Телефон горячей линии Квику

Ответы на вопросы клиентов и описание виртуальной кредитки

Ответы на вопросы клиентов и описание виртуальной кредитки

Квику — уникальный кредитный продукт. Это виртуальная карточка с установленной линией кредита, ее можно использовать только для онлайн-покупок. Карта выдается удаленно, офисов обслуживания компания не имеет. Поэтому клиентам предлагают дистанционные каналы связи, в том числе горячую линию.

Кредитная карта Kviku от банка Квику: условия, тарифы, отзывы
Виртуальная кредитная карта Kviku
Макс. кредит 100 000Р
Проц. ставка От 29%
Без процентов 50 дней
Стоимость 0 руб.
Кэшбек До 30%
Решение 1 мин.

Мы узнали, какой в Квику бесплатный телефон горячей линии, какие вопросы можно решить, позвонив на него. Какие еще каналы связи банк предлагает клиентам, особенности обслуживания. Ответы на эти вопросы и описание виртуальной кредитки Kviku на Бробанк.ру.

Горячая линия — необходимость для Квику

Карту Квику выдает микрофинансовая организация ЭйрЛоанс, которая зарегистрирована в Москве. Но так как она предоставляет дистанционные кредитные продукты, то офисов обслуживания нет. Они компании не нужны, она применяет удаленную модель работы с различными каналами связи с клиентами.

Каналы связи:

  • вы можете позвонить в Квику на номер телефона, указанный на сайте виртуальной кредитки;
  • для управления услугами и самой картой пользователям предлагается личный кабинет;
  • по всем вопросам можно писать в поддержку на электронный адрес Kviku support@kviku.ru.

В Квику телефон горячей линии следующий — +7 (499) 649-66-75.

Как видно, это Московский номер. Он не начинается на 8-800, как в других кредитных организациях, соответственно, является платным. При звонке на этот номер с клиента будет браться комиссия согласно тарифам его оператора связи. Это не совсем хорошо, но при необходимости обращаться другого выхода не будет.

Офисов обслуживания нет, потому без горячей линии не обойтись

Офисов обслуживания нет, потому без горячей линии не обойтись

Номер доступен для связи круглосуточно. Так что, если вам понадобилась помощь, вы можете позвонить и получить консультацию менеджера МФО.

Какие вопросы можно решить по номеру телефона Kviku

Это универсальный телефон, по нему можно обращаться с любыми вопросами. Например:

  • по поводу оформления виртуальной кредитной карты. Сама она оформляется онлайн, клиент заполняет онлайн-заявку. Но если появились вопросы или сложности, менеджер поможет их решить;
  • если по каким-то причинам не проходит оплата. Платежи в счет гашения долга перед МФО клиент совершает онлайн с карты. Если возникают проблемы, система по каким-то причинам не проводит операцию оплаты, не списывает деньги, звоните на горячую линию Квику;
  • для получения любой консультативной поддержки;
  • для выяснения финансовых вопросов, связанных с начислением процентов, с размером необходимых платежей, с урегулированием ситуации с просрочками и пр.

В целом, вы можете позвонить на телефон горячей линии Kviku по любому вопросу, менеджер в любом случае даст консультацию или скоординирует ваши действия.

Электронный адрес поддержки

По всем возникающим вопросам можно либо звонить на горячую линию, либо писать на электронный адрес support@kviku.ru. Отправка письма, в отличие от звонка, в любом случае будет бесплатной.

В поддержку таким образом МФО предлагает обращаться в следующих ситуациях:

  • точно так же по любым вопросам, связанным с оформлением и пользованием виртуальной картой Кивку;
  • если вы желаете погасить задолженность по карточке досрочно. В этом случае нужно написать по адресу поддержки о своем желании, позже запрос будет обработан, с вами свяжутся. По телефону вопросы, связанные с досрочным гашением, не решаются;
  • если клиент решил воспользоваться дополнительной услугой карты и купить авиабилет а рассрочку, но возникли проблемы. Если после покупки прошло больше 30 минут, а электронный билет покупатель не получил, ему нужно написать в поддержку kviku;
  • получение информации о лимите, платежах, способах оплаты.

Возможности личного кабинета

Номер телефона горячей линии Квику и электронный адрес поддержки — не единственные каналы получения информации и выполнения финансовых операций. Чтобы пользование виртуальной картой было максимально удобным, МФО разработала личный кабинет клиента.

Без регистрации личного кабинета полноценное пользование карточкой будет невозможным, все основные операции проводятся именно через него. Аккаунт заемщика на сайте Квику предоставляется сразу при подаче заявки, то есть как-то дополнительно его регистрировать не нужно. Сервис бесплатный.

Личный кабинет карты Квику - это сборник информации для заемщика

Личный кабинет карты Квику — это сборник информации для заемщика

Что можно делать в личном кабинете:

  • следить за состоянием счета виртуальной кредитной карты, отслеживать размеры необходимых регулярных платежей, получать выписки по счету;
  • вносить регулярные платежи в счет гашения задолженности. Через личный кабинет можно выполнить операцию гашения с любой банковской карточки. Удобно, что платеж в этом случае будет полностью дистанционным;
  • отслеживать размер кредитного лимита. По условиям договора Квику изначально назначает скромный лимит, не превышающий 15000 рублей. Но МФО может постепенно увеличивать линию, это и можно отследить в личном кабинете.

Личный кабинет заемщика этой микрофинансовой организации — не стандартный онлайн-банкинг. Сам продукт не предполагает совершение платежей и обналичивание счета, поэтому операции переводов и платежей недоступны. Личный кабинет карты Квику — это больше информационный инструмент для заемщика.

О самой виртуальной кредитке

Это уникальный кредитный продукт, МФО ЭйрЛоанс стала первой компанией, которая выпускает именно кредитные виртуальные карты. Дебетовых предложений много, а вот виртуальных — пока что только Квику. По крайней мере, на текущий момент.

Кредитная карта Kviku от банка Квику: условия, тарифы, отзывы
Виртуальная кредитная карта Kviku
Макс. кредит 100 000Р
Проц. ставка От 29%
Без процентов 50 дней
Стоимость 0 руб.
Кэшбек До 30%
Решение 1 мин.

Эта карточка не имеет стандартного пластика. Она представляет собой только реквизиты, которые клиент получает по итогу оформления. Система присылает на телефон клиенту сообщение с номером и кодом CV — эти реквизиты нужны для совершения операций.

Карточкой Квику можно только расплачиваться в интернет-магазинах, другой функционал не предусмотрен. Магазины могут быть любыми, но есть партнерские, при покупке в которых клиент получает кэшбэк. Например, до 10% в МТС, до 2% в Мвидео, до 7% в МайТойс, до 9% в Летуаль, до 10% в Ситилинк и пр. Вся информация о партнерах — на сайте карты, также сведения можно получить по горячему номеру Квику.

Клиент получает на свой телефон реквизиты виртуальной карты, которой можно пользоваться

Клиент получает на свой телефон реквизиты виртуальной карты, которой можно пользоваться

Основные параметры карты:

  • лимит может достигать 100000 рублей. В некоторых случаях, самым качественным заемщикам, которые активно пользуются услугой, он может быть увеличен до 200000 рублей. Но изначально клиент получает не больше 15000 рублей;
  • за пользование деньгами берется плата — от 29% годовых;
  • обслуживание счета и сам выпуск кредитки для клиента бесплатные;
  • при наличии по счету минуса клиент обязуется вносить регулярный платежи с периодичностью раз в 2 недели. В МФО принят именно такой формат гашения долга.

Само оформление карточки происходит максимально быстро, это предельно простой кредитный продукт. Клиенту нужно заполнить небольшую форму онлайн-анкеты на сайте Квику и направить запрос на рассмотрение. Пройдет 30 секунд, и клиент получит на свой телефон реквизиты виртуальной карты.

Но важный момент — не факт, что кредитный лимит будет дан сразу. Сначала карта может быть просто дебетовой, а линия ссуды ей присваивается после выполнения одной-двух платежных операций.

Читайте также

Популярные продукты

Мастер подбора

41 комментарий

Написать комментарий
  1. Александр

    Здравствуйте! Телефон горячей линии платный — это просто здорово! Особенно если любезно предлагают подождать ответа вашего менеджера 20,26,32 итд минут.
    Ответа на письмо также не дождался.
    Вопрос простой, но в Л. К. ответа не нашёл.
    Наверное надо перестать платить,,может тогда на связь выйдете..

    1. Ольга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Публикую ответ на Ваш вопрос из официальной группы в ВК (Kviku «Квику» | Online Bank): «По почте отвечают всем в порядке очереди. Если писали, то обязательно ответят. Также у нас есть группа в ВК, где так же отвечают на вопросы».

  2. Александр

    Делал заказ на Озон, одобрил ваш банк. Товар пришёл, а договора нет. Как и куда гасить кредит, где взять реквизиты банка?

    1. Ольга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Всю информацию об одобренном кредите можно найти в Личном Кабинете на официальном сайте Kviku, там же можно погасить задолженность с банковской карты (Visa, Mastercard, Maestro, МИР) – нажмите на кнопку «Оплатить», введите реквизиты карты и подтвердите операцию СМС-паролем.
      Оплачивать кредит можно в салонах Евросеть, кассе и терминале Связного, терминалах QIWI, Элекснет, через системы WebMoney и Яндекс.Деньги, а также банковским переводом по реквизитам. Регулярные платежи необходимо вносить 2 раза в месяц в установленные графиком дни. Минимальный платеж можно вносить по частям.
      Если остались вопросы, можно связаться с сотрудниками сервиса Kviku по электронной почте support@kviku.ru.

      1. Александр

        Вы мне реквизиты вышлите. Я уже который день пытаюсь получить мой договор. Или платить на деревню дедушке?

        1. Ольга Пихоцкая

          Александр, обратитесь в службу поддержки Квику — support@kviku.ru. Мы никакой информацией о клиентах и выданных кредитах не располагаем.

  3. Диана

    Здравствуйте! Брала 5 тысяч . Погасила через 12дней 5 тыс.848 руб. У меня откуда-то взялась ещё 4 тыс. 220 руб. Это ,что получается 848 руб в день у Вас проценты за 5 тысяч рублей? Откуда вы берете такие проценты?

    1. Ольга Пихоцкая

      Диана, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки сервиса Квику (+7499 649 6675 или support@kviku.ru).

      1. Вероника

        Добрый день! До Вас не реально дозвонится. Служба поддержки сбрасывает звонок через каждые 20 минут! На письма не отвечаете !! Уроды!

        1. Анна Попович

          Если у вам возникли технические сложности и вы не можете связаться с менеджером Квику по телефону горячей линии, то обратитесь в службу поддержки в личном кабинете на сайте Kviku или в соцсетях — facebook.com/kviku.ru, vk.com/kviku_online.

      1. людмила

        не могу с вами связаться нужно внести платеж а как не знаю ответти что делать какая та ерундистика с вашим банком

        1. Ольга Пихоцкая

          Людмила, здравствуйте. Можно связаться с сотрудниками Kviku в социальных сетях ВКонтакте или Facebook. Задать свой вопрос также можно по электронной почте support@kviku.ru.
          Внести очередной платеж по займу можно одним из следующих способов: банковская карта, салоны Евросети, терминалы QIWI, банковский перевод, пополнение счета через терминалы и кассы салонов «Связной», через терминалы «Элекснет» и «Европлат», кошелек Яндекс Деньги и прочие платежные системы.

  4. Александр

    Проверьте номер карты моей вёл правильно , а то не пришли 5000 ты с я платить не буду ясно

    1. Ольга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Можете обратиться в службу поддержки Kviku по e-mail (support@kviku.ru) или по телефону (+7499 649 6675). Связаться с сотрудниками сервиса онлайн-кредитования можно также через официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/kviku_online) и Facebook (facebook.com/kviku.ru).

  5. Елена

    Я тоже брала 5 тыс, отдала наверно все 10 как не больше, платила два раза в месяц по 850 рублей, сейчас предлагают 12, но боюсь брать потому что надо будет наверно все 25 отдать, потому что думаю что платёж будет не меньше 2500 тысяч и это надо будет платить 2 раза в месяц, скажите мне платёж, потому что ваша Почта не отвечает

    1. Ольга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Сайт Brobank.ru является информационным сервисом и не обладает сведениями о клиентах банков и микрофинансовых компаний. Всю интересующую информацию о Вашем кредите можно получить только при личном обращении в службу поддержки Квику (support@kviku.ru, +7499 649 6675, Личный кабинет на официальном сайте Kviku, социальные сети – vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).

  6. Аноним

    Хотел взять 10000,прислали смс что перевод отправлен на 1000р, но даже и этои 1000 р не получил! Я сразу же начал звонить, ожидание звонка 25, 28, 32мин.и сбрасывает.! Потратил кучу времени! А сейчас приходит смс оплатить 350р! Опять звоню трачу время, бесполезно! Я думаю надо идти в прокуратуру! Иначе этих ублюдков не остановить! И чем больше будет таких людей тем лучше, они и рассчитывают на лохов и лентяев! А их надо просто уничтожать, это не люди!

    1. Ольга Пихоцкая

      Добрый день. Связаться со службой поддержки Квику можно по телефону горячей линии (+7499 649 6675), по электронной почте (support@kviku.ru), в личном кабинете на официальном сайте этого сервиса, а также в социальных сетях (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).

  7. Ирина Зуйкова

    Я хочу досрочно погасить займ.была просрочка.Не могу с ВАМИ связаться.Хочу знать какую сумму должна внести,что бы досрочно погасить долг?

    1. Ольга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Связаться с операторами службы клиентской поддержки Квику можно по телефону (+7499 649 6675), e-mail (support@kviku.ru), в личном кабинете заемщика на сайте Kviku, а также в популярных соцсетях (facebook.com/kviku.ru, vk.com/kviku_online).

  8. Вячеслав

    Здраствуйте.как отказатся от займа?занимал одну сумму прислали другую,написали третью да еще и бешеным процентом хотя было поставлено ноль что за дела
    Как мне вернуть ихнею тысячю и закрыть договор.я не собираюсь вставать на счетчик и этих мошеннико(квику)

    1. Ольга Пихоцкая

      Вячеслав, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в контакт-центр Квику: через личный кабинет на сайте Kviku, по телефону +7 499 649 6675, по электронной почте – support@kviku.ru, в социальных сетях – facebook.com/kviku.ru, vk.com/kviku_online.

  9. Ляйсан

    Оформила займ подписать договор просят код а сами смс не отправляют.

    1. Ольга Пихоцкая

      Ляйсан, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Квику по телефону (+7499 649 6675), электронной почте (support@kviku.ru), в личном кабинете на сайте Kviku, в соцсетях (facebook.com/kviku.ru, vk.com/kviku_online).

    1. Ольга Пихоцкая

      Виктор, добрый день. Связаться с сотрудниками сервиса Квику можно по электронной почте support@kviku.ru, по телефону +7499 649 6675, а также в социальных сетях (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru). Подать заявку на виртуальную кредитную карту Kviku можно на этой страничке.

  10. Альбина

    Я тоже звонила, ждала пока ответят, порядка 25 минут, деньги все сняли, вк написала, также тишина. Я погасила кредит, полностью, деньги сняли, а долг висит, это что за такое, объясните пожалуйста? Что вы отправляете номер для связи, если трубки не берёте?? «я тоже больше платить ничего не буду, лохотрон, капец

  11. Гошгар

    Ребят будьте осторожны с рассрочкой от квику, это не рассрочка, со второго месяца финансы на1930 прибовляеться к вашему счёту, я удивился когда оплатил во время Второй месяц оплаты +1930 рублей к счёту, как отказаться от рассрочки, я вышлю вам ваш аппарат который брал в рассрочку, если не будите решать вопрос, будет суд на вашим действием в мою сторону, так как в договоре не указано что вы с меня будите брать бешенные проценты, так как оформлено было в рассрочку, ваш оператор под почтой support_kviku.ru не отвечает и ему без разницы, главное чтоб капало вам денужка.

    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, при использовании заемных средств от Квику, конечная сумма займа складывается не только из стоимости товара, а и из процентов за использование заемных средств. При этом, процент рассчитывается от срока займа и начисляется по истечении льготного периода.
      Что касается возврата товара, то Квику не является посредником между клиентом и продавцом, поэтому возврат товара должен быть оформлен вами самостоятельно. В этом случае, сумма возврата будет учитываться в счет погашения займа и пойдет на погашение задолженности перед Квику.

  12. Жаксылык

    Здааствуйте я не магу оплатит через атф банк карточкой и не смагу до срочно погашит

    1. Анна Попович

      Если у вас возникли проблемы с погашением задолженности, то свяжитесь с менеджером Квику по номеру горячей линии +7 (499) 649-66-75. Вы можете выбрать другой способ внесения средств:
      — через «Евросеть» или «Связной»;
      — в терминалах QIWI;
      — в терминалах «Элекснет», «Европлат»;
      — Яндекс Деньгами.

  13. Сергей

    Полный лохотрон. Деньги не пришли уже какие сутки, а проценты капают. На письма не отвечают, телефон не берут.
    Я буду обращаться в суд.

    1. Анна Попович

      В соответствии с правилами предоставления займа сумма перечисляется клиенту в течение пяти рабочих дней (кроме случаев оформления займа на неотложные нужды). Комиссия сервиса снимается в случае пользования заёмными средствами, более того, первые 50 дней предоставляются клиенту в качестве льготного периода. Пожалуйста, уточните, в каком размере начисляются проценты и размер займа.

  14. Людмила

    Как вообще с вами связываться, как то не организованно работаете,надо наверное перестать совсем платить чтобы на сами вышли на связь!!!

    1. Анна Попович

      Если вы погасили задолженность, а информация своевременно не обновилась, свяжитесь со службой поддержки клиентов Квику по телефону +7 (499) 649-66-75
      или по электронной почте support@kviku.ru.
      Закрыть карту вы можете в личном кабинете.

Ваш комментарий:

Ваш e-mail не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности