена. Во внимание приняты 150 крупнейших по активам банков, а не 100 как это было ранее. Поэтому в файле нет данных о смене позиций и динамике аудитории по четырем игрокам рынка:

• ПАО Норвик Банк;
• ПАО АКИБАНК;
• АО КБ Хлынов;
• Эс-Би-Ай Банк ООО.

По ним отсутствуют исходные данные об аудитории в соцсетях на конец 2023 года. Также не рассчитывались сведения о смене позиций и динамике числа подписчиков по АО Авто Финанс Банк и АО АКБ НОВИКОМБАНК. Связано это с внедрением в их бизнес SMM в 2024 году.

Отметим, на 28 декабря прошлого года впервые в анализ включен АО Солид Банк, который вошел в 150 крупнейших кредитных организаций. Он зарегистрирован в ВКонтакте и Telegram. Но войти в крупнейшие в соцсетях банки 2024 года ему войти не удалось.

Банки с крупнейшим приростом аудитории в соцсетях за 2024 год

Сопоставлены данные на 29 декабря 2023 года и 28 декабря 2024. Здесь учтено 69 финучреждений, по которым доступны данные на обе отчетные даты. У 50 из них зафиксирован прирост аудитории за прошлый год. Ровно половина — 25 кредитных организаций с максимальным приростом числа подписчиков выделена в топ.

Место	Банк	Прирост аудитории (подписчиков)
1	Банк ВТБ (ПАО)	516 816
2	ПАО Сбербанк	319 069
3	АО АЛЬФА-БАНК	293 738
4	ПАО Совкомбанк	210 014
5	АО ТБанк	169 910
6	АО Почта Банк	136 427
7	АО ОТП Банк	109 735
8	ПАО Промсвязьбанк	45 316
9	Банк ГПБ (АО)	26 972
10	РНКБ Банк (ПАО)	25 519
11	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	25 234
12	АО Ингосстрах Банк	18 185
13	ПАО АК БАРС БАНК	10 429
14	ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк	8596
15	АО Райффайзенбанк	7371
16	АО Банк ДОМ.РФ	6545
17	ПАО КБ Центр-инвест	6028
18	ПАО Банк Санкт-Петербург	5897
19	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК	5433
20	ООО Драйв Клик Банк	3298
21	ПАО ЧЕЛИНДБАНК	2340
22	ПАО БАНК УРАЛСИБ	2246
23	ПАО РОСБАНК	2192
24	Делобанк	2117
25	АО МСП Банк	1787

Только Делобанк из текущего рейтинга не входит в крупнейшие в соцсетях банки 2024 года. По итогу прошлого года он занял 51 строчку, что на три позиции ниже итогов 2023 года. То есть заметная положительная динамика аудитории в 28,14% не позволила ему даже сохранить свое место. Это говорит о высокой конкуренции, так как у других игроков рынка увеличение числа подписчиков было еще большим.

Рейтинги по отдельным соцсетям

Сразу во всех пяти соцсетях зарегистрировано всего 10,6% кредитных организаций, которые используют SMM. Самый популярный вариант — аккаунты на трех платформах. Такой подход выбрали 30,85% банков.

Существует вероятность, что один и тот же человек может подписаться на группы одного банка в разных соцсетях, увеличив его общую аудиторию. Поэтому анализ проведен отдельно по всем пяти ресурсам.

Текущие рейтинги не учитывают суммарно крупнейшие в соцсетях банки 2024 года. То есть в каждый топ может войти любая кредитная организация. Главное — наличие аккаунта на отдельной площадке и достаточное количество подписчиков.

ВКонтакте

Здесь зарегистрирован 91 банк. То есть у трех, которые используют SMM, нет в ВКонтакте своей группы. Отметим, что все участники текущего топ-30 входят и в крупнейшие в соцсетях банки 2024 года.

Место	Банк	Аудитория (подписчиков)
1	ПАО Сбербанк	3 379 251
2	АО ТБанк	1 301 625
3	Банк ВТБ (ПАО)	649 539
4	АО АЛЬФА-БАНК	423 934
5	ПАО Совкомбанк	396 271
6	Банк ГПБ (АО)	298 711
7	ПАО МТС-Банк	185 307
8	ПАО Промсвязьбанк	175 545
9	АО Почта Банк	152 332
10	РНКБ Банк (ПАО)	143 475
11	АО Райффайзенбанк	143 439
12	АО ОТП Банк	112 858
13	АО Россельхозбанк	112 186
14	ПАО КБ УБРиР	108 459
15	ПАО АК БАРС БАНК	88 364
16	ПАО Банк Санкт-Петербург	64 438
17	АО ЮниКредит Банк	62 125
18	ПАО Банк ФК Открытие	48 711
19	АО Банк Русский Стандарт	44 112
20	ООО Банк Точка	42 763
21	ПАО БАНК УРАЛСИБ	40 582
22	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	37 475
23	ПАО РОСБАНК	37 414
24	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	28 047
25	АО КБ Модульбанк	22 702
26	АО Авто Финанс Банк	17 088
27	АО Банк ДОМ.РФ	16 411
28	ПАО Банк Синара	15 740
29	ПАО КБ Центр-инвест	15 600
30	СДМ-Банк (ПАО)	15 548

Telegram

Мессенджер Telegram — второй по популярности ресурс у кредитных организаций. Зарегистрировано 82 аккаунта. Из них выделено топ-30 игроков рынка. Один из них — АО КБ Солидарность не входит в крупнейшие в соцсетях банки 2024 года.

Место	Банк	Аудитория (подписчиков)
1	АО АЛЬФА-БАНК	928 733
2	ПАО Сбербанк	868 262
3	АО ТБанк	309 406
4	Банк ВТБ (ПАО)	306 963
5	АО Почта Банк	160 050
6	АО ОТП Банк	89 030
7	Банк ГПБ (АО)	86 789
8	АО Райффайзенбанк	78 712
9	ПАО МТС-Банк	66 094
10	РНКБ Банк (ПАО)	52 346
11	ПАО Совкомбанк	44 926
12	ПАО РОСБАНК	41 184
13	ООО Банк Точка	39 243
14	ПАО Промсвязьбанк	35 083
15	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	30 691
16	АО Россельхозбанк	25 959
17	ПАО Банк Санкт-Петербург	24 052
18	ПАО АК БАРС БАНК	21 324
19	АО Ингосстрах Банк	20 192
20	ПАО Банк ФК Открытие	18 956
21	ПАО БАНК УРАЛСИБ	18 265
22	АО Банк ДОМ.РФ	15 559
23	ООО ХКФ Банк	14 684
24	АО АКБ НОВИКОМБАНК	14 341
25	ПАО КБ УБРиР	13 676
26	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	12 376
27	ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк	12 185
28	АО КБ Модульбанк	11 253
29	ПАО КБ Центр-инвест	8158
30	Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО)	6259

Одноклассники

Здесь зарегистрирована 51 кредитная организация. Подготовлен топ-20. В него, как и в случае с ВКонтакте, входят только крупнейшие в соцсетях банки 2024 года.

Место	Банк	Аудитория (подписчиков)
1	ПАО Сбербанк	1 717 853
2	АО ТБанк	169 017
3	ПАО Совкомбанк	113 985
4	Банк ВТБ (ПАО)	103 089
5	ПАО МТС-Банк	100 867
6	АО Почта Банк	71 170
7	АО АЛЬФА-БАНК	70 136
8	Банк ГПБ (АО)	43 771
9	АО Россельхозбанк	42 757
10	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	30 245
11	РНКБ Банк (ПАО)	26 824
12	АО Банк Русский Стандарт	24 466
13	ПАО Промсвязьбанк	24 370
14	ПАО Банк ФК Открытие	24 000
15	ПАО КБ УБРиР	17 885
16	Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО)	15 331
17	АО ОТП Банк	14 991
18	КБ Кубань Кредит ООО	9042
19	ПАО КБ Центр-инвест	8360
20	ПАО Банк Синара	7199

Дзен

34 банка присутствуют на этой платформе. Составлен топ-15 игроков рынка. Один из них — АО АКБ ЦентроКредит отсутствует в рейтинге по суммарному количеству подписчиков во всех соцсетях.

Место	Банк	Аудитория (подписчиков)
1	АО ТБанк	239 900
2	ПАО Совкомбанк	58 300
3	АО АЛЬФА-БАНК	54 000
4	ПАО Сбербанк	43 500
5	АО Почта Банк	14 400
6	Банк ВТБ (ПАО)	14 000
7	ПАО Промсвязьбанк	12 800
8	Банк ГПБ (АО)	8977
9	ПАО Норвик Банк	6847
10	ПАО Банк ФК Открытие	6740
11	АО АКБ ЦентроКредит	5503
12	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	5124
13	ПАО РОСБАНК	3695
14	ПАО КБ УБРиР	3667
15	ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК	3149

YouTube

23 кредитные организации ведут каналы на видеохостинге. Что стало минимальным количеством аккаунтов банков в рассматриваемых соцсетях. В рейтинг выделено 10 финучреждений. Это — единственный рейтинг, в который входят кредитные организации с аудиторией менее 1000 человек.

Место	Банк	Аудитория (подписчиков)
1	ПАО Промсвязьбанк	11 400
2	ПАО МТС-Банк	3490
3	АО ЮниКредит Банк	2490
4	ПАО АК БАРС БАНК	1890
5	АО ОТП Банк	1350
6	РНКБ Банк (ПАО)	1210
7	КБ Ренессанс Кредит (ООО)	1020
8	Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО)	619
9	Азия-Инвест Банк (АО)	381
10	ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК	318

Анализ крупнейших в соцсетях банков 2024 года

Нет ни одного параметра, который объединяет все крупнейшие в соцсетях банки 2024 года. Например, в рейтинг вошли все 13 системно значимых кредитных организаций, но в десятку лидеров попали также три финучреждения без такого статуса. То есть размер банка не гарантирует его популярность в соцсетях.

10 участников топ-50 — региональные. Они предлагают услуги максимум в восьми субъектах РФ. Один из них в первой половине рейтинга — ПАО Банк Санкт-Петербург. Он опережает игрока, который представлен более чем в 50 регионах. То есть широкая филиальная сеть не гарантирует большую аудиторию подписчиков в соцсетях.

Популярны не только универсальные кредитные организации, но и узкопрофильные — ООО Банк Точка, АО КБ Модульбанк и АО МСП Банк работают только с малым и средним бизнесом. Примечательно, что эти компании не обслуживают физлиц, которые формируют основную часть подписчиков. То есть размер аудитории в соцсетях зависит не от бизнес-модели банка, а от выбранной стратегии SMM.

Рекордное повышение позиции за 2024 год у АО Ингосстрах Банк — на 22 пункта. В остальных случаях прогресс не превышает четырех строк. Что говорит о действительно заметном прорыве АО Ингосстрах Банк, аудитория которого за прошлый год стала больше в три с половиной раза. Это также рекорд по динамике среди анализируемых финучреждений.

Общие тенденции рынка

Общая аудитория банков в соцсетях за 2024 год увеличилась на 1,76 млн подписчиков. Это изменение соответствует положительной динамике в 13,18%. При отдельном анализе соцсетей максимальный приток фолловеров в ВКонтакте — на 911,43 тыс. человек. Наибольшая положительная динамика в Telegram — на 28,28%. Негативная динамика зафиксирована только в YouTube — 76,76%.

Самая популярная соцсеть по всем показателям — ВКонтакте. Помимо ранее упомянутого числа аккаунтов банков и суммарной аудитории, этот ресурс лидирует и по среднему количеству подписчиков. На один аккаунт банка в среднем приходится 92 584 человека. Отрыв от Одноклассники, с показателем 52 571 читатель, весомый. То есть ВКонтакте — самая востребованная площадка и у самих кредитных организаций, и у подписчиков.

Отметим АО САРОВБИЗНЕСБАНК и АО КБ Урал ФД. Эти два финучреждения к концу 2024 года отказались от SMM. Их группы в соцсетях удалены. Примечательно, АО КБ Урал ФД по итогу III квартала 2024 года входил в топ-45 финучреждений по аудитории с 12,01 тыс. подписчиков. Но даже при таком заметном числе фолловеров отказался от ведения своих групп в соцсетях.

Архив

Комментарии: 0

Отменить ответ

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности
Хочу получать уведомления об ответах

Δ