Если вы — клиент Мосэнергосбыта, вам доступен личный кабинет, в котором можно привязывать и удалять лицевые счета, получать квитанции на оплату, совершать платежи и многое другое. Расскажем, подобно, как он работает.
Как зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыта физического лица, как войти в систему и начать ею пользоваться. Что можно делать в ЛК, как добавлять лицевые счета и передавать показания. Даем подробные инструкции.
Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта →
Обратите внимание, у Мосэнергосбыта и МосОблЕИРЦ — единый личный кабинет.
Как войти в личный кабинет Мосэнергосбыта
Ссылку на вход в личный кабинет клиента Мосэнергосбыта найдете на сайте организации. Она находится в правом верхнем углу каждой страницы портала:
Ссылка на вход в личный кабинет Мосэнергосбыта. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
Откроется форма авторизации, вам нужно ввести учетные данные или войти в систему через mos.ru.
По логину и паролю
При регистрации в системе вы установили пароль, который используют для авторизации в ЛК Мосэнергосбыта. Логином будет ваш номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Введите в форму логин и пароль. Если хотите, чтобы ваше устройство их запомнило, поставьте галочку. В результате при последующих авторизациях данные будут автоматически подтягиваться в форму, их не нужно будет вводить вручную.
Фора входа в личный кабинет Мосэнергосбыта по логину и паролю. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
На ваш мобильный придет сообщение с кодом, который нужно ввести в открывшейся форме. После этого система откроет личный кабинет.
Через мос.ру
Если у вас есть аккаунт на сайте mos.ru, можете авторизоваться через него без ввода логина и пароля. Для этого ваш номер телефона и электронная почта как клиента Мосэнергосбыта и пользователя портала mos.ru должны совпадать.
В форме авторизации в ЛК выбирайте «Войти через mos.ru». Система откроет форму авторизации в mos ID. Введите учетные данные или выберите другой способ входа. После нажмите «Войти», система откроет личный кабинет на mosenergosbyt.ru.
Форма авторизации в личном кабинете Мосэнергосбыта через mos ID. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
Как зарегистрироваться в ЛК Мосэнергосбыта
Если вы ни разу не входили в личный кабинет Мой Мосэнергосбыт, необходимо зарегистрироваться в нем. Идти для этого в офис организации не нужно. В форме авторизации в ЛК на my.mosenergosbyt.ru откройте вкладку «Регистрация» и укажите личные данные.
Здесь же нужно придумать пароль для входа:
Форма регистрации в личном кабинете Мосэнергосбыта. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
После регистрации система предложит добавить лицевой счет или подать заявку на заключение договора, если его еще нет.
Первый вход в ЛК Мосэнергосбыта. Источник: личный кабинет автора
Как добавить лицевой счет
Чтобы личный кабинет физического лица Мосэнергосбыта по Москве и Московской области полноценно работал, необходимо привязать к нему свой лицевой счет клиента. Если вы еще не клиент, подайте предварительно заявку на заключение договора, по итогу получите номер счета.
Перейдите в раздел добавления счетов, укажите точного поставщика, номер счета из квитанции и то, какое вы отношение имеете к счету. Нажимайте «Подключить».
Для работы с ЛК Мосэнергосбыта нужно добавить лицевой счет. Источник: личный кабинет автора
Далее нужно ответить на контрольный вопрос, после чего система сразу прикрепит ваш лицевой счет к личному кабинету и подтянет информацию по нему:
Контрольный вопрос Мосэнергосбыта. Источник: инструкция Мосэнергосбыта
Вы можете добавлять в личный кабинет сколько угодно лицевых счетов. Например, если у вас несколько объектов недвижимости.
Как передать показания
Через личный кабинет пользователи могут передавать показания. На главной странице будет отражено состояние лицевого счета и указано, сколько дней осталось до крайнего дня передачи показаний. Важно успеть, иначе система сделает расчет по нормативу, а вам придется заниматься перерасчетом.
Нажимайте на кнопку «Передать показания» и заполняйте форму, указывайте текущие показания счетчика.
На главной странице ЛК Мосэнергосбыта есть кнопка для передачи показаний. Источник: инструкция Мосэнергосбыта
Что можно делать в личном кабинете физического лица
Мы рассмотрели алгоритм добавления лицевых счетов и передачи показаний. Но в ЛК МЭС РФ можно совершать и другие операции:
- заказывать услуги специалистов, например, по электромонтажу;
- видеть состояние счета, вносить платежи с любой карты;
- подключать автоплатежи;
- изучать историю оплат и показаний;
- просматривать детали начисления в электронных квитанциях;
- обращаться в службу поддержки;
- удалять лицевые счета;
- получать уведомления от компании.
Также в личном кабинете есть большой раздел вопросов и ответов, в котором найдете инструкции по заключению договора, приборам учета, тарифы, информацию по льготам и многое другое.
Куда обращаться при проблемахс ЛК
Если не помните пароль для входа. Войдите в систему через mos.ru или установите новый пароль. Для этого в форме входа перейдите по ссылке «Восстановить пароль», укажите номер телефона или адрес электронной почты и следуйте инструкции. Затем придумайте и установите новые данные.
Забытый пароль от ЛК Мосэнергосбыта можно восстановить самостоятельно. Источник: сайт Мосэнергосбыта.
Сменили номер мобильного. Обратитесь в офис Мосэнергосбыта с паспортом для замены личных данных. Если можете войти в личный кабинет через mos.ru, если есть доступ к приложению, можете самостоятельно изменить номер там.
Не приходит СМС с кодом или звонок. Проверьте сигнал связи, перезагрузите устройство, повторно запросите СМС или звонок. Если проблема не решается, позвоните в контактный центр по номеру +7 (499) 550-9-550.
По всем вопросам обращайтесь в кол-центр Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-9-550. Звонок может быть платным, стоимость уточняйте у своего мобильного оператора.
Комментарии: 19
Уже два дня пытаюсь передать показания электросчетчика. Номер лицевого счета, номер счетчика заполняю по данным квитанции Мосэнергосбыта, свой электронный адрес использую постоянно. Однако программа из личного кабинета сообщает, что меня не существует, номера телефона не существует. Программа явно не работает, остается попытаться передать информацию по телефону. Показания электросчетчика по своей второй квартире передаю без проблем.
Юрий, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки. Обо всех способах связи с Мосэнергосбыт мы рассказали по этой ссылке.
Не работает приложение уже 2 месяца, хотя обещали 26 апреля, что все исправят! тех.поддержка — результат=0.
Передать соответственно показания не могу, как и оплатить
Я хочу узнать номер лицевого счета по адресу: Московская область Раменский городской округ *
Вячеслав, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки. Обо всех способах связи с Мосэнергосбыт мы рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! Не работает приложение в телефоне Мой Мосэнергосбыт, не открывается совсем. Что делать? Куда обратиться?
Надежда, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки. Обо всех способах связи с Мосэнергосбыт мы рассказали по этой ссылке.
Добрый день! У меня не работает приложение, вообще не открывается. Что делать?
Рита, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки. Обо всех способах связи с Мосэнергосбыт мы рассказали по этой ссылке.
По автоплатежу Мосэнергосбыт нет счётов на оплату от АО Мосэнергосбыт, л/с * * Т. П. москва, ул. *, в Госуслугах Москвы долг 2395,12
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Мосэнергосбыта. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
в настоящее время не работает ни один сервис Мосэнергосбыта для подачи обращения. Не работает счетчик, как обратится?
Ольга, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки. Обо всех способах связи с Мосэнергосбыт мы рассказали по этой ссылке.
Внес ошибочные показания счетчика по опции Т3 за март 2026 года. По этим ошибочным показаниям была начислена сумма выплаты, десятикратно превышающая реальную. Вопрос — как исправить ошибочные показания заменив их на реальные. Была дана подсказака оператора в Личном кабинете — найти и произвести корректировку счета. Как это сделать? (с учетом того, что компьютером я пользоваться не умею и мне необходимо общение с оператором).
Алексей Владимирович, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки. Обо всех способах связи с Мосэнергосбыт мы рассказали по этой ссылке.
невозможно зайт на сайт мосэнергосбыта м передать показания счетчика. как быть?
Светлана, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки. Обо всех способах связи с Мосэнергосбыт мы рассказали по этой ссылке.
Доброе утро ! Хотелось бы уточнить по моему показания11551 у нас были за январь и сумма была101920 , а сейчас у нас уже сняли показания 4 февраля показания 11623 и сумма 1543 это примерно. Но мы по-моему показание за февраль снимаем числа 15 по26 а тут уже сняли . Это разве правельно
Надежда, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в Мосэнергосбыт. Обо всех способах связи с компанией рассказали по этой ссылке.