Нередко российские банки привлекают клиентов выгодными условиями обслуживания, а затем в одностороннем порядке их меняют. Такое поведение является обманом потребителей и может привести к административному наказанию, имиджевым и финансовым потерям.
В ФАС рассказали о трех недобросовестных практиках кредитных организаций на конкретных примерах.
Снижение ставки на пополнение вклада
Вкладчики одного банка пожаловались, что он снижает процентные ставки на пополнение срочных депозитов по уже заключенным договорам. ФАС признала действия финучреждения актом недобросовестной конкуренции и обязала выплатить клиентам 151 миллион рублей недоначисленных процентов.
| Сумма от | 100 000₽ |
| Процентная ставка | До 16% |
| Срок | 1-36 мес. |
| Сумма до | Любая |
| Пополнение | Есть |
| Снятие | Нет |
Плавающая процентная ставка на пополнение депозита
Другой банк скрыл от вкладчиков информацию о существовании плавающей процентной ставки при пополнении счета. Клиенты были введены в заблуждение, полагая, что ставка является фиксированной и начисляется на любую сумму депозита. Однако это не соответствовало действительности.
Такому финучреждению ФАС выдала предупреждение и обязала сообщить гражданам полные условия вклада. Это привело к потере доверия вкладчиков и отсутствию новых поступлений от населения.
| Сумма от | 50 000₽ |
| Процентная ставка | До 16% |
| Срок | 2-24 мес. |
| Сумма до | 30 млн руб. |
| Пополнение | Возможно |
| Снятие | Возможно |
Изменение условий начисления кешбэка
Еще один банк решил отменить начисление вознаграждения за некоторые покупки и увеличил в 2 раза минимальную сумму, которую необходимо тратить для получения кешбэка. Своих клиентов финучреждение уведомило об этом только спустя месяц, чем нарушило свой же порядок.
Кредитная организация получила от ФАС предупреждение и выплатила владельцам карт свыше 4 миллионов рублей.
Как нас обманывают банки (мисселинг и ИСЖ) →
Комментарии: 0
Написать комментарий