Часто пользователи оформляют подписку Яндекс Плюс по акции по сниженной стоимости или во время пробного периода бесплатно. И потом могут возникнуть ситуации, когда сервис больше не нужен — выросла стоимость, сервис оказался невостребованным или по другим причинам.
В такой момент важно быстро и правильно отменить подписку, чтобы избежать ненужных списаний денег. Расскажем, как навсегда отключить подписку Яндекс, чем отключение отличается от заморозки, и можно ли вернуть деньги за сервис, которым не пользовались.
- Что такое Яндекс Плюс
- Как навсегда отменить подписку Яндекс Плюс: способ зависит от того, как вы платите
- Инструкция на компьютере через сайт
- Инструкция на телефоне Android и iPhone (через браузер)
- Как отменить, если подписка подключена через мобильного оператора или онлайн-магазин
- Что будет после отмены: баллы, устройства и подводные камни
- Что произойдет с пробным периодом
- Что будет с моими баллами Плюса
- Особый случай: если у вас «Станция по подписке»
- Временная приостановка (заморозка) подписки Яндекс Плюс
- Можно ли вернуть деньги за Яндекс Плюс
- Что делать, если не получается отменить подписку
- Как не терять деньги на подписках
- Заключение
Что такое Яндекс Плюс
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса стоимостью 449 рублей за месяц (с 1 декабря 2025 года). Она дает возможность:
- слушать Яндекс Музыку,
- смотреть на Кинопоиске фильмы и сериалы,
- заказывать машину через Яндекс Go,
- покупать товары на Яндекс Маркете,
- заказывать продукты и готовую еду в Яндекс Лавке, а также пользоваться многими другими сервисами.
При оформлении подписки «Яндекс Плюс», покупатель получает доступ на четверых — для себя и еще троих пользователей. Каждый из них может просматривать фильмы и слушать музыку в соответствии со своими предпочтениями. Всего можно задействовать до 10 разных устройств.
За покупки в сервисах Яндекса, система начисляет кешбэк баллами. Например, их можно получить за поездку с Яндекс Go или при покупке товаров в Яндекс Маркете.
Для получения баллов в каждом сервисе, войдите в них под тем же Яндекс ID, на который подключен Плюс. Потратить накопленные баллы можно на заказы в любом сервисе экосистемы, например, доставка в Яндекс Еде.
Можно играть и выполнять задания в Плюс Дейли, отправлять рекомендации друзьям и получать за это баллы. А ещё дополнительный кешбэк до 20% пользователь получает при оплате услуг и товаров через Яндекс Пэй.
Как навсегда отменить подписку Яндекс Плюс: способ зависит от того, как вы платите
Если вы не оценили преимущества сервиса, или у вас закончился бесплатный пробный период, а далее платить не хотите, подписку нужно отключить. Отмена подписки останавливает будущие платежи, Яндекс больше не будет списывать деньги.
Доступ к сервисам сохраняется до конца уже оплаченного периода, ими можно продолжать пользоваться. После этого подписка отключается полностью, и доступ к музыке, фильмам и прочим сервисам будет закрыт.
| Способ оплаты | Где отменить подписку | Особенности |
| Прямая оплата (карта) | Личный кабинет Плюса plus.yandex.ru/my | Самый простой и быстрый способ |
| Google Play (Android) | Настройки → Google Play → Подписки | Доступ к сервисам сохранится до конца оплаченного периода |
| App Store (iPhone) | Настройки iPhone → Apple ID → Подписки | Отмена через настройки устройства |
| Мобильный оператор | Личный кабинет оператора (МТС, Билайн, Мегафон) | Нужно входить в кабинет оператора связи |
Инструкция на компьютере через сайт
Отменить Яндекс Плюс можно за пару минут в личном кабинете на сайте или в приложении. Пошаговая инструкция для пользователей ПК:
- Откройте браузер и перейдите в сервис подписки Яндекс Плюс.
- Войдите в аккаунт Яндекса, который использовался при подключении подписки.
- Нажмите на кнопку «Управлять» в середине страницы с описанием вашего тарифа и периода его действия.
- Пролистайте страницу до конца и найдите кнопку «Отменить мультиподписку» и нажмите на нее.
- Подтвердите действие в появившемся окне.
Сервис может предложить вам приостановить подписку. Чтобы всё-таки отменить услугу, нажмите самую последнюю ссылку. Она может называться по-разному, например, «Все равно отменить» или «Не время для отпуска».
Всегда нажимайте на кнопку на бледном фоне, а не на ту, которая ярко подсвечена. Это своеобразная уловка, которая рассчитана на то, что пользователь по привычке нажмет на выделенную «подсказку».
Если нажмете на опцию приостановку подписки, через некоторое время деньги продолжат списывать. Даже если вы услугами Яндекса больше не пользуетесь. Поэтому ищите опцию именно отменить, после этого статус подписки изменится на «Отменено» с указанием даты окончания.
Как отменить подписку Яндекс Плюс через сайт
Инструкция на телефоне Android и iPhone (через браузер)
С телефона действия будут теми же. Единственный нюанс, что войти в сервис Яндекса можно через другие приложения из той же экосистемы, которая установлена на вашем устройстве. Например, из почты или Кинопоиска.
Инструкция:
- Откройте мобильный браузер на телефоне.
- Перейдите на страницу управления подпиской в личном кабинете.
- Авторизуйтесь в том же аккаунте Яндекса, с которого оформляли Плюс.
- Прокрутите экран вниз и найдите пункт «Отменить мультиподписку».
- Нажмите на эту кнопку и подтвердите решение.
Также, как и в мобильной версии, система будет предлагать приостановить подписку и подсвечивать именно этот вариант действия. Но вы уже знаете как действовать, нажимайте бледную надпись «Отменить» или «Не время для отпуска».
Если вы все сделали верно, появится надпись «Отменено» возле тарифа и красный крестик около него. Только после этого услуга будет отменена.
Важно, что неиспользованные баллы Плюса сгорят в течение 30 дней после окончания действия подписки. Чтобы этого не произошло, возобновите подписку или потратьте их, пока услуга действует.
Как отменить, если подписка подключена через мобильного оператора или онлайн-магазин
Подписка может быть оформлена через оператора связи или магазин приложений. В этом случае отмена происходит не в Яндексе, а именно через ту организацию, в которой проходила оплата. Для этого нужно зайти в личный кабинет соответствующего сервиса.
Если покупка была в Google Play:
- Откройте приложение магазина или сайт play.google.com.
- Выберите раздел «Подписки» и найдите Яндекс Плюс.
- Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие.
Если подписка через оператора, зайдите в личный кабинет МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 или другого партнёра. Найдите раздел услуг и отключите Яндекс Плюс там. Деньги перестанут списываться после подтверждения.
Если подписка Яндекс Плюс оформлена при покупке в М.Видео или Яндекс Маркете, чаще всего речь идёт о подарочном периоде. Он действует от 60 до 365 дней и идет в комплекте с устройством, например, с умной колонкой Яндекс Станция.
В таких случаях подписка привязывается к аккаунту Яндекса автоматически. Отмена происходит стандартным способом через личный кабинет Яндекс Плюс. Покупка в магазине не создаёт отдельного канала оплаты — всё управляется напрямую у Яндекса.
Все описанные способы основаны на официальной справке Яндекса и Google. Главное — не поддаваться на уловку с приостановкой и помнить о баллах. Внимательный подход помогает сохранять контроль над своими финансами.
Что будет после отмены: баллы, устройства и подводные камни
Отключение подписки приведет не только к отмене пробного периода и последюущих платежей, но и сгоранию баллов Плюса. Также пропадет возможность пользоваться умными устройствами.
Что произойдет с пробным периодом
Если оформлен пробный период, отмена подписки останавливает его досрочно. Доступ к сервисам прекращается сразу или в конце текущего расчетного периода.
Чтобы использовать пробный период до конца и не платить потом, найдите в личном кабинете пункт автопродления и отключите его. Обязательно удалите карту, чтобы сервис не смог сделать списание без вашего подтверждения.
Что будет с моими баллами Плюса
Если вы получили за оформление подписки баллы Плюса, и отмените подписку, баллы станут неактивными — потратить их нельзя. При этом они будут храниться на вашем счете 30 дней на тот случай, если решите возобновить подписку. После ее возобновления, если уложитесь в 30 дней, баллы снова можно тратить.
Особый случай: если у вас «Станция по подписке»
Отдельное исключение касается колонки. Когда есть «Станция» или «Модуль» по подписке, устройство перестанет работать сразу после окончания пробного или оплаченного периода.
Передать его другому пользователю не получится, устройство «привязывается» к одному покупателю. Поэтому если покупаете станцию через Авито, обязательно проверьте его, не было ли оно куплено по подписке.
Временная приостановка (заморозка) подписки Яндекс Плюс
Заморозка подписки не отменяет ее полностью. Подписка приостанавливается на определённый срок, обычно до 30 дней. После этого платежи автоматически возобновляются.
Многие путают заморозку с отменой. При заморозке баллы продолжают накапливаться, но при этом после окончания приостановки, с вас снова начнут списывать деньги.
Важно: списания происходят не в той сумме, по которой вы изначально оформляли подписку, а по тем тарифам, которые действуют на момент оплаты. Для полного отключения всегда выбирайте именно отмену, а не временную приостановку.
Подписку можно возобновить в любой момент. Для этого достаточно подключить её заново на сайте plus.yandex.ru. Все преимущества возвращаются сразу после оплаты.
Можно ли вернуть деньги за Яндекс Плюс
Возврат денег возможен только в редких случаях. Обычно Яндекс отказывает, если сервис использовался в периоде, даже пару дней или часов. Основания для возврата — технические ошибки или списание после отключения.
Также исключение — списание в течение 7 дней, если услугами не пользовались. Это возможно по Закону о защите прав потребителей, который описывает требования к дистанционной продаже. Дополнительно права покупателей закреплены в Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
Это сложный сценарий, но стоит попытаться вернуть деньги по ЗоЗПП, если не пользовались услугами и прошло менее 7 дней с момента списания. Яндекс рассматривает такие обращения в индивидуальном порядке.
Для проверки возможности возврата обратитесь в поддержку Яндекса. Подайте запрос через форму на сайте или в приложении. Опишите проблему примерно так «Я оформил подписку, но не пользовался ею. Хочу вернуть деньги за ненужную мне услугу на основании ЗОЗПП».
Решение принимают индивидуально в каждом случае. И если вы действительно не пользовались подпиской и сервисами, которые в нее входят, вероятность положительного решения высока.
Что делать, если не получается отменить подписку
Иногда отмена подписки бывает недоступна. Это возможно в одном из двух случаев:
- Вы заморозили подписку. Пока сервис заморожен, отменить его нельзя. Поэтому сначала нужно остановить заморозку. Для этого перейдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Возобновить». Когда Плюс заработает, в личном кабинете станет активной кнопка «Отменить мультиподписку».
- Вы оформили подписку по промокоду без автопродления. Такую подписку отменять не нужно — она сама отключится, когда закончится срок действия подписки.
Если инструкции не помогли, напишите в официальную поддержку Яндекса:
- Перейдите на страницу службы поддержки.
- Выберите раздел «Написать в чат».
- Опишите проблему в окне текстового сообщения. Например, с меня списали деньги за подписку, которую я отменил. Укажите свои данные, чтобы вас легче было идентифицировать. Для этого подойдет номер телефона или адрес электронной почты, к которым «привязан» ваш аккаунт Плюса.
- Прикрепите скриншоты списаний или другой проблемы, которая у вас возникла.
- Отправьте сообщение и ждите ответа.
Как написать в чат поддержки Яндекс Плюс
Специалисты отвечают в течение нескольких дней. Подготовьте номер подписки или скриншот списания. Это ускорит решение вопроса.
Как не терять деньги на подписках
Регулярно проверяйте банковские выписки и уведомления о платежах. Это помогает вовремя заметить ненужные подписки. Один раз в месяц тратьте пару минут на контроль.
Используйте виртуальные карты с установленным лимитом. Такие карты удобно привязывать к подпискам. Если лимит исчерпан, автоматическое списание просто не пройдёт.
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | До 50% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | 2 млн ₽/мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | Да |
Заключение
Чтобы отключить Яндекс.Плюс навсегда, найдите в нашей таблице свой способ оплаты и следуйте инструкции. Так удастся избежать лишних расходов и спокойно пользоваться другими сервисами.
Не путайте отмену с заморозкой: заморозка отменяет платежи лишь на время. Помните о баллах (они сгорят через 30 дней) и об особых условиях для устройств по подписке. Баллами и станцией вновь можно воспользоваться, если продлите подписку.
Чек-лист для уверенности:
- Нашли нужную инструкцию под свой способ оплаты (сайт, Google Play, App Store, оператор)?
- Нажали правильную, неяркую кнопку «Отменить»?
- Видите статус «Отменено» в личном кабинете?
- Потратили или запланировали трату баллов?
Потратьте 2 минуты сейчас, чтобы проверить активные подписки в Google Play или App Store. А чтобы больше никогда не переплачивать, настройте уведомления о списаниях в своем банковском приложении. Или пользуйтесь виртуальными картами с лимитом для онлайн-платежей.
Если остались вопросы, задайте их в комментариях ниже. А чтобы не пропустить другие полезные инструкции — подпишитесь на наш Telegram-канал.
Частые вопросы
Источники:
Комментарии: 3
Добрый вечер. Произошло двойное списание денежных средств 3.11 и 5.11 по 399руб. Хотелось бы вернуть один платеж
Ирина, добрый день. Как связаться с поддержкой Яндекс Плюс, читайте по этой ссылке.
Сначала кнопка отменить подписку недоступна. Нажимаете приостановить подписку. Она приостанавливается. Появляется надпись — «подписка заморожена». Нажимаете «разморозить».
И после этого станет доступна кнопка «отменить подписку».
Нажимаете её, потом ещё раз на всплывающих окнах подтверждаете это. Всё.