В 2025 году цифровая популярность банка окончательно перестала зависеть от его размера и возраста. Исследование Brobank.ru показывает, что в топ-100 рейтинга вошло рекордное число региональных (28) и полностью дистанционных (7) банков. А Банк Точка, работающий только с бизнесом, обогнал десятки универсальных конкурентов. Успех определяет не статус, а цифровая стратегия, фокус на узкую нишу и скорость адаптации дистанционных сервисов под конкретные потребности клиентов.
Эксклюзивное ежегодное исследование сервиса Brobank.ru подводит итоги 2025 года. Рейтинг, который составлен по итогу 2024 года, доступен в отдельном материале.
Ключевые факты
- Размер финучреждения не гарантирует большую популярность: ОЗОН Банк и ОТП Банк не располагают статусом системно значимых, но это не помешало им войти в десятку самых популярных кредитных организаций.
- Популярность — долгосрочный актив: несмотря на закрытие еще 1 января, в топ-50 по итогу всего 2025 года могли войти Росбанк и Банк ФК Открытие. Это указывает на высокую инертность цифровой репутации и длительный процесс переключения клиентов.
- Региональные банки навязывают конкуренцию федеральным игрокам: более четверти рейтинга — 28 финучреждений — с ограниченным территориальным присутствием (работают максимум в 10 субъектах РФ, а головной офис находится не в Москве). Одна из таких кредитных организаций и вовсе оказалась в двадцатке лидеров — Банк Санкт-Петербург.
- Не только физлица формируют популярность в интернете: три банка из сотни самых популярных не работают с населением — предоставляют услуги только малому и среднему бизнесу. Один из них — Точка — попал в топ-15.
Источник: аналитический отдел Brobank.ru.
Рейтинг самых популярных банков в интернете по итогу 2025 года
Цифровая репутация — материальный долгосрочный актив, который переживает даже сам бренд (кейс с закрытыми банками подтверждает это). А рост популярности — прямой результат инвестиций в функционал дистанционных каналов обслуживания и экосистемность, а не только в рекламу.
Примечание:
- Активы: объем на 1 октября 2025 года.
- Бизнес-модель: по размещению филиальной сети.
- Индекс популярности: по итогу 2025 года.
Региональные и дистанционные банки создали новые правила игры, где ключевые показатели — скорость адаптации, глубина проработки цифрового клиентского пути и вовлеченность нишевой аудитории. Конкуренция сместилась с охвата на глубину.
Анализ рейтинга
Нет единого параметра, который объединил бы все самые популярные банки в интернете 2025 года. Например, в рейтинг вошли все системно значимые кредитные организации. Но с двумя нюансами:
- В десятке лидеров находятся два представителя рынка без такого статуса — ОТП Банк и ОЗОН Банк.
- Системно значимый ЮниКредит Банк лишь на 26 позиции.
То есть размер финучреждения — не определяющий фактор его популярности в онлайн-сегменте.
Также выбранная бизнес-модель не будет залогом успеха. Например, семь из топ-100 банков — полностью удаленные. То есть без офисов. Что автоматически увеличивает поток клиентов через дистанционные каналы обслуживания, так как других путей взаимодействия с кредитной организацией нет. Самая высокая позиция у Т-Банка — третье место. Несмотря на полностью дистанционную бизнес-модель, он не смог занять первое или второе место.
График 1. Максимальная доля среди самых популярных банков в интернете по итогу 2025 года — с федеральной бизнес-моделью, которая подразумевает покрытие большой территории России. Источники: сервис Brobank.ru.
Отсутствие самой массовой клиентской группы — физлиц — не исключает повышенную востребованность финучреждения. Например, в самые популярные банки в интернете 2025 года вошли три представителя рынка, которые не обслуживают население, а оказывают услуги ИП и предприятиям:
- Банк Точка;
- Модульбанк;
- МСП Банк.
В рейтинге присутствует исключение даже по продуктовой линейке. В топ-50 находится узкопрофильный Авто Финанс Банк. Он предлагает только автокредиты. Поэтому для большой популярности банкам не требуется предлагать своим клиентам широкий спектр услуг.
28 кредитных организаций относятся к региональным. Они оказывают услуги максимум в 10 субъектах РФ, что значительно ограничивает их территориальный охват. Это не помешало им войти в самые популярные банки в интернете 2025 года, отобрав больше четверти рейтинга. Поэтому, чтобы быть востребованным в онлайн, финучреждению нужна не сеть отделений, а продуманная цифровая стратегия.
Методология
Отчетный период: 2025 год.
Выборка: 150 крупнейших по активам банков.
Ключевой показатель: индекс популярности, который рассчитан на основе четырех параметров:
- Популярность сайтов — их посещаемость.
- PR — узнаваемость бренда, которая определяется частотой поиска кредитных организаций.
- SMM — аудитория финучреждений по итогу 2025 года.
- Востребованность мобильных банков — число отзывов к ним на разных платформах.
Нюанс: из итогового рейтинга исключены закрытые в 2025 году банки. Хотя некоторые из них сохранили достаточную для попадания в топ-100 популярность по итогу года. Например, РНКБ Банк, РОСБАНК, Банк ФК Открытие.
Комментарии: 0
Написать комментарий