Служба поддержки сейчас организована в каждом банке. Сотрудники технической поддержки помогают клиентам финучреждения решить возникающие проблемы и отвечают на вопросы. Позвонить на горячую линию могут и те, кто еще только собирается сотрудничать со Сбербанк Бизнес.
Кроме звонка на горячую линию, СберБизнес предлагает и другие варианты решения проблем. Рассмотрим все актуальные каналы связи со СберБизнесом: телефон, альтернативные способы поддержки, навигацию по меню и справочный центр.
Какой у Сбербанк Бизнес телефон горячей линии
Когда у компании что-то не складывается — завис платеж, сбоит приложение или нужна консультация по счету — можно не искать информацию на сайте, а просто позвонить. У Сбербанк Бизнес есть короткий номер для юридических лиц — 0321. Также доступен второй номер — 8 800 555-57-77. Если вы уже клиент Сбербанк Бизнес, связаться со службой поддержки можно через приложение СберБизнес. Для этого:
- На главной странице приложения кликните значок профиля слева вверху.
- Выберите пункт «Связаться с банком».
- Нажмите «Интернет-звонок» в открывшемся меню.
Для тех клиентов, которые находятся за границей, доступен отдельный номер — +7 495 665-57-77. Стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора связи.
Все номера работают круглосуточно, без выходных.
Прежде чем звонить на горячую линию в службу поддержки Сбербанк Бизнес, подготовьте такие данные:
- ИНН организации;
- КПП филиала (если компания многофилиальная);
- код клиента.
Код клиента — это уникальный цифровой идентификатор, который помогает подтвердить вашу личность при обращении в службу поддержки. Он нужен для защиты данных и проверки полномочий. Найти код клиента можно в веб-версии СберБизнеса или в мобильном приложении.
Связаться с оператором службы поддержки могут не только клиенты СберБизнес. Если собираетесь начать сотрудничать с банком, звоните по общему номеру, и специалисты проконсультируют по любому вопросу о продуктах и услугах финучреждения.
Телефоны горячей линии Сбербанка для физических лиц.
Навигация
При звонке по номеру горячей линии СберБизнес робот предлагает решение наиболее частых проблем без соединения с оператором. Основное меню голосового помощника:
- вопросы по расчетным счетам — нажмите 1;
- работа интернет-банка или мобильного приложения — нажмите 2;
- вопросы по корпоративным картам и зарплатным проектам — нажмите 3;
- информация о продуктах и услугах для бизнеса — нажмите 4;
- повтор прослушивания меню — нажмите 5.
Можно пропустить навигацию и переключиться сразу на оператора.
Быстрая связь с операторами
Если хотите пропустить навигацию и сразу связаться с сотрудником, после приветствия нажмите 0. В большинстве случаев это позволяет ускорить соединение.
Также можно прослушать навигацию и дождаться автоматического переключения на оператора. Подождать нужно не более 2-3 минут. Учтите также, что в ночное время соединение со специалистом происходит быстрее, так как нагрузка на службу поддержки невысокая.
Какие еще есть номера для юридических лиц
Помимо основных номеров, у СберБизнеса для юридических лиц и ИП есть дополнительные.
Номера для связи по вопросам финмониторинга и 115-ФЗ:
- 0321 и добавочный код 6 — для мобильного телефона;
- 8 800 555-57-77 и добавочный код 6 — для городского телефона.
Номера горячей линии по вопросам эквайринга:
- 0321 и добавочный код 913 — для мобильного телефона;
- 8 800 555-57-77 и добавочный код 914 — для городского телефона.
Добавочный код нужно вводить сразу, как только услышите голосового помощника.
Как еще можно связаться с поддержкой
Если вы не хотите звонить или просто нет времени на телефонные разговоры, вот еще несколько способов связи с техподдержкой Сбербанк Бизнес юридическим лицам:
- чат в мобильном приложении СберБизнес — работает стабильно, отвечает бот и реальный сотрудник;
- чат в веб-версии личного кабинета — прямо с компьютера, удобно для переписки по документам;
- сообщения в Telegram — у Сбербанк Бизнес есть чат в мессенджере для связи с операторами службы поддержки.
Чат поддерживает голосовой ввод и озвучивание текста через диктора VoiceOver и TalkBack. Если бот не сможет найти ответ на ваш вопрос, он автоматически подключит сотрудника технической поддержки.
Оформите дебетовую СберКарту:
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | До 70% |
| Процент на остаток | Нет |
| Снятие без процентов | До 5 млн р./мес. |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | В офис/курьером |
Как работает справочный центр Сбера для бизнеса
У Сбера есть довольно удобный справочный центр, где можно найти ответы на частые вопросы без ожидания оператора. Вопросы в справочном центре разделили по темам. Выберите нужную и на открывшейся странице найдите ответ на свой вопрос.
В справочном центре можно найти:
- пошаговые инструкции — например, как подключить эквайринг или оформить бизнес-карту;
- гайды по работе с интернет-банком;
- ответы по комиссиям, лимитам, тарифам;
- советы по правилам безопасности и работе с сотрудниками.
По сути, это — онлайн-база знаний. Если вы не хотите звонить, а вопрос — типовой, сначала загляните туда. Часто это экономит время.
Какие отзывы клиентов о службе поддержки Сбербанк Бизнес
Отзывы о горячей линии СберБизнес разные. Одни пользователи благодарят операторов за помощь в 2 часа ночи, другие жалуются на длительные ожидания.
В основном отмечают такие преимущества и недостатки:
- плюсы: большинство клиентов отмечает, что операторы вежливые и разбираются в вопросах, особенно их радует, когда проблему решают за один звонок;
- минусы: иногда сложно дозвониться в пиковые часы или автоответчик «водит по кругу» и не сразу соединяет с человеком.
Скорость ответа оператора зависит от времени суток. Утром ожидание дольше, ночью — линии свободнее.
Также в отзывах часто хвалят чат-поддержку в приложении. Многие говорят, что оператор подключается в чат гораздо быстрее, чем при звонке по телефону. Так что, если не хочется слушать голосовое меню, обращайтесь в службу поддержки через приложение, интернет-банк или мессенджер Телеграм.
Комментарии: 0