Безопасно ли платить картой на Алиэкспресс

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Наиболее используемый вариант оплаты товаров на Алиэкспресс — банковские карты. Одна из крупнейших товарных интернет-площадок именно этот способ оплаты позиционирует в виде основного. Насколько безопасно оплачивать товары на AliExpress картой и какие гарантии покупателям дает ресурс, будет подробно разъяснено далее.

Какие технологии безопасности при оплате использует AliExpress

Сервис Brobank.ru выяснил, что интернет-площадка работает с банковскими картами, поддерживающими технологию 3-D Secure — специальный XML-протокол, представляющий собой дополнительный уровень защиты при совершении покупок.

Эта технология обеспечивает высокий уровень безопасности при использовании банковских карт. Благодаря 3-D Secure на AliExpress пресекается вероятность безакцептного списания денег со счета карты: пока держатель не подтвердит списание через смс-сообщение, средства остаются на балансе карты.

Помимо этого, AliExpress использует собственные наработки в области безопасного использования банковских карт. Интернет-площадка гарантирует сохранность данных клиентов, а также защиту всех платежных инструментов, которыми стороны пользуются при расчетах по сделкам.

Что такое «код безопасности» на Алиэкспресс

Код безопасности используется при оплате товаров банковскими картами. Речь идет о проверке подлинности карты при помощи трехзначных кодов, которые размещаются на оборотной стороне банковской карты. Платежная система VISA использует CVV2 — card verification value 2.

На каждой карте с оборотной стороны есть CVV2, CVC2 или CVP2 код

Mastercard работает с CVC2 — card validation code 2. Если оплата совершается с карты НСПК МИР, то используется код CVP2 — card verification parameter 2. Именно эти коды безопасности Алиэкспресс запрашивает при верификации новой карты, а также при совершении покупок в рамках интернет-площадки.

Собственных кодов безопасности у AliExpress нет. Поэтому всю необходимую информацию нужно искать на оборотной стороне физического носителя. В случае использования виртуальных карт, код запрашивается в смс-сообщении или уточняется через интернет-банкинг.

Если списанная сумма оказалась выше стоимости товара

Механизм интернет-магазина Алиэкспресс работаем таким образом, что стороны сделки застрахованы от возможных мошеннических действий. После совершения сделки деньги не поступают напрямую продавцу, а оседают на счете компании. Продавец получает прибыль тогда, когда заказ (покупка) доходит до покупателя. Гарантом чистоты сделки выступает Алиэкспресс.

В службу поддержки периодически поступают обращения покупателей на предмет списания с карты суммы, большей номинальной стоимости товара. В пользовательском соглашении AliExpress указано, что площадка использует правило, согласно которому по каждому товару указывается полная стоимость и никаких дополнительных списаний со счета клиента не предусмотрено. Если подобное произошло, то причины могут быть следующими:

  • Смена курса валюты.
  • Со стороны банка-эмитента взимается комиссия.
  • Операция совершается с конвертацией валюты — если карта рублевая, а покупка совершается в долларах, и наоборот.

Если сумма списания выше стоимости товара, покупателю необходимо уточнять подробности в банке, с карты которого оплачивается покупка. В некоторых случаях замороженная сумма возвращается на счет карты спустя какое-то время.

Учтите, что сумма может быть выше из-за смены курса валюты

Гарантия возврата средств на AliExpress

Популярность интернет-площадки объясняется не только большим ассортиментом товаров, но и высоким уровнем безопасности совершения платежей, а также гарантиями, на которые могут рассчитывать покупатели. Одной из них признается гарантия возврата средств в случаях, которые предусмотрены пользовательским соглашением.

Гарантии распространяются в основном на ситуации, когда покупатель оплатил товар, но не получил его в оговоренный срок. Вторая по распространенности ситуация — товар не соответствует заявленному при покупке описанию. И в этом случае покупатель может рассчитывать на возврат средств.

Что делать в случае неполучения оплаченного товара

Банковскими картами на Алиэкспресс пользоваться абсолютно безопасно: если оплаченный товар не поступает покупателю, деньги возвращаются на его счет в течение определенного времени.

Если товар не поступил в срок, покупатель может воспользоваться программой «Защита покупателя», в рамках которой можно запросить возврат средств. Если срок действия программы истек, следует связаться со службой поддержки интернет-площадки. До возбуждения процедуры возврата денежных средств покупатель также может связаться с продавцом с целью уточнения деталей.

Что происходит в случае возврата средств

Срок, в течение которого продавец должен отреагировать на открытый спор, составляет 5 дней. Если продавец не отреагировал в течение указанного срока, средства на счет покупателя возвращаются автоматически в срок, не позднее 15 суток после открытия спора.

При этом продавец может не согласиться с позицией покупателя, поэтому спор окончательно разрешается после рассмотрения ситуации службой поддержки. Сроки решения зависят от ситуации.

Если результаты рассмотрения спора не устраивают покупателя, он может подать жалобу — возбудить апелляцию. Срок на подачу жалобы — 7 дней после закрытия спора.

Насколько вероятна пропажа денег с карты на Алиэкспресс

Добавление карты на Алиэкспресс никак не затрагивает ее безопасность. Вероятность мошеннических действий — минимальная.

Алиэкспресс является одной из самых популярных торговых площадок, поэтому риск минимален

Проблемы с использованием банковских карт чаще всего возникают по вине самих покупателей, которые сознательно идут на нарушение требований безопасности, установленных в системе. Недобросовестные продавцы и различного рода мошенники быстро вычисляются, после чего теряют доступ к интернет-площадке.

В остальном подобных проблем не возникает. Алиэкспресс не имел бы такой популярности, если бы покупатели не могли спокойно добавлять и расплачиваться своими банковскими картами. При этом любые вопросы, связанные с их использованием, достаточно оперативно решаются через службу поддержки.

Источники информации:

  • Официальный сайт AliExpress (раздел «Помощь») — ссылка.

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Дарчиев Анатолий Русланович
Автор статьи Анатолий Дарчиев
Попович Анна Александровна
Консультант, автор Попович Анна
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности