Рассмотрим, что делать, если потерял сим карту, как ее восстановить. Как поступить, если она была оформлена на другого человека. Как купить новую карточку, где это сделать, что нужно иметь при себе. Как быть со звонками по старой. Ответы на важные вопросы на Бробанк.ру.
Восстановление СИМ-карты
Если карточка утеряна, это совершенно не будет катастрофой. Ее легко заменить, причем эта услуга предоставляется оператором бесплатно. Он заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с абонентом, будет делать все, чтобы он не ушел к конкурентам. Поэтому восстановление будет бесплатным.
Первым делом лучше сразу заблокировать потерянную симку. Конечно, при восстановлении она будет блокирована автоматически, но еще неизвестно, когда вы доберетесь до салона связи. Ради безопасности лучше предварительно обратиться к оператору и выполнить блок. Иначе вдруг кто-то найдет вашу карточку и использует, в том числе в преступных целях. Потом еще придется доказывать, что вы не причем.
Что делать при потере СИМ-карты, пошаговый процесс:
- Позвонить оператору по телефону горячей линии и выполнить добровольную блокировку. Звонить можно с чужого телефона, операция выполняется после идентификации личности. Если пользуетесь личным кабинетом или мобильным приложением оператора, все можно сделать там.
- Восстановление СИМ-карты. Нужно лично обратиться в салон связи с паспортом и составить заявление на восстановление. Новая карточка выдается тут же, доступ к ней обычно предоставляется в течение 24 часов. Но на практике обычно проходит 1-2 часа, и ею можно пользоваться.
Паспорт для этой процедуры иметь обязательно. При ее выполнении проводится сверка личности. С этим у операторов очень строго, они беспокоятся о сохранности личных данных клиента. Единственное исключение — замена по доверенности.
Удаленное восстановление СИМ-карты
Некоторые операторы предлагают своим клиентам удобную услугу — удаленную замену симкарты. То есть процедура проводится для абонента, не выходя из дома. Например, такая услуга действует у компании МТС.
Для дистанционно замены клиент обращается к оператору, позвонив по горячей линии или, заполнив заявку на замену на официальном сайте организации. После в течение некоторого времени приедет курьер и привезет заказ.
Услуга платная. В случае с тем же МТС цена напрямую зависит от скорости выполнения заказа. Простая доставка в течение 3 рабочих дней стоит 200 рублей, ускоренная за один рабочий день — 350 рублей. Если карточка нужна крайне срочно, то платите 500 руб. и получаете ее за 3 часа.
Нужно учитывать время приема заявок и города, где сервис работает. Обычно это актуально в более менее крупных городах. Если же вы проживаете в небольшом городе или ином населенном пункте небольшого размера, восстановление будет возможно только стандартным образом — в салоне.
Если СИМ-карта была оформлена на другого человека
Бывает и так. Порой наши карточки оформлены на родственников, друзей, мужей и жен, как действующих, так и бывших. И в такой ситуации возникает серьезная сложность — заменить симку может только тот человек, на которого она оформлена.
Хорошо, если у вас есть возможность привести этого человека в салон для замены, тогда проблемы не возникнет. Но если такой возможности нет — дело плохо, восстановление будет невозможным. Как бы вы ни умоляли сотрудника оператора это сделать, он откажет — на счет этого регламент очень строгий. Придется покупать новую карточку.
Если же к тому человеку есть “доступ”, лучше вместе с заменой выполнить и переоформление. Для этого оба участника процедуры приходят в салон связи с паспортом и составляют заявление. Услуга платная, точная цена зависит от оператора, от региона выполнения операции. Стоимость варьируется от 50 до 350 рублей. То есть за раз можно выполнить и восстановление, и переоформление. И в дальнейшем такого рода проблем уже не возникнет.
Что нужно для покупки СИМ-карты
Возможно, вместо восстановления вам придется приобретать новую карточку. В итоге и номер у вас будет новым, с этим связаны некоторые неудобства. В целом, купить новую карту не сложно, их сейчас продают на каждом углу.
Рекомендуем совершать покупку в салоне, а не с уличного лотка. В последнем случае есть риски, что карту в итоге не оформят как надо, в будущем возникнут проблемы.
Что нужно, чтобы купить симку, пошаговый процесс:
- Необходим оригинал паспорта. Его нужно предоставить сотруднику в салоне. Документ — действующий, не просроченный.
- Лучше заранее определиться, какой тариф вам подходит. Возможно, того, который был закреплен за утерянной карточкой, больше не существует. Информацию об актуальных тарифах увидите на сайте оператора.
- Приходите в салон, высказываете желание купить СИМ-карту. Если определились с тарифом, говорите, какой нужен. Если не определились, менеджер поможет подобрать оптимальный вариант обслуживания.
- Попросите дать вам выбор номера. Вам дадут пачку симок с номерами, вы можете выбрать тот, который более вам удобен, комфортен для запоминания. Обычно менеджеры без проблем дают выбрать.
- Предоставляете паспорт, сотрудник салона связи вбивает ваши данные в программу, регистрирует купленную карточку на ваше имя. Вы тут же получаете конверт с картой, можете вставлять ее в телефон и пользоваться.
СИМ-карты выдаются не бесплатно, но их стоимость невысокая, обычно в пределах 100-300 рублей в зависимости от оператора и выбранного вами тарифа. Но и то, большая часть этих средств обычно уже лежит на счету.
Если рассматривать, сколько симкарт можно купить на один паспорт, то на сегодня никаких ограничений по этому поводу нет. Сколько хотите, столько и покупаете. Идут разговоры об ограничении до максимально возможных 10 штук, но пока что никаких норм относительно этого не введено.
Как сделать переадресацию с потерянной симки
Мы рассмотрели, что нужно чтобы, купить сим карту, но есть еще один важный момент, значимый для многих абонентов. Если человек вместо замены вынужден приобретать новый номер, то он рискует остаться без связи для важных контактов, которые были “прикреплены” в старой симке.
Стандартно переадресация настраивается в телефоне, куда вставлена СИМ-карта, то есть она должна быть в наличии. Если же карточка утеряна, то и без ее наличия можно выполнить процедуру. Но только в том случае, если вы имеете доступ в личный кабинет или мобильное приложение оператора.
Вы заходите в систему под своими учетными данными, вам нужен раздел настроек. Обычно настройка переадресации располагается там. Выбираете “Все вызовы” и вписываете номер новой карточки. Сохраняете все. Операция выполнена. Теперь звонки, входящие на старую утерянную карточку, будут поступать на новую. При желании в личном кабинете позже можно переадресацию отменить.
Комментарии: 4
Я потеряла сим-карту,что мне делать что бы её выстоновить
Тамара, добрый день. Обратитесь в салон оператора связи с паспортом или позвоните на горячую линию. Порядок действий подробно описан в данной статье.
Произошла ситуация, долгое время был у мтс, после перешел с сохранением номера на другого оператора, через некоторое время прекратил в другого оператора обслуживаться и сделали расторжение договора, номер вернули в мтс, являюсь до сих пор последним владельцем номера и никто больше не использовал его, на протяжении месяца пытаюсь восстановить номер, по началу мне одобряют восстановление звонят операторы и тд, номер ваш приходите в салон связи покупайте, но в салоне связи всегда какие то проблемы не могут продать его, под самый конец узнается что сим карта выпущена в пластик и поэтому никак мне не восстанавливают, но я хотел бы даже пластик купить но мне не говорят где она находится, неужели они ничего с этим поделать не могут и вернуть мне мой номер?
..да потому. что везде ВРЕМЕНЩИКИ!..поэтому проще купить новую. Я лично в Мегафоне восстанавливал в течении года свой номер по утерянной, а затем обнаруженной карте с телефоном. Потом плюнул на эту контору и купил новую в МТС.