Портал Бробанк.ру выяснил, как проводится перевыпуск карты Альфа-Банка во всех случаях. Процесс, если перевыпуск плановый, или если карта ранее была заблокирована по утере или краже. Все особенности, алгоритм действий, комиссии и сроки изготовления нового пластика.
Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка
Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.
Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.
Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:
- Если срок карты истек или вот-вот закончится, рекомендуем сначала позвонить на горячую линию банка, номер указан на пластике. Возможно, перевыпущенная карточка уже готова, она ждет вас в отделении. Если это отделение вам больше неудобно, можно организовать доставку пластика в другой офис.
- Если перевыпущенной карты нет, тогда нужно обратиться в любое отделение Альфа-Банка и написать заявление на замену платежного средства.
- Так как пластик нужно изготовить и доставить до отделения, перевыпуск не будет моментальным. Точную информацию о сроках доставки укажет банк, это зависит от региона и города. Рассчитывайте, что неделю точно придется ждать.
Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.
Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты
Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.
На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.
А если речь идет о кредитной карте
Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.
Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.
Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.
Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.
В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.
Если карта была заблокирована клиентом
Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.
Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.
Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.
Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.
Перевыпуск утраченной карты
Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.
Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.
Можно ли вместе прежней дебетовой заказать другую
Если речь о зарплатной карте, то она обслуживается по специальному тарифу с самыми выгодными условиями, поэтому менять что-то нет смысла. А вот если это простая дебетовая карточка, то можно вместо прежней выпустить другую.
Ассортимент дебетовых карт Альфа-Банка постоянно увеличивается, в линейке регулярно появляются все новые, более интересные продукты. Поэтому ситуация, когда приглянулся другой продукт — вполне нормальная.
В этом случае по факту будет проводиться закрытие прежней карты и оформление новой. При стандартном перевыпуске все данные карты сохраняются. Если же она будет другой, соответственно, реквизиты привязного счета и сам номер будут другими. Если это критично, лучше проводить стандартное восстановление карты Альфа-Банка через перевыпуск по окончанию срока действия.
Какие продукты могут вас заинтересовать:
1. CashBack. Обладает серьезным бонусным функционалом. К ней подключена опция кэшбэк в 1% от всех покупок, в 5% от покупок в кафе и ресторанах, в 10% за покупки на АЗС. Кроме того, Альфа начисляет на остаток средств до 6% годовых. Обслуживание будет бесплатным, если клиент совершает за месяц покупки на сумму больше 10000 рублей или просто держит на счету в течение месяца больше 30000.
2. Альфа-Карта Премиум. Выпускается в трех вариантах: с бесплатным обслуживанием, с платой в 100 или 5000 рублей в месяц. По всем продуктам можно избежать платы, выполняя определенные условия. Чем больше стоимость обслуживания, тем интереснее бонусный функционал. Подключается кэшбэк, проценты на остаток.
Выпустить карту на прежних условиях или воспользоваться новым продуктом Альфа-Банка — решать вам. Изучите все предложения и тарифы, чтобы сделать правильный выбор.
Комментарии: 14
Здравствуйте, скажите вздымается ли плата за доставку карты курьером.
Ирина, добрый день. Альфа-Банк не взимает комиссию за доставку карты курьером.
Существуют ситуации когда я должен вводить данные карты, а именно дату окончания срока действия карты. Если не ошибаюсь картам «Мир» продлили сроки до 2028 года. Какую же мне дату указывать при оформлении соответствующих операций? Пройдет ли операция по старой дате?
Олег, здравствуйте. Для расчетов в Интернете необходимо вводить срок действия карты, указанный на «пластике», даже если он уже истек.
Я заказал дебетовую карту. Но забрать её в банке не успел (по работе). И уехал в другой город. Могу ли я забрать карту которую заказал, в городе в который уехал?
Владимир, здравствуйте. Обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка с просьбой доставить выпущенную карту к ним или оформить новую карту.
Добрый вечер!Подскажите пож. ранее через альфа-банк была оформлена кредитная карта 100дней без процентов, пользовались месяц,далее через месяц в личном кабинете закрыли счет.12 мая при личном обращении в офис обслуживания обратились и написали заявление чтобы этот счет остался и номер прежней карты у клиента.На что мне отвечают через чат.Будет перевыпущена карта новая и за обслуживание у меня спишется 1490р.Правомерно ли это???
Оксана, добрый день. Если к моменту вашего повторного обращения банк успел завершить процедуру закрытия счета и карты, то сейчас он будет заново рассматривать заявку, устанавливать персональный лимит и процентную ставку. В таком случае вам будет выдана новая кредитная карта, за обслуживание которой необходимо заплатить комиссию в соответствии с действующими тарифами. Жалобу можете отправить через форму обратной связи на сайте Альфа-Банка alfabank.ru/feedback/support.
Можно ли перевыпустить кредитную карту с которой снята некоторая сумма, но так что бы не получилось просрочки по платежу?
Сергей, добрый день. Если перевыпуск осуществляется в связи с окончанием срока действия «пластика», то Альфа-Банк, как правило, заранее изготавливает карту с новым сроком и доставляет ее в отделение. Если вы хотите перевыпустить карту по собственной инициативе, то до момента получения и активации новой карты старая кредитка будет действовать, и вы сможете погашать задолженность, как и прежде. Уточнить интересующие вопросы и заказать перевыпуск карты можно в службе поддержки по номеру +7495 78-888-78.
Добрый день. У меня есть кредитная карта и она была заблокирована банком, т.к. он посчитал что что была попытка оплаты в «нехорошем» сайте, хотя я пыталась оплатить на этом сайте сама. Теперь карта разболокировна с доп.условиями. Могу ли я перевыпустить карту, но пока не готова новая пользоваться старой?
Уважаемая Ольга, перевыпуск карты производится после ее блокировки.
Я хочу поменять карту так как я другую карту заблокировал из за мошенники стали с неё деньги снимать
Уважаемый Володя, вы можете оформить новую карту в отделении Альфа-Банка или заполнить онлайн-заявку на ее получение по этой ссылке.