Альфа-Банк запустил звонки из мобильного приложения для дополнительной проверки корректности операций. Поскольку звонок поступает прямо из приложения, клиент может быть уверен, что ему звонит представитель банка, а не злоумышленник.
Если возникнут подозрения, сотрудник службы защиты платежей может связаться с клиентом напрямую через мобильное приложение и уточнить, действительно ли он собирается совершить транзакцию.
На экране своего телефона пользователь увидит окошко входящего звонка из Альфа-Банка. Будут доступны 2 кнопки – «Отклонить» и «Ответить». Если клиент примет его, приложение запустится и включится безопасный IP-звонок. Также у клиента будет выбор – сразу же принять звонок через мобильное приложение или позднее – по телефону.
IP-звонок безопасен для пользователей и исключает действия злоумышленников. Данная функция также доступна в роуминге за рубежом.
| Сумма до | 30 000 000₽ |
| ПСК | 19.990% - 52.790% |
| Срок кредита | 12-180 мес. |
| Сумма от | 30 000 ₽ |
| Возраст | 21-70 лет |
| Решение | 2 мин. |
В пресс-службе поясняют, что банки обязаны блокировать подозрительные транзакции, если не смогли дозвониться клиенту для подтверждения операции. При этом звонки из приложения вызывают у пользователей доверие, улучшают статистику дозвонов и снижают количество блокировок.
Напомним, ранее Альфа-Банк реализовал функцию верификации представителей финучреждения при звонке. Так, если с клиентом пытается связаться сотрудник банка, то пользователь может сгенерировать в мобильном приложении одноразовый код и попросить собеседника назвать его для подтверждения личности. Эта опция доступна в банковском приложении для Android-устройств (версия от 12.17).
Комментарии: 0
Написать комментарий