Пользователи получают кредитку Ренессанс в не активированном виде. Пользоваться картой до проведения процедуры активации не получится. Соглашение с банком начинает действовать только после активации карты. Для этого РКБ предусмотрел несколько удобных способов. Активация здесь связывается с назначением и получением пин-кода к карте. В процессе пользования продуктом, держатель может по своему усмотрению менять пин-код неограниченное количество раз. Для этого также предусмотрено несколько вариантов.
Как активировать кредитную карту Ренессанс Кредит Банка
Банк не использует механизм выдачи пин-конвертов, поэтому активация кредитной карты является обязанностью самого держателя. При получении карты сотрудник РКБ информирует о сроках, в течение которых должна быть проведена активация карты. Несоблюдение сроков приведет к аннулированию карты банком. Следовательно, получив карту, пользователь должен сразу заняться ее активацией.
Активация по телефону
Для активации карты пользователю достаточно позвонить по бесплатному номеру — 8 (800) 100-08-86 и воспользоваться инструкцией автоинформатора. В автоматическом режиме держатель отвечает на вопросы системы, предварительно указав последние четыре цифры номера карты. Если не будет выявлено несоответствий, система назначит пин-код к карте, который нужно активировать для внесения в базу банка.
После получения пин-кода пользователь совершает любую операцию с его применением. Это может быть покупка в ближайшем магазине или проверка баланса в банкомате РКБ. С момента совершения операции система запомнит пин-код, и пользоваться этой комбинацией держатель сможет в течение всего срока действия карты.
Активация в офисе банка
Если первый вариант не получается использовать, то для активации карты держателю нужно обратиться в любой офис РКБ. При попытке активации по номеру телефона пользователи сталкиваются с определенными трудностями: система может не распознать номер карты, или обнаруживается расхождение в данных. При таких обстоятельствах активировать карту не получится, поэтому обращение в банк является обязательным.
Банковским специалистам необходимо предъявить карту и личный паспорт. После проверки данных сотрудники банка через автоматизированную систему отправят на привязанный к договору номер телефона комбинацию чисел, которая и является пин-кодом к карте. Эту информацию сотрудники банка не должны знать, и сообщать им пин-код не нужно. Получив комбинацию на свой номер, пользователь здесь же вставляет карту в банкомат и проверяет текущий баланс. С этого момента карта считается активированной.
Пин-код от кредитной карты Ренессанс Кредит Банка
Комбинация чисел является сугубо конфиденциальной, секретной информацией, доступ к которой должен иметь только фактический владелец карты. РКБ в договоре с пользователем прописывает пункт, согласно которому за все операции с использованием персонального пин-кода пользователь отвечает единолично. То есть, если кто-то совершит операцию по карте с применением пин-кода, банк не станет исправлять ситуацию, даже если имел место несанкционированный доступ к средствам. Поэтому пользователи должны серьезно относиться к сохранности действующего пин-кода, используя его в соответствии с нормами безопасности.
Как создать пин-код
Самый простой и быстрый способ – звонок по бесплатному номеру — 8 (800) 100-08-86. Потребуется указать собственные реквизиты и некоторые данные по карте. Система задаст пользователю несколько вопросов, на которые нужно ответить посредством нажатия соответствующих клавиш на телефоне.
Процедура завершается получением смс-сообщения с комбинацией чисел, составляющих действующий пин-код. При затруднениях с реализацией этого способа, рекомендуется обращаться в ближайшее отделение РКБ. Активация карты может быть произведена здесь же – через собственные банкоматы, путем совершения любой тестовой операции.
Как узнать пин-код
Узнать пин-код в случае необходимости не получится. После первичного получения комбинации пользователи должны ее хорошо запомнить, чтобы даже при длительном неиспользовании карты не составляло труда ввести пин-код для совершения операции. Если пользователь забыл ранее назначенный пин-код, то узнать его никак не получится. Банк подобных справок не выдает, так как сотрудники не имеют и не могут иметь фактического доступа к этой информации. Следовательно, остается только один вариант – назначить пин-код заново одним из доступных способов. Для этого нет необходимости знать прежнюю комбинацию – достаточно предоставить данные, подтверждающие факт правомерного владения картой.
Как изменить пин-код
Чтобы изменить пин-код, пользователю нужно соблюсти процедуру, аналогичную назначению комбинации. Для этого потребуется позвонить по номеру — 8 (800) 100-08-86 или посетить офис банка. При использовании любого из этих вариантов нет необходимости знать текущий пин-код. Достаточно подтвердить факт законного владения картой, по которой изменяется числовая комбинация.
За изменение комбинации РКБ не взимает дополнительной платы со своих клиентов. Эта услуга оказывается бесплатно. Ранее пользователи могли изменять комбинацию через смс-сервис или через собственный банкомат. Сегодня такой возможности нет, так как банк упразднил эти инструменты из соображений безопасности.
Как восстановить пин-код
Утраченный PIN не подлежит восстановлению. В случае пролонгации соглашения с РКБ и выпуска новой карты, назначается новая числовая комбинация. Выбирать из возможных вариантов пользователи не могут. Здесь потребуется назначение нового пин-кода одним из доступных способов: посредством обращения в любое отделение РКБ или по бесплатному номеру телефона – 8 (800) 100-08-86.
Бробанк: Целесообразнее всего поступают пользователи, которые проводят активацию карту в офисе банка. Здесь можно задать все интересующие вопросы сотрудникам РКБ, и совершить тестовую операцию в банкомате. Относительно использования пин-кода на сайте РКБ есть специальный раздел, где держателям даются практические рекомендации по соблюдению норм безопасности при использовании пин-кода и первых действиях в случае утечки этой информации.
Комментарии: 6
Получил карту, активировал по телефону, изменил пинкод. Договор о дистанционном обслуживании подписал и отдал курьеру при получении карты. Через какое время появится возможность платежей и переводов ?
Уважаемый Михаил, такой информации на сайте банка нет, рекомендуем вам обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-0-981.
Добрый день! Как либо восстановить, либо изменить пин- код кредитной карты удаленно. Карта активирована. Телефон не в роуминге.
Инна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-0-981.
Получила карточку Ренессанс банка. Впервые решила взаимодействовать с данным банком. Рекомендовала мне его моя сестра. Марина брала кредит у них, также пользуется картой. Возникли проблемы с активацией. Мне было бы удобнее активировать через мобильное приложение. Если такое есть, то подскажите, как его найти, скачать. Пока не разобралась с этим вопросом. Решила активировать карту по телефону. Мне так удобнее, так как не хочется ездить в отделение банка. Как вы думаете, можно ли просить сделать пин-код, который у меня на другой банковской карте? Возможно ли это? Буду рада получить ответы на свои вопросы.
Уважаемая Светлана, отвечаем по порядку:
— активировать карту можно по телефону или при визите в офис банка, оба способа активации подробно описаны в статье, иного способа активации не предусмотрено банком;
— вы можете установить или изменить пин-код на нужный вне зависимости от того, используется ли эта комбинация на других ваших картах.