Как узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Для полного погашения задолженности по кредиту необходимо знать точную сумму на данный момент. Сложность для заемщика заключается в том, что размер долга увеличивается ежедневно. Посмотреть остаток задолженности в Альфа-Банке можно несколькими способами.

Рефинансирование кредитов Альфа-Банк
Рефинансирование кредитов Альфа-Банк
Макс. сумма 3 000 000Р
Ставка От 5,5%
Срок кредита До 7 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст От 21 года
Решение От 15 мин.

Где узнать сумму долга по кредиту в Альфа-Банке

Заключив кредитный договор с банком, клиент обязан производить ежемесячные платежи в соответствии с графиком погашения задолженности. За ведение отчета по кредиту ответственен банк. По запросу заемщика кредитная организация предоставляет всю необходимую информацию по действующему договору. С развитием технологий клиенты могут получать данные по своим договорам самостоятельно. Сервис Brobank.ru выяснил, что в Альфа-Банке заемщикам доступны следующие варианты получения информации:

  • В «Альфа-Клик» — интернет-банке Альфа-Банка.
  • Через телефонный сервис «Альфа-Консультант».
  • В мобильном приложении «Альфа-Мобайл».

Интернет-банк будет доступен после оформления любого продукта Альфа-Банка

Чтобы получить доступ к интернет-банку, потребуется оформить любой продукт в Альфа-Банке , по которому на клиента открывается счет. «Альфа-Консультант» — звонок на телефонную линию с возможностью получения информации в автоматическом режиме. Помимо этого, узнать задолженность и любые другие данные по договору можно в офисе банка.

Как узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке онлайн

«Альфа-Клик» — бесплатный интернет-банк, в котором отражается полная информация по кредитам и банковским картам. Здесь же можно совершать операции по счету, а также оплачивать услуги. Зарегистрироваться в системе можно по номеру карты или счета. Лицам, которые не являются действующими клиентами Альфа-Банка, доступ в систему закрыт. В интернет-банке сумма задолженности по кредиту уточняется следующим образом:

1. Данные по кредитам и банковским картам отображаются в виде вкладок на главной странице интернет-банка. Здесь указывается: наименование кредитного продукта, начальная сумма кредита (кредитного лимита), сумма к оплате и последняя дата внесения платежа. Кнопка «Оплатить» переводит клиента к функционалу внесения платежа. По ссылке «Развернуть» доступна подробная детализация по кредиту.

Альфа-Клик остаток по кредиту

2. В разделе «Кредиты» указывается более подробная информация по аннуитетным продуктам: сумма и дата ежемесячного платежа, график платежей, штрафы и неустойки, просроченная задолженность, данные о последнем платеже, сумма для полного погашения задолженности (остаток по кредиту в Альфа-Банке, включая все проценты и штрафы). Для подробной детализации необходимо воспользоваться кнопкой «Подробная информация».

Детализация по кредиту в Альфа-Банке

3. При переходе по ссылке с подробной информацией пользователю доступен также и график платежей. Именно так выглядит детализация по потребительскому кредиту в Альфа-Банке. Показатели меняются в режиме реального времени, поэтому разночтения возможны только в случае технического сбоя.

Информация по остатку задолженности в Альфа-Банке

Подобный подход к взаимодействию с клиентами позволяет Альфа-Банку избегать спорные ситуации в части оплаты задолженности. Все показатели и графики можно сохранять для ведения самостоятельного мониторинга состояния счета. Примерно по такому же сценарию данные уточняются в мобильном приложении «Альфа-Мобайл».

Как узнать задолженность по кредиту в Альфа-Банке по телефону

Сервис дистанционного автоматизированного обслуживания клиентов — «Альфа-Консультант» разработан для предоставления физическим лицам данных по их счетам. Сервис работает в режиме 24/7. Обслуживание ведется по двум номерам телефона:

  • +7 495 78-888-78 — для звонков из Москвы и МО, а также из-за рубежа.
  • 8 800 2000 000 — для звонков из любой точки России.

Сервис

После набора соответствующего номера телефона, клиент в голосовом режиме выбирает меню с кредитными продуктами. Оно находится по цифрой 2. Далее выбирается искомый вопрос:

  • Сумма и дата платежа — 1.
  • Сумма для полного досрочного погашения задолженности (остаток по кредиту) — 2 .
  • Наличие собственных средств на кредитном или ином счете — 3.
  • Статус рассмотрения заявки на кредит в Альфа-Банке — 4.
  • Вопросы по карте «100 дней без процентов» — 5.
  • Другой вопрос — 6.

Сколько осталось платить по кредиту можно узнать, выполнив следующую комбинацию: звонок на номер 8 800 200-00-00 (из любой точки РФ) → 2 → 2 (в тональном режиме). Для получения ответа необходимо приготовить номер кредитного договора.

Получение справки по кредиту в офисе Альфа-Банка

Если клиент по каким-то причинам не может воспользоваться дистанционными каналами для уточнения состояния договора, допускается получение информации в офисе кредитной организации.

Для этого потребуется:

  1. С паспортом прибыть в отделение Альфа-Банка.
  2. Воспользоваться услугами специалиста по работе с клиентами.
  3. Предоставить сотруднику банка данные по кредитному договору.

Клиент банка может получить сведения о состоянии договора бесплатно

Услуга оказывается в устном или письменном виде. Клиенты банка обслуживаются бесплатно. Банк не может отказать в предоставлении информации, так как это входит в его обязанности в соответствии со ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Если полученная информация не является актуальной

Проблема встречается достаточно часто: клиент вносит указанную банком сумму, после чего ему вменяются какие-либо дополнительные платежи, так как договор не был закрыт. Если задолженность оплачивает онлайн, то рекомендуется после получения данных по остатку их перепроверять. Уточнив информацию в «Альфа-Клик», клиент может воспользоваться сервисом «Альфа-Консультант» для получения подтверждения.

Особенно актуальным такой подход признается при досрочном погашении задолженности по кредиту в Альфа-Банке. Именно в этом случае могут встречаться несоответствия, которые отнимают время клиента, и, как следствие, могут предполагать для него дополнительные расходы.

Источники информации:

  • Телефонный центр «Альфа-Консультант» — ссылка.
  • Справочная информация по пользованию сервисом «Альфа-Клик» — ссылка.

Комментарии: 4

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Русанова Ирина Александровна
Автор статьи Ирина Русанова
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
  1. Олег

    Узнать сколько задолженность по кредиту
    Сколько осталось по задолженности

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, здравствуйте. Информация по кредиту доступна в мобильном или Интернет-банке. Остаток задолженности также можно узнать у оператора службы поддержки Альфа-Банка по номеру +7495 78-888-78.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый вечер. Вся информация доступна в личном кабинете в мобильном или Интернет-банке. Также можно обратиться в службу поддержки Альфа-Банка по номеру +7495 78-888-78.

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.