Если вы — клиент Мосэнергосбыта, вам доступен личный кабинет, в котором можно привязывать и удалять лицевые счета, получать квитанции на оплату, совершать платежи и многое другое. Расскажем, подобно, как он работает.
Как зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыта физического лица, как войти в систему и начать ею пользоваться. Что можно делать в ЛК, как добавлять лицевые счета и передавать показания. Даем подробные инструкции.
Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта →
Обратите внимание, у Мосэнергосбыта и МосОблЕИРЦ — единый личный кабинет.
Как войти в личный кабинет Мосэнергосбыта
Ссылку на вход в личный кабинет клиента Мосэнергосбыта найдете на сайте организации. Она находится в правом верхнем углу каждой страницы портала:
Ссылка на вход в личный кабинет Мосэнергосбыта. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
Откроется форма авторизации, вам нужно ввести учетные данные или войти в систему через mos.ru.
По логину и паролю
При регистрации в системе вы установили пароль, который используют для авторизации в ЛК Мосэнергосбыта. Логином будет ваш номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Введите в форму логин и пароль. Если хотите, чтобы ваше устройство их запомнило, поставьте галочку. В результате при последующих авторизациях данные будут автоматически подтягиваться в форму, их не нужно будет вводить вручную.
Фора входа в личный кабинет Мосэнергосбыта по логину и паролю. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
На ваш мобильный придет сообщение с кодом, который нужно ввести в открывшейся форме. После этого система откроет личный кабинет.
Через мос.ру
Если у вас есть аккаунт на сайте mos.ru, можете авторизоваться через него без ввода логина и пароля. Для этого ваш номер телефона и email как клиента Мосэнергосбыта и пользователя портала mos.ru должны совпадать.
В форме авторизации в ЛК выбирайте «Войти через mos.ru». Система откроет форму авторизации в mos ID. Введите учетные данные или выберите другой способ входа. После нажмите «Войти», система откроет личный кабинет на mosenergosbyt.ru.
Форма авторизации в личном кабинете Мосэнергосбыта через mos ID. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
Как зарегистрироваться в ЛК Мосэнергосбыта
Если вы ни разу не входили в личный кабинет Мой Мосэнергосбыт, необходимо зарегистрироваться в нем. Идти для этого в офис организации не нужно. В форме авторизации в ЛК на my.mosenergosbyt.ru откройте вкладку «Регистрация» и укажите личные данные.
Здесь же нужно придумать пароль для входа:
Форма регистрации в личном кабинете Мосэнергосбыта. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
После регистрации система предложит добавить лицевой счет или подать заявку на заключение договора, если его еще нет.
Первый вход в ЛК Мосэнергосбыта. Источник: личный кабинет автора
Как добавить лицевой счет
Чтобы личный кабинет физического лица Мосэнергосбыта по Москве и Московской области полноценно работал, необходимо привязать к нему свой лицевой счет клиента. Если вы еще не клиент, подайте предварительно заявку на заключение договора, по итогу получите номер счета.
Перейдите в раздел добавления счетов, укажите точного поставщика, номер счета из квитанции и то, какое вы отношение имеете к счету. Нажимайте «Подключить».
Для работы с ЛК Мосэнергосбыта нужно добавить лицевой счет. Источник: личный кабинет автора
Далее нужно ответить на контрольный вопрос, после чего система сразу прикрепит ваш лицевой счет к личному кабинету и подтянет информацию по нему:
Контрольный вопрос Мосэнергосбыта. Источник: инструкция Мосэнергосбыта
Вы можете добавлять в личный кабинет сколько угодно лицевых счетов. Например, если у вас несколько объектов недвижимости.
Как передать показания
Через личный кабинет пользователи могут передавать показания. На главной странице будет отражено состояние лицевого счета и указано, сколько дней осталось до крайнего дня передачи показаний. Важно успеть, иначе система сделает расчет по нормативу, а вам придется заниматься перерасчетом.
Нажимайте на кнопку «Передать показания» и заполняйте форму, указывайте текущие показания счетчика.
На главной странице ЛК Мосэнергосбыта есть кнопка для передачи показаний. Источник: инструкция Мосэнергосбыта
Что можно делать в личном кабинете физического лица
Мы рассмотрели алгоритм добавления лицевых счетов и передачи показаний. Но в ЛК МЭС РФ можно совершать и другие операции:
- заказывать услуги специалистов, например, по электромонтажу;
- видеть состояние счета, вносить платежи с любой карты;
- подключать автоплатежи;
- изучать историю оплат и показаний;
- просматривать детали начисления в электронных квитанциях;
- обращаться в службу поддержки;
- удалять лицевые счета;
- получать уведомления от компании.
Также в личном кабинете есть большой раздел вопросов и ответов, в котором найдете инструкции по заключению договора, приборам учета, тарифы, информацию по льготам и многое другое.
Куда обращаться при проблемахс ЛК
Если не помните пароль для входа. Войдите в систему через mos.ru или установите новый пароль. Для этого в форме входа перейдите по ссылке «Восстановить пароль», укажите номер телефона или адрес электронной почты и следуйте инструкции. Затем придумайте и установите новые данные.
Забытый пароль от ЛК Мосэнергосбыта можно восстановить самостоятельно. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
Сменили номер мобильного. Обратитесь в офис Мосэнергосбыта с паспортом для замены личных данных. Если можете войти в личный кабинет через mos.ru, если есть доступ к приложению, можете самостоятельно изменить номер там.
Не приходит СМС с кодом или звонок. Проверьте сигнал связи, перезагрузите устройство, повторно запросите СМС или звонок. Если проблема не решается, позвоните в контактный центр по номеру +7 (499) 550-9-550.
По всем вопросам обращайтесь в кол-центр Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-9-550. Звонок может быть платным, стоимость уточняйте у своего мобильного оператора.
Комментарии: 0
Написать комментарий