Квику — уникальный кредитный продукт. Это виртуальная карточка с установленной линией кредита, ее можно использовать только для онлайн-покупок. Карта выдается удаленно, офисов обслуживания компания не имеет. Поэтому клиентам предлагают дистанционные каналы связи, в том числе горячую линию.
| Кред. лимит | 100 000Р |
| Проц. ставка | От 29% |
| Без процентов | 50 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 1 мин. |
Мы узнали, какой в Квику бесплатный телефон горячей линии, какие вопросы можно решить, позвонив на него. Какие еще каналы связи банк предлагает клиентам, особенности обслуживания. Ответы на эти вопросы и описание виртуальной кредитки Kviku на Бробанк.ру.
Горячая линия — необходимость для Квику
Карту Квику выдает микрофинансовая организация ЭйрЛоанс, которая зарегистрирована в Москве. Но так как она предоставляет дистанционные кредитные продукты, то офисов обслуживания нет. Они компании не нужны, она применяет удаленную модель работы с различными каналами связи с клиентами.
Каналы связи:
- вы можете позвонить в Квику на номер телефона, указанный на сайте виртуальной кредитки;
- для управления услугами и самой картой пользователям предлагается личный кабинет;
- по всем вопросам можно писать в поддержку на электронный адрес Kviku support@kviku.ru.
В Квику телефон горячей линии следующий — +7 (499) 649-66-75.
Как видно, это Московский номер. Он не начинается на 8-800, как в других кредитных организациях, соответственно, является платным. При звонке на этот номер с клиента будет браться комиссия согласно тарифам его оператора связи. Это не совсем хорошо, но при необходимости обращаться другого выхода не будет.
Номер доступен для связи круглосуточно. Так что, если вам понадобилась помощь, вы можете позвонить и получить консультацию менеджера МФО.
Какие вопросы можно решить по номеру телефона Kviku
Это универсальный телефон, по нему можно обращаться с любыми вопросами. Например:
- по поводу оформления виртуальной кредитной карты. Сама она оформляется онлайн, клиент заполняет онлайн-заявку. Но если появились вопросы или сложности, менеджер поможет их решить;
- если по каким-то причинам не проходит оплата. Платежи в счет гашения долга перед МФО клиент совершает онлайн с карты. Если возникают проблемы, система по каким-то причинам не проводит операцию оплаты, не списывает деньги, звоните на горячую линию Квику;
- для получения любой консультативной поддержки;
- для выяснения финансовых вопросов, связанных с начислением процентов, с размером необходимых платежей, с урегулированием ситуации с просрочками и пр.
В целом, вы можете позвонить на телефон горячей линии Kviku по любому вопросу, менеджер в любом случае даст консультацию или скоординирует ваши действия.
Электронный адрес поддержки
По всем возникающим вопросам можно либо звонить на горячую линию, либо писать на электронный адрес support@kviku.ru. Отправка письма, в отличие от звонка, в любом случае будет бесплатной.
В поддержку таким образом МФО предлагает обращаться в следующих ситуациях:
- точно так же по любым вопросам, связанным с оформлением и пользованием виртуальной картой Кивку;
- если вы желаете погасить задолженность по карточке досрочно. В этом случае нужно написать по адресу поддержки о своем желании, позже запрос будет обработан, с вами свяжутся. По телефону вопросы, связанные с досрочным гашением, не решаются;
- если клиент решил воспользоваться дополнительной услугой карты и купить авиабилет а рассрочку, но возникли проблемы. Если после покупки прошло больше 30 минут, а электронный билет покупатель не получил, ему нужно написать в поддержку kviku;
- получение информации о лимите, платежах, способах оплаты.
Возможности личного кабинета
Номер телефона горячей линии Квику и электронный адрес поддержки — не единственные каналы получения информации и выполнения финансовых операций. Чтобы пользование виртуальной картой было максимально удобным, МФО разработала личный кабинет клиента.
Без регистрации личного кабинета полноценное пользование карточкой будет невозможным, все основные операции проводятся именно через него. Аккаунт заемщика на сайте Квику предоставляется сразу при подаче заявки, то есть как-то дополнительно его регистрировать не нужно. Сервис бесплатный.
Что можно делать в личном кабинете:
- следить за состоянием счета виртуальной кредитной карты, отслеживать размеры необходимых регулярных платежей, получать выписки по счету;
- вносить регулярные платежи в счет гашения задолженности. Через личный кабинет можно выполнить операцию гашения с любой банковской карточки. Удобно, что платеж в этом случае будет полностью дистанционным;
- отслеживать размер кредитного лимита. По условиям договора Квику изначально назначает скромный лимит, не превышающий 15000 рублей. Но МФО может постепенно увеличивать линию, это и можно отследить в личном кабинете.
Личный кабинет заемщика этой микрофинансовой организации — не стандартный онлайн-банкинг. Сам продукт не предполагает совершение платежей и обналичивание счета, поэтому операции переводов и платежей недоступны. Личный кабинет карты Квику — это больше информационный инструмент для заемщика.
О самой виртуальной кредитке
Это уникальный кредитный продукт, МФО ЭйрЛоанс стала первой компанией, которая выпускает именно кредитные виртуальные карты. Дебетовых предложений много, а вот виртуальных — пока что только Квику. По крайней мере, на текущий момент.
| Кред. лимит | 100 000Р |
| Проц. ставка | От 29% |
| Без процентов | 50 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 1 мин. |
Эта карточка не имеет стандартного пластика. Она представляет собой только реквизиты, которые клиент получает по итогу оформления. Система присылает на телефон клиенту сообщение с номером и кодом CV — эти реквизиты нужны для совершения операций.
Карточкой Квику можно только расплачиваться в интернет-магазинах, другой функционал не предусмотрен. Магазины могут быть любыми, но есть партнерские, при покупке в которых клиент получает кэшбэк. Например, до 10% в МТС, до 2% в Мвидео, до 7% в МайТойс, до 9% в Летуаль, до 10% в Ситилинк и пр. Вся информация о партнерах — на сайте карты, также сведения можно получить по горячему номеру Квику.
Основные параметры карты:
- лимит может достигать 100000 рублей. В некоторых случаях, самым качественным заемщикам, которые активно пользуются услугой, он может быть увеличен до 200000 рублей. Но изначально клиент получает не больше 15000 рублей;
- за пользование деньгами берется плата — от 29% годовых;
- обслуживание счета и сам выпуск кредитки для клиента бесплатные;
- при наличии по счету минуса клиент обязуется вносить регулярный платежи с периодичностью раз в 2 недели. В МФО принят именно такой формат гашения долга.
Само оформление карточки происходит максимально быстро, это предельно простой кредитный продукт. Клиенту нужно заполнить небольшую форму онлайн-анкеты на сайте Квику и направить запрос на рассмотрение. Пройдет 30 секунд, и клиент получит на свой телефон реквизиты виртуальной карты.
Но важный момент — не факт, что кредитный лимит будет дан сразу. Сначала карта может быть просто дебетовой, а линия ссуды ей присваивается после выполнения одной-двух платежных операций.
Комментарии: 312
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
я думала я одна такая бедная попалась на Ваши уловки .Бог Вам судья.Все это Вам возвернется.сколько людей Вам желают….у меня тоже самое оплатила ,а они пишут еще.а отвечают да первый раз без процентов и сроки сами выдумывают.Еще раз Бог Вам судья,да будет Так.
Как удалить личный кабинет?
Уважаемая Валерия, в поддержке сервиса нас уведомили, что ЛК удалится автоматически через 12-14 дней после закрытия задолженности.
Я хочу чтобы удали личный кабинет
Уважаемая Анна, удалить личный кабинет вы можете только самостоятельно.
Здравствуйте я оплатила ежемесячный платёж а почему в личном кабинете не показывает это
Уважаемый клиент, не исключено, что средства еще не зачислены. Уточнить статус платежа вы можете в службе поддержки Квику по телефону +7499 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru, а также у специалиста МФК через социальные сети (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).
Я брала займ 20000 тыс и в тот же день закинула 20 тыс но мне до сих долг висит 19 тысяч почему?
Уважаемая Эльмира, вам нужно Обратитесь за консультацией к сотруднику службы поддержки по номеру +7 (499) 649-66-75. Не исключено, что вами не соблюдены условия досрочного погашения займа.
Отвратительный сайт очень ужасный, люди идут к вам за помощью а вы на этом наживаетесь, мало того что переплатила, вы обратно сумму переплаты возвращать не хотите, вот так с каждого человека и насобирываете, ужасные у вас займы УЖАСНЫЕ
Вы совсем обноглели бесовестные, я буду писать на вас жалобы мошенники, взяла сумму займа 8 тыс, так вы сроки сами устанавливаете, 8 тыс взыла а отдовать 18 тыс, да ещё плюс ко всему недозвониться до вас. В аду будете все гореть, как так 8 взяла а там написано 9 999 руб взяла, откуда вопрос это???? У меня есть чеки доказательства что 8 тыс пришло, я сделаю распечатку в сбербанке, и найду на Вас управу
Анастасия, добрый день. Данное сообщение можете направить по адресу электронной почты support@kviku.ru. С оператором сервиса Квику можно также связаться через соцсети (facebook.com/kviku.ru, vk.com/kviku_online).
Уважаемая Анастасия, в таких ситуациях вы можете пожаловаться на организацию в Роспотребнадзор или ЦБ РФ. Они проведут проверку действий компании.
Здравствуйте! Сегодня хотела взять сумму 3500 ,но мне перечислили 500 грн, мне эта сумма не нужна поэтому сегодня я и вернула , но в кабинете ничего не отобразилось т.е списание и закрытие кредита.Кпк я могу проверить?!
Уважаема Виктория, вы можете уточнить этот вопрос в службе поддержки — +7 (499) 649-66-75.
Почему, что бы Вам позвонить, в вашу службу поддержки, звонок платный.Не успела сказать свою причину, деньги сняли.Так ещё и вы по долгу отвечаете.Не все такие богатые.Горячая линия у всех бесплатная, у вас платная.За всё готовы деньги снять.Что бы Вам позвонить, последние деньги положила.Кошмар.
Уважаемая Галина, мы является информационным сервисом. В данном случае не мы не несем ответственности за условия обслуживания кредитных организаций, поскольку не являемся их партнерами или учредителями.
а кто несёт?куда обращаться в таком случае.Везде горячая линия бесплатная, у Вас платно🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Уважаемая Галина, решение о том, что горячая линия будет платная решает компания Kviku. Мы не сотрудничаем с финансовыми учреждениями, а только предоставляем информацию об их деятельности и финансовых продуктах. Свои замечания по поводу работы компании Kviku вы можете направить им электронным письмом на их адрес support@kviku.ru.
вы мне не указывайте, куда и кому я должна писать!вы лучше выполняйте свою работу, а не обманывайте людей!!!Всего хорошего!диалог окончен!!!!
Уважаемый клиент, сервис Бробанк.ру не является компанией-партнером Квику и предоставляет консультативные у услуги, в вашем случае мы порекомендовали вам оптимальный вариант решения вашего вопроса, а воспользоваться им или нет — это исключительно ваш выбор.
Да на этот номер невозможно дозвониться,тысячу раз звонил и писал вам на почту,но так ни ответа ни привета!Тоже закрыл ваш кредит ,а мне пишут что кредит не закрыт это как понимать?
Уважаемый Сергей, сервис Бробанк.ру располагает только официальной информацией с сайта Квику и не имеет доступа к каким-либо дополнительным каналам связи с компанией. Если у вас не получается выйти на связь со специалистом Квику и выяснить вопрос по закрытому займу и текущей задолженности, то рекомендуем вам написать сотруднику организации через официальные группы в социальных сетях — facebook.com/kviku.ru, vk.com/kviku_online.
Добрый день хотела узнать. Вы одобрили кредит. Но на шет не поступили?
Уважаемая Роза, уточните статус вашей заявки и срок зачисления средств на счет у специалиста сервиса — +7 (499) 649-66-75.
Просил 100000 мне перевили 1000 хочу отказаться ни как не могу с вами связаться
Уважаемый Дмитрий, если вы не можете связаться о специалистом сервиса по телефону +7 (499) 649-66-75, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки по электронной почте support@kviku.ru.
Хочу аннулировать кредитный договор т.к. никаких покупок не совершала и не собираюсь. По кассе никаких операций не производила. В дальнейшем вашими услугами дальнейшем вашими услугами пользоваться не планирую.
Уважаемая Татьяна, рекомендуем вам обратиться менеджеру компании по телефону: +7 (499) 649-66-75.
Аннулируйте мою заявку. Связаться с вами невозможно.
Мне только что звонили из компании kviko и сказали что имеется долго в размере 1400 рублей,у меня вопрос,вы там афигели?
Я не брала этот кредит и мне никаких поступлений не приходило,что за чертовщина?
Уважаемая Елена, выяснить ситуацию можно только в службе поддержки Квику. Обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (499) 649-66-75, запросите информацию о предоставлении вам займа. Только после этого можно говорить о логике дальнейших действий.
Я оплатил полный займ Должен был 24 тыс а оплатил какртой сбера с процентами вышло 26.376р Скажите я больше не должен или …..
Уважаемый Сергей, уточнить этот момент вы можете только в службе поддержки сервиса. Поскольку вам не удается дозвониться до менеджера, рекомендуем обратиться к специалисту по электронной почте support@kviku.ru.
Почему я не могу дозвониться на горячую линию по их номеру 74996496675 говорят.Не правильно набран номер.
Как удалиться мне отсюда что бы глаза мои больше не видели Вас бессовестные нелюди
Уважаемая Динара, обратитесь к специалисту сервиса по электронной почте support@kviku.ru и заявите о желании отозвать персональные данные.
Сегодня я подаю на вас в суд. Бессовестные люди. Ничего на вас найду управу
Добрый день хотел узнать сколько осталось платежей
Ильдар, добрый день. Информацию о кредите можно узнать в личном кабинете на сайте Квику или в службе поддержки (support@kviku.ru, +7499 649-66-75).
Вы что творите. Не успела зайти к вам, как 20.000 упало. Хочу отказаться. Как вернуть деньги, никуда не дозвонится вам.
Надо объединяться и подовать на вас в суд
Да надо подать на них в суд, обманщики!!!
Здравствуйте, хотел взять кредит 100000тыс,а дали 16000, мне нужно сто и больше, когда мне дадут такую сумму
Уважаемый Татибег, получить максимальную сумму кредитного лимита можно только по прошествии времени и при условии погашения предыдущих задолженностей по графику.
Почему я не могу дозвониться до оператора
Уважаемый Руслан, вы можете обратиться в поддержку Kviku по электронному адресу support@kviku.ru.
Поменялись данные
Здраствуйте скажитее пожалуста есть у вас офис в киселёвске чтоб оплатить заём.Т.к я не могу войти л.к
Уважаемая Инна, вы можете внести оплату одним из следующих способов:
— в салоне Евросети;
— в терминале QIWI;
— банковским переводом;
— через терминалы и кассы салонов связи «Связной»;
— через терминалы «Элекснет».
Возможно также внесение средств через терминалы «Европлат», дополнительные платежные системы и кошелёк Яндекс Деньги.
Скажите у вас есть офис в киселёвске чтоб оплатить заём.Я не могу зайти в личный кабинет.
В личном кабинете не заполняется поле владельца карты, иза этого невозможно сделать платеж
Игорь, добрый день. Совершить платеж через личный кабинет на сайте Kviku можно с помощью электронного кошелька ЮМани (Яндекс.Деньги), WebMoney или QIWI. Погасить задолженность можно также через терминалы QIWI, Элекснет и Европлат, банковским переводом через систему Contact, через терминалы и кассы салонов «Связной».
Добрый вечер.
Не могу зайти в личный кабинет квику утерян номер и майл , хочу новый займ взять , без личного кабинета не как не получается …
Игорь, здравствуйте. Если нет возможности восстановить пароль по e-mail или номеру телефона, обратитесь в службу поддержки сервиса по номеру +7499 649-66-75 или отправьте запрос на support@kviku.ru. Также можно написать оператору в официальной группе Квику в соцсети (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).
Эти Гады Вымагтельствой занимаются брали 15000тенге типер просят оплатить 30000 тенге работают Как Сталин
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как позвонить в квику. Звоню по горячей линии никто не отвечает
Уважаемая Рушания, если вы не можете связаться со специалистом сервиса по телефону горячей линии +7 (499) 649-66-75 (круглосуточно), то попробуйте альтернативный вариант связи через социальные сети facebook.com/kviku.ru и vk.com/kviku_online.
Здравствуйте скажите пожалуйста я сейчас оформила кредитную карту вашу хочу отказаться от неё, как можно это сделать
Уважаемая Зульфия, отказаться от виртуальной карты Квику вы можете по номеру +7 (499) 649-66-75.
Как прекратить и закрыть виртуальную карту. Kviku, случайно зарегистрироваться?
Почему оказываются принимать и отвечать на вопросы.
Звонишь по указанному телефону и никто не берет трубку, лохатрон чистый…
Владимир, добрый день. На официальном сайте Kviku указаны следующие варианты связи с ООО МФК “ЭйрЛоанс”:
— электронная почта support@kviku.ru
— адрес Москва, 123112, Пресненская наб. 8, стр. 1
— горячая линия +7499 649-66-75
Также можно попробовать связаться с оператором через официальные группы Kviku в соцсетях (facebook.com/kviku.ru, vk.com/kviku_online).
Не телефон,не почта не работает у вас уже тысячу раз писали об этом!
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем сервиса Квику. Мы сообщаем посетителям контактную информацию, указанную на официальном сайте kviku. Другими контактными данными мы не располагаем.
Как оплачивать микро займ на какой счёт не чего понять не можем
Уважаемый Николай, вы можете погашать задолженность:
— банковской картой;
— в салоне Евросети;
— в терминале QIWI;
— банковским переводом;
— через терминалы и кассы салонов связи «Связной»;
— через терминалы «Элекснет»;
— через терминалы «Европлат»
— через кошелек Яндекс Деньги.
Если вас интересуют именно реквизиты, то произвести оплату необходимо на расчетный счет сервиса:
ООО МФК «ЭйрЛоанс»
ИНН/КПП: 7716748537/770301001
Р/с 40701810802720000005 в АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор/сч. 30101810200000000593
БИК 044525593
Как узнать размер долга
Лариса, здравствуйте. Узнать размер долга можно в личном кабинете на страничке kviku.ru/site/login. Также можно обратиться к оператору по номеру +7499 649-66-75.
Здравствуйте! Оформил рассрочку через Ваш банк на товар ,подскажите пожалуйста как и где производится ежемесячный платеж и в какую дату! Звонил Вам в службу поддержки, но на звонки не отвечают .Заранее спасибо
Евгений, добрый день. Оплатить задолженность можно в личном кабинете на сайте Квику с банковской карты, в салонах Евросети, через терминалы КИВИ, Европлат и Элекснет, банковским переводом (система Contact), через терминалы и кассу «Связной». Уточнить интересующую информацию можно, написав на support@kviku.ru. Также можно связаться с оператором в официальной группе Квику в соцсетях (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).
Как до вас дозвонится?это ужас какой то !!!!!!!
Добрый день. Чтобы связаться с операторами Квику, можно написать письмо на support@kviku.ru или сообщение в официальную группу в социальной сети (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).
здравствуйте! хочу закрыть займ и сколько я должна на сегоднящий день?
Нонна, добрый день. Информация о кредите отображается в личном кабинете на сайте Квику. Уточнить порядок закрытия займа можно по телефону горячей линии
+7499 649-66-75.
Отвратительный онлайн кредит, советую не обращаться в любой ситуации
Закинула последний раз,что то не закрывается кредит, почему?
Уважаемая Динара, если вы перевели средства, но сумма задолженности в личном кабинете не изменилась, обратитесь в службу поддержки сервиса по телефону +7499 649-66-75 и специалист проверит статус текущей задолженности.
Прошу проверить мой кредит
Добрый вечер. Я вчера всё оплатил. Почему не сняли долг???
Уважаемый Сергей, уточнить статус задолженности и длительность зачисления средств можно у специалиста сервиса по телефону +7499 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru, а также у представителя МФК через социальные сети (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).
сделала запрос по задолженности,сколько по времени делают
Уважаемая Ирина, сроки устанавливаются непосредственно МФО. Уточнить время подготовки документа можно в службе поддержки сервиса по телефону +7499 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru, а также у представителя МФК через социальные сети (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).
Здравствуйте, я взела заим15000тг. И сразу оплатила 16550 . Правда через Каспи. Но у меня пишет следующяя оплата 7640. Что мне делать
Уважаемая Айнура, со времени отправки средств до момента их зачисления может пройти некоторое время. Уточнить вопрос вы можете в службе поддержки Квику по телефону +7499 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru, а также у специалиста МФК через социальные сети (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru). Оператор проверит размер задолженности и следующего платежа (если займ погашен не в полном объеме).
Есть у вас бесплатный номер горячей линии
Андрей, добрый день. Связаться с оператором сервиса Квику также можно по электронной почте (support@kviku.ru) или в социальных сетях (facebook.com/kviku.ru, vk.com/kviku_online).