Квику — уникальный кредитный продукт. Это виртуальная карточка с установленной линией кредита, ее можно использовать только для онлайн-покупок. Карта выдается удаленно, офисов обслуживания компания не имеет. Поэтому клиентам предлагают дистанционные каналы связи, в том числе горячую линию.
| Кред. лимит | 100 000Р |
| Проц. ставка | От 29% |
| Без процентов | 50 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 1 мин. |
Мы узнали, какой в Квику бесплатный телефон горячей линии, какие вопросы можно решить, позвонив на него. Какие еще каналы связи банк предлагает клиентам, особенности обслуживания. Ответы на эти вопросы и описание виртуальной кредитки Kviku на Бробанк.ру.
Горячая линия — необходимость для Квику
Карту Квику выдает микрофинансовая организация ЭйрЛоанс, которая зарегистрирована в Москве. Но так как она предоставляет дистанционные кредитные продукты, то офисов обслуживания нет. Они компании не нужны, она применяет удаленную модель работы с различными каналами связи с клиентами.
Каналы связи:
- вы можете позвонить в Квику на номер телефона, указанный на сайте виртуальной кредитки;
- для управления услугами и самой картой пользователям предлагается личный кабинет;
- по всем вопросам можно писать в поддержку на электронный адрес Kviku support@kviku.ru.
В Квику телефон горячей линии следующий — +7 (499) 649-66-75.
Как видно, это Московский номер. Он не начинается на 8-800, как в других кредитных организациях, соответственно, является платным. При звонке на этот номер с клиента будет браться комиссия согласно тарифам его оператора связи. Это не совсем хорошо, но при необходимости обращаться другого выхода не будет.
Номер доступен для связи круглосуточно. Так что, если вам понадобилась помощь, вы можете позвонить и получить консультацию менеджера МФО.
Какие вопросы можно решить по номеру телефона Kviku
Это универсальный телефон, по нему можно обращаться с любыми вопросами. Например:
- по поводу оформления виртуальной кредитной карты. Сама она оформляется онлайн, клиент заполняет онлайн-заявку. Но если появились вопросы или сложности, менеджер поможет их решить;
- если по каким-то причинам не проходит оплата. Платежи в счет гашения долга перед МФО клиент совершает онлайн с карты. Если возникают проблемы, система по каким-то причинам не проводит операцию оплаты, не списывает деньги, звоните на горячую линию Квику;
- для получения любой консультативной поддержки;
- для выяснения финансовых вопросов, связанных с начислением процентов, с размером необходимых платежей, с урегулированием ситуации с просрочками и пр.
В целом, вы можете позвонить на телефон горячей линии Kviku по любому вопросу, менеджер в любом случае даст консультацию или скоординирует ваши действия.
Электронный адрес поддержки
По всем возникающим вопросам можно либо звонить на горячую линию, либо писать на электронный адрес support@kviku.ru. Отправка письма, в отличие от звонка, в любом случае будет бесплатной.
В поддержку таким образом МФО предлагает обращаться в следующих ситуациях:
- точно так же по любым вопросам, связанным с оформлением и пользованием виртуальной картой Кивку;
- если вы желаете погасить задолженность по карточке досрочно. В этом случае нужно написать по адресу поддержки о своем желании, позже запрос будет обработан, с вами свяжутся. По телефону вопросы, связанные с досрочным гашением, не решаются;
- если клиент решил воспользоваться дополнительной услугой карты и купить авиабилет а рассрочку, но возникли проблемы. Если после покупки прошло больше 30 минут, а электронный билет покупатель не получил, ему нужно написать в поддержку kviku;
- получение информации о лимите, платежах, способах оплаты.
Возможности личного кабинета
Номер телефона горячей линии Квику и электронный адрес поддержки — не единственные каналы получения информации и выполнения финансовых операций. Чтобы пользование виртуальной картой было максимально удобным, МФО разработала личный кабинет клиента.
Без регистрации личного кабинета полноценное пользование карточкой будет невозможным, все основные операции проводятся именно через него. Аккаунт заемщика на сайте Квику предоставляется сразу при подаче заявки, то есть как-то дополнительно его регистрировать не нужно. Сервис бесплатный.
Что можно делать в личном кабинете:
- следить за состоянием счета виртуальной кредитной карты, отслеживать размеры необходимых регулярных платежей, получать выписки по счету;
- вносить регулярные платежи в счет гашения задолженности. Через личный кабинет можно выполнить операцию гашения с любой банковской карточки. Удобно, что платеж в этом случае будет полностью дистанционным;
- отслеживать размер кредитного лимита. По условиям договора Квику изначально назначает скромный лимит, не превышающий 15000 рублей. Но МФО может постепенно увеличивать линию, это и можно отследить в личном кабинете.
Личный кабинет заемщика этой микрофинансовой организации — не стандартный онлайн-банкинг. Сам продукт не предполагает совершение платежей и обналичивание счета, поэтому операции переводов и платежей недоступны. Личный кабинет карты Квику — это больше информационный инструмент для заемщика.
О самой виртуальной кредитке
Это уникальный кредитный продукт, МФО ЭйрЛоанс стала первой компанией, которая выпускает именно кредитные виртуальные карты. Дебетовых предложений много, а вот виртуальных — пока что только Квику. По крайней мере, на текущий момент.
| Кред. лимит | 100 000Р |
| Проц. ставка | От 29% |
| Без процентов | 50 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 1 мин. |
Эта карточка не имеет стандартного пластика. Она представляет собой только реквизиты, которые клиент получает по итогу оформления. Система присылает на телефон клиенту сообщение с номером и кодом CV — эти реквизиты нужны для совершения операций.
Карточкой Квику можно только расплачиваться в интернет-магазинах, другой функционал не предусмотрен. Магазины могут быть любыми, но есть партнерские, при покупке в которых клиент получает кэшбэк. Например, до 10% в МТС, до 2% в Мвидео, до 7% в МайТойс, до 9% в Летуаль, до 10% в Ситилинк и пр. Вся информация о партнерах — на сайте карты, также сведения можно получить по горячему номеру Квику.
Основные параметры карты:
- лимит может достигать 100000 рублей. В некоторых случаях, самым качественным заемщикам, которые активно пользуются услугой, он может быть увеличен до 200000 рублей. Но изначально клиент получает не больше 15000 рублей;
- за пользование деньгами берется плата — от 29% годовых;
- обслуживание счета и сам выпуск кредитки для клиента бесплатные;
- при наличии по счету минуса клиент обязуется вносить регулярный платежи с периодичностью раз в 2 недели. В МФО принят именно такой формат гашения долга.
Само оформление карточки происходит максимально быстро, это предельно простой кредитный продукт. Клиенту нужно заполнить небольшую форму онлайн-анкеты на сайте Квику и направить запрос на рассмотрение. Пройдет 30 секунд, и клиент получит на свой телефон реквизиты виртуальной карты.
Но важный момент — не факт, что кредитный лимит будет дан сразу. Сначала карта может быть просто дебетовой, а линия ссуды ей присваивается после выполнения одной-двух платежных операций.
Я оформил у вас деньги 1000 рублей и тут же вернул. У меня сняли комиссию ещё 30 рублей в вообщем я заплатил 1030, но через несколько дней мне пишут, то я должен 401* рубль вопрос а с чего я должен платить если у меня не было просрочки и я оплатил сразу же. До ваших операторов не дозвониться говорят подождите 25 минут и отключаются. Что за организация у вас такая не серьёзная ответи на мой вопрос. Почему я остался должен. Может мне на вас в суд подать заявление о требования денежных средств..
Уважаемый клиент, вам необходимо запросить детализацию вашей задолженности и информацию по погашению ранее взятого займа. Для этого нужно связаться со службой поддержки по телефону +7 (499) 649-66-75 или по электронной почте support@kviku.ru
И у меня тоже такая ситуация! Последний платёж оплатила. Банк утверждает что успешно выполнено. Теперь 7 дне просрочка. Не компетентность фирмы Квики. Отстой
Добрый день, меня зовут Мукаилов Рустам Сергеевич— брал у вас деньги 10 000 руб. Прислали мне таблицу с днями выплаты т.е. каждый месяц определенного числа.
Теперь мне приходит СМС уведомление что я должен платить каждую неделю по 2170 руб.
Вы меня что, разводите????
Уважаемый клиент, мы не являемся организацией-партнером сервиса Квику и не имеем отношения к расчету задолженности по займу от сервиса. Рекомендуем вам связаться со службой поддержки по телефону +7 (499) 649-66-75 или по электронной почте support@kviku.ru и запросить детализацию вашей задолженности.
Сколько раз связалась. Звоню отвечает бот. Типа ждите пока свяжется и деньги с счета забирают. И сколько раз написала им
Что за контора такая, первый раз с такой сталкиваюсь. Я оплатила свой займ, почему я еще осталась должна вам!!!?????
Уважаемый клиент, рекомендуем запросить детализацию задолженности и информацию по погашению займа. Для этого необходимо связаться со службой поддержки по телефону +7 (499) 649-66-75 или по электронной почте support@kviku.ru
Здравствуйте да что это за компания не дозвониться пишу сообщения на почту не отвечают каким образом связаться с квику не понимаю по телефону ждать 25 минут и ответа нет
Уважаемый клиент, попробуйте связаться с менеджером Квику по e-mail support@kviku.ru или в соцсетях – facebook.com/kviku.ru и vk.com/kviku_online.
Здравствуйте
Брал кредит в Казахстане
Но нахожусь в Москве
Хотел оплатить но выдаёт ошибку
Как быть ?
Пожалуйста, уточните каким из способов погашения вы не можете воспользоваться.
Для оплаты займа вы можете выбрать любой из вариантов:
— оплатить картой в ЛК;
— внести наличными в терминал или кассу;
— перевести со счета при помощи онлайн-банкинга.
Не возможно дозвониться, и ответа на письмо электронное так же ответа нет.
Уважаемая Кира, в качестве альтернативы — попробуйте связаться со специалистом Квику в соцсетях – facebook.com/kviku.ru или vk.com/kviku_online.
Также вы можете связаться с ООО МФК «ЭйрЛоанс» по почте — г.Москва, 123112, Пресненская наб. 8, стр.1.
Короче ,пусть отправляют что хотят. Я напишу жалобу и заяву
Здравствуйте, 13 февраля оплатила часть займа в размере 635 рублей как указано в личном кабинете, но сегодня уже 17 февраля и мой платёж так и не поступил, в личном кабинете висит эта сумма не погашенная, с вами ни где не свяжешься. Номер дорогова 5298246
Добрый день! Для получения информации вам необходимо связаться со службой поддержки Квику по телефону +7 (499) 649-66-75 или по электронной почте support@kviku.ru
Ответе мне на смс почему я должна такую сумму? За что это у вас так положено обманывать людей ????
Уважаемый клиент, вы обратились на сайт Бробанк.ру. Мы не являемся партнером сервиса Квику и не можем запросить детализацию вашей задолженности.
Здравствуйте я брала у вас займ 5000 тысяч а мне пишут что я должна 15300 тысяч , это что за такое время выросла задолженность? Вы там не орхенели ?
Я не буду выплачивать те деньги которые я не брала я не собираюсь выплачивать за то что я не брала .
Уважаемый клиент, мы не являемся организацией-партнером сервиса Квику и не можем оценить правомерность начисления вам такой суммы задолженности. Для решения этого вопроса рекомендуем вам обратиться к менеджеру Квику по телефону +7 (499) 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru и запросить детализацию по договору кредитования.
Да номер горячей линии никогда не отвечает!Подскажите тогда как отписаться от платных рассылок,с карты каждую неделю снимают по 349 руб.Уже 3 неделю!Наверное нужно обращаться в прокуратуру!
Уважаемый клиент, если представители сервиса Квику игнорируют ваше требование об отказе от услуг, рекомендуем оформить письменную претензию и направить ее в адрес компании почтой (данные сервиса есть на официальном сайт Квику). Параллельно с этим, рекомендуем зафиксировать безуспешные попытки связаться со специалистами Квику для дальнейшего обращения в правоохранительные органы.
Всю сумму полностью,как узнать. Все сразу погасить.
Номер договора 688304
Уважаемая Гульмира, чтобы узнать полную сумму задолженности вам необходимо связаться со специалистом сервиса Квику. Сделать это можно по телефону +7 (499) 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru, а также в соцсетях – facebook.com/kviku.ru или vk.com/kviku_online или по почте — г.Москва, 123112, Пресненская наб. 8, стр.1.
Здравствуйте скажите пожалуйста когда вы мне заселяли на карту 1000руб. Так как как я не получила от вас на карту не коких денег. Теперь вы с меня требуете долг. Дозваниваться я до вас не могу. Как мне быть.
Вы че там ваше ахренели немедлено отзывайтесь или пошли в жопу
Вот вот пошли в жепу. Я согласна.
Неделю уже пишу в службу поддержки квику.организация вообще никакая на письма не отвечают.дозвонится тоже не возможно!!! Отрицательное многие об этой шарашкиной конторе! Может хоть здесь ответите??? Номер договора 5154785 закинул 10000 рублей.сколько ещё мне нужно закинуть до конца месяца что бы мой займ считался полностью закрытым.моя почта nox_komsa@mail.ru .!!! Закрою этот займ и больше никогда к вам не обращюсь.никому не рекомендую эту квику сраную.отношение к клиентам позорнейшее!!!
Уважаемый клиент, Бробанк.ру не является компаньоном сервиса Квику. Мы не можем запросить информацию по вашему договору, рассчитать и обосновать сумму задолженности, а также расторгнуть договор от вашего имени или по вашему поручению. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером Квику через их сайт или социальные сети для решения вопроса о вашем долге и вариантах его погашения.
Взял займ оплатил его , пишут что я должен ещё, номер договора 5539913
Уважаемый Юрий, обратите внимание, что вы задаете вопрос специалисту сервиса Бробанк.ру — мы не являемся организацией-партнером Квику, не выдаем займы и не уполномочены запрашивать информацию по вашей задолженности от вашего имени или по вашему поручению.
Для получения информации по начисленной сумме вам необходимо связаться со специалистом Квику по телефону +7 (499) 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru.
Здравствуйте, взяла сегодня у вас 1000руб. И через пару минут погасила не воспользовавшись данной суммой. Мало того сняли комиссию 50 рублей,раскидали на 4 месяца и я вам ещё осталась должна 1078 рублей. Что за бред? На звонки вы не отвечаете, на почту выдает ошибку. Я отказываюсь вам что либо платить,будете присылать СМС или звонить по поводу погошения долга, обращусь в прокуратуру!!! Дырявая контора, вообще не серьёзная. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ,ПОЛНЫЙ РАЗВОД НА БАБКИ
Уважаемая Ирина, вам необходимо связаться со специалистом сервиса Квику. Мы — Бробанк.ру — не имеем отношения к работе Квику и не можем никак повлиять на предоставление займа или начисление процента по нему.
Если вам не удалось связаться с менеджером по телефону +7 (499) 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru, то рекомендуем попробовать обратиться к организации через соцсети – facebook.com/kviku.ru или vk.com/kviku_online или по почте — г.Москва, 123112, Пресненская наб. 8, стр.1.
Я заплатила займ через пару дней полностью
**** трубу берите мать вашу так!!!!
Здравствуйте. Я оплатила кредит картой мир банковским переводом. Почему в личном кабинете стоит что ещё не оплачено?!!!
Уважаемый клиент, на осуществление банковского перевода требуется время. Чтобы уточнить его статус необходимо связаться с вашим банком и выяснить максимальный срок зачисления отправленных вами средств. При получении перевода сервисом в ЛК Квику появится соответствующая информация.
Закройте счет, не занимайтесь вымогательством или вам приятно получать проклятия
Здравствуйте. Мне нужен юридический адрес ООО МФК «Эйрлоанс» для отправки корреспонденции
Надежда, добрый вечер. На официальном сайте Kviku указана следующая контактная информация:
ООО МФК «ЭйрЛоанс», Москва, 123112, Пресненская наб. 8, стр.1.
Номер телефона горячей линии: +7499 649 6675
Адрес электронной почты: support@kviku.ru
Здраствуйте у меня жена не МОЖЕТ оплатить как можно оплатит
Уважаемый клиент, все способы погашения займа перед сервисом Квику приведены по этой ссылке.
Для уточнения актуальной суммы задолженности необходимо связаться со специалистом сервиса по телефону +7 (499) 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru
Это пипец !!!!брала 10 000 уже переплотила два раза по 2000!!! И ещё 14 800 должна вы чё там обнаглели!
Я хочу спросить почему мне не зачислен мой платёж по номеру договора 5591173 от02.04.2020 года или у вас банк какие то мошенники? Уже и в поддержку писал и вконтакте никто не отвечает.
Уважаемый Юрий, Бробанк.ру не является компанией-партнером сервиса Квику и объективно не может проверить статус вашего платежа по договору. Вам необходимо связаться именно со специалистом Квику.
На сайте сервиса предоставлены следующие контактные данные:
— ООО МФК «ЭйрЛоанс», Москва, 123112, Пресненская наб. 8, стр.1.
— горячая линия +7499 649 6675
— или электронная почта support@kviku.ru
Отклонить | Ответить | Свойства | Изменить
как вернуть ошибочный займ (1000 р.)получив сегодня на карту
Уважаемая Надежда, к сожалению, понятия «ошибочный займ» не существует и, соответственно, просто вернуть его нельзя. Поскольку вы получили средства, это означает, что кредитор выполнил свои обязательства перед вами и оплата его услуг обязательна в рамках заключенного между вами договора. В вашей ситуации, чтобы избежать начисления больших процентов, рекомендуем воспользоваться функцией досрочного погашения займа.
Можно ли отсрочить платёж по кредиту в связи с карантин ом?
Уважаемый Игорь Альбертович, на официальном сайте Квику нет информации о порядке предоставления кредитных каникул или льготного периода клиентам. Рекомендуем вам обратиться к специалисту сервиса по телефону горячей линии +7499 649 6675 или по электронной почте support@kviku.ru и обсудить возможность пересмотра графика регулярных платежей.
Я Мырзагали Мария не надо оплатить сообщ-е я не умею оплатит онлайн мне надо оплатить наличкой какой банк казакстана
Что за шарага, оплатила задолженность и в итоге осталась ещё должна, дозвониться до операторов невозможно, постоянно отвечает автоответчик.
Операторы отвечают, +74996496675 ! Да,надо подождать минут 10,но это того стоит. Все подробно объясняют и идут на содействия в любом вопросе!!! Просто, немного терпения и вежливости!!!Прежде всего, это надо нам! Всегда можно договорится!!!
Это что за хрень такая? Взяла 5000тыс, через 4 дня я должна 7000, позвонила менеджеру, на 2 мая я уже должна буду 7500 А брала до 10 мая. Сегодня оплатила 1300 и непонятно что оплатила!!! Сказали какие то проценты! Вы там в своём уме вообще??? Мошенники! Оплачу свой долг и платить больше ничего не буду! Решение вопроса буду производить через суд!!! Это ужас просто! Сидят там и делают что хотят, крохоборы!!!
Обращаюсь к вам,так как вы меня обманули и прислали мне на карту 1000 рублей,и затребовали 1500 тысячи,и всё это без моего ведома,я согласие на это не давала,какое права вы имеете что то делать без моего разрешения? Заберите назад свою 1000 и пошли от меня подальше.
Уважаемая Лариса, Квику предоставляет займы после оформления заявки от клиента на получение средств. Если вы не заключали договора с сервисом, то вам необходимо обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии +7499 649 6675 или по электронной почте support@kviku.ru, описать проблему и предоставить ваши данные для проверки статуса полученного вами займа.
Люди будьте осторожны здесь работают мошенники которые знают всё о ваших картах,счетах и ваших данных,делайте скриншоты и в полиции,долги будут с вас тянуть,портить вашу историю кредитную без вашего ведома кинут вам на карту 1000,и будут доить с вас.
Здравствуйте у меня только что пришёл сообщения то что у меня есть не оплоченный кредит но я все оплатил как теперь быть??
Уважаемый Erkin, если у вас образовалась задолженность, то необходимо обратиться в службу поддержки клиентов Квику и запросить детализацию — тогда будет понятно за что взимается сумма. Сделать это можно по телефону +7499 649 6675 или по электронной почте support@kviku.ru.
Брала 10000, стала должна 23000, это что за %, 13000 оплатила, еще и 2 раза в месяц по 2100 платишь, теперь опять долг, уже 16000, это что пожизненная кабала? Дозвониться невозможно, по ссылке не прорвешься, что за ерунда?! И зачем залезла сюда, еще почитала отзывы — жесть!